2025年公安文职《接处警规范》题库附答案

2025年公安文职《接处警规范》题库附答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.公安机关受理群众报警后，接警员应当首先问明的核心内容是？A.报警人姓名及联系方式B.案（事）件发生的时间、地点、性质、现状等基本情况C.报警人的家庭住址D.报警人的工作单位答案B解析接警询问的核心是快速获取警情基本情况，包括时间、地点、性质、现状等要素，以便准确判断警情等级并调度处置。报警人身份信息虽然需要了解，但并非首要核心内容。2.下列哪类警情不属于110报警服务台的受理范围？A.刑事案件B.治安灾害事故C.经济合同纠纷D.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件答案C解析根据《110接处警工作规则》，110报警服务台受理报警的范围包括刑事案件、治安案（事）件、危及人身财产安全或社会治安秩序的群体性事件、自然灾害与治安灾害事故等。经济合同纠纷属于民事纠纷，不属于110受理范围，应引导当事人通过诉讼等途径解决。3.接处警工作中，对危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助，处警民警接到指令后应当迅速赶往现场，并应当在多少时间内向指挥中心报告现场情况？A.到达现场后立即报告B.处置完毕后再报告C.次日汇总报告D.不需要报告答案A解析处警民警到达现场后应立即向指挥中心报告现场情况，便于指挥中心掌握警情动态、视情增援或进行后续调度。4.公安文职人员在接处警工作中的主要职责是？A.独立开展现场勘查B.协助民警做好接警记录、信息录入、联络协调等辅助性工作C.单独对嫌疑人采取强制措施D.独立进行案件定性答案B解析公安文职人员不具有执法主体资格，其主要职责是协助民警开展接警记录、信息录入、联络协调、台账管理等警务辅助工作，不得单独执法。5.接到报警后，对于正在发生的现行违法犯罪活动，处警民警原则上应当在多长时间内出警？A.城区5分钟内、郊区10分钟内B.城区15分钟内、郊区30分钟内C.无需时限，视情况而定D.30分钟内均可答案A解析公安部对出警时限有明确要求：城区原则上5分钟内、郊区10分钟内到达现场；农村和偏远地区应尽快到达。题干问的是"原则"时限，因此选A。6.接警记录应当客观、准确、完整，下列哪项不属于接警记录的基本要素？A.报警人姓名、联系方式B.警情发生的时间、地点C.警情基本内容及当前状况D.出警民警的工资待遇答案D解析接警记录基本要素包括报警人信息、警情时间地点、警情内容与现状、报警方式等，与民警工资待遇无关。7.对骚扰110报警电话的违法行为，公安机关可以依法予以何种处罚？A.只进行批评教育B.警告、罚款或者拘留C.不处理D.追究刑事责任答案B解析恶意骚扰、谎报警情等行为，根据《治安管理处罚法》相关规定，可处警告、罚款或行政拘留；构成犯罪的，依法追究刑事责任。8.下列报警求助事项中，应当予以受理并派警处置的是？A.某小区居民家中水管破裂漏水B.某商场营业员与顾客因退货发生争吵，顾客报警要求民警到场调解C.某群众咨询驾驶证换证所需材料D.某群众投诉邻居深夜装修噪音扰民答案D解析邻里噪音扰民属于治安范畴的邻里纠纷，公安机关应予受理并派警处置。水管破裂属于物业服务范围，购物纠纷可引导至市场监管部门，驾驶证换证咨询应引导至交管部门。9.对于情况紧急、可能造成严重后果的报警，接警员应当？A.先详细记录后再通知处置B.立即下达处警指令，同时做好记录C.让报警人等待处理结果D.转交相关部门处理答案B解析对紧急警情应坚持"边接警、边处置"原则，立即指令处警，不能因记录延误战机。10.公安文职人员接听报警电话时，下列做法正确的是？A.使用方言与报警人交流B.语气生硬，催促报警人快说C.使用规范用语，态度和蔼，耐心询问D.让报警人先找派出所再报警答案C解析接警员应使用规范文明用语，态度和蔼、耐心细致，引导报警人提供有效信息。11.下列关于接处警信息录入的表述，正确的是？A.可以事后补录，无需及时B.应当及时、准确、完整地录入接处警信息系统C.只有重大警情才需要录入D.录入工作由处警民警负责，文职人员不需参与答案B解析接处警信息应当及时、准确、完整录入系统，文职人员可协助完成信息录入工作，这是接处警规范化建设的基本要求。12.对于溺水、坠楼、自杀等紧急求助警情，处警民警到达现场后首先应当？A.保护现场、等待救援部门B.立即组织开展救援，同时通知120、119等部门协助C.先拍照取证D.寻找目击证人答案B解析生命救援是最高原则。民警到达此类现场应第一时间组织救援并联动相关部门，同时做好现场保护和秩序维护。13.下列对现场处置完毕后反馈工作的表述，错误的是？A.处警民警应当向指挥中心反馈处置结果B.重大警情处置完毕后应作专题报告C.反馈内容应包括现场情况、处置措施及结果D.