2026年网约车司机技能训练模拟题及答案

2026年网约车司机技能训练模拟题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据2026年修订实施的《网络预约出租汽车运营服务规范》，网约车驾驶员上岗前需完成健康状况报备，报备频率为（）A.每日B.每周C.每月D.每季度2.2026年全国推行的《网络预约出租汽车运输证》通审政策规定，运输证的有效期为（）年，可全国范围内异地年审A.3B.5C.6D.103.网约车运营过程中产生的车内音视频记录，按照2026年新规要求，保存期限不得少于（）日，涉及投诉、事故的记录需留存至事件办结A.7B.15C.30D.904.根据2026年交通运输部《网约车运价监管细则》，高峰时段、极端天气下的平台动态溢价上限为基准运价的（）倍，超出部分需全额返还乘客A.1.2B.1.5C.2D.2.55.网约车驾驶员对平台服务判责、处罚有异议的，需在判责作出后（）小时内提交佐证材料发起申诉，逾期不予受理A.24B.48C.72D.966.接到14周岁以下未成年人单独乘车订单时，驾驶员符合规范的操作是（）A.直接拒单并驶离B.确认未成年人监护人身份及行程信息，征得监护人同意后运营C.要求未成年人加价后运营D.要求未成年人自行取消订单7.接到标注“适老化服务”的老年人订单时，驾驶员不符合规范的操作是（）A.提前5分钟到达上车点，主动联系老年人确认上车位置B.主动帮助老年人搬放随身行李C.老年人不会操作手机付款时，要求其现金加价支付D.行驶过程中平稳驾驶，避免急加速、急刹车8.搭载纯电网约车的磷酸铁锂电池，日常运营的最佳充电区间为（），每月可进行1次满充校准电池SOC值A.0%-100%B.10%-80%C.20%-90%D.30%-100%9.配置L2+级辅助驾驶功能的网约车，驾驶员在运营过程中符合规范的操作是（）A.高速行驶时放开方向盘刷手机，依靠辅助驾驶操控车辆B.暴雨、暴雪等能见度低于50米的天气下，开启辅助驾驶功能提升安全性C.全程手握方向盘，随时准备接管车辆，不得依赖辅助驾驶代替人工操作D.载客时测试辅助驾驶的极限功能10.乘客遗落物品在车内时，驾驶员需妥善保管，无主物品的保管期限为（）日，到期后移交属地失物招领部门处置A.30B.60C.90D.18011.网约车运营过程中遇到乘客醉酒且无陪同人员时，驾驶员正确的处置方式是（）A.直接将乘客拉到目的地B.联系平台和属地公安部门，确认乘客信息及目的地，必要时联系家属C.要求醉酒乘客立即下车D.故意绕路增加车费12.车辆在高速公路行驶过程中发生故障需临时停靠时，三角警示牌需放置在来车方向（）米外的位置，夜间、雨雾天需延长至200米A.50B.100C.150D.20013.网约车驾驶员从业资格证的有效期为（）年，有效期届满前30日需向属地交通运输部门申请换证A.3B.5C.6D.1014.以下哪种情形下驾驶员可以拒绝提供运营服务（）A.乘客携带导盲犬乘车B.乘客携带重量不超过20公斤的行李箱C.乘客携带未封装的易燃易爆物品D.乘客携带6岁以下儿童乘车无陪同15.网约车日常出车前的三电系统检查不包含以下哪项（）A.电池剩余电量、电池温度B.电机运转异响、电压数据C.车机系统导航、接单功能D.刹车油、防冻液液位16.根据《个人信息保护法》及网约车运营规范，驾驶员不得实施的行为是（）A.为联系乘客确认上车位置查看乘客预留手机号B.私自留存乘客的行程轨迹、身份信息C.乘客遗落手机后联系乘客归还D.配合公安部门调取乘客行程信息17.接到拼车订单时，驾驶员符合规范的操作是（）A.未征得已上车乘客同意，私自搭载其他拼车乘客B.按照平台规划的顺序接驾，不得私自调整接驾顺序C.要求拼车乘客平摊高速过路费D.拼车乘客全部下车后才可以接下一单18.运营过程中车辆发生自燃，驾驶员第一时间应当采取的措施是（）A.优先抢救车内贵重物品B.立即疏散乘客到安全区域，开启双闪放置警示牌C.自行打开引擎盖灭火D.联系平台等待处理19.乘客在车内突发心脏病、昏迷等急病时，驾驶员错误的处置方式是（）A.立即拨打120急救电话，上报平台说明情况B.