出租车上岗证模拟考试题及答案

出租车上岗证模拟考试题及答案一、判断题1.出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地交通运输行政主管部门签注考核等级。（）答案：正确。解析：根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》明确规定，出租汽车驾驶员应在一个考核周期届满后30日内，到原发证机关办理服务质量信誉考核等级签注手续。2.出租汽车驾驶员可以在车内吸烟，只要征得乘客同意即可。（）答案：错误。解析：根据出租汽车服务规范以及公共场所禁烟管理规定，出租汽车属于公共场所，营运过程中禁止驾驶员在车内吸烟，无论乘客是否同意都需遵守规定。3.巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用，可以适当向驾驶员转嫁投资和经营风险。（）答案：错误。解析：《巡游出租汽车经营服务管理规定》明确要求，巡游出租汽车经营者应当合理确定承包费、管理费，不得向驾驶员转嫁任何投资和经营风险，不得克扣驾驶员的合法劳动收入。4.出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若无法及时找到失主，应当自行处理，避免占用车内空间。（）答案：错误。解析：出租汽车驾驶员捡到乘客遗留物品后，应第一时间尝试联系归还失主，无法及时找到失主的，应当及时上交所属企业或者当地交通运输管理部门，不得私自侵占、自行处理遗留物品。5.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为6年。（）答案：错误。解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为5年，注册有效期届满前30日内，应当到原发证机关办理延续注册手续。6.出租汽车在高速公路上行驶，车速超过100km/h时，与同车道前车的安全距离至少保持100米以上。（）答案：正确。解析：根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定，高速公路行车，车速超过100km/h时，同车道跟车距离不得小于100米；车速低于100km/h时，跟车距离可适当缩短，但最低不得小于50米。7.出租汽车驾驶员营运时必须随身携带从业资格证、道路运输证等相关证件，不得将车辆交给无从业资格的人员营运。（）答案：正确。解析：这是出租汽车营运的基本要求，转借、出租从业资格证件以及将营运车辆交给无资质人员驾驶营运，都属于严重违规行为，将面临处罚。8.网络预约出租汽车可以巡游揽客、站点候客。（）答案：错误。解析：根据出租汽车分类管理规定，网络预约出租汽车只能通过网约车平台接单提供预约服务，不得巡游揽客、进入巡游出租车专用候客站点候客；巡游出租汽车可按照规定在道路巡游揽客、站点候客。9.出租汽车驾驶员遇到乘客携带易燃、易爆等危险物品乘车时，应当主动帮助乘客放置物品，确保行车安全。（）答案：错误。解析：出租汽车禁止承运各类危险违禁物品，驾驶员发现乘客携带危险违禁物品乘车时，有权拒绝提供营运服务。10.出租汽车服务评价指标中，要求车辆卫生整洁合格率达到90%以上。（）答案：错误。解析：根据《出租汽车服务质量评价指标体系》要求，出租汽车车辆卫生整洁合格率应当达到95%以上，乘客投诉处理率达到100%。11.出租汽车驾驶员在城市道路营运过程中，发生道路交通事故后，应当先移动车辆再协商处理，避免造成交通拥堵。（）答案：错误。解析：发生道路交通事故后，若事故造成人员伤亡，应当立即抢救伤员、拨打报警电话，保护现场等待处理；只有未造成人员伤亡、双方对事故责任无争议的情况下，才可以拍照固定现场后移动车辆撤离到安全区域协商处理。12.出租汽车驾驶员连续驾驶时间不得超过4小时，连续驾驶4小时应当停车休息不少于20分钟。（）答案：正确。解析：根据道路交通安全相关规定，机动车驾驶员连续驾驶不得超过4小时，单次停车休息时间不得少于20分钟，这是防止疲劳驾驶的强制要求，出租汽车驾驶员必须严格遵守。13.出租汽车驾驶员应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具发票。（）答案：正确。解析：这是巡游出租汽车驾驶员的基本法定义务，不按规定使用计价器、不主动出具发票都属于违规行为，乘客有权投诉举报。14.