2025年广东省江门市新会区招聘工会社会工作者11人笔试题库有答案详解

2025年广东省江门市新会区招聘工会社会工作者11人笔试题库有答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.教育职工C.组织职工开展劳动竞赛D.协助企业管理答案：A详解：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的利益，促进劳动关系的和谐稳定。B选项教育职工是工会的职能之一，但不是基本职责；C选项组织职工开展劳动竞赛是工会开展活动的一种方式；D选项协助企业管理并非工会的基本职责。2.以下不属于工会经费来源的是（）。A.工会会员缴纳的会费B.企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.职工个人的捐赠答案：D详解：工会经费的来源主要有四个方面，即工会会员缴纳的会费、企业等按工资总额一定比例拨缴的经费、工会所属企业等上缴的收入以及人民政府的补助等。职工个人捐赠并不属于工会经费的常规来源。3.下列关于社会工作者的伦理责任，说法错误的是（）。A.对服务对象负有伦理责任B.对同事负有伦理责任C.对机构负有伦理责任D.主要对政府负有伦理责任答案：D详解：社会工作者的伦理责任主要包括对服务对象、同事、机构以及社会的责任等。政府并不是社会工作者伦理责任的主要指向对象。社会工作者需要保障服务对象的权益，与同事保持良好的合作关系，对所在机构履行相应义务，并为社会的公平和正义贡献力量。4.社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循的首要原则是（）。A.保密原则B.接纳原则C.个别化原则D.保护生命原则答案：D详解：保护生命原则是社会工作者在服务过程中应遵循的首要原则。当面临多种伦理困境时，保护生命的价值高于其他原则。保密原则是为了保护服务对象的隐私；接纳原则是指对服务对象的包容和尊重；个别化原则强调根据服务对象的独特需求提供服务，但在生命受到威胁时，保护生命是最为关键的。5.江门市新会区某企业职工小李因工伤与企业产生纠纷，工会介入后，首先应该（）。A.直接代表小李与企业进行谈判B.了解纠纷的具体情况C.要求企业给予小李赔偿D.向劳动仲裁机构申请仲裁答案：B详解：工会在介入职工与企业的纠纷时，首先要做的是了解纠纷的具体情况，包括工伤的经过、企业的态度、职工的诉求等。只有在充分了解情况后，才能采取合适的措施，如进行谈判、调解等。直接代表小李与企业谈判或要求企业给予赔偿可能缺乏依据，而向劳动仲裁机构申请仲裁是在其他方式无法解决纠纷时的后续措施。6.社会工作者在社区开展活动时，发现部分居民对活动不感兴趣，此时社会工作者应该（）。A.强制居民参加活动B.结束活动C.了解居民不感兴趣的原因，调整活动方案D.批评居民不积极参与答案：C详解：当发现部分居民对活动不感兴趣时，社会工作者应积极主动地去了解原因，根据原因对活动方案进行调整，以提高居民的参与度。强制居民参加活动、结束活动或批评居民都不是合适的做法，不能解决根本问题，反而可能引起居民的反感。7.工会社会工作者在为职工提供职业技能培训时，应首先考虑（）。A.培训的成本B.职工的需求C.培训的师资D.培训的场地答案：B详解：为职工提供职业技能培训，首要考虑的应该是职工的需求。只有了解职工在职业技能方面的需求，才能有针对性地设计培训内容和方式，提高培训的效果，帮助职工提升职业能力。培训成本、师资和场地等因素也很重要，但都是在满足职工需求的基础上进行考虑的。8.以下属于企业社会工作服务内容的是（）。A.为企业制定发展战略B.为职工提供心理辅导C.为企业招聘员工D.为企业进行市场调研答案：B详解：企业社会工作主要是为企业职工提供服务，促进职工的身心健康和职业发展。为职工提供心理辅导属于企业社会工作的服务内容。为企业制定发展战略、招聘员工和进行市场调研主要是企业管理和运营方面的工作，不属于企业社会工作的范畴。9.江门市新会区某社区工会组织了一次职工文艺比赛，在比赛过程中，有职工因意见不合发生了冲突，此时工会社会工作者应该（）。A.立即制止冲突，并进行调解B.让冲突双方自行解决C.继续进行比赛，不理会冲突D.批评冲突双方答案：A详解：在活动中出现职工冲突时，工会社会工作者应立即制止冲突，避免冲突进一步升级。