反馈工作可有可无，不影响考核答案D解析接处警"受理—处置—反馈"形成闭环，反馈是法定程序要求，也是考核的重要内容，不可省略。14.公安文职人员在协助接处警过程中，知悉的国家秘密、警务秘密和个人隐私应当？A.可以向亲友透露B.严格保密，不得泄露C.可以在朋友圈分享D.视情况决定是否公开答案B解析保密义务是警务辅助人员的基本职业要求，知悉的国家秘密、警务秘密和公民个人信息一律不得泄露。15.110报警服务台实行24小时值班制度，值班人员交接班时应当？A.简单口头交接即可B.严格履行交接手续，移交值班记录、未处结事项及重要物品C.只在系统内点击交接D.由接班人员自行查看记录答案B解析交接班必须履行书面或系统交接手续，确保警情处置不中断、不遗漏。16.接到群众电话求助称某路段发生交通事故，有人员受伤，接警员首先应当？A.询问事故责任划分B.问清事故发生具体地点、伤亡情况，立即指令交警和120前往处置C.让报警人自行联系保险公司D.挂断电话答案B解析交通事故有人受伤属于紧急警情，应立即问清地点、伤亡情况并指令交警部门处警，同时通知120急救。17.下列关于处警民警现场语言规范的表述，正确的是？A.可以使用威胁性语言控制现场B.应当使用规范、文明的语言，表明身份，说明来意C.对群众提问不予理睬D.对当事人可以随意训斥答案B解析处警现场语言规范是执法规范化的基本要求，应当表明身份、用语规范文明。18.对不属于公安机关职责范围的求助事项，接警员应当？A.直接挂断电话B.耐心解释，告知报警人向有关部门反映或求助，必要时通报相关职能部门C.记录后不予处理D.让报警人拨打其他电话答案B解析对非警务警情应做好解释引导工作，告知其向相关职能部门反映，体现"以人民为中心"的服务理念，不得简单粗暴拒绝。19.下列警情中，属于Ⅰ级（紧急）警情的是？A.正在发生的持枪杀人案件B.一般盗窃案件，嫌疑人已逃离C.邻里噪音扰民D.身份证遗失求助答案A解析正在发生的严重暴力犯罪案件属于最高级别的紧急警情，需要立即调集警力处置。20.关于接处警工作的考核监督，下列做法错误的是？A.指挥中心定期通报接处警工作情况B.对接处警不及时、不规范的行为进行责任追究C.将群众满意度纳入考核指标D.对接处警工作存在的问题不予公开，内部消化答案D解析接处警工作应接受内部监督和社会监督，对存在的问题应当通报整改，涉及违规违纪的应当依法依规追究责任，不得隐瞒包庇。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列警情中，公安机关应当受理的有？A.抢劫B.电信诈骗C.家庭暴力D.人员走失求助答案ABCD解析抢劫属刑事案件，电信诈骗属刑事案件，家庭暴力属违法行为警情，人员走失属紧急求助，均在110受理范围内。2.接警员在询问警情时，应当重点了解的内容包括？A.案（事）件发生的时间、地点B.作案手段、工具及人员特征C.当前危害程度和有无人员伤亡D.当事人及周围群众的情绪状态答案ABC解析接警询问的重点是时间、地点、人物、事件、危害程度等要素，D项"情绪状态"不属于接警询问的重点要素。3.下列行为中，属于恶意骚扰110报警电话的有？A.醉酒后反复拨打110辱骂接警员B.心情不好拨打110聊天C.儿童出于好奇拨打110后立即挂断D.编造虚假警情谎报警答案ABD解析C项儿童误拨一般不以恶意骚扰论处，应加强教育引导；ABD均属于恶意骚扰或谎报警情的行为。4.处警民警现场处置群体性事件时，应当做到？A.迅速了解现场情况，判明事件性质B.立即报告指挥中心，视情请求增援C.协助做好疏导化解工作D.对现场人员一律采取强制措施答案ABC解析群体性事件处置应坚持"可散不可聚、可顺不可激、可解不可结"的原则，以疏导化解为主，不得一律采取强制措施激化矛盾。5.下列属于现场取证工作内容的有？A.对现场进行拍照、录像B.走访询问当事人和目击者C.提取、保全现场痕迹物证D.制作现场笔录答案ABCD解析现场取证包括拍照录像、走访询问、痕迹物证提取与保全、制作现场笔录等多个环节。6.公安文职人员在接处警工作中的禁止性行为包括？A.单独执法、单独处置警情B.泄露警务工作秘密C.利用工作之便谋取私利D.协助民警做好信息录入工作答案ABC解析文职人员不得单独执法、不得泄露秘密、不得以权谋私；D项协助信息录入是其正当职责。7.接到下列哪些电话，应当优先派警处置？A.持刀伤人警情B.商场火灾警情C.走失老人求助D.邻里噪音投诉答案ABC解析持刀伤人和火灾属于紧急警情，走失老人属于紧急求助，均应优先处置；邻里噪音投诉属于一般纠纷，按一般警情处理。8.下列关于警情回访制度的表述，正确的有？A.对重大警情应当进行回访B.回访内容包括处警速度、态度、效果等C.回访满意度纳入绩效考核D.回访工作只需由处警单位自行开展，指挥中心不参与答案ABC解析警情回访是接处警规范化管理的重要制度，指挥中心应牵头组织回访，处警单位也需自我回访，D项表述错误。9.非警务警情分流的主要途径包括？