2025年广东省揭阳市普宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（研优卷）

2025年广东省揭阳市普宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（研优卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.推动企业发展C.促进社会和谐D.组织职工活动答案：A。工会的基本职责就是维护职工合法权益，这是工会存在的重要意义之一。2.以下哪一项不属于社会工作的直接方法（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：D。社会工作直接方法包括个案工作、小组工作和社区工作，社会工作行政属于间接方法。3.在工会社会工作中，对于职工因工伤与企业产生的纠纷，工会社会工作者首先应该（）。A.代表职工与企业进行谈判B.安抚职工情绪C.收集相关证据D.了解工伤认定程序答案：B。在处理此类纠纷时，职工往往情绪较为激动，首先要做的是安抚职工情绪，让其冷静下来，以便后续工作开展。4.社会工作价值观的核心是（）。A.利己主义B.利他主义C.个人主义D.集体主义答案：B。社会工作以帮助他人为宗旨，其价值观核心是利他主义。5.下列关于小组工作的说法，错误的是（）。A.小组工作具有互动性B.小组工作的目标是促进小组成员的成长和改变C.小组工作中，工作者主要起控制作用D.小组工作可以为组员提供社会支持网络答案：C。小组工作中工作者主要起引导、协助等作用，而非控制作用。6.普宁市某企业职工因工资拖欠问题找到工会社会工作者求助，此时社会工作者应（）。A.直接找企业老板理论B.让职工自己去和企业协商C.了解企业经营状况和拖欠原因D.建议职工采取罢工等激烈手段答案：C。了解企业经营状况和拖欠原因是解决工资拖欠问题的第一步，以便采取合适的措施。7.社区工作的过程中，以下哪个阶段的重点是推动社区居民参与（）。A.准备阶段B.启动阶段C.巩固阶段D.评估阶段答案：B。启动阶段的重点是推动社区居民参与社区事务。8.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下哪种做法是错误的（）。A.建立职工心理健康档案B.定期组织心理健康讲座C.对有严重心理问题的职工自行进行治疗D.开展心理放松活动答案：C。对于有严重心理问题的职工，社会工作者应转介给专业的心理治疗机构或人员，而不能自行治疗。9.以下哪项不属于职工合法权益的范畴（）。A.休息休假权B.获得劳动安全卫生保护权C.随意辞职权D.享受社会保险和福利权答案：C。职工辞职需按照法定程序进行，不存在随意辞职权。10.个案工作中，与服务对象建立关系的首要步骤是（）。A.收集资料B.评估问题C.接案D.制定计划答案：C。接案是与服务对象建立关系的首要步骤。11.普宁市某工会组织职工技能竞赛，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：B。组织职工技能竞赛有助于提高职工技能水平，促进企业生产建设，属于建设职能。12.社会工作者在进行社区需求评估时，以下哪种方法最能全面了解社区居民的需求（）。A.问卷调查B.访谈C.观察D.社区普查答案：D。社区普查可以对社区内所有居民进行调查，最能全面了解社区居民的需求。13.在小组工作初期，组员的特点通常表现为（）。A.比较活跃B.相互信任C.矛盾冲突多D.小心翼翼答案：D。小组工作初期，组员相互不熟悉，通常表现得小心翼翼。14.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动争议时，应秉持的原则不包括（）。A.合法原则B.公正原则C.偏袒职工原则D.及时处理原则答案：C。工会社会工作者应公正地处理劳动争议，不能偏袒任何一方。15.以下哪种情况属于社会工作中的危机干预范畴（）。A.职工与同事发生争吵B.职工因失业产生自杀念头C.职工对工作安排不满意D.职工与家人发生矛盾答案：B。职工因失业产生自杀念头属于严重的危机情况，需要进行危机干预。16.社区工作中，社区资源的连接方式不包括（）。A.资源整合B.资源共享C.资源流通D.资源垄断答案：D。资源垄断不利于社区资源的有效利用，不属于社区资源连接方式。17.个案工作中，当服务对象出现对社会工作者的依赖时，社会工作者应（）。A.满足服务对象的依赖需求B.逐渐引导服务对象独立C.减少与服务对象的接触D.直接告知服务对象不能依赖答案：B。应逐渐引导服务对象独立，提高其解决问题的能力。18.普宁市某工会开展职工文化活动，其目的不包括（）。A.丰富职工生活B.提高职工文化素质C.增强企业凝聚力D.增加企业利润答案：D。开展职工文化活动主要是为了职工自身发展和企业内部文化建设，而非增加企业利润。