2025年广东省揭阳市惠来县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（模拟题）

2025年广东省揭阳市惠来县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（模拟题）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会社会工作的核心目标是（）A.维护职工的合法权益B.促进企业的经济效益C.提高工会的社会地位D.增强职工的文化素养答案：A详解：工会的基本职责是维护职工合法权益，工会社会工作作为工会工作的一部分，核心目标也是围绕维护职工合法权益展开。促进企业经济效益并非核心目标；提高工会社会地位是维护职工权益等工作开展后可能带来的结果；增强职工文化素养是工会工作的一部分内容，但不是核心目标。2.以下哪项不属于工会社会工作的主要服务对象（）A.企业职工B.农民工C.自由职业者D.工会干部答案：C详解：工会社会工作主要服务对象是与工会组织有联系的职工群体，企业职工和农民工是典型的工会服务对象。工会干部也是工会工作的相关主体，会涉及到相关的社会工作服务。而自由职业者通常没有加入工会组织，不属于工会社会工作的主要服务对象。3.社会工作者小李在工会工作中，发现某企业职工存在加班过度问题。他首先应该采取的措施是（）A.直接与企业老板沟通B.向劳动监察部门举报C.与职工进行深入访谈，了解情况D.组织职工进行罢工抗议答案：C详解：在处理问题之前，需要全面了解情况。与职工进行深入访谈，能够详细了解加班过度的具体情况，如加班时长、原因、职工感受等，为后续采取合适的解决措施提供依据。直接与企业老板沟通缺乏前期了解可能效果不佳；在没有充分了解情况前向劳动监察部门举报可能不准确；组织职工罢工抗议是比较极端的方式，且不符合解决问题的合理流程。4.工会社会工作中运用小组工作方法时，最适合的小组类型是（）A.治疗小组B.成长小组C.支持小组D.教育小组答案：C详解：在工会社会工作中，职工面临着相似的工作压力、权益问题等，支持小组可以让职工在小组中分享经验、互相支持、互相鼓励，共同应对工作和生活中的困难。治疗小组主要针对有心理或行为问题的个体；成长小组侧重于个人的成长和发展；教育小组主要是进行知识和技能的传授。5.职工因工伤与企业发生纠纷，工会社会工作者应首先（）A.帮助职工申请法律援助B.代表职工与企业协商C.协助职工进行工伤认定D.鼓励职工通过诉讼解决答案：C详解：职工因工伤与企业发生纠纷，首要的是确定工伤事实，协助职工进行工伤认定是关键的第一步，只有认定了工伤，才能进一步开展后续的协商、赔偿等工作。帮助职工申请法律援助、代表职工与企业协商、鼓励职工通过诉讼解决都是在工伤认定之后可以考虑的措施。6.以下关于工会社会工作的特点，表述错误的是（）A.以工会组织为依托B.服务对象具有单一性C.与劳动法律法规密切相关D.注重职工的集体权益答案：B详解：工会社会工作以工会组织为依托开展工作，与劳动法律法规密切相关，因为涉及到职工权益维护等工作都需要依据相关法律。同时注重职工的集体权益，通过集体的力量来争取更好的工作条件和待遇等。而工会服务对象包括不同行业、不同层次的职工，具有多样性，并非单一性。7.社会工作者小王在工会组织的职工心理健康讲座中，运用了角色扮演的方法。这主要是为了（）A.增加讲座的趣味性B.让职工更好地理解心理健康知识C.展示自己的教学能力D.活跃讲座现场的气氛答案：B详解：在职工心理健康讲座中运用角色扮演的方法，是为了让职工通过实际参与和模拟情境，更深入、更直观地理解心理健康知识，增强学习效果。增加趣味性和活跃气氛是附带的效果，而不是主要目的；展示教学能力也不是运用该方法的核心意图。8.某企业工会计划开展职工技能培训活动，社会工作者在活动策划中应首先考虑（）A.培训的师资力量B.培训的场地安排C.职工的培训需求D.