2026年网约车师傅考试题及答案

2026年网约车师傅考试题及答案一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.根据2025年修订的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，申请从事网约车营运的燃油车辆，注册登记日期距申请日不得超过（）年，行驶里程不得超过（）万公里。A.2；8B.3；10C.4；12D.5；15答案：B解析：新规明确燃油网约车准入条件为注册登记不满3年、行驶里程不满10万公里，新能源车辆准入条件为注册登记不满4年、行驶里程不满12万公里。2.申请网约车驾驶员从业资格的人员，需满足最近连续（）个记分周期内无记满12分记录。A.1B.2C.3D.4答案：C解析：驾驶员从业资质要求明确，需无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪、吸毒、饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期无记满12分记录，无暴力犯罪记录。3.网约车平台采集的乘客行程、身份等运营数据，保存期限不得少于（）年，除配合执法机关依法调取外，不得向第三方泄露。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：《网约车数据安全管理规定》要求运营数据保存不少于3年，乘客个人敏感信息（人脸、住址、联系方式等）仅可用于派单、投诉处置等运营必要场景，不得擅自对外提供。4.驾驶员接到标注为“单独乘车未成年人”的订单，乘客为11周岁儿童且无成年人陪同，驾驶员正确的做法是（）。A.直接接乘，按订单送达B.先拨打乘客预留的监护人电话，确认同意后接乘，无法联系监护人的可取消订单且不判责C.直接取消订单，报备平台D.要求儿童联系家长后再上车答案：B解析：2025年出台的《未成年人网约车出行保护细则》明确，12周岁以下未成年人单独乘车的，驾驶员需先核实监护人授权，无法取得联系的可无责取消订单，不得未经监护人同意接乘。5.视力障碍乘客携带持证导盲犬乘车的，驾驶员应当（）。A.以车辆内禁止携带宠物为由拒载B.要求乘客将导盲犬放在后备箱C.允许导盲犬陪同乘客乘坐车厢，不得额外收取费用D.要求乘客为导盲犬购买座位险答案：C解析：《无障碍环境建设法》明确，持证导盲犬属于视力障碍人士的辅助工具，不得拒载，不得额外收费，导盲犬可陪同乘坐车厢。6.从事网约车营运的新能源车辆，冬季环境温度低于0℃时，动力电池剩余续航低于（）公里时，需提前告知乘客，避免中途因续航不足抛锚。A.30B.50C.80D.100答案：B解析：新能源网约车营运规范明确，动力电池剩余续航不足50公里时需提前告知乘客，征得乘客同意后方可承接短途订单，不得承接跨城、长途订单。7.中高考期间，考点周边3公里范围内，考试前后1小时内，网约车动态溢价不得超过基准运价的（），违者将面临最高5000元罚款。A.5%B.10%C.20%D.30%答案：B解析：民生重点时段运价管控规则明确，中高考、春运等特殊时段，重点区域运价溢价上限为10%，不得恶意加价。8.2026年全国已实现网约车从业资格证、运输证全量电子化，驾驶员营运时（）。A.必须携带实体证件，否则视为无证营运B.只需出示电子证件即可，与实体证件具有同等法律效力C.电子证件仅可用于平台核验，不可用于执法检查D.电子证件需提前打印纸质版备查答案：B解析：交通运输部2025年通知明确，网约车电子证照与实体证照具有同等法律效力，驾驶员营运时出示电子证照即可，无需携带实体证件。