然后对冲突进行调解，了解双方的意见和诉求，寻求解决问题的方法。让冲突双方自行解决可能会导致冲突恶化；继续进行比赛不理会冲突会使现场秩序混乱，影响活动的正常进行；批评冲突双方可能会加剧矛盾，不利于问题的解决。10.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应注意的事项不包括（）。A.尊重服务对象的意愿B.与服务对象保持适当的距离C.向服务对象隐瞒自己的身份D.倾听服务对象的需求答案：C详解：在与服务对象建立专业关系时，社会工作者应尊重服务对象的意愿，倾听他们的需求，与服务对象保持适当的距离，以建立信任和良好的关系。向服务对象隐瞒自己的身份是不恰当的，会影响服务对象对社会工作者的信任，不利于专业关系的建立。11.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，对于困难职工的认定，应依据（）。A.职工的个人申请B.企业的推荐C.相关的认定标准和程序D.工会成员的主观判断答案：C详解：困难职工的认定需要依据相关的认定标准和程序，这样才能保证认定的公平、公正、准确。职工的个人申请和企业的推荐可以作为参考，但不能作为唯一依据。工会成员的主观判断缺乏客观性，不能作为认定困难职工的标准。12.某企业工会开展职工心理健康讲座，邀请了专业心理咨询师。在讲座过程中，有职工提出了一些个人隐私问题，心理咨询师应该（）。A.在讲座上公开解答B.拒绝回答C.课后与职工私下交流解答D.让其他职工一起讨论解答答案：C详解：对于职工提出的个人隐私问题，心理咨询师应保护职工的隐私，课后与职工私下交流解答。在讲座上公开解答或让其他职工一起讨论解答会侵犯职工的隐私；拒绝回答可能会让职工感到不满，不利于解决问题。13.社会工作者在社区开展亲子活动，活动结束后，应该（）。A.立即离开现场B.对活动进行总结和评估C.要求家长反馈意见，但不做记录D.只关注活动的参与人数答案：B详解：活动结束后，社会工作者应对活动进行总结和评估，分析活动的优点和不足，以便今后开展更好的活动。立即离开现场不利于活动的后续跟进；要求家长反馈意见但不做记录无法有效收集信息；只关注活动的参与人数不能全面评估活动的效果。14.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应秉持的原则是（）。A.偏向职工B.偏向企业C.公平公正D.根据个人喜好答案：C详解：在处理职工与企业的劳动纠纷时，工会社会工作者应秉持公平公正的原则，客观地了解纠纷的情况，依法依规进行处理，维护双方的合法权益。偏向职工或企业都不符合公平公正的原则，根据个人喜好处理纠纷更是不可取的。15.以下关于社会工作价值观的说法，正确的是（）。A.社会工作价值观是固定不变的B.社会工作价值观只强调对服务对象的尊重C.社会工作价值观是社会工作者在专业实践中应遵循的价值准则D.社会工作价值观与社会主流价值观无关答案：C详解：社会工作价值观是社会工作者在专业实践中应遵循的价值准则，它指导着社会工作者的行为和决策。社会工作价值观不是固定不变的，会随着社会的发展和变化而有所调整；它不仅强调对服务对象的尊重，还包括对人的尊严、平等、公正等多方面的价值追求；社会工作价值观与社会主流价值观是相互影响、相互促进的关系。16.江门市新会区某工会组织职工进行体检，在体检过程中发现部分职工患有职业病，工会应该（）。A.隐瞒职工的病情B.要求职工自行解决C.协助职工进行职业病诊断和治疗，并维护职工的合法权益D.让企业承担全部责任，工会不参与答案：C详解：当发现职工患有职业病时，工会应协助职工进行职业病诊断和治疗，维护职工的合法权益。隐瞒职工病情是不道德的行为；要求职工自行解决不符合工会的职责；虽然企业应承担相应责任，但工会也应积极参与，协调各方解决问题。17.社会工作者在为老年人提供服务时，应特别注意（）。A.加快服务节奏B.忽视老年人的意见C.与老年人建立良好的沟通D.只关注老年人的物质需求答案：C详解：为老年人提供服务时，与老年人建立良好的沟通至关重要。老年人可能行动较慢，需要耐心倾听他们的意见和需求。加快服务节奏可能会让老年人感到不适；忽视老年人的意见会影响服务的效果；只关注老年人的物质需求是片面的，还应关注他们的精神需求。18.