2026年纠纷调解专员招聘综合笔试试题及完整答案

2026年纠纷调解专员招聘综合笔试试题及完整答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷（）。A.收取适当费用B.不收取任何费用C.按标的额比例收费D.由当事人协商付费答案B解析《人民调解法》第四条规定，人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用。2.人民调解委员会应当由（）组成。A.三至九名委员B.三至七名委员C.五至九名委员D.五至七名委员答案A解析根据《人民调解法》第八条，人民调解委员会由委员三至九人组成，设主任一人，必要时可以设副主任若干人。3.下列纠纷中，人民调解委员会可以受理的是（）。A.王某涉嫌盗窃的刑事案件B.李某与行政机关的行政争议C.张某与邻居因房屋漏水引发的财产损害赔偿纠纷D.检察机关提起的公益诉讼案件答案C解析人民调解委员会受理的是民间纠纷，即公民之间、公民与法人或其他组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。刑事案件、行政争议和公益诉讼不属于人民调解的受理范围。4.经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起（）内共同向人民法院申请司法确认。A.十五日B.三十日C.六十日D.九十日答案B解析《人民调解法》第三十三条规定，经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。5.信访事项应当自受理之日起（）内办结；情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）。A.三十日，十五日B.三十日，三十日C.六十日，三十日D.六十日，六十日答案C解析《信访工作条例》规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。6.在纠纷调解过程中，调解员对当事人的隐私和个人信息应当（）。A.在调解结束后可以对外公开B.根据对方当事人要求可以披露C.予以保密，但法律另有规定的除外D.视情况决定是否公开答案C解析调解员应当保守在调解过程中获悉的当事人隐私、商业秘密和个人信息。保密是调解员的基本职业道德义务。7.当事人一方人数众多的共同纠纷，当事人可以推选代表人进行调解，代表人人数一般为（）。A.一至二人B.二至三人C.一至五人D.二至五人答案D解析根据《人民调解工作若干规定》，当事人一方人数众多的共同纠纷，可以由当事人推选代表人参加调解，代表人一般为二至五人。8.调解协议生效后，一方当事人不履行调解协议的，另一方当事人可以（）。A.直接申请强制执行B.就该调解协议向人民法院提起诉讼C.自行采取强制措施D.申请公安机关介入执行答案B9.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位（）。A.应当受理，重新办理B.可以受理，酌情处理C.不予受理D.转交上级机关处理答案C10.下列不属于非诉讼纠纷解决方式的是（）。A.人民调解B.行政调解C.民事诉讼D.仲裁答案C11.商事仲裁实行（）制度。A.一裁终局B.两裁终局C.裁后可以上诉D.裁后再审答案A解析《仲裁法》第九条规定，仲裁实行一裁终局的制度。裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或向人民法院起诉的，仲裁委员会或人民法院不予受理。12.在调解中，背对背调解法是指（）。A.调解员轮流向双方当事人单独了解情况和做工作B.所有当事人共同参加会议C.在互联网上进行调解D.邀请第三方参与调解答案A13.人民调解员在调解工作中泄露当事人的个人隐私、商业秘密，造成严重后果的，由（）予以罢免或解聘。A.人民法院B.其所在的人民调解委员会C.县级人民政府司法行政部门D.公安机关答案C14.当事人在人民调解活动中享有的权利不包括（）。A.选择或者接受人民调解员B.接受调解、拒绝调解或者要求终止调解C.要求调解公开进行或者不公开进行D.要求调解员必须作出最终裁决答案D15.合同纠纷的诉讼时效一般为（）。A.一年B.二年C.三年D.五年答案C16.对可能引发群体性事件或严重影响社会稳定的矛盾纠纷，调解员应当（）。A.