9.乘客遗落物品在车内的，驾驶员应当在（）小时内联系乘客归还或上交平台，不得索要超出合理范围的保管费、送还费。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：《网约车乘客遗失物品处置规范》要求驾驶员需在24小时内处置乘客遗落物品，送还产生的交通费、停车费可由乘客承担，不得索要额外感谢费、保管费。10.网约车驾驶员连续营运时间不得超过（）小时，每次休息时间不得少于20分钟，单日累计营运时间不得超过11小时。A.3B.4C.5D.6答案：B解析：疲劳驾驶防控规则明确，连续营运满4小时必须休息不少于20分钟，单日营运时长不得超过11小时，平台将自动对达到时长的驾驶员停止派单。11.网约车许可经营区域为A市的，驾驶员以下哪类接单行为属于合规营运（）。A.在B市承接起点为B市的市内订单B.承接起点为A市、终点为B市的跨城订单C.长期在B市驻点接单D.私下承接B市乘客的线下订单答案：B解析：网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内，跨城订单起讫点一端在注册地即合规。12.乘客携带宠物乘车，且宠物已放置在合规密闭航空箱内、无安全隐患的，驾驶员（）。A.可以拒载B.不得拒载，不得额外收取费用C.可以额外收取50元清洁费D.要求乘客签署宠物污损赔偿协议后才可接乘答案：B解析：宠物乘车管理规则明确，放置在合规航空箱内的宠物不属于违禁物品，不得拒载，不得额外收费，若宠物造成车辆污损，驾驶员可按标准申请清洁费赔付。13.营运过程中遇到乘客突发疾病、意识不清的，驾驶员第一时间应当采取的措施是（）。A.立即将乘客移至车外，避免承担责任B.拨打120急救电话，同时报备平台，必要时就近送医C.直接联系乘客家属，等家属到达后再处置D.取消订单，让乘客自行联系急救人员答案：B解析：应急处置规范明确，乘客突发疾病时需优先保障乘客生命安全，第一时间拨打120、报备平台，不得甩客、不得拖延救治。14.乘客提出以下哪类要求时，驾驶员可以拒载且无需承担责任（）。A.要求携带20公斤的行李箱乘车B.要求在禁止停车的路段上下车C.要求使用数字人民币支付车费D.要求驾驶员行驶过程中关闭车载监控答案：B解析：乘客要求违反交通法规、安全管理规定的，驾驶员可以拒载，禁止停车路段上下车违反交通规则，驾驶员可无责取消订单。15.网约车驾驶员不得诱导乘客好评，不得删除、隐匿乘客差评，服务分低于（）分的，平台将限制派单，低于60分的直接清退。A.70B.80C.85D.90答案：B解析：驾驶员信用管理规则明确，服务分满分为100分，低于80分限制高峰时段派单，低于60分永久清退，不得再次申请网约车从业资格。16.营运过程中因交通管制、道路封闭等原因需要绕道行驶的，驾驶员正确的做法是（）。A.直接绕道，事后告知乘客B.提前告知乘客绕道原因和预计增加的费用，征得乘客同意后绕行C.要求乘客取消订单重新叫车D.直接按原路线行驶，即使拥堵也不绕道答案：B解析：绕道处置规则明确，非驾驶员主观原因需要绕道的，需提前告知乘客，取得同意后方可绕行，未征得同意的绕道视为故意绕道，乘客可拒绝支付超出部分的车费。17.乘客醉酒且无同行清醒人员陪同的，驾驶员正确的做法是（）。A.直接接乘，按订单地址送达B.联系平台和乘客家属，确认有人在目的地接应后接乘，无法联系接应人员的可无责取消订单C.直接拒载，无需报备D.要求乘客预付双倍车费后接乘答案：B解析：醉酒乘客乘车管理规则明确，无清醒陪同人员的醉酒乘客，需确认目的地有接应人员后方可接乘，无法确认的可无责取消订单，不得随意拒载也不得在无接应的情况下单独运送醉酒乘客。