19.小组工作中，小组规范的制定通常由（）。A.社会工作者单独制定B.组员共同制定C.随机决定D.由企业管理层制定答案：B。组员共同制定小组规范更能得到组员的遵守和认同。20.社会工作者在社区开展环保宣传活动，这属于社区工作的（）目标。A.任务目标B.过程目标C.发展目标D.经济目标答案：A。开展环保宣传活动是为了实现社区环保这一具体任务，属于任务目标。21.以下哪项法律明确了工会的地位和职责（）。A.《中华人民共和国劳动法》B.《中华人民共和国劳动合同法》C.《中华人民共和国工会法》D.《中华人民共和国社会保险法》答案：C。《中华人民共和国工会法》明确了工会的地位和职责。22.个案工作中，收集服务对象资料的方法不包括（）。A.问卷调查B.咨询C.观察D.心理测验答案：A。问卷调查一般用于大规模的社会调查，在个案工作中较少使用。23.工会社会工作者在组织职工志愿者活动时，应重点考虑（）。A.志愿者的个人意愿B.企业的利益C.活动的规模D.活动的形式答案：A。组织职工志愿者活动应充分考虑志愿者的个人意愿，以提高其参与积极性。24.社区工作中，社区教育的内容不包括（）。A.公民教育B.成人教育C.健康教育D.职业教育答案：D。社区教育主要包括公民教育、成人教育、健康教育等，职业教育通常属于学校或专业培训机构的范畴。25.小组工作进入后期成熟阶段，组员的特点不包括（）。A.关系亲密B.小组凝聚力增强C.组员之间矛盾激化D.组员对小组有较高的认同感答案：C。后期成熟阶段组员关系融洽，矛盾激化一般出现在中期转折阶段。26.职工在工作过程中受到的精神伤害，工会社会工作者应（）。A.认为是职工自身问题不予理会B.建议职工自行调整心态C.帮助职工寻求心理支持和法律帮助D.指责企业没有做好职工心理关怀答案：C。应帮助职工寻求心理支持和法律帮助来解决精神伤害问题。27.社会工作者在进行服务评估时，以下哪种评估方法最能体现服务对象的改变（）。A.社会工作者自评B.同事评估C.服务对象自评D.机构评估答案：C。服务对象自评最能体现其自身在服务过程中的改变。28.普宁市某工会为职工提供法律援助服务，其目的是（）。A.帮助职工打赢官司B.维护职工合法权益C.提高工会知名度D.增加工会收入答案：B。为职工提供法律援助服务的目的是维护职工合法权益。29.个案工作中，制定服务计划的原则不包括（）。A.目标明确B.服务对象参与C.经济利益最大化D.具有可行性答案：C。制定服务计划应考虑服务对象的需求和实际情况，而非经济利益最大化。30.社区工作中，社区组织的建立步骤不包括（）。A.招收成员B.筹措经费C.确定组织目标D.强制居民加入答案：D。社区组织的建立应遵循自愿原则，不能强制居民加入。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.企业管理者C.退休职工D.职工家属答案：ACD。工会社会工作服务对象主要是企业职工、退休职工以及职工家属。2.社会工作的价值观包括（）。A.尊重B.接纳C.个别化D.保密答案：ABCD。这些都是社会工作的重要价值观。3.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护、建设、参与和教育等多种职能。4.个案工作的主要模式有（）。A.心理社会治疗模式B.认知行为治疗模式C.理性情绪治疗模式D.任务中心模式答案：ABCD。这些都是个案工作的常见模式。5.社区工作的目标可以分为（）。A.任务目标B.过程目标C.短期目标D.长期目标答案：AB。社区工作目标主要分为任务目标和过程目标。6.职工合法权益主要包括（）。A.平等就业和选择职业的权利B.取得劳动报酬的权利C.民主管理企业的权利D.接受职业技能培训的权利答案：ABCD。这些都属于职工合法权益的范畴。7.小组工作的功能包括（）。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络答案：ABCD。小组工作具有这些多方面的功能。8.工会社会工作者在处理劳动争议时，可以采取的方式有（）。A.调解B.仲裁C.诉讼D.协商答案：ABCD。这些都是处理劳动争议的常见方式。9.社区资源的类型包括（）。A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.组织资源答案：ABCD。社区资源包含这些不同类型。10.社会工作者在与服务对象建立关系时，应注意（）。A.尊重服务对象的意愿B.保持专业的态度C.建立信任关系D.保护服务对象的隐私答案：ABCD。这些都是建立良好关系需要注意的方面。11.普宁市工会开展的职工服务活动可以包括（）。A.职工技能培训B.职工文体活动C.职工心理咨询D.职工法律援助答案：ABCD。这些都是工会可以开展的职工服务活动。12.个案工作中，收集服务对象资料的途径有（）。