培训的费用预算答案：C详解：开展职工技能培训活动，要以满足职工的实际需求为出发点。只有先了解职工的培训需求，才能确定培训的内容、方式等。师资力量、场地安排和费用预算等都是在明确需求之后需要考虑的方面。9.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应遵循的原则是（）A.偏袒职工B.偏袒企业C.公正、客观D.根据个人喜好判断答案：C详解：在处理职工与企业的矛盾时，工会社会工作者应保持公正、客观的态度，以事实为依据，以法律为准绳，平衡双方的利益，促进矛盾的合理解决。偏袒职工或企业都不利于问题的解决，根据个人喜好判断更是违背职业道德。10.以下哪种情况不属于工会社会工作中职工帮扶的范畴（）A.职工家庭突发重大疾病导致经济困难B.职工因技能不足面临失业风险C.职工与同事发生口角冲突D.职工子女上学困难答案：C详解：职工帮扶主要是针对职工在生活、工作等方面遇到的实际困难。职工家庭突发重大疾病导致经济困难、职工因技能不足面临失业风险、职工子女上学困难都属于需要帮扶的范畴。而职工与同事发生口角冲突主要是人际关系方面的问题，不属于传统意义上的职工帮扶范畴。11.工会社会工作者在开展社区工会活动时，应注重与社区其他组织的（）A.竞争关系B.合作关系C.对立关系D.互不干涉关系答案：B详解：在社区开展工会活动，与社区其他组织建立合作关系可以整合资源、优势互补，共同为社区居民和职工提供更好的服务。竞争关系、对立关系不利于活动的开展和社区的和谐发展；互不干涉关系则无法充分发挥各方的力量。12.职工代表大会是企业民主管理的重要形式，工会社会工作者应协助工会（）A.控制职工代表大会的结果B.确保职工代表大会程序合法C.阻止职工在大会上提出意见D.只让企业管理层参与大会答案：B详解：工会社会工作者协助工会工作时，应确保职工代表大会程序合法，保障职工的民主权利，让职工能够充分表达意见和建议。控制结果、阻止职工提意见和只让企业管理层参与大会都违背了职工代表大会的民主管理宗旨。13.某工会组织职工开展户外拓展活动，在活动过程中一名职工受伤。工会社会工作者应首先（）A.送受伤职工去医院治疗B.调查事故原因C.通知职工家属D.向工会领导报告答案：A详解：在职工受伤的紧急情况下，首先要保障职工的生命健康安全，送受伤职工去医院治疗是首要任务。调查事故原因、通知职工家属和向工会领导报告都可以在送医之后进行。14.工会社会工作者在为女职工服务时，应重点关注的权益不包括（）A.生育权益B.职业发展权益C.婚姻家庭权益D.同工同酬权益答案：C详解：工会社会工作为女职工服务时，生育权益、职业发展权益和同工同酬权益都是与工作和劳动相关的重要权益，需要重点关注。而婚姻家庭权益主要属于个人生活范畴，不是工会社会工作重点关注的女职工在工作领域的权益。15.以下关于工会社会工作者职业道德的表述，错误的是（）A.可以接受服务对象的贵重礼品B.保守服务对象的隐私C.尊重服务对象的人格D.公平对待每一位服务对象答案：A详解：工会社会工作者应遵守职业道德，保守服务对象隐私、尊重服务对象人格、公平对待每一位服务对象都是正确的职业道德要求。而接受服务对象的贵重礼品可能会影响工作的公正性和客观性，违背职业道德。16.工会组织开展劳动竞赛活动，社会工作者的主要作用是（）A.制定竞赛规则B.组织职工报名C.协调各方资源D.评判竞赛结果答案：C详解：在工会组织的劳动竞赛活动中，社会工作者主要起到协调各方资源的作用，包括与企业、职工、相关部门等进行沟通协调，确保活动顺利开展。制定竞赛规则通常由工会或专业人员完成；组织职工报名是活动的一个环节，但不是主要作用；评判竞赛结果有专门的评判标准和人员。17.职工对工作环境不满意，向工会反映。工会社会工作者应采取的第一步措施是（）A.立即要求企业改善环境B.对工作环境进行评估C.组织职工罢工抗议D.忽视职工的诉求答案：B详解：在接到职工对工作环境不满意的反映后，首先要对工作环境进行评估，了解实际情况，确定问题的严重程度和具体方面，再采取相应的措施。