18.2026年起，全国新增网约车全部为新能源车辆，燃油网约车营运证有效期届满后（）。A.可续期1年B.不得续期，退出营运市场C.检测合格后可续期D.转为巡游出租车后可续期答案：B解析：网约车双碳目标实施细则明确，2026年起新增网约车全部为新能源，燃油网约车营运证到期后不再续期，逐步退出营运市场。19.驾驶员接到老年人“一键叫车”订单的，以下做法错误的是（）。A.接单后主动电话联系老年人，告知车辆位置和预计到达时间B.到达上车点后主动下车协助老年人搬运行李、上下车C.老年人不会使用智能手机支付的，要求老年人必须线上支付D.行驶过程中保持平稳车速，避免急刹急加速答案：C解析：适老化服务规范明确，老年人不会使用线上支付的，可接受现金、亲友代付等支付方式，不得拒收现金或要求老年人必须线上支付。20.网约车营运过程中产生的清洁费，轻度污染（仅座椅局部污渍、易清理）的指导标准为（）元，重度污染（内饰大面积污损、异味难以清除）的指导标准为300-500元。A.50-100B.100-200C.200-300D.300-400答案：B解析：《网约车清洁费赔付指导标准》明确轻度污染赔付标准为100-200元，重度污染为300-500元，驾驶员不得索要超出标准的费用。21.乘客提出使用数字人民币支付车费的，驾驶员应当（）。A.拒收，要求使用微信支付宝支付B.予以接收，不得拒收C.要求乘客额外支付手续费D.要求乘客兑换成现金支付答案：B解析：数字人民币是法定货币，任何主体不得拒收。22.驾驶员擅自将个人网约车账号转借他人使用的，将面临以下哪类处罚（）。A.警告后可继续营运B.扣除服务分10分C.永久清退，并处1000元罚款D.暂停派单7天答案：C解析：账号转借属于严重违规，直接清退且3年内不得再次申请从业资格。23.营运中遇到执法人员检查的，驾驶员以下做法正确的是（）。A.拒绝出示证件，驾车驶离B.配合出示电子证照，如实说明营运情况C.谎称是私人出行，隐瞒营运事实D.要求执法人员先出示证件再配合检查答案：B解析：驾驶员有配合执法检查的义务，电子证照与实体证照具有同等效力。24.网约车车载GPS、视频监控设备出现故障的，驾驶员应当（）。A.继续营运，空闲时再报修B.立即停止营运，报修并确认设备正常后再上岗C.遮挡监控设备，避免平台发现故障D.只承接短途订单，长途订单不接答案：B解析：车载设备故障的车辆不得从事营运，避免监管盲区。25.乘客提出携带烟花爆竹乘车的，驾驶员正确的做法是（）。A.要求乘客将烟花爆竹放在后备箱，同意乘车B.拒载，必要时向公安机关报告C.额外收取200元风险费后同意乘车D.要求乘客签署安全承诺书后同意乘车答案：B解析：烟花爆竹属于易燃易爆违禁品，驾驶员有权拒载并报警。26.驾驶员在营运过程中可以从事以下哪类行为（）。A.行驶过程中接打私人电话B.按平台计价标准收取车费C.在车内吸烟，只要乘客不在场D.播放大音量音乐放松答案：B解析：其余选项均属于服务违规行为，会被扣除服务分。27.承接跨城订单前，驾驶员首要的准备工作是（）。A.提前购买额外保险B.确认车辆续航、性能正常，告知乘客预计行驶路线和时间C.要求乘客预付全部车费D.额外收取跨城服务费答案：B解析：跨城订单需提前排查车辆隐患，避免中途出现故障。28.发生有责交通事故造成乘客受伤的，（）承担先行赔付责任，后续可向责任方追偿。A.驾驶员本人B.网约车平台C.乘客自行承担D.车辆保险公司答案：B解析：新规明确网约车平台承担承运人责任，需优先赔付乘客损失。29.以下哪类违规行为会导致驾驶员被直接清退，终身不得从事网约车营运（）。