工会社会工作者在组织职工开展文体活动时，应注重（）。A.活动的规模B.活动的形式C.职工的参与度和满意度D.活动的成本答案：C详解：组织职工开展文体活动，重点应放在职工的参与度和满意度上。活动的规模、形式和成本等因素都应围绕提高职工的参与度和满意度来考虑。如果活动不能吸引职工参与或让职工满意，那么活动的意义就会大打折扣。19.以下属于社区社会工作服务内容的是（）。A.社区环境整治B.企业生产管理C.学校教学改革D.医院医疗服务答案：A详解：社区社会工作主要关注社区的发展和居民的需求，社区环境整治属于社区社会工作的服务内容。企业生产管理是企业内部的事务；学校教学改革是教育领域的工作；医院医疗服务是医疗卫生方面的工作，都不属于社区社会工作的范畴。20.社会工作者在为残疾人提供服务时，应遵循的原则不包括（）。A.平等原则B.歧视原则C.参与原则D.融合原则答案：B详解：为残疾人提供服务时，应遵循平等、参与、融合等原则，保障残疾人的合法权益，促进他们与社会的融合。歧视原则与社会工作的价值观和理念相悖，是不应该遵循的。21.江门市新会区某工会开展职工技能竞赛，在竞赛过程中，有职工违反竞赛规则，工会应该（）。A.视而不见B.立即取消该职工的竞赛资格C.对该职工进行警告，并根据规则进行处理D.让其他职工对该职工进行批评答案：C详解：当有职工违反竞赛规则时，工会应按照规则进行处理。视而不见会破坏竞赛的公平性；立即取消竞赛资格可能过于严厉，应先进行警告；让其他职工对该职工进行批评不利于问题的解决，也不符合处理问题的规范。22.社会工作者在开展社区服务时，应注重与社区居民的合作，以下做法正确的是（）。A.社会工作者独自决定服务内容和方式B.不听取社区居民的意见C.邀请社区居民参与服务的策划和实施D.只关注社区中少数人的需求答案：C详解：在开展社区服务时，邀请社区居民参与服务的策划和实施可以提高居民的参与度和服务的针对性。社会工作者独自决定服务内容和方式、不听取社区居民的意见以及只关注少数人的需求都不利于社区服务的开展和社区的发展。23.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应（）。A.只帮助经济困难的职工B.只帮助有法律纠纷的职工C.为符合条件的职工提供专业的法律帮助D.拒绝为企业方提供法律帮助答案：C详解：工会社会工作者为职工提供法律援助时，应根据相关规定和条件，为符合条件的职工提供专业的法律帮助。不仅仅是经济困难或有法律纠纷的职工，只要符合条件都应得到帮助；在一些情况下，也可能需要为企业方提供法律帮助以促进问题的解决。24.以下关于社会工作专业方法的说法，错误的是（）。A.个案工作是针对单个服务对象的工作方法B.小组工作是通过小组活动促进成员互动和成长C.社区工作只关注社区的环境问题D.社会工作行政是对社会服务机构的管理和运作答案：C详解：社区工作不仅仅关注社区的环境问题，还涉及社区的社会、经济、文化等多个方面，旨在促进社区的全面发展和居民的福祉。个案工作是针对单个服务对象开展的工作；小组工作通过小组活动实现成员的互动和成长；社会工作行政是对社会服务机构的管理和运作。25.江门市新会区某企业工会为职工举办了一场健康知识讲座，讲座结束后，工会社会工作者应（）。A.不再关注讲座效果B.只询问部分职工的感受C.对讲座进行全面评估，收集职工的反馈意见D.认为讲座已经完成，无需后续工作答案：C详解：讲座结束后，工会社会工作者应对讲座进行全面评估，收集职工的反馈意见，以便了解讲座的效果，为今后举办类似活动提供参考。不再关注讲座效果、只询问部分职工的感受或认为无需后续工作都不利于活动的改进和提高。26.社会工作者在与服务对象沟通时，应注意的语言技巧不包括（）。A.使用专业术语B.表达清晰C.倾听对方D.给予回应答案：A详解：在与服务对象沟通时，应尽量避免使用过多专业术语，以免服务对象难以理解。表达清晰、倾听对方和给予回应都是重要的语言技巧，可以促进良好的沟通。27.工会社会工作者在开展职工互助活动时，应（）。A.强制职工参与B.只关注少数积极分子C.鼓励职工自愿参与，营造互助氛围D.不考虑职工的实际需求答案：C详解：开展职工互助活动时，应鼓励职工自愿参与，营造互助氛围。强制职工参与会引起职工的反感；只关注少数积极分子不能让更多职工受益；不考虑职工的实际需求会使活动缺乏针对性。