2026年大学试题(法学)-消费者权益保护法历年参考题库含答案解析

2026年大学试题(法学)-消费者权益保护法历年参考题库含答案解析一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有哪些基本权利？A.知情权、自主选择权、公平交易权B.安全权、知情权、自主选择权C.安全权、知情权、公平交易权D.安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等九项权利2、消费者在购买商品时享有知情权，经营者应当履行哪项义务以满足消费者的知情权？A.提供商品的真实信息B.提供商品的广告宣传C.提供商品的包装说明D.提供商品的生产许可证3、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，依法享有何种权利？A.自主选择权B.公平交易权C.求偿权D.监督权4、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。退货期限一般是多久？A.七日B.十五日C.三十日D.九十日5、经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定，该规定的法律效力如何？A.有效B.部分有效C.无效D.效力待定6、消费者协会和其他消费者组织依法承担的职责不包括以下哪项？A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准C.受理消费者的投诉并进行调查调解D.对经营者的商品质量进行检验认证7、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者承担何种赔偿责任？A.补偿性赔偿B.惩罚性赔偿C.违约金D.定金责任8、经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当依法承担何种责任？A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.民事责任，造成严重精神损害的还应当承担精神损害赔偿9、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？A.只能向销售者要求赔偿B.只能向生产者要求赔偿C.可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D.应当向服务提供者要求赔偿10、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。这体现了对消费者哪项权利的保护？A.安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权11、消费者协会就损害消费者合法权益的行为，可以支持受损害的消费者提起诉讼。这属于消费者协会行使哪方面的职责？A.提供消费信息和咨询服务B.参与制定法律法规C.受理投诉并进行调查调解D.支持消费者提起诉讼12、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍13、下列选项中，不属于消费者权利的是：A.知情权B.自主选择权C.公平竞争权D.求偿权14、消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？A.广告经营者B.发布虚假广告的经营者C.广告发布者D.广告代言人15、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则不包括：A.合法原则B.正当原则C.必要原则D.任意原则16、网络交易平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者是否可以要求网络交易平台提供者赔偿？A.可以B.不可以C.只能要求平台提供信息D.只能要求销售者赔偿17、关于消费者权益争议的解决途径，下列说法正确的是：A.只能通过与经营者协商解决B.只能通过仲裁解决C.只能通过诉讼解决D.可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决18、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。这体现了经营者的哪项义务？A.真实信息告知义务B.安全保障义务C.出具凭证义务D.保护消费者个人信息义务19、消费者享有公平交易的权利。公平交易权主要体现在哪些方面？A.质量保障、价格合理、计量正确B.自由选择、公平交易、诚实信用C.价格透明、质量合格、服务优质D.自主选择、公平交易、依法求偿20、根据《消费者权益保护法》，下列哪种情形不适用七日无理由退货制度？A.网购服装B.网购图书C.消费者定作的商品D.网购日用品21、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有的知情权不包括以下哪项内容？A.商品的产地、生产者信息B.商品的性能、规格、等级C.商品的生产工艺细节D.商品的有效期限22、某电商平台商家在销售商品时虚假宣传，构成欺诈行为，消费者可以主张的赔偿金额为商品价款的多少倍？A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍23、消费者因商品缺陷造成人身伤害的，可以向以下哪些主体要求赔偿？A.只能向销售者要求赔偿B.只能向生产者要求赔偿C.既可以向销售者也可以向生产者要求赔偿D.需要确定具体责任人后才能要求赔偿24、通过网络等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起多长时间内无理由退货？A.三日B.七日C.十五日D.三十日25、下列关于消费者协会职责的说法正确的是：A.消费者协会可以从事商品经营活动B.消费者协会可以以营利为目的提供咨询服务C.消费者协会可以代表消费者提起公益诉讼D.消费者协会可以代替消费者进行商品购买决策26、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当如何履行提示义务？A.无需特别提示，按法律规定即可B.以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容C.只需在合同末尾标注即可D.口头告知消费者即可27、消费者对商品保修期内出现的质量问题，以下说法正确的是：A.经营者可以拒绝承担任何维修责任B.经营者应当根据国家规定或约定承担修理、更换、退货等责任C.只有经营者故意造成的质量问题才承担责任D.消费者需要自行承担维修费用28、关于经营者收集消费者个人信息的要求，以下说法正确的是：A.经营者可以自由收集和使用消费者信息B.经营者收集消费者个人信息应当明示目的、方式和范围C.经营者无需征得消费者同意即可收集信息D.经营者收集信息后可以使用任意用途29、消费者在购买商品后发现问题，但未能在合理期限内检验的，以下说法正确的是：A.消费者丧失一切索赔权利B.发现商品有问题后立即失去救济途径C.消费者可以在合理期限内发现瑕疵后通知经营者D.必须由第三方鉴定才能索赔30、因药品、消毒产品、医疗器械的缺陷造成患者损害的，患者可以向哪些主体请求赔偿？A.只能向医疗机构请求赔偿B.只能向药品、医疗器械生产者请求赔偿C.既可以向医疗机构请求赔偿，也可以向生产者请求赔偿D.需要确定具体责任人后才能请求赔偿31、关于消费者组织的社会监督职能，以下说法错误的是：A.消费者协会可以参与制定有关消费者权益的法律、法规B.消费者协会可以受理消费者的投诉并进行调解C.消费者协会可以直接对经营者进行行政处罚D.消费者协会可以支持消费者提起诉讼32、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当承担什么责任？A.无需承担任何责任B.