A.1次故意绕道B.泄露乘客个人信息造成严重后果C.1次无责取消订单D.服务分低于80分答案：B解析：泄露乘客信息、交通肇事犯罪、醉驾等严重违规行为终身禁入。30.春运期间，驾驶员接到长途返乡订单的，以下做法正确的是（）。A.以长途太累为由拒载B.要求乘客加价2倍后承接C.提前检查车辆状况，按约定接送乘客D.中途要求乘客转乘其他车辆答案：C解析：春运期间无正当理由拒载、加价、甩客均属于重点整治的违规行为。31.乘客携带1.2米以下儿童乘车的，驾驶员应当（）。A.提醒家长为儿童系好后排安全带，不得超员B.允许儿童坐在副驾驶座位C.额外收取儿童乘车费D.要求家长把儿童抱在怀里乘坐答案：A解析：儿童乘车需遵守安全规范，禁止坐副驾驶，不得超员。32.网约车车身张贴商业广告的，应当符合以下哪项要求（）。A.只要不遮挡号牌就可以张贴B.需符合交通运输部门和广告监管部门的规定，不得遮挡车窗、号牌C.可以张贴低俗类广告D.无需报备，自行张贴即可答案：B解析：车身广告需经过合规审批，不得影响行车安全。33.驾驶员对乘客投诉的处理结果有异议的，可以在收到投诉通知后（）个工作日内向平台申请复核。A.3B.7C.10D.15答案：A解析：投诉复核申请有效期为3个工作日，逾期不予受理。34.新能源车辆充电时，以下做法正确的是（）。A.充电时在车内吸烟B.远离易燃易爆物品，拔枪前确认断电C.用湿抹布擦拭充电口D.充电时开空调长时间在车内休息答案：B解析：新能源车辆充电时需遵守消防安全规范，避免发生电池起火风险。35.营运过程中遇到暴雨、暴雪等极端天气，路面能见度不足50米时，驾驶员应当（）。A.加速行驶，尽快将乘客送达B.停靠到安全区域，待天气好转后再行驶C.跟随前方车辆行驶，不用减速D.要求乘客取消订单，自行返回答案：B解析：极端天气下需优先保障行车安全，不得冒险行驶。36.乘客要求开具车费发票的，驾驶员应当（）。A.私下为乘客开具手写发票B.告知乘客可通过平台申请正规电子发票，不得开具虚假发票C.要求乘客额外支付税点后再提供发票D.以没有发票为由拒绝提供答案：B解析：网约车发票由平台统一开具，驾驶员不得私自开具发票。37.以下哪类人员符合网约车驾驶员从业资格申请条件（）。A.驾龄满1年，无其他违规记录B.持有申请地居住证满1年，驾龄满3年，无重大交通违规记录C.有酒驾记录，已过禁驾期D.有暴力犯罪记录，已服刑完毕答案：B解析：驾龄需满3年，有酒驾、暴力犯罪记录的人员不得申请从业资格。38.驾驶员营运时的着装要求为（）。A.可以穿拖鞋、背心营运B.整洁大方，不得穿拖鞋、赤膊、穿暴露服饰营运C.只要舒适就可以，没有要求D.必须穿统一制服答案：B解析：驾驶员着装需符合基本文明规范，无强制统一制服要求，但不得穿着影响服务形象的服饰。39.驾驶员接聚合平台派单的，以下做法正确的是（）。A.承接本人注册平台的合规派单，不得私下转单、接私单B.可以承接其他驾驶员转派的订单C.可以和乘客协商取消线上订单，走线下交易D.可以使用其他平台的账号承接聚合单答案：A解析：聚合平台派单需遵守“一人一账号、一车一平台”规则，不得脱离监管。40.驾驶员连续（）次服务质量考核不合格的，将被吊销从业资格证。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：服务质量考核每季度开展1次，连续2次不合格的吊销从业资格证。二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.网约车驾驶员有以下（）行为的，将被处1000元以上3000元以下罚款，情节严重的吊销从业资格证。