A.告知当事人向有管辖权的职能部门反映B.通过12345政务服务热线转办C.直接移送给相关职能部门D.一律不予受理答案ABC解析对非警务警情应积极引导分流，可告知当事人向职能部门反映、通过12345转办或直接移送相关部门，不得简单拒绝。10.下列属于接处警工作中保密内容的有？A.报警人个人信息B.案件线索和侦查布控信息C.涉恐涉稳情报信息D.处警民警的通讯方式答案ABC解析ABC均属警务秘密或个人隐私，必须严格保密。D项处警民警通讯方式属于工作联系方式，不属于法定的保密内容，不应列入。三、判断题（每题1分，共10分）1.公安文职人员可以单独驾驶警车执行接处警任务。答案错误解析警车驾驶和接处警任务应由正式民警负责或带队执行，文职人员不得单独驾驶警车执行任务。2.接处警工作中，对报警人的个人信息应当严格保密。答案正确3.对不属于公安机关管辖的报警，可以直接告知报警人自行解决，无需记录。答案错误解析对非管辖警情也应做好记录，告知当事人向有关部门反映，必要时通报相关职能部门。4.处警民警到达现场后，应当首先表明身份并出示相关证件。答案正确5.对正在进行的违法犯罪活动，应当立即制止，必要时可以依法使用警械。答案正确6.接警记录只需记录警情内容，报警人姓名、联系方式可不记录。答案错误解析报警人姓名、联系方式是接警记录的基本要素，对后续回访和补充调查具有重要作用。7.对无民事行为能力人（如儿童）的报警，接警员可以不予受理。答案错误解析无论报警人年龄大小，只要警情属实均在受理范围，儿童报警同样应当受理并认真对待。8.对报警人侮辱、威胁接警员的，接警员可以挂断电话不予理会。答案错误解析应先保持冷静、规范用语，做好解释工作；对恶意骚扰辱骂的，依法记录并移交处理，不得随意挂断报警电话。9.重大警情处置完毕后，处警单位应当及时进行总结并向上级报告。答案正确10.110报警服务台只受理电话报警，不受理短信、微信等形式的报警求助。答案错误解析随着信息化发展，部分地区已开通短信、微信、视频报警等多种方式，110报警服务台应当依法受理各类有效报警求助。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述110报警服务台受理报警的范围。答案(1)刑事案件；(2)治安案（事）件；(3)危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；(4)自然灾害、治安灾害事故；(5)其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。2.简述公安文职人员在接处警工作中的主要职责。答案(1)协助接听报警电话，做好接警记录；(2)协助录入和核对接处警信息；(3)协助传达指令、联络协调相关单位和人员；(4)协助整理接处警台账、卷宗资料；(5)协助开展警情回访和数据统计；(6)完成民警交办的其他辅助性工作。3.简述现场处置的基本程序。答案(1)接警后迅速出警，按规定时限到达现场；(2)表明身份，了解现场情况，判明警情性质；(3)制止违法犯罪行为，控制现场秩序；(4)救助受伤人员，通知120急救；(5)开展现场走访和取证工作；(6)根据情况报告指挥中心，请求增援或相关部门协助；(7)依法妥善处置，做好调解、移交或带回处理等工作；(8)向指挥中心反馈处置结果。4.简述对接处警工作中发现的不属于公安机关管辖事项的处理方式。答案(1)耐心向当事人解释说明，告知其应当向有管辖权的部门反映或求助；(2)对可以通过12345政务服务热线转办的，告知当事人拨打12345反映；(3)情况紧急需要先行处置的，应先期处置后移交相关部门；(4)做好接处警记录备查。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某日22时，110报警服务台接到群众电话报警称：某居民小区3栋2单元501室传出激烈争吵声和物品砸落声，疑似家庭暴力，且有儿童哭喊声。接警员记录了报警人信息后，立即指令辖区派出所出警。处警民警赶到现场后，发现房门紧闭，敲门无人应答，但室内仍有争吵声。请回答：（1）接警员的做法是否正确？为什么？（5分）（2）处警民警到达现场后应当如何处理？（10分）答案：（1）接警员的做法正确。家庭暴力警情属于公安机关受理范围，且该警情涉及人身安全和儿童权益，属于紧急警情，应当立即指令处警，同时做好接警记录。（2）处警民警到达现场后应当：①表明身份，持续敲门，喊话表明来意，要求屋内人员开门配合；②视情通知社区干部、物业人员和邻居到场协助，了解屋内情况；③若情况紧急，如听到呼救、打斗声或儿童哭喊声加剧，可依法采取破门等必要措施制止违法行为；④进入现场后迅速控制局面，隔离双方当事人，制止暴力行为；⑤查看受伤人员情况，通知120急救；⑥保护现场，开展调查取证，询问当事人、目击者，制作笔录；⑦对加害人依法处理，符合告诫条件的出具家庭暴力告诫书，构成犯罪的依法追