应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并须承担预付款的利息C.只需退回预付款即可D.需要加倍返还预付款33、网络交易平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向谁要求赔偿？A.只能向销售者要求赔偿B.可以向网络交易平台提供者要求赔偿C.需要自行寻找销售者信息D.只能向平台所在地的消费者协会投诉34、关于经营者的安全保障义务，以下说法正确的是：A.经营者只对自己提供的商品安全负责B.经营者对经营场所内消费者的人身、财产安全不承担责任C.宾馆、商场等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务D.消费者在经营场所内发生事故，经营者一律不承担责任35、消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径不包括：A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.直接向人民法院提起刑事诉讼36、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者死亡或者健康严重损害的，消费者可以主张的惩罚性赔偿金额是多少？A.损失金额的一倍B.损失金额的两倍C.损失金额的三倍D.所受损失二倍以下的惩罚性赔偿37、下列关于商品召回制度的说法正确的是：A.国家没有建立商品召回制度B.经营者发现其提供的商品存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即停止销售C.只有进口商品才需要召回D.召回费用由消费者承担38、经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由的，应当承担的责任不包括：A.停止侵害B.恢复名誉C.赔礼道歉D.支付合同约定的违约金39、关于消费者的个人信息保护，以下说法错误的是：A.经营者不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息B.经营者不得违背消费者意愿发送商业性信息C.消费者信息可以无限期保存D.经营者应当对其收集的用户信息严格保密40、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务受到损害的，可以向谁要求赔偿？A.只能向广告发布者要求赔偿B.只能向广告主要求赔偿C.可以向经营者要求赔偿，广告经营者、发布者发布虚假广告的，应承担相应责任D.只能向市场监督管理部门投诉41、关于经营者提供的商品信息的要求，以下说法正确的是：A.经营者可以提供不真实、不全面的信息B.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实、全面信息C.经营者无需提供商品的主要成份信息D.经营者可以提供误导性的说明42、消费者在购买商品时，经营者出具的购货凭证或者服务单据，以下说法正确的是：A.经营者可以根据自身意愿决定是否出具B.经营者应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具C.只有大额商品才需要出具D.电子交易不需要出具任何凭证43、关于争议解决中的举证责任，以下说法正确的是：A.消费者在任何情况下都承担举证责任B.经营者在任何情况下都承担举证责任C.机动车、电脑等耐用商品六个月内发现瑕疵产生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任D.所有争议都由法院指定举证方44、经营者违反《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，应当优先执行：A.缴纳罚款B.缴纳罚金C.承担民事赔偿责任D.上缴国库45、关于网络交易的特殊规定，以下说法错误的是：A.网络交易平台提供者应当记录、保存平台上销售的商品或者提供的服务的信息B.网络交易平台提供者应当对平台内经营者的身份信息进行核验C.网络交易平台提供者不需要承担任何责任D.消费者通过网络交易平台购买商品受损，平台不能提供销售者信息的，平台应承担责任46、经营者以暴力、威胁等方式阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，应承担什么责任？A.仅承担民事责任B.仅承担行政责任C.依法追究刑事责任D.无需承担任何责任47、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向哪些主体要求赔偿？A.只能向销售者要求赔偿B.展销会结束或者柜台租赁期满后，只能向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿C.可以向销售者或服务者要求赔偿，展销会结束或柜台租赁期满后，可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿D.只能向展销会举办者要求赔偿48、关于消费者权利的期限规定，以下说法正确的是：A.消费者权利永远不受时间限制B.消费者知道或者应当知道权益受到损害起一年内不行使则权利消灭C.因商品缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失D.消费者可以随时主张任何权利49、经营者在格式合同中排除消费者主要权利的，该条款的效力如何？A.该条款有效B.该条款效力待定C.该条款无效D.需要法院确认后才无效50、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有什么权利？A.安全保障权B.自由选择权C.公平交易权D.以上都是51、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。这一权利被称为？A.知情权B.求偿权C.选择权D.公平交易权52、经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当？A.真实、全面B.真实、完整C.客观、公正D.准确、完整53、某电商平台上，商家在销售商品时隐瞒了商品的瑕疵信息，该行为侵犯了消费者的？A.自主选择权B.公平交易权C.知情权D.安全权54、经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。这体现了对消费者哪项权利的保护？A.安全保障权B.公平交易权C.求偿权D.监督权55、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的，对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的？A.政府机构B.社会团体C.事业单位D.中介机构56、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的？A.一倍B.两倍C.三倍D.四倍57、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担？A.按份责任B.补充责任C.连带责任D.无责任58、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列哪种商品除外？A.全新未拆封电子产品B.消费者定作的商品C.品牌服装D.普通日用品59、消费者在购买商品后，发现商品存在缺陷，有权向生产者或销售者要求赔偿。如果属于生产者的责任，销售者赔偿后？A.无权向生产者追偿B.有权向生产者追偿C.只能自行承担损失D.只能向生产者索赔一半60、消费者组织不得从事哪些活动？A.提供消费咨询服务B.商品经营和营利性服务C.发布消费警示D.参与制定法律法规61、经营者知道或者应当知道提供的商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失几倍以下的惩罚性赔偿？