2026年北京市社区工作者招聘考试试卷（真题适配版）

2026年北京市社区工作者招聘考试试卷（真题适配版）考试时长：120分钟满分：100分注意事项：1.答题前，考生务必将个人信息填写在指定位置。2.所有客观题答案请规范作答，主观题请字迹工整、条理清晰。3.考试结束后，仅上交答题纸，试卷可自行带回。第一部分单项选择题（共40题，每题1分，共40分）每题只有一个正确答案，请选出最符合题意的选项。1.北京市社区工作开展的核心导向是（）A.行政任务落地B.居民实际需求C.社区业绩考核D.上级统一安排2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）A.三年B.四年C.五年D.六年3.北京基层治理核心工作机制“接诉即办”的首要工作目标是（）A.快速办结工单B.解决居民诉求C.降低投诉量D.完成考核指标4.社区开展矛盾纠纷调解工作时，应遵循的首要原则是（）A.合法合理、自愿平等B.快速处置、强制调解C.偏袒弱势、息事宁人D.推诿避让、减少矛盾5.下列不属于社区居民自治核心内容的是（）A.民主选举B.民主决策C.行政执法D.民主监督6.老旧小区改造是北京社区重点民生工作，社区工作者推进改造工作的核心是（）A.照搬其他小区改造方案B.充分征求居民意见，统筹协调各方诉求C.优先满足年轻居民需求D.仅配合施工单位开展工作7.社区内独居老人、空巢老人的日常帮扶工作，重点不包括（）A.日常探访巡查B.生活便民协助C.风险隐患排查D.全权代办私人事务8.北京市社区垃圾分类常态化推进工作中，社区工作者的主要职责是（）A.对违规居民进行罚款B.宣传引导、监督值守、答疑解惑C.代替居民分类垃圾D.仅负责垃圾清运调度9.处理社区居民邻里噪音、停车纠纷等微小矛盾，最适宜的处置方式是（）A.直接上报街道B.现场调解、就地化解C.不予理会、顺其自然D.移交公安部门10.社区居民会议的召集主体是（）A.街道办事处B.社区居民委员会C.物业公司D.社区党支部书记个人11.社会工作服务中，对待服务对象最基本的职业要求是（）A.区别对待B.尊重接纳C.主观评判D.选择性服务12.北京社区“未诉先办”工作的核心意义是（）A.提前排查隐患、主动化解民生问题B.提前完成工单任务C.减少社区日常工作D.替代居民诉求反馈渠道13.针对社区青少年假期无人看管的问题，社区最适宜开展的服务是（）A.青少年托管课堂、公益兴趣活动B.组织青少年外出务工实践C.集中组织文化课补课盈利D.放任居民自行解决14.社区公示惠民政策、财务收支、工作台账等内容，主要体现了（）A.社区工作公开透明B.社区工作被动应付C.社区工作形式主义D.社区工作专项考核15.下列哪种情况不属于社区重点关爱帮扶对象（）A.低保家庭B.重度残疾人C.适龄健康就业青年D.困境儿童16.社区开展消防安全宣传和隐患排查的频次要求是（）A.常态化开展，重点时段加密排查B.仅年底集中开展一次C.发生事故后再开展D.上级检查时临时开展17.居民通过12345热线反映社区问题，社区接单后的首要步骤是（）A.拖延处置、等待催促B.核实诉求、联系居民了解详情C.直接驳回诉求D.统一月底集中处理18.社区物业服务纠纷的核心协调主体是（）A.社区居民委员会B.业主个人C.市场监管局D.物业公司总部19.社会工作者协助服务对象自主解决问题，而非包办代替，体现的工作原则是（）A.助人自助B.全盘包办C.被动服务D.区别对待20.北京市推进完整社区建设的重点不包括（）A.完善便民服务设施B.优化社区养老托育服务C.强化社区治理效能D.大幅提高社区物业费21.社区组织居民开展志愿服务活动，首要注重的是（）A.活动拍照留痕B.贴合居民需求、务实有效C.规模越大越好D.形式新颖即可22.面对居民情绪激动、上门投诉的情况，社区工作者应首先（）A.严厉制止居民发言B.