2026年大型商超安保业务考试真题及参考答案

2026年大型商超安保业务考试真题及参考答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.大型商超安保部门在营业时间内对商场内部进行安全巡查的法定最低频次要求是（）。A.每4小时不少于1次B.每2小时不少于1次C.每小时不少于1次D.每天不少于4次答案B解析《企业事业单位内部治安保卫条例》及相关行业规范要求，人员密集场所营业期间安保巡查间隔不得超过2小时，重点部位应适当加密。2.商超消防控制室应当实行（）值班制度，值班人员应持消防设施操作员职业资格证书上岗。A.每日8小时B.每日12小时C.每日24小时双人D.每日24小时单人答案C解析消防控制室必须实行24小时双人值班制度，每班不少于2人，且应持有相应等级的职业资格证书。3.发现可疑爆炸物时，第一处置原则是（）。A.立即移动至安全区域B.用防爆毯覆盖后等待排爆C.划定警戒区，疏散人员，报告公安机关D.打开检查确认是否为爆炸物答案C解析发现可疑爆炸物严禁触碰移动，应设置警戒区、疏散人群并立即报警，交由专业力量处置。4.商超内部治安保卫人员应当接受有关法律知识和治安业务培训，每年累计培训时间不得少于（）。A.8学时B.16学时C.24学时D.40学时答案C解析依据《企业事业单位内部治安保卫条例》要求，治安保卫人员每年业务培训时间不少于24学时。5.下列哪种行为属于商超防损工作中典型的"内盗"特征？（）A.顾客将商品放入自带购物袋B.员工在下班通道将未结账商品放入个人包内C.顾客在试衣间内调整衣物D.促销员将赠品摆放在货架前端答案B解析内盗指员工利用职务便利盗窃本商场财物。下班通道携带未结账商品属于典型的内盗行为。6.商场发生拥挤踩踏事件时，安保人员现场疏导的优先原则是（）。A.优先保护商品与设施B.就近寻找出口快速撤离C.先控制秩序，再组织单向分流疏散D.等待消防救援人员到场处理答案C解析踩踏事件中，保持秩序、防止恐慌性拥挤是关键。应先稳住人群情绪，再按安全通道组织单向有序疏散。7.大型商超的视频监控录像保存期限不得少于（）天。A.15B.30C.60D.90答案B解析公安部相关要求规定，公共场所视频监控图像信息保存期限不少于30日。8.下列不属于商超治安保卫重点部位的是（）。A.收银区B.水泵房C.员工休息室D.贵重商品柜台答案C解析治安保卫重点部位指人员密集、财物集中、要害设施所在区域。收银区、贵重柜台、设备机房等均属重点部位，员工休息室不属于。9.商超营业期间安全出口门应当（）。A.保持锁闭防盗B.设置门禁刷卡出入C.保持畅通并可快速开启D.用货物临时遮挡答案C解析营业期间安全出口严禁锁闭、堵塞，应保证门体可快速从内部开启，便于紧急疏散。10.发现顾客在商场内突发心搏骤停，安保人员应立即采取的措施是（）。A.等待120急救人员到场B.将顾客扶至休息室观察C.立即实施心肺复苏并使用AED除颤D.给顾客喂服速效救心丸答案C解析心搏骤停抢救的黄金时间为4分钟，应立即施行心肺复苏并尽快使用自动体外除颤器。商超安保人员应接受急救培训，商场应配备AED。11.大型商超在客流高峰期应实行的限流标准是（）。A.营业区域人员密度超过1人/平方米时启动限流B.营业区域人员密度超过2人/平方米时启动限流C.营业区域人员密度超过3人/平方米时启动限流D.客流达到核定人数的50%时启动限流答案A解析参照《人员密集场所安全管理规范》，公共场所内人员密度达到1人/平方米时即应启动人员限制进入措施。12.安保人员在夜间清场时发现可疑人员在非营业区域逗留，正确的做法是（）。A.立即上前将其制服并搜身B.跟踪观察并立即报告安保负责人，必要时报警C.打开强光手电照射并大声呵斥驱离D.