立即要求企业改善环境缺乏依据；组织职工罢工抗议是极端且不合理的方式；忽视职工诉求违背了工会工作的宗旨。18.工会社会工作中运用社区工作方法时，应注重（）A.孤立开展工会活动B.与社区整体发展相结合C.只关注工会会员利益D.不与其他社区组织交流答案：B详解：运用社区工作方法开展工会工作，应将工会活动与社区整体发展相结合，融入社区建设，整合社区资源，为职工和社区居民提供更全面的服务。孤立开展工会活动、只关注工会会员利益和不与其他社区组织交流都不利于工会工作在社区中的有效开展。19.某企业工会计划开展职工文化活动，在确定活动主题时，应考虑的因素不包括（）A.职工的兴趣爱好B.企业的文化特色C.活动的预算D.活动的难度答案：C详解：确定职工文化活动主题时，要考虑职工的兴趣爱好，以提高职工的参与度；结合企业的文化特色，增强活动的针对性和认同感；活动的难度也需要考虑，确保职工能够顺利参与。而活动预算主要影响活动的规模、形式和资源配置等，不是确定活动主题时首要考虑的因素。20.工会社会工作者在帮助职工进行职业规划时，应首先（）A.为职工制定详细的职业规划B.了解职工的职业兴趣和能力C.推荐热门的职业方向D.要求职工参加职业培训答案：B详解：帮助职工进行职业规划，首先要了解职工的职业兴趣和能力，这是制定个性化职业规划的基础。直接为职工制定详细规划可能不符合职工的实际情况；推荐热门职业方向不一定适合每个职工；要求职工参加职业培训也应在了解职工需求和规划之后进行。21.职工因工资待遇问题与企业发生争议，工会社会工作者可以采取的调解方式不包括（）A.面对面沟通B.邀请第三方调解C.组织职工罢工D.提出折中方案答案：C详解：在处理职工与企业的工资待遇争议时，面对面沟通、邀请第三方调解和提出折中方案都是常见的调解方式。而组织职工罢工是一种极端的、可能引发不良后果的方式，不符合调解的原则和目的。22.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应具备的专业知识不包括（）A.心理学知识B.社会学知识C.医学知识D.营销知识答案：D详解：开展职工心理健康服务需要具备心理学知识来了解职工的心理状况和问题；社会学知识有助于理解职工所处的社会环境对其心理的影响；医学知识在处理一些与心理相关的生理问题时可能会用到。而营销知识与职工心理健康服务的关联性不大。23.某工会组织职工开展志愿服务活动，社会工作者的主要职责是（）A.代替职工完成志愿服务B.监督职工是否认真服务C.组织和引导职工参与服务D.阻止职工参与其他志愿服务答案：C详解：在工会组织的职工志愿服务活动中，社会工作者的主要职责是组织和引导职工参与服务，发挥职工的积极性和主动性。代替职工完成服务、监督职工和阻止职工参与其他志愿服务都不符合社会工作者的角色定位。24.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应依据的主要法律法规是（）A.《消费者权益保护法》B.《劳动法》C.《环境保护法》D.《婚姻法》答案：B详解：处理职工与企业的劳动纠纷，主要依据《劳动法》等相关劳动法律法规，这些法律法规对劳动关系、劳动权益等方面做出了明确规定。《消费者权益保护法》主要适用于消费者与经营者之间的关系；《环境保护法》主要涉及环境保护方面；《婚姻法》主要调整婚姻家庭关系。25.以下关于工会社会工作者与工会干部的关系，表述正确的是（）A.相互对立B.相互替代C.相互协作D.互不相关答案：C详解：工会社会工作者和工会干部在工会工作中目标一致，都是为了维护职工权益、开展工会活动等，二者应相互协作，发挥各自的专业优势，共同做好工会工作。相互对立、相互替代和互不相关的表述都是错误的。26.工会组织开展职工技能竞赛，社会工作者为参赛职工提供心理辅导，这属于（）A.赛前准备服务B.赛中支持服务C.赛后总结服务D.