2025年广东省江门市新会区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（真题汇编）

2025年广东省江门市新会区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（练习题汇编）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A详解：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种方式，如集体协商、劳动争议调解等，来保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的合法权益。组织职工开展活动、参与企业管理和促进企业发展虽然也是工会的工作内容，但不是基本职责。2.社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的首要原则是（）A.保密原则B.尊重原则C.接纳原则D.个别化原则答案：B详解：尊重原则是社会工作者在服务过程中应遵循的首要原则。尊重意味着对服务对象的人格、权利、意愿等给予充分的尊重和认可。保密原则主要是保护服务对象的隐私信息；接纳原则是指社会工作者要以开放、包容的态度接受服务对象；个别化原则强调根据服务对象的独特情况提供个性化的服务。但尊重是建立良好专业关系的基础，所以是首要原则。3.以下哪种情况不属于劳动争议（）A.因确认劳动关系发生的争议B.因工作时间、休息休假发生的争议C.因企业合并、分立发生的争议D.因职工违反企业规章制度被辞退发生的争议答案：C详解：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务发生的争执。因确认劳动关系、工作时间和休息休假以及职工违反企业规章制度被辞退等都涉及到劳动权利和义务，属于劳动争议范畴。而企业合并、分立主要是企业的组织形式变化，不属于劳动权利义务方面的争议。4.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下做法正确的是（）A.直接告诉职工应该怎么做B.对职工的情绪问题进行批评指责C.倾听职工的倾诉，给予情感支持D.忽视职工的负面情绪答案：C详解：在开展职工心理健康服务时，社会工作者应扮演倾听者和支持者的角色。倾听职工的倾诉，给予情感支持，有助于职工释放情绪，缓解心理压力。直接告诉职工应该怎么做可能会剥夺职工自我探索和成长的机会；对职工的情绪问题进行批评指责会加重职工的心理负担；忽视职工的负面情绪则无法解决职工的心理问题。5.企业工会的经费来源不包括（）A.会员缴纳的会费B.企业行政拨缴的经费C.政府财政补贴D.工会所属的企业、事业单位上缴的收入答案：C详解：企业工会的经费来源主要包括会员缴纳的会费、企业行政拨缴的经费以及工会所属的企业、事业单位上缴的收入。政府财政补贴一般不是企业工会的常规经费来源。6.社会工作者在进行职工需求评估时，最常用的方法是（）A.问卷调查法B.观察法C.访谈法D.文献研究法答案：A详解：问卷调查法可以大规模地收集职工的信息，具有高效、客观、可量化等优点，能够较为全面地了解职工的需求。观察法主要用于观察职工的行为表现；访谈法虽然可以深入了解职工的需求，但效率相对较低；文献研究法主要是对已有的资料进行分析，不能直接获取职工的实际需求。7.以下属于工会社会工作微观层面服务的是（）A.开展职工技能培训B.推动企业改善劳动条件C.为职工提供心理咨询服务D.组织职工参与社会公益活动答案：C详解：微观层面的服务主要是针对个体职工的服务。为职工提供心理咨询服务是直接针对个体职工的心理健康需求，属于微观层面的服务。开展职工技能培训、推动企业改善劳动条件和组织职工参与社会公益活动更多地涉及到群体或企业层面，属于中观或宏观层面的服务。8.劳动法律关系的主体是（）A.劳动者和用人单位B.工会和企业C.劳动行政部门和用人单位D.劳动者和劳动行政部门答案：A详解：劳动法律关系的主体是劳动者和用人单位。劳动者是劳动力的提供者，用人单位是劳动力的使用者，二者通过劳动合同建立劳动法律关系。工会是职工自愿结合的群众组织，劳动行政部门是政府的职能部门，它们不是劳动法律关系的主体。9.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应（）A.站在企业的立场上B.站在职工的立场上C.保持中立，协调双方关系D.