A.一倍B.两倍C.三倍D.五倍62、消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过哪些途径解决？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门申诉D.以上都可以63、经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，其效力如何？A.有效B.部分有效C.无效D.效力待定64、下列关于经营者义务的表述，错误的是？A.经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见B.经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷，应当立即停止销售C.经营者可以以任何理由拒绝消费者的合理退货要求D.经营者应当保证商品或服务符合保障人身、财产安全的要求65、某消费者在网上购买了一件衣服，收到货后发现与描述严重不符。如果商家存在欺诈行为，消费者除要求退货退款外，还可以主张的最高赔偿金额是多少（假设衣服价格为800元）？A.800元B.1600元C.2400元D.3200元66、对可能造成危险的商品或服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确的使用方法和防止危害发生的方法。这体现了经营者的哪项义务？A.保障人身财产安全的义务B.提供真实信息的义务C.出具凭证的义务D.接受监督的义务67、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向谁要求赔偿？A.展销会举办者或柜台出租者B.生产厂家C.运输单位D.保险公司68、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由谁承担有关瑕疵的举证责任？A.消费者B.经营者C.双方共同承担D.第三方鉴定机构69、消费者行使监督权，有权对哪些主体提出批评和建议？A.仅对商品的质量B.仅对服务的质量C.对商品和服务以及保护消费者权益的工作D.仅对经营者的态度70、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时享有的最基本权利是下列哪项？A.知情权B.安全权C.选择权D.公平交易权71、经营者提供的商品或服务存在缺陷，造成消费者人身伤害的，应当承担赔偿责任。下列哪项费用不属于法定赔偿范围？A.医疗费B.护理费C.精神损失费D.误工费72、某电商平台采用格式条款与消费者订立合同，下列哪种格式条款有效？A.免除经营者造成消费者人身伤害责任的条款B.排除消费者依法变更合同权利的条款C.合理确定双方权利义务且经显著提示的条款D.加重消费者责任且未作提示的条款73、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起多少日内退货？A.三日B.七日C.十五日D.三十日74、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务受到损害的，可以向谁要求赔偿？A.仅向广告经营者要求赔偿B.仅向广告发布者要求赔偿C.向发布虚假广告的经营者要求赔偿D.向市场监管部门要求赔偿75、经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的多少倍？A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍76、下列哪项属于消费者依法享有的权利？A.无理由退货权B.任意选择商品权C.获得消费知识权D.强制交易权77、消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过哪些途径解决？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.以上均可78、国家对消费者合法权益的保护采取多种方式，下列哪项不属于国家采取的保护措施？A.制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准B.在各自职责范围内听取消费者意见C.对有关商品和服务进行抽检D.代替消费者提起民事诉讼79、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则不包括下列哪项？A.合法原则B.正当原则C.必要原则D.任意原则80、某网站出售商品，页面标注"缺货"但实际仍有库存，诱导消费者下单后以缺货为由拒绝发货，该行为侵犯了消费者的哪项权利？A.安全权B.知情权C.公平交易权D.监督权81、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务，合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？A.只能向销售者或服务者要求赔偿B.只能向展销会举办者要求赔偿C.可以向销售者或服务者要求赔偿，展销会举办者赔偿后可追偿D.只能向市场监管部门要求赔偿82、下列关于经营者义务的表述，正确的是哪项？A.经营者可以不提供商品真实信息B.经营者对消费者提出的质量问题询问可不予理睬C.经营者应当听取消费者意见并接受消费者监督D.经营者可以拒绝提供商品售后服务83、消费者协会是哪类组织？A.行政机关B.营利性组织C.依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织D.法院下属机构84、经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的，其法律效力如何？A.有效B.效力待定C.无效D.可撤销85、经营明知是缺陷商品仍提供，造成消费者死亡或健康严重损害的，受害人有权请求相应的惩罚性赔偿。惩罚性赔偿金额最高可达损失金额的多少倍？A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍86、消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向谁要求赔偿？A.只能向生产者要求赔偿B.只能向销售者要求赔偿C.可以向生产者要求赔偿，也可以向销售者要求赔偿D.只能向运输者要求赔偿87、对于国家规定或与经营者约定包修、包换、包退的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，下列哪项费用应由经营者承担？A.消费者承担运输费用B.经营者承担运输等合理费用C.双方各承担一半D.由商家另行协商88、某商家宣传其销售的保健品具有治疗疾病的功能，但该保健品并非药品。该商家的行为主要侵犯了消费者的哪项权利？A.安全权B.知情权C.选择权D.公平交易权89、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品时，享有以下哪项权利？A.随意退换权B.安全保障权C.任意定价权D.无理由退货所有商品权90、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起几日内退货，且无需说明理由？A.三日B.七日C.十五日D.三十日91、消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的什么性质的组织？A.营利性组织B.行政机关C.社会组织D.事业单位92、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的几倍？A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍93、消费者在购买商品后七日内发现商品存在质量问题，希望退货。根据《消费者权益保护法》，此时消费者可依据什么规定主张权利？A.