无关的额外服务答案：B详解：在职工技能竞赛过程中，为参赛职工提供心理辅导是在竞赛进行期间给予的支持，帮助职工缓解压力、保持良好的心理状态，属于赛中支持服务。赛前准备服务主要是在竞赛前的组织、培训等工作；赛后总结服务是在竞赛结束后的评估、表彰等工作。27.职工因工作压力大出现情绪问题，工会社会工作者应采取的干预措施不包括（）A.提供心理咨询服务B.组织减压活动C.要求企业降低工作强度D.批评职工心理素质差答案：D详解：对于职工因工作压力大出现情绪问题，提供心理咨询服务、组织减压活动和要求企业降低工作强度都是合理的干预措施。而批评职工心理素质差不仅不能解决问题，还会加重职工的心理负担，不利于问题的解决。28.工会社会工作者在开展职工子女关爱活动时，应关注的重点不包括（）A.子女的学习成绩B.子女的心理健康C.子女的生活环境D.子女的兴趣爱好答案：A详解：开展职工子女关爱活动，应关注子女的心理健康、生活环境和兴趣爱好等方面，以促进子女的全面发展。而过于关注学习成绩可能给子女带来额外的压力，不是关爱活动应关注的重点。29.某工会计划开展职工法律知识培训，在选择培训内容时，应重点考虑（）A.国际法律知识B.古代法律知识C.与职工权益相关的法律知识D.哲学法律知识答案：C详解：开展职工法律知识培训，目的是让职工了解与自身权益相关的法律，以维护自己的合法权益。国际法律知识、古代法律知识和哲学法律知识与职工的实际需求关联性不大，不是培训的重点内容。30.工会社会工作者在处理职工之间的矛盾时，首先要（）A.分清谁对谁错B.让双方互相道歉C.倾听双方的诉求D.惩罚错误的一方答案：C详解：处理职工之间的矛盾，首先要倾听双方的诉求，了解矛盾产生的原因和具体情况，才能客观、公正地解决问题。过早分清谁对谁错、让双方互相道歉或惩罚错误一方都可能导致处理结果不公正，引发新的矛盾。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的主要内容包括（）A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工文化建设D.职工心理健康服务答案：ABCD详解：工会社会工作涵盖多个方面，职工权益维护是核心工作，保障职工在劳动报酬、工作环境等方面的合法权益；职工职业发展包括提供职业培训、职业规划等服务，帮助职工提升职业能力；职工文化建设通过开展各类文化活动，丰富职工的精神生活；职工心理健康服务则关注职工的心理状况，缓解工作压力。2.工会社会工作者可以运用的工作方法有（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC详解：个案工作可以针对个别职工的问题提供一对一的服务；小组工作通过组织职工小组，促进职工之间的交流和互助；社区工作将工会工作与社区发展相结合，整合社区资源为职工服务。行政工作不属于社会工作的专业方法。3.以下属于工会社会工作中职工帮扶的方式有（）A.经济救助B.技能培训C.心理支持D.法律援助答案：ABCD详解：职工帮扶方式是多样的，经济救助可以帮助困难职工缓解经济压力；技能培训提升职工的就业能力；心理支持帮助职工应对工作和生活中的心理问题；法律援助为职工在劳动纠纷等方面提供法律帮助。4.工会社会工作者在维护职工权益时，应遵循的原则有（）A.合法原则B.公正原则C.及时原则D.主动原则答案：ABCD详解：在维护职工权益时，合法原则要求依据法律法规进行维权；公正原则确保公平对待职工和企业；及时原则强调及时处理职工的权益问题，避免问题恶化；主动原则要求积极主动地发现和解决职工权益问题。5.职工代表大会的主要职能包括（）A.审议企业重大决策B.监督企业管理层C.决定职工工资待遇D.选举企业高层领导答案：AB详解：职工代表大会的主要职能包括审议企业重大决策，让职工参与企业管理；监督企业管理层，保障职工的民主权利。决定职工工资待遇通常需要企业和工会等多方面协商；选举企业高层领导一般不属于职工代表大会的职能。