2025年一件事一次办比武笔试真题及答案

2025年一件事一次办比武笔试真题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.“一件事一次办”改革的核心理念是（）。A.以部门为中心B.以事项为中心C.以企业和群众为中心D.以审批为中心答案C2.国务院办公厅印发《关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》的时间是（）。A.2020年B.2021年C.2022年D.2023年答案C3.下列事项中，属于个人全生命周期“一件事一次办”基础清单的是（）。A.企业开办B.企业准营C.企业注销D.新生儿出生答案D4.“一件事一次办”集成服务中，综合窗口主要实行的运行模式是（）。A.前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件B.前台分类审批、后台综合受理C.各部门各自受理、集中出件D.网上预审、线下办理答案A5.推进“一件事一次办”应坚持的原则不包括（）。A.系统集成、协同高效B.需求导向、精准施策C.部门利益优先D.线上线下融合发展答案C6.下列关于“一件事一次办”中“一表申请”的说法，正确的是（）。A.申请人需填写多个部门的多张表格B.将多个事项所需信息整合为一张申请表C.只能在线填写，不能线下填写D.表格内容越复杂越规范答案B7.“一次告知”要求窗口工作人员应当（）。A.只告知本部门要求B.一次性告知事项办理条件、材料、流程等全部信息C.待申请人提交材料后逐项告知D.只告知网上查询途径答案B8.企业开办“一件事一次办”通常不包括（）。A.营业执照申领B.公章刻制备案C.发票申领D.环评报告编制答案D9.新生儿出生“一件事一次办”一般不会涉及的部门是（）。A.卫生健康部门B.公安部门C.医保部门D.市场监管部门答案D10.下列不属于“一件事一次办”流程优化“四减”内容的是（）。A.减环节B.减材料C.减时限D.减费用答案D11.综合窗口受理人员收到申请材料后，对材料齐全且符合法定形式的，应当（）。A.当场受理并出具受理凭证B.退回补充C.转后台审批后受理D.先收件再告知补正答案A12.关于政务服务“好差评”制度，下列说法错误的是（）。A.政务服务绩效由企业和群众评判B.评价结果应向社会公开C.可以强制要求群众给好评D.差评应及时整改反馈答案C13.“一件事一次办”改革中，“容缺受理”的含义是（）。A.缺少主要材料也可照常办理B.对基本条件具备、主要材料齐全，非关键性材料欠缺的，先受理后补齐C.材料不全一律不予受理D.可以先审批后补所有材料答案B14.跨区域“一件事一次办”主要依托（）实现。A.各地自行建设独立系统B.全国一体化政务服务平台C.线下窗口人工传递D.快递邮寄答案B15.下列哪项不是“一件事一次办”流程优化的主要内容？（）A.整合事项清单B.精简申请材料C.延长办理时限D.统一办理标准答案C16.“一件事一次办”改革中，电子证照和电子材料的共享应用主要解决（）问题。A.窗口人员不足B.群众重复提交材料C.办公场所紧张D.审批权限不清答案B17.对老年人、残疾人等特殊群体办理“一件事一次办”事项，政务服务中心应当提供（）。A.只能线上办理B.帮办代办服务C.拒绝线下申请D.额外收费服务答案B18.“一件事一次办”线上办理一般通过（）提交申请。A.各部门自有分散系统分别提交B.一体化政务服务平台“一件事一次办”专区C.电子邮件D.电话答案B19.下列有关“一件事一次办”与“最多跑一次”的关系，表述正确的是（）。A.两者没有关联B.“一件事一次办”是“最多跑一次”的深化和集成C.“一件事一次办”要求必须零跑腿D.“最多跑一次”只针对单项事项答案B20.在推行“一件事一次办”过程中，部门之间信息不共享、系统不互通，容易导致的突出问题是（）。A.材料要求更规范B.群众多头跑、重复交C.审批质量下降D.监管更加严格答案B21.企业职工退休“一件事一次办”通常涉及人社、医保、公积金等部门，办理时申请人可以选择（）。A.只能线下窗口办理B.线上或线下一次申请C.先到人社再到医保再到公积金逐部门跑D.由退休人员自行协调答案B22.“一件事一次办”中“事项梳理”的主要任务是（）。A.增加审批项目B.整合事项要素、明确办理流程和申请材料C.延长办事链条D.设置更多前置条件答案B23.以下关于“一套材料”的表述，正确的是（）。A.所有事项合并后仍需重复提交相同材料B.通过共享复用减少重复材料，形成一套材料清单C.每个部门单独收取一套材料D.仅限纸质材料答案B24.“一件事一次办”中，对涉及多个部门的审批，综合窗口统一受理后，后台流转的主要方式是（）。A.群众自行携带材料到各部门B.通过一体化平台推送或内部流转C.窗口人员电话通知D.快递邮寄给部门答案B25.“一窗受理”中的“一窗”通常指的是（）。A.所有部门都保留自有窗口B.综合窗口C.领导值班窗口D.咨询台答案B26.关于“一件事一次办”的“办事指南”，下列做法错误的是（）。A.提供完整准确的材料清单B.明确办理条件、流程、时限C.使用模糊表述如“其他材料”D.线上线下一致答案C27.“首问负责制”要求首位接待咨询或受理的工作人员（）。A.只解答本窗口业务B.对不属于职责范围的可不回应C.负责解答或指引到相应窗口，不得推诿D.让群众自己找部门答案C28.以下不属于“一件事一次办”优化服务措施的是（）。A.办理结果免费邮寄B.并联审批C.串联逐级审批D.数据共享核验答案C29.国办文件中提出，要推动“一件事一次办”事项办理向（）延伸。A.乡镇（街道）、村（社区）B.仅县级C.仅市级D.仅省级答案A30.