老年人乘车反应较慢，出租汽车驾驶员应当不停地催促老年人尽快上下车，避免耽误营运时间。（）答案：错误。解析：针对老年乘客等行动不便的特殊群体，出租汽车驾驶员应当主动提供上下车帮助，耐心等候，提供周到服务，不得催促老年乘客。15.出租汽车驾驶员在营运过程中可以根据自己的经验绕路，只要最终能到达目的地即可。（）答案：错误。解析：出租汽车驾驶员应当按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得故意绕行，未经乘客同意不得搭载其他乘客拼车。16.出租汽车驾驶员应当接受所在地交通运输部门的监督检查，配合出示相关证件。（）答案：正确。解析：配合监督检查是出租汽车驾驶员的法定义务，不得拒绝、阻挠交通运输部门的执法检查。17.出租汽车营运过程中，车辆发生故障无法行驶，驾驶员应当向乘客说明情况，并安排乘客换乘其他车辆，不得收取本次乘车费用。（）答案：正确。解析：车辆因故障无法完成营运服务的，驾驶员不得向乘客收取任何费用，应当主动协助乘客换乘。18.出租汽车驾驶员可以在车内摆放张贴商业广告，只要不影响驾驶视线即可。（）答案：错误。解析：出租汽车张贴商业广告应当符合当地管理规定，不得私自张贴摆放商业广告，不得影响驾驶视线和乘客乘车体验。19.出租汽车驾驶员营运时应当按照规定着装，佩戴服务标志，保持仪容整洁。（）答案：正确。解析：这是出租汽车服务规范的基本要求，规范着装可以提升服务形象，方便乘客监督。20.出租汽车驾驶员在营运过程中接打手机，只要不影响驾驶就不违规。（）答案：错误。解析：营运过程中驾驶车辆接打手持电话属于违反道路交通安全规定的行为，同时也会影响行车安全，属于违规行为。二、单项选择题1.出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到哪里办理补证手续？A.户籍地交通运输主管部门B.原发证机关C.常住地交通运输主管部门D.所属出租汽车企业答案：B。解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，从业资格证遗失、毁损的，驾驶员应当向原发证机关申请补领或者换发从业资格证。2.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期为多长时间？A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：B。解析：出租汽车服务质量信誉考核周期为自然年，即每年的1月1日至12月31日，一个年度为一个完整考核周期。3.出租汽车驾驶员在考核周期内累计计分达到多少分，应当在计分到规定分值后15日内到指定地点接受继续教育培训？A.10分B.12分C.20分D.5分答案：A。解析：根据出租汽车驾驶员从业资格计分管理规定，出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计计分达到10分的，应当接受不少于18个学时的继续教育，累计达到20分的，需重新参加从业资格考试。4.巡游出租汽车计程计价设备发生故障时，驾驶员应当怎么做？A.继续营运，收车后再维修B.停止营运，到指定机构修复检定后方可继续营运C.按照经验估算车费继续营运D.降价招揽乘客继续营运答案：B。解析：计程计价设备属于强制检定的计量器具，发生故障必须立即停止营运，经具备资质的机构修复并检定合格后方可继续营运，严禁带故障营运。5.网络预约出租汽车驾驶员的从业资格注册，由哪个主体负责向交通运输主管部门申请？A.驾驶员本人B.网约车平台公司C.驾驶员户籍地交管部门D.驾驶员常住地交管部门答案：B。解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，网约车平台公司负责办理所属驾驶员的从业资格注册、变更注册以及延续注册申请手续。6.出租汽车驾驶员在营运过程中，下列哪种行为符合服务规范要求？A.雨天行车，遇到积水路段加速通过B.乘客询问路线时，不理不睬C.进入导向车道后，不随意变道加塞D.乘客要求开空调时，以省油为由拒绝答案：C。解析：A选项加速通过积水会溅湿路边行人，不符合服务规范；B选项不理睬乘客咨询，服务态度不合格；D选项拒绝乘客合理要求，不符合服务规范；C选项遵守交通规则，符合营运要求。7.出租汽车发生道路交通事故报警时，不需要说明的情况是？A.报警人的姓名、联系方式B.事故时间、地点C.事故对方人员的家庭背景D.人员伤亡情况答案：C。