2026年质量信得过班组业务考试真题及答案

2026年质量信得过班组业务考试真题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.质量信得过班组建设的核心思想是（）。A.以产量为中心，确保完成生产任务B.以顾客为关注焦点，坚持质量第一、持续改进C.以成本控制为中心，最大限度降低消耗D.以设备稳定运行为中心，减少停机时间答案B2.班组在开展质量信得过建设时，首先应明确班组的（）。A.设备台账B.产品合格率C.顾客及相关方及其需求D.考勤管理制度答案C3.PDCA循环中，C阶段的主要任务是（）。A.制定活动计划和目标B.按计划实施对策C.检查实施效果，对比目标找差距D.巩固成果，处理遗留问题答案C4.班组建设目标一般应满足SMART原则，其中M指的是（）。A.目标必须具体明确B.目标必须可测量C.目标必须有时间限制D.目标必须具有挑战性答案B5.在班组现场管理中，“5S”活动的最终目的是（）。A.提高生产效率、保障质量、改善员工素养B.应付上级检查C.增加库存数量D.扩大生产场地答案A6.质量信得过班组评价中，班组质量目标完成情况的评价重点是（）。A.目标值是否定得越高越好B.目标是否有上级指令C.目标是否科学合理，并得到有效实施和持续改进D.目标是否保密答案C7.标准作业是班组保证产品质量稳定的基础，其核心要素不包括（）。A.作业顺序B.标准手持量C.作业时间节拍D.员工私人习惯答案D8.班组开展不合格品管理时，对不合格品首先应当（）。A.立即回收、标识、隔离B.直接报废C.继续流转，待后续工序处理D.不做记录，内部消化答案A9.质量管理中的“三不原则”是指（）。A.不接受不合格品、不制造不合格品、不交付不合格品B.不迟到、不早退、不旷工C.不违章、不违纪、不违法D.不推诿、不拖延、不抱怨答案A10.班组质量分析中，因果图的主要用途是（）。A.统计产品合格率变化趋势B.分析质量问题产生的可能原因C.评价员工工作态度D.计算设备综合效率答案B11.对关键工序进行质量控制，最佳的工具是（）。A.甘特图B.控制图C.散布图D.直方图答案B12.班组开展全面生产维护（TPM）时，操作者需要承担的基础工作是（）。A.设备日常点检、清扫、润滑、紧固B.只负责操作，维修完全由维修人员负责C.设备选型和采购D.设备报废审批答案A13.在班组安全管理中，隐患排查治理应做到（）。A.发现重大隐患才处理B.定期排查、及时整改、闭环管理C.月底集中一次排查D.先生产后整改答案B14.质量信得过班组的“信得过”最直接体现为（）。A.质量管理体系认证证书B.顾客、下道工序及相关方对班组产品和服务的信赖C.班组人数多、规模大D.种类繁多的管理制度答案B15.班组培训中，OPL（单点课）的主要特点是（）。A.内容全面、培训时间长B.针对一个问题、时间短、现场实用C.只面向管理人员D.只讲理论不讲实操答案B16.下面关于班组质量改进的说法，正确的是（）。A.质量改进主要是质量管理部门的事B.质量改进应当全员参与、持续进行C.产量压力大时可以暂不开展质量改进D.质量改进只需关注最终产品检验结果答案B17.班组实施目视化管理，最直接的作用是（）。A.使问题、标准、状态一目了然，便于快速发现异常B.装饰生产现场，使现场更美观C.替代所有文字管理制度D.增加管理者检查频次答案A18.过程能力指数CpA.过程实际能力满足规范要求的程度，且考虑过程中心偏移B.设备运行速度C.产品合格率D.班组出勤率答案A19.班组召开班前会，下列内容中通常不包含的是（）。A.昨日生产质量情况通报B.当日生产任务与质量安全注意事项C.员工个人家庭矛盾调解D.安全风险提示答案C20.班组进行持续改进时，常用“合理化建议”活动，其关键在于（）。A.强制每位员工每月必须提出固定数量建议B.建立建议收集、评审、实施、反馈、激励闭环机制C.建议是否被采纳与员工无关D.只收集与降低成本有关的建议答案B二、多项选择题（每题2分，共20分）每题至少有两个正确答案，多选、少选、错选均不得分。1.质量信得过班组建设通常包括以下哪些内容？（）A.班组目标管理B.过程质量控制C.现场管理D.员工培训与素质提升答案ABCD2.班组制定质量目标时，应当考虑（）。A.顾客及相关方需求B.班组实际能力和资源C.上级方针目标要求D.目标的可测量性与可考核性答案ABCD3.下列属于现场“5S”管理内容的有（）。A.整理B.整顿C.清扫D.安全答案ABC解析5S通常指整理、整顿、清扫、清洁、素养。6S在5S基础上增加安全（Safety）。