暂缓处理，观察事态发展B.及时向有关主管部门报告，并配合做好疏导化解工作C.直接拒绝调解，告知当事人自行解决D.将当事人移送公安机关处理答案B解析各地矛盾纠纷多元化解条例普遍规定，对可能引发群体性事件或影响社会稳定的纠纷，调解组织应当及时报告并配合有关部门疏导化解。17.甲方欠乙方货款5万元，约定2025年1月1日还款，到期未还。乙方于2025年12月30日向甲方发出催款函。乙方的债权诉讼时效（）。A.已过，因为超过一年B.未过，催款函引起诉讼时效中断C.已过，因为超过六个月D.不受催款函影响答案B解析催款函属于权利人向义务人提出履行请求，构成诉讼时效中断的法定事由，诉讼时效重新计算。18.调解协议具有（）约束力。A.法律B.道德C.行政D.合同答案D解析依法达成的调解协议具有民事合同性质的约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除。19.纠纷调解工作的首要原则是（）。A.当事人自愿平等B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利D.效率优先答案A解析自愿平等是人民调解工作的首要原则，调解的启动、过程和结果都必须尊重当事人意愿。20.当事人在调解过程中要求终止调解的，调解员应当（）。A.劝阻并继续调解B.立即终止调解，尊重当事人意愿C.要求对方当事人同意后方可终止D.报告人民调解委员会集体研究决定答案B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.人民调解应当遵循的原则包括（）。A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.调解必须公开进行答案ABC解析《人民调解法》第三条规定了人民调解的三项原则，D项错误，调解可以公开也可以不公开进行。2.下列情形中，人民调解员应当回避的有（）。A.是本案当事人或者当事人的近亲属B.与本案有利害关系C.与本案当事人有其他关系，可能影响公正调解D.对案件事实有自己的看法答案ABC3.调解协议可以载明的内容包括（）。A.当事人的基本情况B.纠纷的主要事实、争议事项C.各方当事人的权利义务D.履行方式、期限答案ABCD4.关于司法确认程序，下列说法正确的有（）。A.司法确认是人民调解协议获得强制执行力的法定途径B.人民法院受理司法确认申请后，应当对调解协议进行审查C.经司法确认的调解协议具有强制执行力D.申请司法确认不需要双方共同提出答案ABC解析申请司法确认必须由双方当事人共同提出，D项错误。5.下列纠纷中可以申请人民调解的有（）。A.婚姻家庭纠纷B.邻里纠纷C.小额债务纠纷D.已经进入诉讼程序的纠纷答案ABC解析已经进入诉讼程序的纠纷不再由人民调解委员会受理，但人民法院可以在诉讼中委托调解。6.信访工作中应当坚持的原则包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离D.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合答案ABCD7.调解员的职业道德要求包括（）。A.公道正派B.文明调解C.保守秘密D.廉洁自律答案ABCD8.在调解工伤赔偿纠纷时，调解员应当重点审查的内容包括（）。A.是否存在劳动关系B.是否属于工伤认定范围C.工伤认定结论是否合法有效D.赔偿项目和计算标准是否符合规定答案ABCD9.债权债务纠纷调解中，关于利息的约定，下列说法正确的有（）。A.自然人之间借款没有约定利息的，视为没有利息B.借款利率不得超过合同成立时一年期贷款市场报价利率的四倍C.超过法定上限的利息部分不受法律保护D.无论利率多高，只要双方自愿约定即有效答案ABC解析超过法定保护上限的利息约定无效，D项错误。10.下列属于调解技巧的有（）。A.倾听与共情B.利益研判与疏导C.释法明理D.适度施压强制促成协议答案ABC解析调解员不能对当事人施加强制，D项违背自愿原则。三、判断题（每题1分，共10分）1.人民调解委员会是基层群众性自治组织，不是行政机关，也不是司法机关。答案正确2.调解协议生效后，当事人可以随意反悔，不承担任何责任。答案错误3.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。答案正确4.调解员在调解过程中可以代替当事人作出决定。