偏向职工一方答案：C详解：工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应保持中立的立场，客观公正地协调双方的关系。既不能完全站在企业的立场上，也不能偏向职工一方，而是要通过沟通、协商等方式，帮助双方找到解决问题的平衡点，维护双方的合法权益。10.以下关于职工代表大会的说法，错误的是（）A.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式B.职工代表大会的代表由职工民主选举产生C.职工代表大会可以决定企业的所有重大事项D.职工代表大会有权审查同意或否决企业的工资调整方案答案：C详解：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，代表由职工民主选举产生，有权审查同意或否决企业的工资调整方案等。但职工代表大会并不能决定企业的所有重大事项，企业的重大决策还需要遵循相关的法律法规和企业的治理结构。11.社会工作者在为职工提供职业发展服务时，首先要（）A.了解职工的职业兴趣和能力B.为职工制定职业发展规划C.提供职业培训课程D.帮助职工寻找新的工作机会答案：A详解：了解职工的职业兴趣和能力是为职工提供职业发展服务的基础。只有了解了职工的兴趣和能力，才能为职工制定合适的职业发展规划，提供有针对性的职业培训课程，帮助职工寻找适合的工作机会。12.企业工会开展文化体育活动的主要目的是（）A.丰富职工的业余生活B.提高企业的经济效益C.增强企业的凝聚力D.提升职工的文化素质答案：C详解：企业工会开展文化体育活动的主要目的是增强企业的凝聚力。通过组织各种文化体育活动，职工之间可以加强交流与合作，增进彼此的感情，从而提高企业的凝聚力。丰富职工的业余生活、提升职工的文化素质也是活动的作用之一，但不是主要目的。开展文化体育活动与提高企业的经济效益没有直接关系。13.劳动争议调解委员会由（）组成A.职工代表、企业代表和工会代表B.职工代表和企业代表C.工会代表和企业代表D.劳动行政部门代表、企业代表和工会代表答案：A详解：劳动争议调解委员会由职工代表、企业代表和工会代表组成。职工代表代表职工的利益，企业代表代表企业的利益，工会代表则在中间起到协调和沟通的作用。14.工会社会工作者在开展职工法律援助服务时，应（）A.只提供法律咨询，不提供法律援助B.为所有职工提供免费的法律援助C.对符合条件的职工提供法律援助D.只帮助职工解决劳动争议答案：C详解：工会社会工作者在开展职工法律援助服务时，应根据相关规定，对符合条件的职工提供法律援助。不是所有职工都能享受免费的法律援助，需要满足一定的条件。法律援助不仅包括法律咨询，还包括代理诉讼等服务，也不仅仅局限于解决劳动争议。15.以下哪种情况属于职工的合法权益受到侵害（）A.企业根据生产经营需要调整职工的工作岗位B.企业未按照劳动合同约定支付职工工资C.企业要求职工加班并支付了加班费D.企业对职工进行正常的绩效考核答案：B详解：企业未按照劳动合同约定支付职工工资，侵犯了职工获得劳动报酬的合法权益。企业根据生产经营需要调整职工的工作岗位，如果符合相关规定和程序，不属于侵害职工权益；企业要求职工加班并支付了加班费是符合法律规定的；企业对职工进行正常的绩效考核也是企业管理的正常行为。16.社会工作者在为职工提供服务时，应注重与职工建立（）A.利益关系B.专业关系C.朋友关系D.雇佣关系答案：B详解：社会工作者在为职工提供服务时，应注重与职工建立专业关系。专业关系是基于专业价值观和专业伦理建立的，有助于保证服务的质量和效果。利益关系、朋友关系和雇佣关系都不符合社会工作的专业要求。17.企业工会在推动企业民主管理方面的主要工作不包括（）A.组织职工参与企业决策B.监督企业执行劳动法律法规C.开展职工技能竞赛D.建立职工代表大会制度答案：C详解：企业工会在推动企业民主管理方面的主要工作包括组织职工参与企业决策、监督企业执行劳动法律法规和建立职工代表大会制度等。开展职工技能竞赛主要是为了提高职工的技能水平，不属于民主管理方面的工作。18.劳动保障监察机构的职责不包括（）A.宣传劳动保障法律法规B.受理对违反劳动保障法律法规行为的举报、投诉C.对企业的经营活动进行监管D.依法纠正和查处违反劳动保障法律法规的行为答案：C详解：劳动保障监察机构的职责主要包括宣传劳动保障法律法规、受理对违反劳动保障法律法规行为的举报和投诉以及依法纠正和查处违反劳动保障法律法规的行为。对企业的经营活动进行监管不属于劳动保障监察机构的职责范围。19.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应遵循的原则是（）A.