A.服务对象本人B.服务对象的家人C.服务对象的同事D.相关的文献资料答案：ABCD。可以从这些多种途径收集服务对象资料。13.小组工作的发展阶段包括（）。A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段答案：ABCD。小组工作一般经历这些发展阶段。14.社区工作中，推动社区居民参与的策略有（）。A.促进社区居民对参与价值的肯定B.提升社区居民的参与意愿C.提高社区居民的参与能力D.强制居民参与答案：ABC。推动居民参与应采用积极引导的方式，而非强制。15.工会社会工作者在开展工作时，应具备的能力包括（）。A.沟通能力B.问题解决能力C.组织协调能力D.心理辅导能力答案：ABCD。这些都是工会社会工作者应具备的能力。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：（1）职工权益维护。帮助职工争取和维护合法权益，如劳动报酬、休息休假、劳动安全卫生保护、社会保险和福利等权益。当职工权益受到侵害时，代表职工与企业进行协商、调解，必要时协助职工通过仲裁、诉讼等法律途径解决问题。（2）职工心理支持与服务。关注职工心理健康，开展心理健康讲座、心理咨询、心理放松活动等。建立职工心理健康档案，对有心理困扰或心理问题的职工进行辅导和干预，帮助他们缓解工作和生活压力，保持良好的心理状态。（3）职工职业发展服务。组织职工技能培训和技能竞赛，提高职工职业技能水平，促进职工在企业中的职业发展。提供职业规划咨询服务，帮助职工明确职业目标，制定合理的职业发展计划。（4）职工文化建设。开展丰富多彩的职工文体活动，如文艺演出、体育比赛、读书活动等，丰富职工的业余生活，增强职工之间的交流和凝聚力，营造积极向上的企业文化氛围。（5）企业劳动关系协调。参与企业劳动争议的预防和处理，促进企业建立和谐稳定的劳动关系。通过开展宣传教育活动，提高企业管理者和职工的法律意识和劳动权益保护意识，推动企业依法管理、职工依法维权。（6）社区工会工作。整合社区资源，为职工提供多元化的服务。参与社区建设，推动社区与企业之间的互动与合作，共同营造有利于职工发展的社会环境。2.简述个案工作中与服务对象建立关系的技巧。（1）尊重与接纳。尊重服务对象的人格、价值观、生活方式和决定等，无论服务对象的情况如何，都要以平等、尊重的态度对待他们。接纳服务对象的全部，包括优点和缺点、积极和消极的情绪等，让服务对象感受到被理解和包容。（2）真诚。社会工作者要真实地表达自己的感受和想法，不虚假、不做作。在与服务对象的互动中，展现出真诚的态度，让服务对象能够信任自己。（3）同感。也称为同理心，即设身处地地体会服务对象的感受、想法和处境，理解他们的情绪和需求。通过同感，能够更好地与服务对象建立情感连接，让服务对象感受到被关注和理解。（4）积极主动。主动与服务对象接触，表达对他们的关心和帮助意愿。在沟通中，积极倾听服务对象的讲述，及时给予回应和反馈，引导服务对象表达自己的问题和需求。（5）建立良好的沟通。运用合适的语言和非语言沟通技巧。语言上要清晰、简洁、易懂，避免使用专业术语或让服务对象感到困惑的语言。非语言方面，要注意面部表情、肢体动作、眼神交流等，传递出关注和理解的信息。同时，要注意沟通的节奏和氛围，营造一个舒适、安全的交流环境。四、论述题（每题20分，共20分）结合普宁市实际情况，论述工会社会工作在促进企业和谐劳动关系构建中的作用。普宁市作为广东省的重要经济区域，企业众多，职工群体庞大。工会社会工作在促进企业和谐劳动关系构建中具有多方面重要作用：首先，在职工权益维护方面，工会社会工作者能够切实保障职工的合法权益。普宁市的企业涵盖多种行业，部分企业可能存在侵犯职工权益的情况，如工资拖欠、劳动强度过大、劳动安全卫生条件不达标等。工会社会工作者通过开展宣传教育活动，提高职工的法律意识和维权意识，让职工了解自己的权益。当职工权益受到侵害时，社会工作者代表职工与企业进行协商、调解，促使企业纠正违法行为，保障职工的劳动报酬、休息休假、劳动安全卫生保护等权益。例如，在普宁市某服装厂，曾出现职工因工资计算方式不合理而与企业产生纠纷的情况，工会社会工作者介入后，通过与企业管理层沟通，查阅相关资料，最终帮助职工争取到了合理的工资待遇，维护了职工的经济利益，减少了劳动关系中的矛盾冲突。其次，在职工心理支持与服务方面，有助于缓解职工的工作和生活压力，促进职工心理健康。普宁市的一些企业生产任务繁重，职工长期处于高强度的工作状态下，容易产生心理问题。工会社会工作者开展心理健康讲座、心理咨询等服务，为职工提供心理疏导和支持。通过这些服务，职工能够更好地应对工作和生活中的压力，保持良好的心理状态，从而提高工作效率和工作满意度。比如，在普宁市的一家电子厂，部分职工因工作节奏快、竞争压力大出现焦虑、抑郁等情绪问题，工会社会工作