2026年文明交通志愿服务课件

2026年文明交通志愿服务课件政策引领·规范筑基·实践赋能·榜样示范教学课件｜面向交通志愿者志愿服务课程导览01政策引领文明交通志愿服务的顶层设计与制度保障02规范筑基志愿者的岗位职责、劝导技能与安全规范03实践赋能品牌项目与城市实践的操作路径04榜样示范先进人物事迹与精神传承05成效展望数据验证价值与行动号召01政策引领文明交通，人人有责从国家部署到地方行动，志愿服务成为文明交通的重要力量从国家部署到地方行动，志愿服务成为文明交通的重要力量文明交通行动计划的发展脉络从单项活动到系统化、常态化、专业化的制度安排2010年启动部署"关爱生命、文明出行"主题；倡导六大文明行为、摒弃六大陋习、抵制六大危险驾驶行为实施期深化推进纳入全国文明城市测评体系与城市公共文明指数测评2026年制度升级志愿服务从单项活动跃升为系统化、常态化、专业化的制度安排政策演进的核心，是把志愿者的个体善意转化为全社会的制度力量顶层设计突出共建共治共享志愿服务被纳入省级顶层设计，成为交通安全文化建设的制度性力量时间框架与参与导向江苏省印发《道路交通安全宣传教育提质增效行动计划（2026—2028年）》，明确鼓励引导群众参与文明交通志愿服务三年行动计划周期目标体系社会化格局更加健全群众安全意识显著增强社会文明交通氛围全面形成地方行动聚焦文明交通提升地方行动将文明交通志愿服务嵌入文明城市创建的整体框架专项启动商洛市印发实施方案全面启动文明交通提升专项行动主题统筹"文明让生活更美好"统筹推进文明培育、文明实践、文明创建专班推进市公安局交管支队成立专项领导小组下设交通秩序整治、交通安全宣传等五个工作专班分阶实施行动分三阶段推进动员部署、集中整治、巩固提升监督激励设置"曝光台"曝光不文明行为评选表彰最美交通志愿者组织机制实行三定一保"三定一保"责任制——定单位、定人员、定路口、保秩序定岗定责城区

30

个路口

120

个岗位统一分配执勤交警负责岗前培训、日常考勤明确劝导员职责与任务统一配置仙桃市实行"定时、定员、定岗"志愿者服装、帽子、袖章、劝导旗、口哨

五统一服装帽子袖章劝导旗口哨权益保障：保险与装备只有把安全与保障做扎实，志愿者才能安心坚守路口保险购买市文明办依据《志愿服务条例》，为志愿者购买岗位意外伤害保险装备配发市公安局统一配发帽子、反光背心、交通指挥旗岗前培训执勤民警现场发放装备，并开展岗前培训督导考核督察小组视频巡查、路口督导，结果计入文明单位年度考核，缺勤、迟到、早退、在岗不尽责将被通报02规范筑基定岗定责，安全第一明确职责边界，掌握劝导技能，守住安全底线明确职责边界，掌握劝导技能，守住安全底线志愿者的核心职责定位志愿者的定位是劝导、引导、帮扶，不替代交警执法劝导纠违劝导不遵守交通信号行为在执勤民警指导下开展对车辆乱停乱放行为进行劝导引导服务引导市民自觉遵守交通法规，摒弃不文明行为主动帮助未成年人、老人和残疾人安全过马路形象传播维护交通秩序，缓解交通压力，提升管理精细化水平向群众介绍活动目的与意义，树立志愿者良好形象三类不文明行为劝导要点机动车不礼让斑马线车窗抛物乱停乱放开车接打电话其他陋习非机动车越线停车闯红灯逆向行驶不按车道行驶违法载人行人闯红灯不走斑马线不走人行道翻越护栏三类对象各有侧重，分类劝导才能精准有效劝导沟通技巧与规范用语精神饱满、举止得体、语言文明，以道德引领代替生硬制止对老年人、儿童等重点群体一对一耐心引导发放资料时同步讲解传递"车让人、人守规"理念遭遇不配合时保持克制及时联系执勤交警处理一句温暖的提醒，往往比一次生硬的制止更有力量安全防护与着装规范自身安全，是守护他人的第一前提防护规范严格遵守安全防护规定，注意避让车辆恶劣天气与高峰期提高警觉站位避开车辆盲区不溜岗、不脱岗，服务期间专注履职着装标准统一佩戴"文明交通志愿者"小红帽统一穿着志愿者马甲手持交通指挥旗和口哨守护他人安全的前提，是先守好自己的安全底线培训管理与上岗要求规范的培训与管理，是志愿服务从热心走向专业的桥梁规范的培训与管理，是志愿服务从热心走向专业的桥梁组织培训交通管理部门统一开展文明交通知识系统培训岗前教育参与单位负责志愿知识、交通知识、安全知识三类教育执勤交警明确职责与任务，负责日常考勤长效管理建立志愿者登记、培训、管理、活动记录四项制度与优秀志愿者评选挂钩，形成管理闭环03实践赋能品牌引领，常态长效从春运护航到爱心送考，志愿服务融入交通全场景从春运护航到爱心送考，志愿服务融入交通全场景春运暖冬行动凝聚青春力量17.5万余名青年志愿者上岗服务2.8万余个覆盖服务岗位覆盖场站全国6600多个交通运输场站，涵盖火车站、机场、道路客运站、地铁等关键枢纽节点。服务主题"青春志愿行