A.未取得从业资格证从事网约车营运B.甩客、故意绕道、未经乘客同意搭载其他乘客C.泄露乘客个人信息D.拒载视力障碍乘客携带导盲犬答案：ABCD解析：以上行为均属于严重违规行为，按新规予以处罚。2.驾驶员遇到以下（）情况时，可以取消订单且无需承担违约责任。A.乘客携带易燃易爆、有毒有害等违禁物品乘车B.乘客要求超载、超速行驶等违反交通法规的行为C.12周岁以下未成年人单独乘车，无法联系上监护人D.乘客醉酒无清醒陪同人员，且无法确认目的地有接应人员答案：ABCD解析：以上场景均属于乘客方存在违规或安全风险，驾驶员可无责取消订单。3.新能源网约车日常出车前需要检查的项目包括（）。A.动力电池续航、轮胎气压B.刹车系统、灯光系统C.车载GPS、监控、计价设备运行状态D.车内卫生、应急救援工具是否齐全答案：ABCD解析：出车前检查需覆盖车辆性能、车载设备、卫生、应急工具等全维度。4.网约车驾驶员应当遵守的个人信息保护规则包括（）。A.不得擅自拍摄、存储乘客的人脸、身份信息B.不得将乘客的联系方式、住址、行程信息泄露给第三方C.不得利用乘客信息进行营销、骚扰乘客D.乘客下车后需立即删除乘客的联系方式，不得私下联系答案：ABCD解析：以上均为个人信息保护法和网约车数据安全规定的明确要求。5.无障碍服务要求中，驾驶员遇到肢体障碍乘客乘车时，应当（）。A.主动下车协助乘客上下车B.协助乘客搬运行李，放置轮椅C.保持车辆平稳行驶，避免急刹D.可以额外收取无障碍服务费用答案：ABC解析：无障碍服务不得收取额外费用，其余选项均为正确服务要求。6.网约车发生交通事故后的处置流程包括（）。A.立即停车，优先救治受伤人员B.拨打122报警电话，保护现场C.及时报备平台，配合保险理赔D.不得逃逸，不得故意破坏现场答案：ABCD解析：事故处置需遵循救人、报警、报备、配合的流程，不得逃逸。7.中高考爱心送考期间，驾驶员应当遵守的规则包括（）。A.优先接送持准考证的考生，不得溢价B.保持车内安静，不得打扰考生休息C.遇到考生忘带准考证等物品的，可优先协助送取D.可以在考点周边随意停车等候考生答案：ABC解析：考点周边需按交通规则停放车辆，不得随意停车，其余选项均为正确要求。8.驾驶员营运过程中不得有以下（）行为。A.在车内吸烟、食用有异味的食物B.行驶过程中接打私人电话、刷短视频C.诱导乘客删除差评、给予好评D.未经乘客同意开启车窗、调整空调温度答案：ABCD解析：以上行为均属于服务违规行为，会被扣除服务分。9.以下关于网约车计价的说法正确的是（）。A.必须使用平台统一计价设备，不得私自调整计价B.不得私下向乘客索要超出平台计价的费用C.过路费、停车费等额外费用需提前告知乘客，按实结算D.特殊时段可以自行加价，无需平台同意答案：ABC解析：驾驶员不得私自加价，所有定价、溢价需符合平台和监管部门要求。10.关于网约车驾驶员从业资格禁入规则，以下说法正确的是（）。A.因交通肇事犯罪被吊销资格证的，终身不得申请B.因泄露乘客信息被吊销资格证的，5年内不得申请C.因甩客、故意绕道被吊销资格证的，3年内不得申请D.因醉酒驾驶被吊销资格证的，终身不得申请答案：ABCD解析：不同违规情形的禁入期限不同，以上均为正确规定。11.老年人乘车的适老化服务要求包括（）。A.接单后主动联系老年人，明确告知车辆位置和到达时间B.主动协助搬运行李、上下车C.接受现金、亲友代付等非线上支付方式D.行驶过程中放慢车速，避免急刹急加速答案：ABCD解析：以上均为适老化服务的明确要求，不得歧视老年乘客。12.乘客遗落价值5000元以上的贵重物品在车内的，驾驶员正确的做法是（）。