业主满意度调查表

业主满意度调查表调研说明：为全面提升小区物业服务质量，优化居住环境，特此开展本次业主满意度调研。本次问卷采用匿名填写方式，所有反馈内容仅用于物业服务改进，严格保密业主信息，恳请各位业主如实填写，提出宝贵意见与建议，感谢您的支持与配合！一、业主基础信息（可选填写，便于后续回访）房号____栋____单元____室业主姓名联系电话居住时长□半年以内□半年-1年□1-3年□3年以上二、满意度评分调查（核心板块）评分标准：5分-非常满意，4分-满意，3分-一般，2分-不满意，1分-非常不满意，请在对应分数栏打“√”，并可在备注栏简要说明理由。调研项目细分服务内容5分4分3分2分1分备注/理由客服服务服务态度热情礼貌，沟通顺畅诉求响应及时，处理效率高业务办理流程便捷，规范透明保洁服务公共区域卫生清洁到位，无垃圾堆积楼道、电梯、绿化带清洁及时垃圾清运规范，无异味扰民安保服务小区门禁管理严格，外来人员管控到位安保巡逻频次合理，夜间值守规范监控设备完好，治安保障到位工程维修公共设施（电梯、路灯、健身器材）维护及时上门维修响应快，维修质量达标水电、消防设施日常养护到位环境与绿化小区绿化养护良好，景观整洁美观小区整体环境安静，无噪音、异味扰民停车管理车位规划合理，车辆停放有序，管理规范社区活动社区文化活动丰富，组织到位，参与感强费用管理物业费、公摊费用收取透明，公示及时三、综合评价与意见建议（一）综合满意度□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（二）最满意的服务项目________________________________________________________________（三）需改进的服务项目________________________________________________________________（四）具体意见与建议（可详细填写物业服务、环境改善、设施增设、管理优化等方面的建议，字数不限）________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________四、回访需求是否需要物业针对您提出的问题进行专项回访：□是□否五、注意事项本表为业主满意度专项调研表，填写时请秉持客观、真实的原则，结合实际居住体验和服务感受填写，避免主观臆断，确保调研结果真实有效。基础信息栏为可选填写项，不愿透露个人信息的业主可留空，调研过程全程保密，绝不泄露业主个人隐私、房号及联系方式等信息。评分项和备注栏可根据实际情况灵活填写，无相关意见可填写“无”，不得空白不填，意见建议部分欢迎业主畅所欲言，助力物业提升服务质量。填写完毕后，请将表格投放至小区指定调研回收箱，或交由物业客服人员，物业会定期整理所有反馈内容，制定针对性整改方案，并公示整改进度。本次调研结果仅作为物业服务优化的参考依据