救急不救穷B.物质帮扶与精神帮扶相结合C.只提供物质帮扶D.只提供精神帮扶答案：B详解：工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应遵循物质帮扶与精神帮扶相结合的原则。职工不仅需要物质上的帮助，也需要精神上的支持和鼓励。救急不救穷不是帮扶工作的基本原则；只提供物质帮扶或只提供精神帮扶都不能全面满足职工的需求。20.以下关于集体合同的说法，正确的是（）A.集体合同由企业与职工个人签订B.集体合同的效力低于劳动合同C.集体合同可以约定劳动报酬、工作时间等事项D.集体合同不需要经过职工代表大会审议通过答案：C详解：集体合同是企业与工会或职工代表签订的，不是与职工个人签订，A选项错误；集体合同的效力高于劳动合同，B选项错误；集体合同需要经过职工代表大会审议通过，D选项错误。集体合同可以约定劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，C选项正确。21.社会工作者在为职工提供服务时，应具备的核心能力不包括（）A.沟通能力B.组织协调能力C.财务审计能力D.问题解决能力答案：C详解：社会工作者在为职工提供服务时，需要具备沟通能力、组织协调能力和问题解决能力等核心能力。沟通能力有助于与职工建立良好的关系，了解他们的需求；组织协调能力可以组织各种活动和服务；问题解决能力能够帮助职工解决遇到的问题。财务审计能力不是社会工作者必备的核心能力。22.企业工会在维护职工劳动安全卫生权益方面的主要工作是（）A.组织职工进行安全生产培训B.为职工购买劳动保护用品C.监督企业落实劳动安全卫生措施D.代替企业进行安全生产管理答案：C详解：企业工会在维护职工劳动安全卫生权益方面的主要工作是监督企业落实劳动安全卫生措施。组织职工进行安全生产培训和为职工购买劳动保护用品是企业的职责；工会不能代替企业进行安全生产管理。23.劳动争议仲裁委员会作出仲裁裁决后，当事人对裁决不服的，可以自收到裁决书之日起（）内向人民法院提起诉讼。A.10日B.15日C.30日D.60日答案：B详解：根据《劳动争议调解仲裁法》规定，当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼。24.工会社会工作者在开展职工素质提升活动时，应根据职工的（）制定活动计划。A.年龄B.性别C.职业需求D.兴趣爱好答案：C详解：工会社会工作者在开展职工素质提升活动时，应根据职工的职业需求制定活动计划。这样可以使活动更有针对性，满足职工在工作中的实际需求。年龄、性别和兴趣爱好可以作为参考因素，但不是制定活动计划的主要依据。25.以下关于职工福利的说法，错误的是（）A.职工福利是企业为职工提供的额外待遇B.职工福利可以提高职工的工作积极性C.职工福利的形式只有物质福利D.企业可以根据自身情况制定职工福利政策答案：C详解：职工福利是企业为职工提供的额外待遇，包括物质福利和非物质福利，如带薪休假、培训机会等。职工福利可以提高职工的工作积极性，企业可以根据自身情况制定职工福利政策。所以C选项中说职工福利的形式只有物质福利是错误的。26.社会工作者在为职工提供服务时，应尊重职工的（）A.个人隐私B.工作能力C.家庭背景D.经济状况答案：A详解：社会工作者在为职工提供服务时，应尊重职工的个人隐私。个人隐私是职工的基本权利，社会工作者有责任保护职工的隐私信息。工作能力、家庭背景和经济状况虽然也是职工的相关信息，但尊重个人隐私是首要的。27.企业工会在开展企业文化建设时，应注重（）A.提高企业的经济效益B.塑造企业的品牌形象C.增强职工的归属感和认同感D.提升企业的市场竞争力答案：C详解：企业工会在开展企业文化建设时，应注重增强职工的归属感和认同感。企业文化建设的核心是让职工认同企业的价值观和理念，从而提高职工的工作积极性和忠诚度。提高企业的经济效益、塑造企业的品牌形象和提升企业的市场竞争力是企业文化建设可能带来的结果，但不是重点。28.劳动争议调解的基本原则不包括（）A.自愿原则B.合法原则C.公正原则D.强制原则答案：D详解：劳动争议调解的基本原则包括自愿原则、合法原则和公正原则。自愿原则是指调解必须基于双方当事人的自愿；合法原则要求调解过程和结果符合法律法规；公正原则保证调解的公平公正。强制原则不符合劳动争议调解的性质，调解强调双方的自愿参与。29.工会社会工作者在开展职工心理疏导工作时，应采用的方法不包括（）A.倾听B.安慰C.批评D.引导答案：C详解：工会社会工作者在开展职工心理疏导工作时，应采用倾听、安慰和引导等方法。