服务器保底加量协议

服务器保底加量协议甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]一、术语定义1.1保底资源：指本协议约定甲方可稳定使用的服务器资源，包括CPU核数、内存容量、存储容量、网络带宽等，具体配置详见附件一《保底资源配置清单》。1.2加量资源：指甲方在保底资源基础上临时或长期增加的服务器资源（含CPU、内存、存储、带宽等），价格及配置规则详见附件二《加量资源价格表》。1.3服务周期：自协议生效日起至[结束日期]止，或双方书面确认的延长期限。1.4服务质量标准：乙方提供服务需达到的性能指标（如可用性、响应时间），具体见本协议第三条。二、服务内容2.1乙方为甲方提供附件一约定的保底资源，确保服务周期内资源稳定可用，无无故中断。2.2甲方申请加量资源需通过乙方指定系统提交工单，明确资源类型、数量、使用时长；乙方收到申请后2小时内确认，4小时内完成配置并通知甲方。2.3乙方提供7×24小时技术支持，包括故障排查、系统维护、安全加固等服务。三、服务质量标准3.1服务器可用性：年可用性不低于99.9%（不含甲方原因或不可抗力导致的停机）。若低于标准，每降0.1%，乙方赔偿当月保底费用的1%，最高不超过当月保底费用的10%。3.2故障响应：-紧急故障（宕机、网络中断）：30分钟内响应，2小时内解决；超2小时未解决，每延长1小时赔偿当月保底费用的0.5%。-一般故障（功能异常不影响核心业务）：4小时内响应，8小时内解决；超8小时未解决，每延长2小时赔偿当月保底费用的0.3%。3.3数据安全：乙方需加密存储甲方数据，不得泄露、篡改或删除。若因乙方原因导致数据丢失/泄露，乙方承担甲方直接损失，并支付当月保底费用50%作为违约金；间接损失需甲方提供证据，乙方按实际损失赔偿。四、费用与支付4.1保底费用：每月[X]元，甲方需在每月5日前支付当月费用。4.2加量费用：按附件二单价计算，每月与保底费用一并结算支付。4.3支付方式：甲方转账至乙方指定账户（附件三）。4.4逾期支付：每逾期1日，按未付金额0.5%支付违约金；逾期30日，乙方可暂停服务；逾期60日，乙方有权解除协议，要求甲方支付全部未付费用及违约金（最高不超过未付金额20%）。五、双方权利义务5.1甲方：-有权使用保底资源、申请加量资源，要求乙方达标；-按时付费，配合乙方配置维护；-不得利用服务器从事违法活动，否则乙方有权暂停/终止服务，甲方承担全部损失。5.2乙方：-有权收取费用，对甲方违规行为采取措施；-保障保底资源供应，及时响应加量申请和技术请求；-定期维护升级服务器，维护前24小时通知甲方，缩短中断时间。六、风险与责任6.1不可抗力：地震、战争等不可抗力导致服务中断，双方互不担责，但需及时通知并减损。6.2甲方超量使用：未申请加量却超用，乙方有权限制资源，按加量费用1.5倍收取超额费用；超用导致故障，甲方承担全部责任。6.3乙方资源不足：因乙方原因无法提供保底资源超24小时，甲方可解除协议，乙方退还未使用费用并支付当月保底费用5%违约金。七、合同变更与解除7.1双方协商一致可书面变更协议。7.2甲方逾期60日付费、违法使用、经催告不改正，乙方有权解除协议。7.3乙方连续3次不达标、资源中断超24小时、泄露数据，甲方有权解除协议。7.4协议解除后，甲方需7日内导出数据，乙方保留15日，逾期视为放弃。八、违约责任除另有约定，违约方支付当月保底费用20%作为违约金；造成损失的，赔偿实际损失。九、争议解决协商不成，向甲方所在地人民法院提起诉讼。十、其他10.1附件为本协议