不予理睬继续巡查答案B解析夜间清场发现可疑人员应保持安全距离，避免单独正面冲突，立即上报，涉嫌违法犯罪的报警处理。13.商超火灾自动报警系统报警后，消防控制室值班人员的处置流程排序正确的是（）。①确认报警位置②通知巡查人员现场核实③确认真实火情后启动应急预案④立即将系统复位A.①②③④B.②①③④C.③①②④D.①②④③答案A解析消防控制室处置流程为：确认报警信息→派人现场核实→确认火情启动预案→事后复位。严禁未核实直接复位。14.大型商超应至少（）组织一次全员参与的消防应急疏散演练。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案C解析依据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，消防安全重点单位应每半年组织一次疏散演练。15.商超安保人员执行守护任务时，下列行为符合规范的是（）。A.押送现金时向无关人员透露路线B.盘查可疑人员时保持警惕，保持安全距离C.抓获盗窃嫌疑人后实施殴打逼其承认D.擅自脱岗处理私事答案B解析安保人员应依法依规履职，不得使用暴力或限制人身自由，执行任务时应保持戒备、保持安全距离。二、判断题（每题1分，共15分）1.大型商超属于消防安全重点单位，应实行每日防火巡查，并建立巡查记录。答案正确2.商超安保人员在制止违法犯罪行为时，可以依法使用约束性警械。答案错误解析普通商超安保人员不属于人民警察或依法配警械的特殊岗位人员，不得配备和使用警械，只能采取制止、控制、报警等措施。3.商场营业期间可将安全出口临时上锁，闭店后再打开。答案错误4.顾客与商家发生纠纷时，安保人员应保持中立，及时制止过激行为并视情况报警。答案正确5.消防应急照明灯在断电后应保持持续照明时间不少于20分钟。答案正确解析按《建筑设计防火规范》要求，疏散照明在断电后持续供电时间不应少于20分钟，建筑高度超过100米时应不少于30分钟。6.商超安防监控室录像可以应朋友要求调阅其购物过程。答案错误解析调阅监控录像需履行内部审批程序，不得私自调阅或泄露，涉及个人隐私的应严格依法管理。7.自动扶梯发生夹人事故时，安保人员应立即按下紧急停止按钮并实施救助。答案正确8.商超可对涉嫌盗窃的顾客进行搜身检查。答案错误解析商场无权对顾客搜身，涉嫌违法犯罪的应报警处理，搜身属公安机关法定职权。9.商场内促销活动搭设临时舞台不需要办理任何审批手续。答案错误解析大型群众性活动需依法向公安机关申请安全许可，商场内促销活动占用疏散通道或超过一定规模时也须履行相应审批。10.发现初起火灾时，附近安保人员应首先使用灭火器扑救，同时报告消防控制室。答案正确11.商场专柜装修动用明火时，只需告知楼层经理即可施工。答案错误解析动用明火作业须办理动火审批手续，清理周边可燃物，配备灭火器材，并安排专人监护。12.安保巡查记录表应当在巡查当场如实填写，不得事后补记。答案正确13.地下商场营业期间可兼作仓库堆放大量纸箱货物。答案错误解析地下建筑内严禁违章堆放易燃可燃货物，疏散通道、安全出口处不得堆放物品。14.商超安保部门应对夜间值班人员进行在岗情况抽查，防止脱岗、睡岗。答案正确15.顾客在商场内遗失物品，安保人员拾获后可以自行保管，无需登记。答案错误解析拾获遗失物品应登记造册、妥善保管并及时公告招领，超过法定期限无人认领的按有关规定处理。三、多项选择题（每题3分，共15分）1.大型商超的治安保卫重点部位包括（）。A.收银区及现金金库B.消防控制室和配电室C.员工食堂D.贵重商品柜台E.安防监控中心答案ABDE解析员工食堂不属于治安保卫重点部位。金库、消防控制室、配电室、贵重商品柜台、监控中心等均属要害部位。2.下列属于商超安保人员岗位职责的有（）。A.维护商场治安秩序B.开展防火巡查C.对员工进行绩效考核D.处置突发公共事件E.