倾听可以让职工表达自己的情绪和想法；安慰可以给予职工情感上的支持；引导可以帮助职工正确看待问题。批评会加重职工的心理负担，不利于心理疏导工作的开展。30.企业工会在推动企业履行社会责任方面的主要工作是（）A.监督企业遵守法律法规B.组织职工参与社会公益活动C.要求企业增加职工工资D.帮助企业提高经济效益答案：A详解：企业工会在推动企业履行社会责任方面的主要工作是监督企业遵守法律法规。企业遵守法律法规是履行社会责任的基本要求。组织职工参与社会公益活动是企业履行社会责任的一种方式，但不是工会的主要工作；要求企业增加职工工资主要是为了维护职工的经济权益；帮助企业提高经济效益与推动企业履行社会责任没有直接关系。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务对象包括（）A.企业职工B.工会干部C.企业管理人员D.退休职工答案：ABCD详解：工会社会工作的服务对象较为广泛，包括企业职工、工会干部、企业管理人员和退休职工等。企业职工是工会服务的主要对象；工会干部需要专业的支持和培训；企业管理人员在劳动关系中也有着重要的作用，工会社会工作可以促进他们与职工的良好沟通；退休职工同样可以从工会的服务中受益。2.工会社会工作的主要内容包括（）A.职工权益维护B.职工心理服务C.职工职业发展D.企业文化建设答案：ABCD详解：工会社会工作的主要内容涵盖了多个方面。职工权益维护是工会的基本职责，通过各种方式保障职工的合法权益；职工心理服务可以帮助职工缓解工作压力，保持心理健康；职工职业发展服务可以提升职工的职业能力和竞争力；企业文化建设有助于增强企业的凝聚力和职工的归属感。3.劳动争议的解决途径包括（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD详解：劳动争议的解决途径主要有协商、调解、仲裁和诉讼。协商是双方当事人自行沟通解决争议；调解是由第三方介入，帮助双方达成和解；仲裁是由劳动争议仲裁委员会进行裁决；诉讼是通过人民法院进行审判。4.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的伦理原则包括（）A.尊重B.保密C.公正D.诚信答案：ABCD详解：工会社会工作者在开展服务时，应遵循尊重、保密、公正和诚信等伦理原则。尊重服务对象的人格和权利；保密服务对象的隐私信息；公正地对待每一位服务对象；保持诚信，不欺骗服务对象。5.企业工会的职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD详解：企业工会具有维护职能，维护职工的合法权益；建设职能，动员和组织职工参与企业建设；参与职能，参与企业的民主管理和决策；教育职能，提高职工的思想道德和科学文化素质。6.以下属于职工合法权益的有（）A.获得劳动报酬的权利B.休息休假的权利C.享受社会保险的权利D.参与企业管理的权利答案：ABCD详解：职工的合法权益包括获得劳动报酬的权利、休息休假的权利、享受社会保险的权利以及参与企业管理的权利等。这些权利是职工在劳动关系中应有的权益，受到法律法规的保护。7.工会社会工作者在开展职工职业发展服务时，可以采取的措施有（）A.开展职业技能培训B.提供职业咨询服务C.组织职业规划讲座D.帮助职工寻找新的工作机会答案：ABCD详解：工会社会工作者在开展职工职业发展服务时，可以通过开展职业技能培训提高职工的技能水平；提供职业咨询服务，帮助职工了解职业发展方向；组织职业规划讲座，引导职工制定合理的职业规划；帮助职工寻找新的工作机会，提升职工的就业竞争力。8.劳动保障监察的内容包括（）A.用人单位遵守劳动法律法规的情况B.用人单位支付职工工资的情况C.用人单位为职工缴纳社会保险的情况D.用人单位与职工签订劳动合同的情况答案：ABCD详解：劳动保障监察的内容包括用人单位遵守劳动法律法规的情况、支付职工工资的情况、为职工缴纳社会保险的情况以及与职工签订劳动合同的情况等。劳动保障监察机构通过对这些方面的监督检查，保障职工的合法权益。9.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，可以采取的方法有（）A.沟通协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：AB详解：工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，首先可以通过沟通协商的方式，促进双方的理解和沟通；也可以进行调解，帮助双方达成和解。