解析：报警时需要说明事故基本信息，包括报警人身份信息、事故时间地点、伤亡情况、车辆类型车牌等，不需要说明对方人员家庭背景。8.根据《出租汽车经营服务管理规定》，出租汽车驾驶员拒载情节严重的，由发证机关吊销从业资格证，下列哪种情况不属于拒载？A.车辆处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务B.乘客携带违禁物品，驾驶员拒绝其乘车C.出租汽车在站点候客时，驾驶员挑拣乘客拒绝载客D.未经乘客同意中途甩客答案：B。解析：乘客携带危险违禁物品乘车，驾驶员有权拒绝提供服务，不属于违规拒载行为，其余选项均属于拒载范畴。9.出租汽车在夜间道路行驶，会车时应当使用什么灯光？A.远光灯B.近光灯C.危险报警闪光灯D.防雾灯答案：B。解析：根据道路交通安全法规，夜间会车应当在距离对向来车150米以外改用近光灯，避免远光灯造成对方驾驶员眩目，引发交通事故。10.出租汽车驾驶员从业资格注册，注册有效期届满后需要继续从事出租汽车营运的，应当在有效期届满前多少日内申请延续注册？A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C。解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，延续注册应当在注册有效期届满前30日内，由所属企业向原发证机关提出申请。11.出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计计分达到20分，应当怎么做？A.直接吊销从业资格证B.重新参加从业资格考试C.接受继续教育培训，培训合格后计分清零D.罚款处理后继续营运答案：B。解析：一个考核周期内累计计分达到20分的，应当停止营运，重新参加出租汽车驾驶员从业资格考试，考试合格后方可重新从业。12.出租汽车服务质量信誉考核等级中，优良等级对应哪个标识？A.AAB.AAAC.AD.B答案：B。解析：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为四级，优良为AAA、合格为AA、基本合格为A、不合格为B，考核周期内得分≥20分即为AAA级。13.在城市道路，出租汽车临时停车上下乘客，应当遵守哪项规定？A.在禁止停车路段停车上下客B.紧靠道路右侧停车，开启危险报警闪光灯C.在公交车站停车上下客D.逆向停车等待乘客答案：B。解析：临时停车上下客应当紧靠道路右侧，开启危险报警闪光灯提醒过往车辆，不得在禁停路段、公交站点停车，不得逆向停车影响交通。14.出租汽车驾驶员不按规定携带从业资格证营运，一次计多少分？A.1分B.3分C.5分D.10分答案：B。解析：根据出租汽车驾驶员违规计分标准，不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车营运的，一次计3分。15.下列哪种情况下，出租汽车驾驶员可以拒绝提供营运服务？A.乘客目的地在偏远郊区B.乘客醉酒且无陪同人员C.乘客携带行李过多D.乘客要求走不收费的普通道路答案：B。解析：乘客醉酒且无人陪同，行车过程中可能无法控制自身行为，威胁行车安全，驾驶员可以拒绝提供服务；其余选项均属于正常营运需求，驾驶员不得拒绝。三、多项选择题1.出租汽车驾驶员应当遵守下列哪些服务规范？A.衣着整洁，语言文明，主动问候乘客B.根据乘客意愿升降车窗玻璃、开启使用空调和音响C.保持车容车貌整洁，定期对车辆消毒清洁D.随车携带道路运输证、从业资格证等法定证件答案：ABCD。解析：以上四项都是出租汽车驾驶员应当遵守的基本服务规范，符合出租汽车服务管理要求。2.出租汽车驾驶员有下列哪些行为的，发证机关应当注销其从业资格证？A.持证人死亡的B.持证人达到法定退休年龄的C.持证人从业资格证被依法吊销的D.持证人连续两个考核周期服务质量信誉考核等级为不合格的答案：ABCD。解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，以上四种情形都属于应当注销从业资格证的范畴。3.出租汽车驾驶员在营运过程中，不得有下列哪些行为？A.故意绕道行驶B.拒载、议价、途中甩客C.未经乘客同意搭载其他乘客拼车D.不按照规定使用计程计价设备、违规收费答案：ABCD。解析：以上行为都属于出租汽车驾驶员的明确禁止性行为，违反规定将面临扣分、罚款乃至吊销从业资格证的处罚。4.出租汽车驾驶员遇到下列哪些特殊天气，营运时应当额外注意行车安全？A.暴雨天气B.