耐心倾听、安抚情绪C.直接拒绝沟通D.推诿至其他部门23.社区人口信息摸排、常住人口登记工作的主要目的是（）A.完善社区台账，精准开展便民服务和治理工作B.单纯完成上级报表任务C.限制居民自由流动D.统计居民收入情况24.下列属于社区精神文明建设工作的是（）A.楼道杂物清理B.文明家风宣讲、邻里互助活动C.道路维修施工D.社保费用收缴25.社区应急处置工作中，发生小型火情、人员磕碰等突发情况，首先要（）A.上报等待指令B.保障人员安全、就地初步处置C.拍照留存即可D.撤离现场26.业主委员会与物业公司产生分歧时，社区的正确做法是（）A.居中调解、搭建沟通平台B.偏袒物业公司C.偏袒业主委员会D.不予介入27.社区开展反诈宣传的重点人群是（）A.青少年群体B.老年群体、独居人群C.上班族群体D.学生群体28.居民委员会的工作性质是（）A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.企业单位D.事业单位29.社区便民服务站的核心服务定位是（）A.盈利创收B.公益便民、服务居民C.仅接待上级检查D.开展商业活动30.推进社区网格化管理的主要目的是（）A.细化治理单元、精准对接居民需求B.增加工作人员数量C.划分管理等级D.完善办公制度31.针对社区困境儿童的帮扶工作，重点是（）A.生活救助、心理关怀、成长陪伴B.仅发放物资、不跟进服务C.交由学校全权负责D.定期走访走过场32.社区开展节日慰问活动，应坚持的原则是（）A.公平公正、精准帮扶、公开透明B.优先熟人、择优慰问C.形式为主、无需实效D.随机挑选慰问对象33.居民拒不配合社区防疫、环境整治等常态化工作时，社区应（）A.耐心宣讲政策、沟通劝导B.强硬批评、公开指责C.直接上报追责D.放弃开展相关工作34.社区台账整理、资料归档的核心意义是（）A.留存工作痕迹、规范工作流程、便于复盘核查B.单纯应付检查C.增加工作时长D.统一格式装点门面35.北京市社区治理的核心主体不包括（）A.社区党组织B.社区居委会C.居民群众D.校外培训机构36.社区组织老年人开展健康体检、养生讲座，属于（）A.社区养老健康服务B.社区文体服务C.社区综治服务D.社区就业服务37.处理12345重复投诉工单的关键是（）A.治标不治本、简单回复B.深挖问题根源、彻底化解诉求C.拖延处置、敷衍应对D.更换回复话术38.社区邻里互助、志愿帮扶等文明风尚培育，主要依靠（）A.常态化宣传引导、实践带动B.强制居民参与C.短期集中活动D.上级硬性要求39.社区公共区域设施损坏，居民反馈后，社区应（）A.及时核查、对接维保单位修缮B.告知居民自行维修C.记录后不予处理D.等待大量投诉再处置40.社区工作者开展一切工作的根本宗旨是（）A.服务居民、治理社区、保障民生B.完成考核、争取荣誉C.服从所有指令D.维持社区表面稳定第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.北京社区“接诉即办”工作的核心要求包括（）A.闻风而动、快速响应B.民有所呼、我有所应C.务实解决、闭环办结D.敷衍回复、拖延处置2.社区矛盾纠纷调解的常用方法包括（）A.面对面沟通调解B.多方联动协同调解C.情理法结合劝导D.强制压制矛盾双方3.社区重点安全排查内容包含（）A.楼道堆物、消防通道堵塞B.电动车违规入户充电C.老旧线路老化隐患D.独居老人居家安全隐患4.社区养老服务的主要内容有（）A.日常探访关爱B.健康科普义诊C.助餐助洁便民服务D.心理慰藉情绪疏导5.下列属于社区民生服务工作的有（）A.社保政策宣传代办B.困难家庭帮扶救助C.就业信息推送对接D.居民文体活动组织6.社区工作者与居民沟通的正确方式包括（）A.耐心倾听、真诚沟通B.换位思考、换位思考C.语言通俗、接地气D.态度生硬、敷衍应付7.