题目若无明确“6S”，安全不单独列入5S。4.班组常用质量统计工具有（）。A.检查表B.排列图（柏拉图）C.控制图D.因果图答案ABCD5.班组设备点检的主要内容包括（）。A.外观、异音、异味检查B.润滑状况检查C.紧固件松动检查D.安全防护装置检查答案ABCD6.班组开展不合格品分析时，可采用的方法有（）。A.5Why分析法B.因果图法C.排列图法D.头脑风暴法答案ABCD7.标准化作业文件一般包括（）。A.作业指导书B.作业标准书C.检验标准D.设备点检基准答案ABCD8.班组有效开展QC小组活动，需要具备的条件有（）。A.领导重视与支持B.员工积极参与C.具备基础质量工具知识D.建立成果发表与交流机制答案ABCD9.质量信得过班组评价中，顾客满意度调查的对象可以包括（）。A.外部产品用户B.下道工序C.关联班组D.上级管理部门答案ABCD10.关于班组质量文化建设的表述，正确的有（）。A.质量文化是班组建设的软环境B.质量文化有助于形成人人关心质量的氛围C.质量文化建设可以脱离制度建设独立开展D.班组长的示范作用对质量文化建设影响重要答案ABD解析质量文化建设需要与制度建设、标准执行、评价激励等相结合，不能脱离基本管理制度独立开展，因此C表述错误。三、判断题（每题1分，共15分）1.质量信得过班组建设只需关注最终成品的检验合格率，其余过程不做要求。答案错误2.PDCA循环强调闭环管理，是质量改进的基本方法。答案正确3.标准作业一旦制定，就永远不需要修订。答案错误4.现场管理中，定置管理属于“整顿”范畴。答案正确5.所有产品检验合格即可判定班组质量信得过，无须考虑顾客反馈。答案错误6.工序能力指数Cp答案正确7.班组长是班组质量信得过建设的第一责任人。答案正确8.交叉作业时，只要保证个人安全即可，不需要关注他人安全。答案错误9.排列图是一种用来寻找影响质量问题主要因素的工具。答案正确10.持续改进只需针对重大问题开展，日常小问题可以忽略。答案错误11.首检是防止批量质量事故发生的重要控制手段。答案正确12.班组训练中，单纯讲授理论比实际操作训练更有效。答案错误13.目视管理要求任何人都能通过现场标识快速判断正常与异常。答案正确14.质量信得过班组建设应坚持“全员参与、持续改进”的原则。答案正确15.设备日常维护只是维修人员的事，操作工无须参与。答案错误四、简答题（每题5分，共15分）1.简述班组开展质量信得过建设的基本步骤。答案(1)识别并确定班组的顾客及相关方需求；(2)分析班组现状，确定建设目标；(3)制定并实施改进计划，明确责任分工；(4)开展过程质量控制与现场管理；(5)组织培训与质量文化建设；(6)定期检查、评价、总结改进，形成闭环管理。2.简述班组现场“5S”管理的具体内容及其相互关系。答案5S具体内容为：•整理：区分要与不要的物品，清除不要物；•整顿：将必要物品按规定定位、定量、标识，方便取用；•清扫：清除现场脏污，保持环境整洁；•清洁：将前3S做法制度化、规范化并保持；•素养：养成遵章守纪、持续改善的良好习惯。相互关系：整理、整顿、清扫是行动基础，清洁是制度保障，素养是最终目的和长效保证，五者层层递进、相互支撑。3.班组开展设备日常点检应注意哪些要点？答案(1)按点检基准明确点检部位、项目、标准、方法、频次；(2)点检中发现异常及时报告并采取相应措施；(3)如实记录点检结果，确保可追溯；(4)结合日常维护进行清扫、润滑、紧固；(5)定期对点检基准进行评审和改进。五、案例分析题（共10分）某机械加工班组连续3个月因产品表面划伤缺陷导致不合格品率上升。班组长组织全员开展质量改进活动，具体做法如下：-收集3个月各类缺陷数据，统计发现表面划伤占全部不合格品的68%；-通过头脑风暴从人、机、料、法、环、测六个方面分析原因；-通过现场验证确认主要原因为周转料架隔层破损、员工取放件方式不当；-制定对策：更换破损料架衬垫、调整工件摆放方式、修订作业指导书、开展员工培训；-实施后当月表面划伤缺陷率较改进前下降80%。请依据上述材料回答：1.该班组在分析质量问题时使用了哪些质量工具？（4分）答案：使用了统计调查/排列图（柏拉图）确定主要缺陷类型，使用因果图（鱼骨图）从人、机、料、法、环、测等方面分析原因。解析：材料中“统计发现表面划伤占全部不合格品的68%”体现了排列图思维，用于抓关键少数；“从人、机、料、法、环、测六个方面分析原因”符合因果图结构。2.该班组采取的改进活动体现了PDCA循环的哪些阶段？请对应说明。（6分）答案：-P（计划）阶段：收集数据、识别主要缺陷、分析原因、制定对策；-D（执行）阶段：更换料架衬垫