答案错误5.经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。答案正确6.所有纠纷都可以申请人民调解。答案错误7.在调解邻里纠纷时，调解员可以依据当地风俗习惯和社会公德进行调解。答案正确8.当事人未申请调解而直接向人民法院提起诉讼的，人民法院不得委派调解。答案错误9.调解协议的履行期限可以约定，也可以不约定。答案正确10.人民调解员从事调解工作，应当坚持原则、明法析理、主持公道。答案正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述人民调解协议的法律效力。答案经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。调解协议具有民事合同性质，一方当事人不履行或履行不符合约定的，另一方可以就调解协议向人民法院提起诉讼。经司法确认的调解协议，一方拒绝履行或未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。2.简述纠纷调解的基本程序。答案（1）受理：当事人申请调解或调委会主动介入；（2）审查：判断是否属于人民调解范围；（3）指定调解员或由当事人选定；（4）调查了解纠纷事实，收集证据；（5）组织调解：听取双方陈述，进行疏导教育，提出解决方案；（6）达成协议：制作调解协议书或口头协议备案；（7）回访：督促履行，了解协议履行情况；（8）归档：将调解材料整理存档。3.什么是"诉调对接"？简述其主要意义。答案"诉调对接"是指人民法院在立案前或诉讼过程中，将适宜调解的纠纷委派或委托给人民调解组织、行业调解组织等进行调解，调解成功后由法院进行司法确认，调解不成的及时转入诉讼程序的衔接机制。其主要意义在于：分流诉讼压力、节约司法资源；降低当事人解纷成本、提高效率；发挥调解柔性解纷优势，促进社会和谐稳定。4.在调解婚姻家庭纠纷时，调解员应当注重哪些方面？答案（1）尊重当事人隐私，坚持保密原则；（2）关注当事人情感需求，注重心理疏导；（3）依法保护未成年人、妇女和老年人的合法权益；（4）对涉及家庭暴力的，引导受害人依法寻求保护，不宜简单调解；（5）注重修复家庭关系，促进家庭和睦；（6）调解不成的，引导当事人依法通过诉讼途径解决。五、案例分析题（每题10分，共30分）1.张某（男）与李某（女）是邻居。2025年6月，张某在自家阳台搭建阳光房，其屋檐伸出部分影响李某家阳台采光和通风。李某多次与张某沟通未果，双方发生激烈争吵。李某向社区人民调解委员会申请调解。问题：（1）人民调解委员会是否应当受理此案？为什么？（2）如果你是调解员，将如何开展调解工作？答案：（1）应当受理。这是一起因相邻关系引发的民事纠纷，属于人民调解委员会受理民间纠纷的范围。（2）调解步骤：①分别约谈双方当事人，了解纠纷事实和各自诉求；②现场查看阳光房搭建情况，核实妨碍采光通风的程度；③向张某释明《民法典》关于相邻关系的规定，指出不动产权利人不得违反国家规定危及相邻不动产的安全，建造建筑物不得妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照；④引导双方协商，提出整改方案：如调整屋檐结构、加装遮光设施或给予适当补偿等；⑤组织面对面调解，促成双方达成书面调解协议；⑥跟踪回访，确保协议履行。2.某物业公司与业主王某因物业费缴纳发生纠纷。物业公司称王某连续18个月未缴纳物业费，共计欠费5400元。王某辩称：其一，房屋存在屋顶渗漏问题，多次报修未得到及时处理；其二，小区公共区域卫生状况差，安保不到位，物业服务不达标，故拒绝缴费。物业公司向街道人民调解委员会申请调解。问题：（1）本案调解的争议焦点是什么？（2）如果你是调解员，请提出调解思路和方案。答案：（1）争议焦点：①王某是否应当补缴拖欠的物业费；②物业公司服务质量是否构成王某拒缴的正当理由；③房屋质量问题引起的维修责任应由谁承担。（2）调解思路：①分别听取双方陈述，查阅物业合同和报修记录，核实欠费事实和服务瑕疵情况；②释明相关法律规定：业主应当按照约定缴纳物业费，物业服务企业应当按照约定提供相应服务，业主不能以服务瑕疵为由完全拒缴，但可以要求减免部分费用；③对房屋渗漏问题，分清责任主体——属于房屋质量保修期内的，由开发商负责；属于物业维修范围的，物业应当及时维修；④提出方案：王某按一定比例补缴