28.以下属于社会工作伦理困境的是（）。A.服务对象的利益与机构的利益冲突B.服务对象要求增加服务次数C.服务对象对服务不满意D.服务对象迟到答案：A详解：社会工作伦理困境是指在社会工作实践中，面临多种道德原则或价值观的冲突，难以做出决策的情况。服务对象的利益与机构的利益冲突就属于这种情况。服务对象要求增加服务次数、对服务不满意或迟到等情况不属于伦理困境。29.江门市新会区某社区工会开展垃圾分类宣传活动，社会工作者在活动中应（）。A.只进行理论讲解B.让居民自行学习C.采用多种方式进行宣传，提高居民的参与度D.只针对部分居民进行宣传答案：C详解：开展垃圾分类宣传活动，应采用多种方式进行宣传，如举办讲座、发放宣传资料、开展实践活动等，以提高居民的参与度和对垃圾分类的认识。只进行理论讲解或让居民自行学习效果不佳；只针对部分居民进行宣传不能达到全面宣传的目的。30.社会工作者在为青少年提供服务时，应关注青少年的（）。A.学习成绩B.兴趣爱好C.全面发展D.家庭背景答案：C详解：为青少年提供服务时，应关注青少年的全面发展，包括身体、心理、社会等多个方面。学习成绩、兴趣爱好和家庭背景都是需要考虑的因素，但全面发展才是核心关注点。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD详解：工会具有维护、建设、参与和教育四大职能。维护职能是维护职工的合法权益；建设职能是动员和组织职工积极参加经济建设；参与职能是代表职工参与国家和社会事务的管理；教育职能是提高职工的思想道德和科学文化素质。2.社会工作者的专业素养包括（）。A.专业知识B.专业技能C.专业价值观D.身体素质答案：ABC详解：社会工作者的专业素养主要包括专业知识、专业技能和专业价值观。专业知识是开展工作的基础；专业技能是解决问题的手段；专业价值观是指导工作的准则。身体素质虽然也很重要，但不属于专业素养的范畴。3.工会社会工作者在开展职工服务时，可以采用的方法有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC详解：工会社会工作者在开展职工服务时，可以运用个案工作为单个职工提供服务，运用小组工作促进职工之间的互动和成长，运用社区工作推动社区层面的职工服务。行政工作主要是对机构的管理，不属于直接为职工提供服务的方法。4.以下属于社区社会工作目标的有（）。A.促进社区发展B.解决社区问题C.增强社区凝聚力D.提高社区居民的生活质量答案：ABCD详解：社区社会工作的目标包括促进社区发展、解决社区问题、增强社区凝聚力和提高社区居民的生活质量等。通过各种服务和活动，推动社区的全面进步和居民的福祉提升。5.社会工作者在处理伦理困境时，应遵循的原则有（）。A.保护生命原则B.最小伤害原则C.自主和自由原则D.公正原则答案：ABCD详解：在处理伦理困境时，社会工作者应遵循保护生命原则、最小伤害原则、自主和自由原则以及公正原则等。保护生命是首要原则；最小伤害原则是尽量减少对服务对象的伤害；自主和自由原则尊重服务对象的自主权利；公正原则确保公平对待每一个服务对象。6.工会在维护职工合法权益方面，可以采取的措施有（）。A.参与劳动法律法规的制定B.开展劳动争议调解C.为职工提供法律援助D.组织职工进行罢工答案：ABC详解：工会可以通过参与劳动法律法规的制定，从源头上维护职工的合法权益；开展劳动争议调解，解决职工与企业之间的纠纷；为职工提供法律援助，帮助职工维护自身权益。组织职工进行罢工并不是工会维护职工权益的常规措施，且罢工需要遵循相关法律法规和程序。7.企业社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.企业管理者C.企业所在社区D.企业的合作伙伴答案：ABC详解：企业社会工作的服务对象主要包括企业职工、企业管理者和企业所在社区。企业职工是直接的服务对象；企业管理者也可能需要相关的支持和服务；企业所在社区与企业相互影响，也是服务的对象之一。企业的合作伙伴通常不属于企业社会工作的服务对象。8.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应具备的态度有（）。A.尊重B.接纳C.真诚D.保密答案：ABCD详解：在与服务对象建立专业关系时，社会工作者应具备尊重、接纳、真诚和保密的态度。