无理由退货规定B.产品质量法相关规定C.消费者可自行决定D.只能换货不能退货94、某电商平台销售假冒伪劣商品，消费者向平台经营者请求提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，平台经营者应当如何处理？A.拒绝提供B.仅提供部分信息C.应当提供D.让消费者自行查找95、消费者向有关行政部门投诉消费争议，行政部门应当在多少日内决定是否受理？A.五日B.七日C.十日D.十五日96、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以何种方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容？A.口头提醒B.显著方式C.书面通知D.短信告知97、下列关于消费者组织职能的说法，正确的是哪一项？A.消费者组织可以从事商品经营活动B.消费者组织可以向消费者推荐商品并收取费用C.消费者组织可以向消费者提供消费信息和咨询服务D.消费者组织可以代替消费者提起诉讼98、经营者明知商品或服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失几倍以下的惩罚性赔偿？A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍99、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？A.只能向生产者要求赔偿B.只能向销售者要求赔偿C.可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D.只能向消费者协会要求赔偿100、某经营者在店堂告示中注明"商品售出，概不退换"，该告示的法律效力如何？A.有效，经营者有权自主决定退换政策B.无效，因为排除了消费者主要权利C.有效，但需经消费者同意D.效力待定，需经消费者协会确认

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第二章规定了消费者的九项权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得相关知识权、受尊重权、监督权。选项D最全面准确。2.【参考答案】A【解析】根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当提供有关商品的真实信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。3.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，即求偿权。这是消费者最重要的权利之一。4.【参考答案】A【解析】根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但定制商品、鲜活易腐等除外。5.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。此类规定无效。6.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第三十七条规定了消费者协会的职责，包括提供咨询、参与立法、投诉调解、支持诉讼等，但不包括对商品质量进行检验认证。检验认证是专业质检机构的工作。7.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。8.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第五十条规定，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。造成严重精神损害的，还应当赔偿精神损害。9.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。10.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。这一规定旨在保障消费者的知情权，使其能够充分了解交易内容。11.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行下列职责：……（七）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（八）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（九）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（十）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼。12.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。13.【参考答案】C【解析】消费者的权利包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得相关知识权、受尊重权、监督权等九项权利。公平竞争权是经营者的权利，不属于消费者权利范畴。14.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第四十五条规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告代言人不能承担赔偿责任，但明知或应知虚假仍推荐的，应当承担连带责任。15.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。任意原则不是法定原则。16.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第四十四条规定，网络交易平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者追偿。17.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。18.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。这是经营者的安全保障义务。19.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。20.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。21.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。生产工艺细节不属于法定知情权范围。22.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。23.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。24.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。25.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第三十六条和第三十七条规定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者协会履行下列公益性职责：就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。26.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。27.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。28.