完整社区建设重点聚焦的民生领域包括（）A.养老托育B.便民商业C.文体休闲D.安全治理8.社区志愿服务可开展的服务类型有（）A.文明劝导、环境整治B.关爱特殊群体C.政策宣传、答疑解惑D.应急辅助、秩序维护9.处置居民过激诉求、情绪投诉的正确流程有（）A.安抚情绪、稳定局面B.核实问题、摸清诉求C.对症处置、及时反馈D.复盘总结、长效防范10.社区居民自治的实现形式包括（）A.居民会议决策B.居民议事协商C.村务公开监督D.自主开展社区公益事务第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分）正确选A，错误选B1.居民委员会是基层行政单位，拥有行政执法权。（）2.接诉即办工作只需完成工单回复，无需彻底解决居民实际问题。（）3.社区工作者开展工作必须坚持以居民需求为核心，践行助人自助理念。（）4.老旧小区加装电梯只需征求高层居民意见，无需考虑低层居民诉求。（）5.社区安全隐患排查需要常态化开展，重点节假日加大排查力度。（）6.社区公示工作只需应付上级检查，无需对居民公开。（）7.面对邻里微小矛盾，社区应优先就地调解，避免矛盾激化升级。（）8.社区志愿服务活动只需注重形式，无需贴合居民实际需求。（）9.未诉先办是北京基层治理主动化解民生问题的重要工作方式。（）10.社区重点帮扶对象包括低保家庭、困境儿童、重度残疾人等特殊群体。（）第四部分案例分析题（共1题，15分）案例背景：某北京老旧小区，建成年限久，无专属停车位，居民长期随意占道停车。近期，小区部分居民自发划定私家车位、占用消防通道和楼道口，引发邻里停车纠纷频发。多位居民通过12345热线反复投诉，反映停车混乱、出行受阻、消防存在隐患，邻里矛盾不断激化，甚至出现争执对峙情况。作为该社区网格员/社区工作者，请你结合北京社区治理和接诉即办工作要求，回答以下问题：1.请简述你处理本次批量投诉、化解邻里矛盾的具体工作步骤。（8分）2.结合本次事件，谈谈如何建立长效机制，杜绝此类问题反复发生。（7分）第五部分公文写作题（共1题，15分）为进一步提升社区居民反诈防骗意识，筑牢社区安全防线，你所在社区计划开展“全民反诈、守护家园”主题宣传活动。请你以社区居民委员会的名义，撰写一份活动通知。要求：格式规范、内容完整、语言通俗、贴合社区实际，字数400字左右。参考答案及详细解析一、单项选择题答案1.B2.C3.B4.A5.C6.B7.D8.B9.B10.B11.B12.A13.A14.A15.C16.A17.B18.A19.A20.D21.B22.B23.A24.B25.B26.A27.B28.B29.B30.A31.A32.A33.A34.A35.D36.A37.B38.A39.A40.A二、多项选择题答案1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题答案1.B2.B3.A4.B5.A6.B7.A8.B9.A10.A四、案例分析题参考答案1.即时处置工作步骤（1）快速响应，核实情况。第一时间对接12345工单诉求，逐一联系投诉居民，详细记录诉求重点，同时实地巡查小区停车乱象、消防通道占用等具体问题，摸清矛盾双方核心诉求。（2）安抚情绪，稳控局面。对情绪激动的居民逐一沟通，耐心安抚，告知社区会公正处置、彻底解决问题，缓解邻里对立情绪，避免矛盾进一步激化。（3）多方协商，现场调解。召集争议居民代表、物业工作人员、楼栋长召开议事协商会，宣讲消防法规、社区管理规定，明确禁止私占公共区域、堵塞消防通道的要求，引导居民换位思考、相互包容。（4）集中整治，即时整改。联合物业对私划车位、占道杂物进行清理，疏通消防通道，规范小区停车秩序，现场公示整改结果，向居民反馈处置情况，完成工单闭环。2.长效治理机制（1）规范停车管理。结合小区实际，广泛征求居