A.24小时内联系乘客归还或上交平台B.不得私自侵占、藏匿物品C.送还物品时可要求乘客承担实际产生的交通费、停车费D.要求乘客支付20%的感谢费作为归还条件答案：ABC解析：不得索要额外感谢费，其余选项均符合遗失物品处置规则。13.疲劳驾驶的危害包括（）。A.反应迟钝、判断力下降B.容易引发追尾、刮擦等交通事故C.会被平台扣除服务分、暂停派单D.情节严重的会被吊销从业资格证答案：ABCD解析：疲劳驾驶属于重点安全隐患，会面临安全风险和合规处罚。14.以下订单中，驾驶员可以拒绝承接的有（）。A.脱离平台监管的线下私单B.要求超载、违规运输违禁品的订单C.非本人注册账号收到的派单D.起点在许可经营区域内的跨城订单答案：ABC解析：跨城订单起讫点一端在许可区域内的属于合规订单，不得拒载。15.春运期间的营运要求包括（）。A.不得无正当理由拒载长途返乡订单B.不得中途甩客、倒客C.不得超出监管规定恶意溢价D.配合交通部门开展的安全检查答案：ABCD解析：春运是民生保障重点时段，以上均为强制合规要求。16.驾驶员服务质量考核的核心指标包括（）。A.乘客投诉率B.订单完成率C.安全事故率D.服务分平均得分答案：ABCD解析：服务质量考核覆盖服务、履约、安全等多个维度，考核结果与派单优先级挂钩。17.新能源车辆行驶过程中出现动力电池过热、冒烟报警的，正确做法是（）。A.立即停靠到安全区域，疏散乘客B.第一时间拨打火警电话，报备平台C.尝试打开电池盖降温D.不得继续行驶，远离车辆等待救援答案：ABD解析：电池报警时不得自行拆解，避免发生爆炸风险。18.乘客在车上呕吐造成车辆污损的，驾驶员正确的做法是（）。A.优先确认乘客身体状况，必要时协助就医B.拍照留存污损证据，上报平台申请清洁费赔付C.不得辱骂、敲诈乘客D.要求乘客当场支付500元清洁费否则不让离开答案：ABC解析：清洁费需按指导标准申请，不得私自索要高额费用。19.网约车驾驶员每年需要接受的定期培训内容包括（）。A.最新行业法规政策B.服务规范和礼仪C.安全驾驶和应急处置D.新能源车辆维护知识答案：ABCD解析：年度培训不少于40学时，培训不合格的暂停派单。20.以下属于网约车驾驶员禁止行为的有（）。A.转借从业账号、车辆给他人营运B.私下揽客、承接线下私单C.长期在非许可经营区域驻点接单D.遮挡、关闭车载监控设备答案：ABCD解析：以上行为均属于严重违规，会面临清退处罚。三、判断题（共15题，每题1分，共15分。正确选√，错误选×）1.网约车驾驶员可以将自己的从业账号借给有驾驶证的亲戚使用。（×）解析：一人一账号，不得转借，违者直接清退。2.乘客携带的宠物未放在航空箱内的，驾驶员可以拒载。（√）解析：未装在航空箱的宠物存在安全隐患，可无责拒载。3.12周岁以下未成年人单独乘车，驾驶员联系上监护人并取得同意后，可以接乘。（√）解析：符合未成年人乘车保护规则。4.新能源车辆续航不足50公里时，不得承接任何订单。（×）解析：征得乘客同意后可以承接短途订单，仅禁止承接长途、跨城订单。5.乘客用现金支付车费的，驾驶员可以拒收，要求必须线上支付。（×）解析：现金是法定支付方式，不得拒收，不得强制要求线上支付。6.驾驶员可以向乘客索要感谢费作为归还遗落物品的条件。（×）解析：仅可要求乘客承担送还产生的实际交通、停车费用，不得索要额外感谢费。7.发生交通管制需要绕道的，驾驶员无需告知乘客，直接绕行即可。（×）解析：需提前告知乘客绕道原因和预计增加的费用，取得同意后方可绕行。8.醉酒乘客有清醒陪同人员的，驾驶员不得拒载。（√）解析：有陪同人员的醉酒乘客不属于拒载范围。9.网约车