仲裁和诉讼一般是在矛盾无法通过协商和调解解决时，由相关机构进行处理，不是工会社会工作者直接采取的方法。10.企业工会开展文化体育活动的意义包括（）A.丰富职工的业余生活B.增强企业的凝聚力C.提高职工的身体素质D.促进企业文化建设答案：ABCD详解：企业工会开展文化体育活动可以丰富职工的业余生活，让职工在工作之余得到放松；增强企业的凝聚力，促进职工之间的交流与合作；提高职工的身体素质，有利于职工的身心健康；同时也有助于促进企业文化建设，营造良好的企业氛围。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的唯一职责就是维护职工的合法权益。（）答案：错误详解：工会的基本职责是维护职工合法权益，但不是唯一职责。工会还具有建设、参与、教育等职能，如动员和组织职工参与企业建设、参与企业民主管理、提高职工的思想道德和科学文化素质等。2.社会工作者在为职工提供服务时，可以不考虑职工的个人意愿。（）答案：错误详解：社会工作者在为职工提供服务时，应充分尊重职工的个人意愿。服务应该是基于职工的需求和意愿开展的，只有这样才能保证服务的有效性和针对性。3.劳动争议仲裁是解决劳动争议的必经程序。（）答案：正确详解：根据《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议仲裁是解决劳动争议的必经程序。当事人对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼。4.企业工会的经费可以用于企业的生产经营活动。（）答案：错误详解：企业工会的经费主要用于为职工服务和开展工会活动，不能用于企业的生产经营活动。工会经费的使用有严格的规定和监督，必须专款专用。5.工会社会工作者只需要关注职工的物质需求，不需要关注职工的精神需求。（）答案：错误详解：工会社会工作者不仅要关注职工的物质需求，也要关注职工的精神需求。职工的精神需求如心理健康、职业发展等同样重要，社会工作者应提供全面的服务。6.职工代表大会可以决定企业的一切事务。（）答案：错误详解：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，但不能决定企业的一切事务。企业的重大决策还需要遵循相关的法律法规和企业的治理结构。7.劳动保障监察机构可以对企业进行行政处罚。（）答案：正确详解：劳动保障监察机构有权对违反劳动保障法律法规的企业进行行政处罚，以维护劳动保障法律法规的严肃性和职工的合法权益。8.工会社会工作者在开展服务时，可以随意泄露职工的隐私信息。（）答案：错误详解：工会社会工作者在开展服务时，必须遵守保密原则，保护职工的隐私信息，不能随意泄露。9.企业工会可以不经过职工代表大会审议通过就签订集体合同。（）答案：错误详解：集体合同需要经过职工代表大会审议通过，以确保合同反映职工的意愿和利益。未经职工代表大会审议通过的集体合同是无效的。10.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，可以偏袒一方。（）答案：错误详解：工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应保持中立的立场，客观公正地协调双方的关系，不能偏袒任何一方。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要功能。答：工会社会工作具有以下主要功能：（1）权益维护功能：工会社会工作者通过各种方式，如参与劳动法律法规的制定和监督执行、开展劳动争议调解等，维护职工的合法权益，保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的权益不受侵害。（2）心理支持功能：关注职工的心理健康，为职工提供心理咨询、心理疏导等服务，帮助职工缓解工作压力，应对各种心理问题，保持良好的心理状态。（3）职业发展功能：为职工提供职业培训、职业咨询和职业规划等服务，提升职工的职业技能和竞争力，促进职工的职业发展。（4）社会融入功能：组织职工参与各种社会活动和社区建设，增强职工的社会归属感和认同感，促进职工与社会的融合。（5）文化建设功能：开展企业文化建设活动，丰富职工的文化生活，增强企业的凝聚力和职工的归属感，营造良好的企业氛围。（6）民主参与功能：推动企业建立民主管理制度，组织职工参与企业的决策和管理，保障职工的民主权利，促进企业的民主发展。2.简述劳动争议调解的程序。答：劳