咸阳市杨陵区(2025年)社工考试题及答案

咸阳市杨陵区(2025年)社工考试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.杨陵区2024年《关于推进街道社工站高质量发展的实施意见》中明确，社工站年度服务对象覆盖比例应不低于辖区常住人口的（）A.5%B.8%C.12%D.15%答案：B2.某社区独居老人王奶奶因视力下降无法独立完成燃气安全检查，社工小李联系区燃气公司开通“特殊群体上门服务绿色通道”，这体现了社会工作（）的专业价值观。A.接纳B.个别化C.服务对象自决D.尊重与包容答案：B3.杨陵区某村推行“乡贤+社工”协同治理模式，社工在其中的核心角色是（）A.资源链接者B.政策倡导者C.矛盾调解者D.社区教育者答案：A4.小组工作中，当组员因观点冲突出现沉默时，社工适宜的做法是（）A.直接介入调解矛盾B.等待组员自行处理C.引导组员表达感受D.转移话题缓解氛围答案：C5.根据《杨陵区社区志愿服务管理办法》，社区志愿者累计服务时长达到（）小时可申请“星级志愿者”认证。A.50B.100C.200D.300答案：B6.针对社区儿童课后托管需求，社工采用“时间银行”模式链接大学生志愿者，这一做法主要运用了（）A.社会支持网络理论B.优势视角理论C.生态系统理论D.增能理论答案：A7.杨陵区某社区开展“农科知识进社区”活动，邀请西北农林科技大学专家讲解有机种植技术，社工在此活动中的主要功能是（）A.提供直接服务B.推动社区教育C.促进社区融合D.培育社区组织答案：B8.个案工作中，当服务对象出现“阻抗”时，社工首先应（）A.调整服务目标B.反思自身介入方式C.寻求督导支持D.强化服务契约答案：B9.杨陵区2025年计划新建3个社区“邻里驿站”，其核心功能定位是（）A.政务服务代办B.居民议事交流C.困难群体救助D.社区文化展示答案：B10.某社区残疾人家庭反映无障碍设施维护不及时，社工通过组织“无障碍体验日”活动，邀请社区干部、物业公司参与，这种介入方法属于（）A.个案管理B.社区倡导C.资源整合D.小组工作答案：B11.社会工作伦理中，“隐私保护”的边界在于（）A.服务对象明确同意B.涉及公共安全隐患C.机构内部督导需要D.媒体宣传正面案例答案：B12.杨陵区某村社工站针对留守妇女开展“农科电商培训”，其目标定位更符合（）A.解决生存问题B.提升发展能力C.缓解心理压力D.促进社区参与答案：B13.小组工作中期转折阶段，社工的核心任务是（）A.建立小组契约B.处理冲突促进凝聚C.引导达成目标D.评估小组成效答案：B14.根据《杨陵区社区工作者职业体系建设方案》，社区工作者岗位等级晋升的关键指标是（）A.学历层次B.服务年限C.专业能力考核D.居民满意度答案：C15.某社区老人反映“社区活动中心开放时间与老年食堂用餐时间冲突”，社工最适宜的介入步骤是（）A.直接协调调整开放时间B.组织老人代表与管理方协商C.向街道申请增加工作人员D.设计问卷调查核实需求答案：D16.社会工作者在危机干预中，首要任务是（）A.稳定服务对象情绪B.解决具体问题C.链接外部资源D.制定长期计划答案：A17.杨陵区“五社联动”机制中，“社区慈善资源”的主要整合平台是（）A.社区基金会B.社工站C.志愿服务队D.业委会答案：A18.某家庭因子女教育费用压力产生矛盾，社工运用结构家庭治疗模式介入时，重点应关注（）A.家庭成员的沟通方式B.经济压力的具体数值C.子女的学习成绩D.夫妻的原生家庭背景答案：A19.社区需求评估中，“参与式评估”与“结构式访谈”的主要区别在于（）A.