关于“一件事一次办”改革目标，2025年底前要实现（）。A.只完成试点B.线下可办即可C.“一件事一次办”能力显著提升，线上线下深度融合D.取消所有证明材料答案C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于企业全生命周期“一件事一次办”基础清单的有（）。A.企业开办B.企业准营C.员工录用D.企业注销答案ABCD2.“一件事一次办”改革的主要原则包括（）。A.系统集成、协同高效B.需求导向、精准施策C.依法依规、创新突破D.线上线下融合发展答案ABCD3.推进“一件事一次办”需要重点做好的工作包括（）。A.优化业务流程B.强化数据共享C.加强综合窗口建设D.推进线上线下融合答案ABCD4.“一件事一次办”流程优化中的“四减”包括（）。A.减环节B.减材料C.减时限D.减跑动答案ABCD5.下列属于“一件事一次办”中“一次告知”内容的有（）。A.办理事项名称B.申请材料清单C.办理流程和时限D.咨询方式答案ABCD6.综合窗口运行模式包括（）。A.前台综合受理B.后台分类审批C.统一窗口出件D.群众逐部门跑答案ABC7.以下材料在“一件事一次办”中可以通过数据共享免于重复提交的有（）。A.营业执照B.居民身份证C.婚姻登记信息D.房产登记信息答案ABCD8.关于政务服务“好差评”制度，下列说法正确的有（）。A.评价结果应作为改进政务服务的重要依据B.差评应限时整改反馈C.评价方式可包括线上、线下、短信等D.不得强制或诱导评价答案ABCD9.以下属于“一件事一次办”改革可能涉及的系统或平台的有（）。A.全国一体化政务服务平台B.省政务服务网C.各部门业务系统D.线下综合窗口服务系统答案ABCD10.针对特殊群体提供的便民服务包括（）。A.帮办代办B.上门服务C.无障碍通道D.优先叫号答案ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.“一件事一次办”只适用于企业事项，不适用于个人事项。答案错误2.“一件事一次办”要求所有事项都实现零材料办理。答案错误3.“一次告知”是指申请人提交材料后一次性告知办理结果。答案错误4.综合窗口工作人员应当对所有“一件事一次办”事项一窗受理。答案正确5.实行“一件事一次办”改革后，各部门可以不再保留自有审批系统。答案错误6.“好差评”制度是政务服务的“晴雨表”，评价结果应与工作人员考核挂钩。答案正确7.数据共享是减少群众重复提交材料的重要手段。答案正确8.“一件事一次办”中的“一套材料”是指所有事项的申请材料必须合并为一份纸质材料。答案错误9.群众办理“一件事一次办”事项，只能通过线上平台提交申请。答案错误10.“跨省通办”与“一件事一次办”可以相互融合，推动更多事项异地可办。答案正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述“一件事一次办”的基本内涵。答案从企业和群众实际需求出发，将原先需要到多个部门、多个窗口办理的多个关联事项，整合为“一件事”，通过优化业务流程、再造办理流程，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次办结”，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。2.简述综合窗口“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式的主要环节。答案前台综合窗口统一接收申请材料，对材料齐全且符合法定形式的予以受理；后台各部门按职责在规定时限内完成审批，并通过一体化平台或内部流转材料；审批结果由综合窗口统一出件，群众无需分别联系各部门。核心是“受审分离、集成服务”。3.列举“一件事一次办”流程优化中“四减”的内容并简要说明。答案减环节，合并取消不必要环节；减材料，通过共享复用减少重复提交；减时限，并联审批压缩办理时间；减跑动，线上线下融合减少群众往返次数。4.简述推进“一件事一次办”改革中，加强数据共享应采取的主要措施。答案依托全国一体化政务服务平台，推动部门业务系统互联互通；推进电子证照、电子印章、电子签名等应用；建立数据共享协调机制，明确共享范围和使用权限；加强数据安全和个人信息保护；实现材料的在线核验和复用。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.群众张先生到政务服务中心办理“二手房转移登记及水电气联动过户一件事”。综合窗口受理时，工作人员告知需自行联系供水、供电、燃气公司分别办理过户，且需提交房产证、身份证等材料的原件和复印件多份。张先生跑了多个地方仍未办完，随后通过“好差评”系统给出差评。请分析该窗口服务存在哪些问题，并提出改进措施。答案：存在问题：未落实“一件事一次办”集成服务要求，将水电气过户业务推给群众自办，未实现联动办理；未落实“一套材料”，要求重复提交材料；未落实一次性告知和帮办代办；对差评处理意识不足。改进措施：将二手房转移登记及水电气联动过户纳入“一件事一次办”清单，优化流程；依托一体化平台将登记信息推送至水电气部门，实现联动过户；综合窗口一次性收件，材料共享复用；加强窗口人员培训，严格落实首问负责、一次告知；对差评及时整改反馈。2.某市政务服务中心推出“新生儿出生一件事”集成服务，将出生医学证明、预防接种证、户口登记、城乡居民基本医疗保险参保登记、社会保障卡申领等多个事项打包为“一件事”。但在实际运行中，部分事项仍需群众分别到卫健窗口、公安窗口、医保窗口提交材料，原因是部门系统未打通、数据未共享。请结合“一件事一次办”改革要求，分析