执行出入口查验证件任务答案ABDE解析员工绩效考核属人事管理职责，不属于安保部门职责范围。3.商场发生火灾时，安保人员应重点开展的工作有（）。A.立即拨打119报警并启动应急广播B.组织引导顾客从最近安全出口疏散C.抢救商场贵重商品D.配合消防队开展灭火救援E.安排人员到路口迎接消防车答案ABDE解析火灾发生时，人员生命安全优先于财产，安保人员应以疏散人员为主，不得优先搬运商品。4.关于大型商超防暴反恐工作要求，正确的有（）。A.制定防暴恐应急预案并定期演练B.配备防暴叉、盾牌等应急处突装备C.发现涉恐线索及时向公安机关报告D.对员工开展反恐安全教育E.安保人员可对可疑人员实施审讯答案ABCD解析安保人员发现涉恐可疑情况应报告公安机关，无权审讯，审讯属公安司法职权。5.下列属于商场常见安全隐患的有（）。A.疏散通道被促销堆头占用B.防火卷帘下方放置商品C.消火栓前摆放货架D.插座超负荷使用E.安全出口标识常亮答案ABCD解析安全出口标识常亮属于正常状态。疏散通道占用、防火卷帘下方堆物、遮挡消防设施、超负荷用电均属于常见隐患。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述大型商超营业期间防火巡查的主要内容。答案(1)安全出口、疏散通道是否畅通，疏散指示标志和应急照明是否完好有效；(2)常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下方是否堆放物品；(3)消防设施器材是否在位、完好，消火栓、灭火器是否被遮挡；(4)用火、用电有无违章情况，电气线路有无老化、私拉乱接；(5)商场内有无遗留火种，吸烟管控是否到位；(6)消防控制室值班人员在岗情况及运行记录是否完整。2.简述商超安保人员在发现顾客纠纷时应当如何规范处置。答案(1)迅速到场，表明身份，将纠纷双方分开，防止事态升级；(2)保持中立立场，不偏袒任何一方，耐心听取双方陈述；(3)引导双方通过协商、向商场客服投诉等合法途径解决，涉及商品质量问题的移交客服部门处理；(4)对可能引发伤害、扰乱秩序的行为予以制止，必要时将相关人员带离现场隔离处置；(5)事态扩大、涉嫌违法犯罪的，及时拨打110报警并保护现场，留存监控等证据，配合公安机关调查处理。五、案例分析题（每题20分，共20分）1.某日晚间21:30，大型商超即将闭店。巡场安保员在超市生鲜区发现一名顾客将未结账的进口牛排藏入随身携带的登山包内，并向收银区外走去。安保员随即用对讲机呼叫支援，两名安保员在出口处将该顾客拦下，要求其打开背包检查。顾客情绪激动，称自己尚未走出收银线，没有实施盗窃。现场围观的顾客逐渐增多，有人开始用手机拍摄视频。请回答以下问题：（1）安保员拦截并要求检查顾客背包的行为是否合法？为什么？（2）顾客声称"尚未走出收银线不构成盗窃"，该说法在法律上是否成立？请说明理由。（3）事态升级、顾客试图强行离开时，安保员应采取哪些正确处置措施？答案：（1）拦截行为具有合理性，但强制检查背包的做法不受法律支持。商超安保人员基于现场目击情况，在合理怀疑存在盗窃行为时，可对可疑人员进行礼貌拦截询问，但无权强制搜查人身或物品。搜身、搜查物品属公安机关法定职权，商场员工不得强制实施。本案中安保员应礼貌表明身份，请顾客配合说明情况，若顾客拒绝配合，应及时报警。（2）该说法不成立。盗窃行为属于"以非法占有为目的，秘密窃取他人财物"，其既遂标准并非以是否走出收银线为唯一标准。顾客将商品藏入自身背包，已使商品脱离商场的实际控制范围，排除了商场的支配状态，在法律上已可认定为盗窃既遂或着手实行。是否越过收银线只是判断控制权转移的客观情形之一，并非绝对要件。（3）正确处置措施包括：①保持冷静克制，不与顾客发生肢体冲突，避免使用暴力；②安排人员守住出口并保持安