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者应当对其收集的用户信息严格保密，完善安全措施，不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息。29.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。对依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。30.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。对于药品、消毒产品、医疗器械的缺陷，患者可以选择向医疗机构或生产者请求赔偿。31.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行公益性职责，包括参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；支持受损害的消费者提起诉讼等。但是，消费者协会作为社会组织，没有行政处罚权，行政处罚权属于行政机关。32.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。33.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。34.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。35.【参考答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。消费者权益争议属于民事纠纷，应通过民事途径解决，而非刑事诉讼。36.【参考答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第五十五条第二款规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。37.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第十九条规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。38.【参考答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第五十条规定，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。违约金的支付属于合同纠纷范畴，不适用于人格权侵害的情形。39.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者应当对其收集的用户信息严格保密，完善安全措施，不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息，未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性电子信息。个人信息应当根据约定和法律规定保存，不得无限期保存。40.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第四十五条规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。41.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第八条和第二十条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。42.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。这是经营者的法定义务，不得免除。43.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。这是举证责任倒置的特殊规定。44.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第五十八条规定，经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。同时，经营者应承担的民事赔偿责任优先于罚款、罚金等行政或刑事处罚。这体现了消费者权益保护的优先原则。45.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第四十四条及相关规定，网络交易平台提供者应当对平台内经营者的身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息进行核验、登记。平台提供者明知或应知平台内经营者侵害消费者权益而未采取必要措施的，应承担连带责任。网络交易平台并非不承担任何责任。46.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第五十七条规定，经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；尚未造成严重后果的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。47.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。48.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第四十五条规定，因商品缺陷造成人身、财产损害的索赔请求权，自商品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。这是对消费者请求权期限的限制性规定，旨在平衡消费者保护与法律关系稳定。49.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。50.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第七条至第十五条规定了消费者享有的九项基本权利，包括安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获取知识权、受尊重权和监督权。安全保障权是消费者最基本的权利，指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。51.【参考答案】B【解析】求偿权又称获得赔偿权，是消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。该权利是消费者各项权利得以实现的重要保障，也是消费者合法权益受到侵害后的重要救济手段。经营者提供的商品或服务造成消费者损害的，应当承担赔偿责任。52.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。这一规定是保障消费者知情权的重要内容，经营者有义务如实告知消费者与商品或服务相关的重要信息。53.【参考答案】C【解析】知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家隐瞒商品瑕疵信息，导致消费者无法了解商品的真实情况，构成对消费者知情权的侵犯。消费者有权根据商品或服务的具体情况，自主决定是否购买或接受。54.【参考答案】B【解析】公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。《消费者权益保护法》第二十六条明确禁止经营者以格式条款等方式排除或限制消费者权利，这是保障消费者公平交易权的重要规定，防止经营者利用优势地位损害消费者利益。55.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第三十六条规定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者协会履行多项公益性职责，包括向消费者提供消费信息和咨询服务、参与制定有关消费者权益的法律法规等，但不得从事商品经营和营利性服务。