私自挪动乘客，喂服自带药品C.留存车内音视频记录，配合医护人员开展救治D.必要时请求周边路人协助20.2026年实施的网约车驾驶员信用管理规定，服务分低于（）分的驾驶员需重新参加不少于24学时的岗前培训，考核合格后方可重新上岗A.60B.70C.80D.90二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.网约车运营过程中，驾驶员不得实施的行为包括（）A.线下巡游揽客B.甩客、故意绕路C.未经乘客同意搭载其他人员D.向乘客索要好评、打赏2.以下属于2026年网约车运营强制安装的设备是（）A.车载卫星定位装置B.一键报警装置C.车内音视频监控装置D.车载ETC装置3.适老化服务订单的规范操作要求包括（）A.提前到达上车点，主动下车接应老年人B.主动帮助搬放行李，开关车门C.行驶过程中平稳驾驶，尽量避开颠簸路段D.老年人无法操作手机时，可协助联系下单人确认付款方式4.乘客携带宠物乘车时，驾驶员符合规范的处置方式包括（）A.乘客携带导盲犬的，不得拒载B.乘客携带小型宠物的，需装入合规笼具，不影响车内卫生C.拼车订单中携带宠物的乘客，需征得其他拼车乘客同意后方可搭载D.宠物未装笼的，可直接拒载并上报平台5.纯电网约车日常运营的注意事项包括（）A.避免长期亏电存放，闲置时电量保持在50%以上B.充电时避免在烈日、暴雨环境下露天充电C.定期到指定网点检测三电系统，不得私自改装电池D.冬季行驶时开启暖风不会影响续航里程6.运营过程中遇到极端暴雨天气，驾驶员正确的操作包括（）A.遇到积水路段时，观察水深不超过轮胎中线时缓慢通行B.车辆在积水中熄火时，不得二次点火，立即疏散乘客到高处C.能见度低于20米时，开启双闪、雾灯，就近停靠到安全区域D.为了完成订单加速行驶，尽快将乘客送到目的地7.以下哪些订单驾驶员可以无责拒载（）A.乘客携带未封装的管制刀具乘车B.乘客醉酒且无陪同人员，无法说明目的地C.乘客要求驶入交通管制路段D.乘客携带24寸行李箱乘车8.网约车驾驶员需要遵守的个人信息保护要求包括（）A.不得私自记录、传播乘客的身份信息、行程轨迹B.不得向第三方泄露乘客的联系方式、乘车偏好C.乘客遗落的包含个人信息的物品，不得私自拆开查看D.可以将乘客的行程信息分享给亲友9.未成年人单独乘车的规范操作要求包括（）A.接单后第一时间联系未成年人的监护人，确认行程信息、目的地及接送人信息B.行驶过程中不得随意更改路线，不得搭载其他无关人员C.到达目的地后确认接送人身份无误后再允许未成年人下车D.未成年人要求更改目的地的，直接按照其要求行驶10.车辆发生交通事故时，驾驶员的正确处置流程包括（）A.立即停车，开启双闪，放置三角警示牌B.查看乘客及对方人员伤亡情况，有伤亡的立即拨打120、122C.拍摄事故现场照片、留存音视频记录，上报平台及保险公司D.与对方车主私了，不需要上报平台11.以下哪些行为会导致驾驶员服务分扣除（）A.接驾迟到超过10分钟B.乘客投诉车内有异味、卫生不达标C.主动帮助乘客搬放行李D.未经乘客同意更改行驶路线12.网约车运营前的车辆检查内容包括（）A.轮胎气压、磨损情况B.刹车、转向灯、雨刮器功能是否正常C.车内卫生、消毒情况D.车辆行驶证、运输证是否齐全13.遇到乘客投诉时，驾驶员正确的应对方式包括（）A.与乘客争吵，拒不承认问题B.耐心倾听乘客诉求，主动致歉C.留存相关佐证材料，上报平台协调处理D.要求乘客撤销投诉，给乘客现金补偿14.以下属于网约车驾驶员从业禁止情形的是（）A.有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录B.有吸毒记录、饮酒后驾驶记录C.最近3个记分周期内有记满12分记录D.持有C1及以上驾驶证满3年15.L2级辅助驾驶功能的使用场景包括（）A.路况良好的高速公路B.车流量大的城市核心路段C.能见度高于100米的普通公路D.暴雨、暴雪等恶劣天气三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网约车驾驶员只要持有C1及以上驾驶证满3年就可以上岗运营，不需要取得从业资格证。