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文档简介

汽车维修企业设计与管理（第2版）

汽车维修企业的计算机管理

计算机管理系统的建设与运行典型的计算机管理业务流程第一节第二节互联网在汽车维修行业的应用第三节计算机管理系统的建设与运行第一节1计算机管理的优越性１.规范化的计算机管理可以美化企业的外部形象２.系统体系结构３.系统分析４.提高工作效率计算机管理的目标、规划及软件、硬件系统的建设2１.计算机管理目标制定原则１)事后统计模式２)实时控制模型３)两种模式相比２.计算机管理软件１)计算机管理软件最便于管理的事项２)计算机管理软件较难解决的问题指定计算机管理规划的步骤3１.指定一个称职的信息主管２.确立计算机管理的目标体系计算机管理系统下的业务流程4１.业务流程的目标采用计算机管理系统后,计算机管理软件的业务流程应在本企业原流程的基础上,充分发挥计算机软件系统的优势并加以充实和完善,以达到本企业管理的最优化。在新的业务流程设计过程中，计算机软件公司应起到管理咨询公司的作用。计算机管理系统下的业务流程4２.业务流程的制定原则决策、执行和监督权利互相分离互相制约可行性严谨性高效性2026/9/10第二节典型的计算机管理业务流程客户服务部业务流程1１.接车登记业务员负责填写接车登记表，具体项目有业务员、进厂日期、车牌号码、客户名称、维修类别、维修方式、结算方式、随车附件等，是保险和三包车辆的还要登记相应的相关信息。２.完工结算１)单车内部核算２)结算处理３)返修处理３.结算后的业务流程及相关可查询的报表４.定期回访５.外勤拖车６.出纳结账管理７.业务员其他责任８.相关可查询的报表2026/9/10生产部业务流程2１.在制派工２.项目开工３.领料验料４.项目停工５.项目完工2026/9/10６.项目检验７.项目返工８.整车完工９.工人工时10.项目成本、材料销售价格调整11.生产部计算机操作员职责2026/9/10库房业务流程3１.初期录入２.日常进货３.修理领料处理４.成本计算５.定期盘库６.库房计算机操作员的其他责任2026/9/10财务业务流程4(１)汽修结账收款核对处理(２)应收款管理(３)发票处理(４)监督库存核对(５)监督工资发放情况(６)收入成本费用核算(毛利)2026/9/10系统员业务流程5(１)网络权限设置(２)软件系统权限设置(３)定期备份(４)数据维护(５)审查修改各种报表(６)定期与软件公司联系2026/9/10第三节互联网在汽车维修行业的应用互联网在汽车维修行业应用的必要性1１.传统汽车修理业在互联网技术方面的局限性传统纸质版本汽车修理资料承载的信息量小、查询效率低。2026/9/10２.现代汽车修理业对互联网技术的需求从国际汽车修理行业的发展来看，将计算机信息技术应用到汽车修理中已经成为汽车修理行业发展的必然趋势。将信息技术引入到现代汽车修理业中具有明显优势。2026/9/10互联网技术在

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