56.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这是惩罚性赔偿制度，旨在震慑经营者的欺诈行为。57.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十四条第二款规定，网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。这一规定强化了网络交易平台的责任，有利于保护消费者在网络交易中的合法权益。58.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十五条规定了七日无理由退货制度，但下列商品除外：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。此外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。59.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。这一规定保障了消费者能够及时获得赔偿，同时明确了生产者和销售者之间的责任分担。60.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第三十八条明确规定，消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟利方式向社会推荐商品和服务。消费者组织的性质是社会团体，其主要职责是公益性社会监督，不得从事营利性活动，以确保其公正性和公信力。61.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第五十五条第二款规定，经营者知道或者应当知道提供的商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。这是对恶意欺诈行为的加重惩罚。62.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第三十九条规定了五种解决消费者权益争议的途径：与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。消费者可以根据具体情况选择合适的争议解决方式。63.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。含有上述内容的格式条款无效。64.【参考答案】C【解析】经营者应当听取消费者对商品和服务的意见和建议，接受消费者监督。发现商品或服务存在缺陷，应当立即停止销售并向有关行政部门报告。经营者应当保证商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。但在符合法定条件下，经营者有权拒绝消费者的不合理退货要求。65.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。本案中，衣服价格为800元，三倍赔偿为2400元。同时，由于三倍赔偿超过500元，适用三倍计算。66.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。67.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。68.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。这是对消费者的特殊保护，减轻了消费者的举证负担。69.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。这体现了消费者权益保护的社会监督机制。70.【参考答案】B【解析】安全权是消费者最基本、最重要的权利。《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。知情权、选择权、公平交易权均以安全权为基础，故正确答案为B项。71.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或服务造成消费者人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等合理费用和误工费。精神损失费不属于该条明确列举的赔偿项目，需通过其他法律途径另行主张，故正确答案为C项。72.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款等方式作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的不公平规定。A、B、D三项均属于无效格式条款，C项符合法律规定，故正确答案为C项。73.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十五条规定了七日无理由退货制度，经营者采用远程方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。法律另有规定的除外，故正确答案为B项。74.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十五条规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务受到损害的，可以向提供商品或服务的经营者要求赔偿。广告经营者、发布者不能提供经营者真实名称和地址的，也应承担赔偿责任，故正确答案为C项。75.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，故正确答案为C项。76.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第十三条规定，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。A项七日无理由退货有适用范围限制，非任意退货；B项选择权应在合理范围内行使；D项与法律规定相悖，故正确答案为C项。77.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。故正确答案为D项。78.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》规定了国家保护消费者权益的各项措施，包括立法保护、行政保护、司法保护等。国家可以制定法律法规和强制性标准，听取消费者意见，开展商品抽检等工作，但不能代替消费者提起民事诉讼，民事诉讼由当事人自行提起，故正确答案为D项。79.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息，故正确答案为D项。80.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。经营者故意隐瞒真实库存情况，诱导消费者下单后拒绝履行合同约定，违背了公平交易原则，侵犯了消费者的公平交易权，故正确答案为C项。81.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿，故正确答案为C项。82.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受消费者的监督。A项违反知情权保障义务，B项违反经营者义务，D项违反售后服务义务，故正确答案为C项。83.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第三十六条规定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服