数据收集的全面性B.居民参与的深度C.评估结果的准确性D.操作流程的规范性答案：B20.杨陵区某社区推行“社工+楼栋长”双轨服务模式，楼栋长的核心职责是（）A.政策宣传B.需求收集C.矛盾调解D.活动组织答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.杨陵区社工站在乡村振兴中的服务领域包括（）A.农村留守儿童关爱B.返乡创业人员能力建设C.传统村落文化保护D.农田水利设施维护答案：ABC2.社会工作者在社区矛盾调解中应遵循的原则有（）A.保持中立立场B.优先维护弱势群体利益C.促进双方理性沟通D.推动问题根本性解决答案：ACD3.符合杨陵区“宜居社区”建设要求的做法有（）A.在老旧小区加装电梯时预留无障碍通道B.社区广场设置农科主题文化墙C.取消社区菜市场以规范环境秩序D.建立“社区+高校”环境治理实验室答案：ABD4.个案工作中，属于“支持性技巧”的有（）A.专注倾听B.摘要归纳C.情感反映D.自我披露答案：AC5.杨陵区社区志愿服务激励机制应包含（）A.服务时长兑换社区服务B.优先参与社区事务决策C.年度“最美志愿者”评选D.提供免费技能培训答案：ACD6.小组工作准备阶段，社工需要完成的任务有（）A.确定小组目标B.招募筛选组员C.设计小组活动D.处理组员离别情绪答案：ABC7.针对社区空巢老人的需求，可运用的社会工作方法有（）A.个案管理解决医疗需求B.小组工作开展社交支持C.社区工作推动适老化改造D.行政工作争取政策支持答案：ABC8.杨陵区社工在服务少数民族居民时，应注意（）A.尊重文化习俗B.学习基础民族语言C.避免标签化认知D.优先提供物质帮助答案：AC9.社区资源分类中，属于“内部资源”的有（）A.社区内的商铺B.居民的专业技能C.辖区企业捐赠D.社区活动中心场地答案：BD10.社会工作伦理困境常见类型包括（）A.保密与公共安全冲突B.服务对象自决与保护责任C.个人价值观与专业伦理D.机构利益与服务对象利益答案：ABCD三、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：杨陵区某村（下辖5个自然村）有65岁以上老人127人，其中独居老人32人，留守老人58人。近半年来，村社工站接到3起老人夜间突发疾病无人知晓的事件，2起老人因误食过期食品送医的情况。经初步调研，老人普遍反映：“子女不在身边，有困难不知道找谁”“村卫生室晚上不开门”“超市卖的东西不看保质期”。问题：1.请结合杨陵区农村实际，分析该案例中老年人的核心需求。（5分）2.设计一个包含“预防-响应-支持”三级机制的服务方案框架。（10分）答案要点：1.核心需求：①安全保障需求（夜间健康监测、食品卫生安全）；②紧急救助需求（突发疾病响应机制）；③情感支持需求（亲子/邻里联结）；④健康服务需求（夜间医疗覆盖）；⑤社区参与需求（自我价值实现）。2.服务方案框架：（1）预防机制：①建立“银龄守护员”队伍（选拔热心村民/志愿者），每日日间巡访独居老人，记录健康状况；②开展“食品安全小课堂”（联合市场监管所，培训老人识别食品标签）；③在村卫生室设置“夜间应急呼叫器”（链接区医院建立24小时响应通道）。（2）响应机制：①开发“一键呼叫”智能手环（争取区民政专项经费，为重点老人配备）；②组建“村医+社工+志愿者”应急小组（制定《突发疾病处置流程》）；③建立“邻里互助档案”（记录周边可提供帮助的居民信息）。