温暖回家路"——持续提升志愿服务的规范化与专业化水平。地方创新福建：交通枢纽志愿服务黑龙江：冰雪旅游融合服务春运中的志愿红，是流动中国最温暖的底色爱心送考深耕六年品牌2.8万+累计服务人次考生家长服务场景从高考延伸至中考，增开考生专用绿色通道从接送考生到护航梦想，志愿服务在迭代中不断升温规模扩容服务队伍从出租汽车扩容至公交、客运、网约车、地铁全交通行业模式升级从单一接送迭代为定制专车、爱心专线、应急保障多元服务精准护航2026年升级为一人一策、专车专人、全程闭环护航特殊考生仙桃模式：五统一管理组织化、标准化的管理，让志愿服务从散点走向系统建制2021年成立直属支队市公安局成立文明交通志愿服务直属支队市直55个部门选派志愿者55个部门单位选派志愿者参与与城区200名交警混编志愿者与交警联合编组执勤布点30个主要路口联合开展交通劝导五统一服装帽子袖章劝导旗口哨统一装备标准，规范执勤形象督察机制每月视频巡查+路口督导考核通报纳入部门年度绩效聊城项目服务覆盖三类场景志愿服务的价值，既在路口引导，也在暖心帮扶暖心驿站依托交通枢纽设立志愿服务站

3个配备便民设施，针对特殊群体开展智慧助老和学生绿色通道健康护航调研

3200余名

货车司机健康状况，形成一司机一档案每季度免费诊疗，累计服务司机及家属

560余人宣教一体组建交通安全志愿宣讲团，开展点单式宣讲53场覆盖群众

2300余人次志愿服务的价值，既在路口引导，也在暖心帮扶广西学雷锋月服务多样场景2026年3月，广西交通运输部门开展学雷锋志愿服务月系列活动暖心护航渡口旁、公路边为过往司乘送上物资与叮嘱敬老助老走进养老服务中心，提供陪伴关怀与生活帮扶洁净路域清理道路沿线垃圾与候车亭小广告，维护路容路貌多主体覆盖公路养护、综合执法、高速收费站等多个领域协同参与雷锋精神在交通领域的每一次落点，都是对平安出行的守护重大赛会志愿服务有序运转200名学生志愿者招募上岗630人次累计服务规模5000+小时总服务时长岗位全覆盖分布在嘉宾接待、论坛会务、机场车站接驳等

17个点位调度体系化搭建团市委、高校、志愿者、专项工作组

四级联络调度体系培训前置化提前组织礼仪规范、志愿服务通识、安全应急等

系统化培训四级联动与闭环管理，让大规模志愿服务忙而不乱04榜样示范平凡坚守，温暖城市每一个路口的身影，都是城市文明最温暖的注脚每一个路口的身影，都是城市文明最温暖的注脚杨菊保：七十四岁银发先锋74岁高龄志愿者，曾获评「中山好人」「学雷锋先进个人」护学执勤每天早晚坚守花船庙小学门口，带动家长学生自觉守法交通疏导熟练配合交警指挥车辆，引导孩子们安全过马路文明劝导手持喇叭耐心劝导，宣讲市民公约，风雨无阻、酷暑严寒从不间断年龄不是奉献的边界，银发身影同样能成为路口最稳的守护唐建平：坚守十五年的口哨哥唐建平G319许家桥乡圩场路段志愿者15年坚守路口护校+圩场双场景"城市文明守护者"护校引导周一至周五引导家长学生自觉遵守交通法规赶集宣教利用老年人集中时段面对面开展交通安全宣传零缺勤守护从不迟到、从未缺席，一声哨音守护群众安全十五年如一日的哨声，是路口最踏实的文明节拍上海交通青年志愿群像上海市交通委执法总队团委2026年学雷锋志愿服务集中活动，20余个大队多点联动机场航站楼协助引导车流，帮助老弱病残孕优先乘车外滩陈毅广场趣味闯关问答，普及出租车网约车安全乘坐要点全域设点服务发放宣传手册，讲解识别克隆出租车与拒乘黑车知识当专业执法力量脱下制服穿上马甲，普法就有了更暖的温度于其雾：传承王家坝精神于其雾阜南县公益志愿者协会理事文明交通劝导员王家坝精神传承者耐心引导以耐心和热情引导市民遵守交通规则，用温和方式化解抵触坚持坚守无论工作多忙，始终坚持志愿服务，从不间断精神扎根将王家坝镇的牺牲与奉献精神融入日常劝导，为阜南文明创建作出显著贡献把家乡精神带到路口，志愿服务的根就扎得更深05成效展望久久为功，行稳致远用数据说话，让文明交通成为城市最亮丽的风景线用数据说话，让文明交通成为城市最亮丽的风景线仙桃路口违行率显著下降数据证明，持续劝导正在把文明交通变成市民自觉82%城区路口违法率↓下降97%非法安装遮阳篷↓下降32%非机动车行人事故率↓下降三类交通指标下降幅度通行效率与安全同步改善通行效率与安全同步改善10%通行效率路口通行能力提高8%拥堵缓解高峰拥堵指数下降91%安全意识高峰头盔佩戴率市民自觉的士司机观察：现在不论路口有没有交警或志愿者，市民都愿意等红灯连锁影响一个行人闯红灯造成的刹车后再起步，会影响3至5台车辆通过路口文明习惯一旦养成，路口秩序就不再依赖劝导在场聊城项目满意度接近满分文明交通志愿服务98.6%群众满意度120人次志愿者招募2000+小时服务时长440+人次特殊旅客服务26件遗失物品找回15人次应急医疗救助36期短视频产出80万+播放量42例健康筛查高满意度的背后，是每一次耐心解