大雾天气C.冰雪天气D.大风天气答案：ABCD。解析：恶劣天气都会对车辆操控、视线造成不利影响，驾驶员应当降低行驶车速，加大跟车距离，谨慎驾驶，能见度不足50米等极端情况应当停车等待，停止营运。5.出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明行车，不得有下列哪些危险驾驶行为？A.超速行驶B.疲劳驾驶C.强行超车、随意变道D.酒后驾驶、毒驾答案：ABCD。解析：以上都是严重危及自身和乘客安全的交通违法行为，出租汽车驾驶员必须严格禁止。6.乘客乘坐出租汽车时，有下列哪些需求，出租汽车驾驶员应当尽量满足？A.双方约定等候时间和费用，同意等候乘客办事的需求B.调整车内空调温度的需求C.调整车内音响音量的需求D.按照乘客指定路线行驶的需求答案：ABCD。解析：乘客提出的合理营运需求，驾驶员都应当尽量满足，不得无理由拒绝乘客的合理诉求。7.出租汽车驾驶员在营运结束收车后，应当做好哪些收尾工作？A.清理车内卫生，打扫垃圾杂物，检查整理车辆设施B.检查车辆油量、电量，补充燃料电量，做好次日营运准备C.检查是否有乘客遗留物品，发现后及时联系归还或上交D.关好车辆门窗，锁好车辆，停放在指定的停车区域答案：ABCD。解析：收车后的这些工作是保证车辆安全、维持良好营运状态的必要流程，驾驶员应当按要求完成。8.出租汽车驾驶员职业道德的核心内容包括哪些？A.遵纪守法，爱岗敬业B.诚信经营，文明服务C.安全行车，礼让行人D.拾金不昧，乐于助人答案：ABCD。解析：以上都是出租汽车驾驶员职业道德要求的核心内容，是规范驾驶员服务行为的基本准则。9.下列关于巡游出租汽车计价器的使用要求，说法正确的有哪些？A.每次营运前应当检查计价器是否正常，确认计费归零正确B.营运过程中不得私自改装、调整计价器C.计价器发生故障应当立即停止营运，及时送修检定D.乘客同意议价的情况下，可以关闭计价器收费答案：ABC。解析：巡游出租汽车必须按规定开启计价器收费，禁止私自关闭计价器议价收费，因此D选项错误，其余选项均符合计价器使用管理规定。10.出租汽车驾驶员遇到乘客投诉时，正确的处理方式有哪些？A.主动沟通，了解乘客投诉的原因，积极协商解决问题B.如果确认是自身过错，主动向乘客道歉，争取乘客谅解C.若双方协商无法达成一致，引导乘客通过企业或管理部门合理维权D.不得与乘客争执争吵，激化矛盾答案：ABCD。解析：遇到乘客投诉应当保持理性，积极沟通解决，不得与乘客发生冲突，以上处理方式均正确。11.出租汽车在营运过程中发生火灾，驾驶员应当采取哪些正确的处置措施？A.立即靠边停车，打开全部车门，快速疏散所有乘客B.关闭车辆电源，取出车载灭火器开展初期灭火C.如果火势较大无法控制，带领乘客撤离到安全区域，拨打119报警D.优先保障人员安全，不得冒险返回车内抢救财物答案：ABCD。解析：发生车辆火灾后，人员生命安全是第一位的，以上处置流程符合安全要求。12.网络预约出租汽车驾驶员，应当遵守下列哪些规定？A.不得私下接单线下收费，绕开平台赚取费用B.不得巡游揽客，不得进入巡游出租汽车专用候客通道候客C.按照平台指令前往指定地点提供服务，不得私自取消订单D.按照约定的时间地点接客，遵守出租汽车服务规范答案：ABCD。解析：以上都是网约车驾驶员应当遵守的管理规定，违反规定将面临平台处罚和行业处罚。13.出租汽车驾驶员遇到乘客突发疾病，正确的处置方式包括哪些？A.立即拨打120急救电话，说明位置和病情B.可以在确保安全的前提下，将患者送往就近医院C.保护好车内现场，等待医护人员和家属到达D.不得随意移动突发急病的乘客，避免加重病情答案：ABCD。解析：以上都是针对乘客突发疾病的正确处置方式，最大限度保障乘客生命安全。14.出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员提供哪些合法权益保障？A.按照国家规定为驾驶员缴纳社会保险B.提供符合安全营运要求的合格车辆C.定期组织驾驶员参加安全教育和服务技能培训D.按时足额发放驾驶员劳动报酬，不得随意克扣答案：ABCD。解析：以上都是出租汽车经营者应当承担的法定责任和义务，保障驾驶员的合法权益。15.出租汽车车内应当配置哪些安全和服务设施？A.有效期内合格的车载灭火器B.车窗玻璃应急破拆锤C.空车待租标识、停运标识D.驾驶员服务监督卡答案：ABCD。解析：以上都是出租汽车营运必须配置的设施，既保障营运安全，也方便乘客监督服务质量。16.出租汽车驾驶员遇到醉酒乘客