（3）支持机制：①开展“时间银行·代际陪伴”活动（组织小学生/大学生定期探访，提供手机使用、政策讲解等服务）；②链接西北农林科技大学老年营养专家，开发“适老膳食指南”；③推动村委会将老人服务纳入《村规民约》，明确家庭赡养与社区责任。案例2：某社区（杨陵区城区新建商品房小区）入住3年，居民以年轻白领、新市民为主，平均年龄32岁。近期发生2起宠物犬伤人事件，引发业主群争吵；3户业主因装修噪音问题报警；物业反映“居民参与社区活动积极性低，缴费率仅75%”。社工通过入户访谈发现：多数居民表示“工作忙，没时间”“不认识邻居”“觉得社区事务和自己无关”。问题：1.运用社区工作相关理论，分析该社区“低参与度”的成因。（5分）2.提出3个提升社区凝聚力的具体干预策略，并说明理论依据。（10分）答案要点：1.成因分析（可结合以下理论）：①社区归属感理论：新建社区居民入住时间短，尚未形成稳定的社会联结；②理性选择理论：居民认为参与社区事务“成本高（时间、精力）-收益低（无直接利益）”；③社会资本理论：社区缺乏横向（居民间）与纵向（居民-组织）的信任网络；④空间隔离理论：封闭小区设计减少了自然相遇机会，削弱了公共空间互动。2.干预策略及理论依据：（1）策略：打造“社区共享厨房”（每周六开放，组织居民合作烹饪地方特色美食）。理论依据：接触理论（增加非正式互动，降低刻板印象）；交换理论（通过合作产生互惠关系）。（2）策略：开展“宠物友好社区”共建计划（组织养宠与非养宠居民共同制定《宠物管理公约》，设置宠物便纸箱、活动区）。理论依据：赋权理论（让居民成为规则制定者，增强责任感）；社区发展模式（通过具体问题解决提升参与能力）。（3）策略：建立“社区时间银行”（居民参与志愿服务可兑换物业服务费、便民服务）。理论依据：社会交换理论（明确参与的“收益”，激励理性选择）；社区资源整合理论（将个体资源转化为社区公共资源）。四、实务操作题（20分）杨陵区某街道拟在辖区6个社区推广“社工+家庭顾问”服务模式（家庭顾问由社区工作者、志愿者、专业社工组成，为每个家庭建立服务档案，提供个性化支持）。请你以街道社工站督导的身份，设计一份《“家庭顾问”服务手册》的核心内容（要求包含服务定位、服务流程、能力要求、考核评估4个板块，每个板块不少于3项内容）。答案要点：《“家庭顾问”服务手册》核心内容一、服务定位1.基础定位：作为家庭与社区的“连接者”，解决家庭日常问题（如政策咨询、资源链接）；2.发展定位：作为家庭能力的“提升者”，培育家庭自主解决问题的意识与技巧；3.预防定位：作为家庭风险的“预警者”，早期发现婚姻矛盾、儿童监护缺失等潜在问题。二、服务流程1.建档阶段：通过入户走访/线上问卷收集家庭基本信息（成员结构、特殊需求、资源优势），建立动态电子档案；2.需求评估：运用“家庭生态图”“优势清单”工具，区分生存型（如医疗救助）、发展型（如职业培训）、关系型（如亲子沟通）需求；3.介入实施：针对单一需求采用个案跟进，针对共性需求组织小组/社区活动，复杂问题启动“五社联动”机制；4.结案评估：通过家庭自评、顾问评估、第三方抽查，确定服务目标达成度，做好档案归档与跟进计划。三、能力要求1.基础能力：掌握社区政策（如杨陵区低保认定、公租房申请流程）、沟通技巧（倾听、共情、非暴力语言）；2.专业能力：熟悉家庭社会工作理论（如结构家庭治疗、萨提亚模式）、具备需求评估工具使用能力（如KANO模型区分需求优先级）；3.实务能力：拥有资源整合能力（链接辖区单位、社会组织）、危机干预能力（如家庭暴力、青少年自残的应急处理）；4.伦理能力：严守保密原则（家庭隐私仅用于服务）、保持价值中立（避免评判家庭生活方式）。四、考核评估1