6.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应注意的事项有（）A.活动内容符合职工兴趣B.活动形式多样化C.充分调动职工参与积极性D.活动成本控制在合理范围内答案：ABCD详解：开展职工文化活动，活动内容符合职工兴趣才能吸引职工参与；形式多样化可以满足不同职工的需求；充分调动职工参与积极性是活动成功的关键；控制活动成本在合理范围内可以保证活动的可持续性。7.以下关于工会社会工作与企业社会工作的关系，表述正确的有（）A.目标有一定的一致性B.工作对象有重合部分C.工作方法可以相互借鉴D.可以相互独立开展工作答案：ABC详解：工会社会工作和企业社会工作目标都涉及到职工的权益、发展等方面，有一定的一致性；工作对象都包含企业职工，有重合部分；二者在工作方法上可以相互学习和借鉴。但二者并非相互独立，在实际工作中可以相互配合、协同推进。8.工会社会工作者在为女职工服务时，应关注的特殊权益有（）A.生育保护权益B.职业健康权益C.免受性骚扰权益D.平等晋升权益答案：ABCD详解：女职工在生育期间需要特殊的保护；在职场中也有职业健康权益方面的需求；免受性骚扰是保障女职工人身安全和尊严的重要权益；平等晋升权益确保女职工在职业发展中有平等的机会。9.工会组织开展劳动竞赛活动应具备的条件有（）A.明确的竞赛目标B.合理的竞赛规则C.有效的奖励机制D.充足的竞赛时间答案：ABC详解：开展劳动竞赛活动，明确的竞赛目标可以让职工清楚努力的方向；合理的竞赛规则保证竞赛的公平公正；有效的奖励机制能够激发职工的参与积极性。充足的竞赛时间不是必要条件，关键是要根据竞赛内容和实际情况合理安排时间。10.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，可以采取的策略有（）A.沟通协商B.调解斡旋C.法律诉讼D.罢工抗议答案：ABC详解：沟通协商是解决矛盾的基础，通过双方的交流来寻求解决方案；调解斡旋可以借助第三方的力量促进矛盾的解决；在必要时可以通过法律诉讼来维护职工的合法权益。罢工抗议是极端的方式，且可能带来不良后果，一般不作为首选策略。11.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采用的方法有（）A.心理健康讲座B.心理咨询服务C.心理测评D.组织减压活动答案：ABCD详解：心理健康讲座可以普及心理健康知识；心理咨询服务为有心理问题的职工提供专业帮助；心理测评有助于了解职工的心理状况；组织减压活动可以缓解职工的工作压力。12.工会社会工作者在社区开展工作时，与社区其他组织合作的方式有（）A.资源共享B.联合开展活动C.信息交流D.人员互派答案：ABCD详解：与社区其他组织合作可以通过资源共享，整合各方资源；联合开展活动，共同为社区居民和职工服务；信息交流可以增进彼此的了解和合作；人员互派有助于学习和借鉴对方的经验和方法。13.职工对企业的管理制度不满意，工会社会工作者可以采取的措施有（）A.收集职工意见B.与企业管理层沟通C.组织职工抵制制度D.提出改进建议答案：ABD详解：当职工对企业管理制度不满意时，首先要收集职工意见，了解具体问题；然后与企业管理层沟通，反映职工的诉求；并提出改进建议，促进制度的完善。组织职工抵制制度是不恰当的方式，可能会引发更严重的矛盾。14.工会社会工作者在帮助职工进行职业规划时，应考虑的因素有（）A.职工的职业兴趣B.职工的职业能力C.企业的发展需求D.行业的发展趋势答案：ABCD详解：帮助职工进行职业规划，要考虑职工自身的职业兴趣和能力，以确保规划符合职工的意愿和实际情况；同时要结合企业的发展需求，使职工的职业发展与企业相契合；还要关注行业的发展趋势，为职工的长远发展提供指导。15.工会组织开展职工志愿服务活动的意义有（）A.增强职工的社会责任感B.提升职工的团队合作能力C.促进社区的和谐发展D.