（）2.运营过程中只要乘客同意，驾驶员就可以在车内吸烟。（）3.磷酸铁锂电池日常运营时不需要每次充满到100%，每月1次满充即可校准电池容量。（）4.接到适老化订单时，老年人提出更改目的地的，驾驶员可以直接更改路线，不需要上报平台。（）5.L2级辅助驾驶属于辅助功能，驾驶员必须全程手握方向盘，随时准备接管车辆。（）6.乘客遗落的贵重物品，驾驶员可以自行留下使用，不需要归还。（）7.遇到乘客携带无笼具的宠物乘车时，驾驶员可以拒载，不需要承担责任。（）8.网约车运价由平台自主制定，不需要接受监管部门的价格管控。（）9.运营过程中遇到乘客突发疾病，驾驶员应当优先将乘客送到医院救治，不得拖延。（）10.驾驶员可以将自己的网约车账号转借给出有驾驶证的亲友使用。（）四、案例分析题（共3题，每题13分，共39分）1.案例背景：驾驶员王某接到一笔标注“适老化服务”的订单，下单人是老人的子女，预留的联系电话是老人的手机号。王某到达上车点后联系老人，发现老人听力不佳，不会操作智能手机，上车后口述要更改目的地到3公里外的社区医院，老人身上没有携带现金，也不会操作线上付款。请结合运营规范，简述王某的正确处置流程。2.案例背景：驾驶员李某驾驶纯电网约车在高速公路行驶时，仪表盘突然弹出电池温度过高预警，剩余续航从120公里骤降至30公里，当时车辆距离最近的服务区还有8公里，周边车流较大。请结合新能源车辆运维规范，简述李某的正确处置流程。3.案例背景：驾驶员张某接到一笔3人拼车订单，第一名上车乘客携带了一只未装笼的泰迪犬，声称宠物很温顺不会咬人。第二名乘客上车后表示自己对狗毛严重过敏，要求立即下车，否则将投诉张某。请结合拼车运营规范，简述张某的正确处置流程。参考答案及解析一、单项选择题1.答案：A解析：2026年修订的《网络预约出租汽车运营服务规范》要求驾驶员每日上岗前报备健康状况，包括体温、血压、视力等基础指标，存在发热、眩晕等症状的不得上岗。2.答案：C解析：2026年全国推行网约车运输证全国通审政策，运输证有效期统一为6年，驾驶员可在任意城市的交通运输部门完成年审，无需返回注册地办理。3.答案：C解析：2026年新规将网约车音视频记录保存期限从7日延长至30日，涉及投诉、交通事故、治安事件的记录需留存至事件完全办结后不少于6个月。4.答案：B解析：2026年《网约车运价监管细则》明确动态溢价上限为基准运价的1.5倍，超出部分需全额返还乘客，平台不得私自提高溢价上限。5.答案：C解析：驾驶员对平台判责有异议的，需在72小时内提交车内音视频、行程轨迹等佐证材料发起申诉，逾期平台不予受理。6.答案：B解析：2026年《未成年人乘车保护规范》要求，接到14周岁以下未成年人单独乘车订单时，不得直接拒载，需联系监护人确认行程信息、目的地及接送人，征得监护人同意后方可运营。7.答案：C解析：适老化服务订单中，老年人无法操作线上付款的，需联系下单人完成支付，不得要求老年人现金加价，不得额外收取服务费用。8.答案：C解析：磷酸铁锂电池的最佳充电区间为20%-90%，长期满充满放会加速电池衰减，每月可进行1次100%满充校准SOC值，延长电池使用寿命。9.答案：C解析：L2+级辅助驾驶属于辅助操控功能，不得代替人工操作，驾驶员需全程手握方向盘，随时准备接管车辆，恶劣天气下不得开启辅助驾驶功能。10.答案：C解析：乘客遗落的无主物品保管期限为90日，到期后未被认领的需移交属地公安部门或民政部门失物招领机构，驾驶员不得私自处置。11.答案：B解析：遇到醉酒无陪同乘客时，需第一时间上报平台和属地公安部门，确认乘客身份及目的地，必要时联系家属接送，不得私自甩客或故意绕路。12.答案：C解析：高速公路故障停靠时，三角警示牌需放置在来车方向150米外，夜间、雨雾天需延长至200米，提醒后方车辆避让。13.答案：C解析：网约车驾驶员从业资格证有效期为6年，有效期届满前30日需向属地交通运输部门申请换证，逾期未换证的不得上岗运营。14.答案：C解析：乘客携带未封装的易燃易爆、管制刀具等危险品时，驾驶员可以直接拒载，导盲犬、合规行李、6岁以下儿童（有监护人陪同）不得拒载。