尊重服务对象的人格和权利；接纳服务对象的不同特点和需求；真诚地与服务对象沟通；为服务对象保守秘密。9.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应注意（？）A.活动的多样性B.活动的趣味性C.活动的教育性D.活动的安全性答案：ABCD详解：开展职工文化活动时，应注意活动的多样性，满足不同职工的兴趣；活动的趣味性可以提高职工的参与度；活动的教育性能够提升职工的素质；活动的安全性是保障职工生命安全的重要前提。10.以下关于社会工作专业伦理的说法，正确的有（）。A.社会工作专业伦理是社会工作者在专业实践中应遵循的行为准则B.社会工作专业伦理可以保护服务对象的权益C.社会工作专业伦理可以规范社会工作者的行为D.社会工作专业伦理不受社会文化的影响答案：ABC详解：社会工作专业伦理是社会工作者在专业实践中应遵循的行为准则，它可以保护服务对象的权益，规范社会工作者的行为。社会工作专业伦理会受到社会文化的影响，不同的社会文化背景下，伦理的具体内容和侧重点可能会有所不同。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的主要任务是帮助企业提高经济效益。（）答案：错误详解：工会的主要任务是维护职工的合法权益，虽然工会也会在一定程度上促进企业的发展，但这不是其主要任务。2.社会工作者可以随意泄露服务对象的隐私。（）答案：错误详解：社会工作者有保密的义务，必须保护服务对象的隐私，不得随意泄露。3.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误详解：工会社会工作者不仅要关注职工的工作问题，还要关注职工的生活问题，以促进职工的全面发展。4.社区社会工作只需要关注社区的物质环境改善，不需要关注社区居民的精神需求。（）答案：错误详解：社区社会工作需要关注社区的物质环境改善和社区居民的精神需求，两者都很重要，缺一不可。5.社会工作者在处理伦理困境时，可以不考虑服务对象的意见。（）答案：错误详解：在处理伦理困境时，应充分考虑服务对象的意见和需求，尊重服务对象的自主权利。6.工会可以不经过职工同意，擅自使用工会经费。（）答案：错误详解：工会经费的使用需要遵循相关规定和程序，应经过一定的民主决策，不能擅自使用。7.企业社会工作只需要关注企业的经济效益，不需要关注职工的权益。（）答案：错误详解：企业社会工作既要关注企业的经济效益，也要关注职工的权益，促进企业和职工的共同发展。8.社会工作者在为老年人提供服务时，可以不考虑老年人的特殊需求。（）答案：错误详解：为老年人提供服务时，必须考虑老年人的特殊需求，如身体状况、心理需求等。9.工会开展职工活动时，不需要考虑活动的成本。（）答案：错误详解：工会开展职工活动时，需要在保证活动效果的前提下，合理考虑活动的成本，做到资源的有效利用。10.社会工作者在与服务对象沟通时，可以打断服务对象的讲话。（）答案：错误详解：在与服务对象沟通时，应倾听服务对象的讲话，不随意打断，以表示对服务对象的尊重。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在处理职工与企业劳动纠纷时的工作步骤。答：工会社会工作者在处理职工与企业劳动纠纷时，可按以下步骤进行：第一步，了解纠纷情况。通过与职工和企业相关人员沟通，收集纠纷的具体信息，包括纠纷的起因、经过、双方的诉求等。第二步，进行调查核实。对收集到的信息进行调查核实，了解事实真相，确保信息的准确性。第三步，沟通协商。分别与职工和企业进行沟通，了解双方的态度和意见，尝试通过协商解决纠纷。在协商过程中，要秉持公平公正的原则，促进双方达成共识。第四步，调解纠纷。如果协商无法解决问题，可以组织双方进行调解，提出合理的解决方案，促使双方达成和解。第五步，提供法律援助。如果纠纷无法通过协商和调解解决，工会社会工作者可以为职工提供法律援助，帮助职工通过法律途径维护自己的合法权益。第六步，跟踪反馈。在纠纷解决后，要对处理结果进行跟踪反馈，了解双方对处理结果的满意度，总结经验教训，为今后处理类似纠纷提供参考。2.简述社会工作者在社区开展活动时提高居民参与度的方法。答：社会工作者在社区开展活动时，可通过以下方法提高居民参与度：第一，了解居民需