提高工会的社会形象答案：ABCD详解：职工参与志愿服务活动可以让职工更加关注社会，增强社会责任感；在活动中与他人合作，提升团队合作能力；为社区提供服务，促进社区的和谐发展；也能展示工会组织的积极作用，提高工会的社会形象。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只需要关注职工的工作权益，不需要关注职工的生活权益。（）答案：错误详解：工会社会工作既关注职工的工作权益，如工资待遇、工作环境等，也关注职工的生活权益，如子女教育、家庭困难等，全方位为职工服务。2.工会社会工作者可以随意泄露服务对象的隐私。（）答案：错误详解：保守服务对象的隐私是工会社会工作者的职业道德要求，不可以随意泄露。3.职工代表大会只是一种形式，没有实际作用。（）答案：错误详解：职工代表大会是企业民主管理的重要形式，具有审议企业重大决策、监督企业管理层等实际职能，对保障职工权益和促进企业发展有重要作用。4.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，可以不依据法律法规。（）答案：错误详解：处理职工与企业的矛盾必须依据法律法规，确保处理结果的合法性和公正性。5.开展职工文化活动只需要考虑活动的规模，不需要考虑职工的兴趣。（）答案：错误详解：开展职工文化活动要充分考虑职工的兴趣，以提高职工的参与度，规模应根据实际情况合理确定。6.女职工在工作中与男职工享有完全相同的权益，不需要特殊关注。（）答案：错误详解：女职工由于生理等方面的特点，在生育保护、职业健康等方面有特殊权益，需要给予特殊关注。7.工会组织开展劳动竞赛活动，只需要奖励获胜者，不需要关注其他参与者。（）答案：错误详解：劳动竞赛活动不仅要奖励获胜者，也要关注其他参与者的努力和付出，以激发全体职工的参与积极性。8.工会社会工作者与工会干部的工作内容完全相同。（）答案：错误详解：工会社会工作者与工会干部工作有一定关联，但也有不同，社会工作者更注重运用专业方法为职工提供服务。9.职工心理健康服务只需要开展心理健康讲座就可以了。（）答案：错误详解：职工心理健康服务是多方面的，除了心理健康讲座，还包括心理咨询、心理测评、减压活动等。10.工会在社区开展工作不需要与其他组织合作。（）答案：错误详解：工会在社区开展工作与其他组织合作可以整合资源、优势互补，共同为社区居民和职工服务。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要功能。答：（1）权益维护功能：这是工会社会工作的核心功能。工会社会工作者通过各种途径和方法，如与企业沟通协商、提供法律援助等，维护职工在劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等方面的合法权益，确保职工的权益得到保障。（2）职业发展功能：帮助职工提升职业能力和素质，为职工提供职业规划指导、技能培训、岗位晋升建议等服务，促进职工在职业生涯中不断发展，提高职工的就业竞争力和职业满意度。（3）心理支持功能：关注职工的心理健康状况，通过开展心理健康讲座、心理咨询服务、组织减压活动等方式，帮助职工缓解工作压力，应对职业倦怠、焦虑等心理问题，保持良好的心理状态。（4）文化建设功能：组织开展各类职工文化活动，如文艺演出、体育比赛、读书活动等，丰富职工的精神文化生活，增强职工的凝聚力和归属感，营造积极向上的企业文化氛围。（5）社会整合功能：促进职工与企业、社会之间的融合，协调职工与企业的关系，化解矛盾冲突；同时将工会工作与社区发展相结合，整合社会资源，为职工提供更全面的服务，推动社会的和谐稳定发展。2.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循哪些步骤？答：（1）了解情况：与职工和企业进行沟通，全面了解劳动纠纷的具体情况，包括纠纷的起因、经过、双方的诉求等