15.答案：D解析：三电系统指电池、电机、电控，刹车油、防冻液属于燃油车常规检查项目，不属于三电系统检查范畴。16.答案：B解析：驾驶员不得私自留存、传播乘客的身份信息、行程轨迹等个人信息，配合公安部门调取信息、联系乘客、归还失物属于合法行为。17.答案：B解析：拼车订单需按照平台规划的顺序接驾，不得私自调整接驾顺序，不得未经已上车乘客同意搭载其他人员，高速过路费由平台按照规则结算，不得要求乘客平摊。18.答案：B解析：车辆自燃时第一时间疏散乘客到安全区域，开启双闪放置警示牌，不得自行打开引擎盖灭火，不得优先抢救财物，避免爆炸风险。19.答案：B解析：乘客突发急病时，不得私自挪动乘客或喂服自带药品，避免加重病情，需立即拨打120，上报平台，配合医护人员救治。20.答案：C解析：2026年网约车驾驶员信用管理规定，服务分低于80分的需参加不少于24学时的岗前培训，考核合格后方可重新上岗，低于60分的直接吊销从业资格证。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：网约车驾驶员不得线下揽客、甩客、绕路、私自搭载其他人员，不得向乘客索要好评、打赏，以上行为均会扣除服务分，情节严重的吊销从业资格证。2.答案：ABC解析：2026年新规要求网约车必须安装卫星定位装置、一键报警装置、车内音视频监控装置，ETC属于可选安装设备，不做强制要求。3.答案：ABCD解析：适老化服务订单需提前接应、帮助搬运行李、平稳驾驶，老年人无法操作手机的可协助联系下单人确认支付方式，不得额外收费。4.答案：ABCD解析：导盲犬不得拒载，小型宠物需装入合规笼具，拼车订单需征得其他乘客同意，未装笼的宠物可拒载并上报平台。5.答案：ABC解析：纯电网约车冬季开启暖风会降低续航里程，其余选项均为正确运维要求。6.答案：ABC解析：极端暴雨天气不得加速行驶，避免发生侧滑、追尾事故，其余选项均为正确操作。7.答案：ABC解析：携带管制刀具、醉酒无陪同无法说明目的地、要求驶入管制路段的订单均可无责拒载，携带合规行李不得拒载。8.答案：ABC解析：驾驶员不得泄露、传播乘客的个人信息，不得私自查看乘客遗落的包含个人信息的物品，不得将乘客信息分享给无关人员。9.答案：ABC解析：未成年人要求更改目的地的，需联系监护人确认同意后方可更改，不得直接按照未成年人要求行驶。10.答案：ABC解析：发生交通事故后需立即上报平台，不得私自私了，避免后续纠纷。11.答案：ABD解析：主动帮助乘客搬放行李属于加分行为，其余选项均为扣分行为。12.答案：ABCD解析：运营前需检查车辆车况、卫生、证件齐全，符合运营要求后方可上岗。13.答案：BC解析：遇到乘客投诉时不得争吵，不得私自要求乘客撤销投诉，需耐心沟通，留存佐证上报平台处理。14.答案：ABC解析：持有C1及以上驾驶证满3年是从业准入条件，不属于禁止情形，其余选项均为从业禁止情形。15.答案：AC解析：L2级辅助驾驶适用于路况良好、能见度高的路段，车流量大的城市路段、恶劣天气下不得使用。三、判断题1.答案：×解析：网约车驾驶员需取得《网络预约出租汽车驾驶员证》后方可上岗运营，仅持有驾驶证不符合要求。2.答案：×解析：网约车运营全程车内禁止吸烟，无论乘客是否同意，均不得吸烟。3.答案：√解析：磷酸铁锂电池日常使用20%-90%区间即可，每月1次满充校准容量，可延长电池寿命。4.答案：×解析：老年人更改目的地的，需联系下单人确认，在平台内提交目的地修改申请，留存佐证，避免后续纠纷。5.答案：√解析：L2级辅助驾驶为辅助功能，驾驶员必须全程掌控车辆，随时准备接管。6.答案：×解析：乘客遗落的物品需妥善保管，联系乘客归还，不得私自占有，情节严重的涉嫌侵占罪。7.答案：√解析：乘客携带无笼具的宠物乘车时，驾驶员可以无责拒载，上报平台即可。8.答案：×解析：网约车运价需接受交通运输部门、市场监管部门的监管，动态溢价不得超过1.5倍上限。9.答案：√解析：乘客突发疾病时需优先救治，不得拖延，必要时可闯红灯、占道行驶，后续凭医院证明可消除交通违法记录。10.