出租汽车驾驶员从业资格北京区域科目运营实务考试题库及答案

出租汽车驾驶员从业资格北京区域科目运营实务考试题库及答案一、判断题（共40题，答案在题干后括号内标注）1.北京市巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，可根据乘客需求调整车内空调、音响等设备，不得无故拒绝乘客合理需求。（√）2.北京市巡游出租汽车座椅套出现破损、污渍时，只要不影响乘坐可继续使用，无需立即更换。（×）解析：运营车辆座椅套必须保持完好整洁，出现破损、污渍需24小时内更换。3.遇乘客携带大件行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当主动协助乘客放置、取出行李，不得索要额外服务费用。（√）4.北京市巡游出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年，注册有效期届满需继续从事运营的，应当在有效期届满前30日内申请延续注册。（√）5.运营过程中遇交通管制、道路施工等情况需要绕道行驶的，驾驶员可直接选择最优路线行驶，无需提前告知乘客。（×）解析：需提前向乘客说明绕道原因及预计增加的费用，征得乘客同意后方可绕道。6.乘客携带烟花爆竹、汽油等易燃易爆危险品乘坐出租汽车时，驾驶员应当拒绝提供服务，并可向公安机关举报。（√）7.北京市出租汽车驾驶员运营时应当使用普通话服务，遇外籍乘客或者使用方言的乘客，可根据乘客需求使用对应语言提供服务。（√）8.遇有老、弱、病、残、孕等急需出行的乘客，出租汽车驾驶员应当优先供车，不得拒载。（√）9.巡游出租汽车可在火车站、机场等区域的站外路边临时揽客，只要不影响交通即可。（×）解析：巡游出租汽车必须在指定的调度站点排队候客，不得站外揽客、拼客。10.持有全国通用出租汽车驾驶员从业资格证的人员，无需取得北京区域科目考试合格证明即可在北京从事出租汽车运营服务。（×）解析：需同时通过全国公共科目和北京区域科目考试，取得北京市核发的巡游车驾驶员从业资格证或者网约车驾驶员证后方可从业。11.出租汽车驾驶员完成运营服务后，应当主动向乘客出具北京市出租汽车专用发票，不得拒付、转借、虚开发票。（√）12.乘客醉酒且无同行人员陪同、无法明确目的地的，驾驶员可以拒绝提供运营服务。（√）13.巡游出租汽车计价器出现故障、失准的，只要和乘客协商好价格即可继续运营。（×）解析：计价器故障、失准时必须立即停止运营，报修合格后方可重新投入运营，不得协商定价收费。14.运营过程中乘客对行驶路线、收费金额提出疑问时，驾驶员应当耐心解释，不得斥责、驱赶乘客。（√）15.巡游出租汽车承接出京或者前往偏远郊区业务时，无需向所属企业或者监管部门报备，可直接前往。（×）解析：需主动向所属企业或者交通运输主管部门报备，必要时查验乘客身份证件，保障运营安全。16.网约车驾驶员接单后无需核对乘客身份信息，只要乘客上车即可出发。（×）解析：接单后应当核对乘客身份信息，避免错接，保障乘客人身财产安全。17.遇突发公共事件、自然灾害、公共卫生事件等特殊情况时，出租汽车驾驶员应当服从政府及行业主管部门的统一调度，参与应急运输保障。（√）18.出租汽车驾驶员运营期间不得在车内吸烟，也应当提醒乘客不要在车内吸烟，保持车内空气清新。（√）19.视力障碍乘客携带持证导盲犬乘坐出租汽车时，驾驶员可导盲犬属于宠物为由拒绝搭载。（×）解析：导盲犬为工作犬，持证导盲犬可陪同视力障碍乘客乘坐出租汽车，驾驶员不得拒绝。20.驾驶员捡到乘客遗落在车内的物品时，应当主动联系失主归还，无法联系到失主的，应当上交所属企业、交通运输主管部门或者公安机关，不得私自留存、处置。（√）21.北京市出租汽车驾驶员从业资格证有效期为6年，有效期届满需继续从业的，应当在有效期届满前90日内申请换证。（√）22.乘客携带体积超过0.2立方米、重量超过20公斤的大件行李时，驾驶员可以额外收取行李服务费。（×）解析：北京市出租汽车运营无额外行李费收费项目，只要行李可放置在后备箱，不得额外收费。23.巡游出租汽车驾驶员交接班时，应当放置“暂停运营”标志，不得在开启空车待租标志的情况下拒载乘客。（√）24.网约车驾驶员可以在巡游出租汽车调度站点排队候客、揽客。（×）解析：网约车不得巡游揽客，不得进入巡游出租汽车专用调度站点候客。25.运营过程中遇乘客突发疾病，驾驶员应当优先将乘客送往就近医院救治，不得推诿拖延。（√）26.出租汽车驾驶员运营时应当将服务监督卡放置在车内指定位置，便于乘客监督。（√）27.乘客要求前往疫情封控区域的，驾驶员可以直接拒绝搭载。（×）解析：应当按照疫情防控规定执行，符合通行要求的不得拒载，不符合要求的做好解释工作。28.出租汽车驾驶员不得在运营过程中接打手持电话、浏览电子设备，妨碍安全驾驶。（√）29.北京市巡游出租汽车电召订单，驾驶员接单后无正当理由不得取消订单，确需取消的应当提前告知乘客并向平台报备。（√）30.乘客携带无包装的海鲜、油污物品乘坐出租汽车，可能污损车辆的，驾驶员可以拒绝搭载。（√）31.出租汽车驾驶员可以将从业资格证转借他人使用，只要对方有驾驶证即可。（×）解析：从业资格证仅限本人使用，不得转借、出租、涂改。32.运营过程中遇有交通拥堵，驾驶员可以建议乘客选择更通畅的路线，征得乘客同意后调整行驶路线。（√）33.北京市要求出租汽车驾驶员每年参加不少于18学时的继续教育，提升服务能力。（√）34.乘客上车后，驾驶员无需提醒乘客系好安全带，只要自己遵守交通规则即可。（×）解析：应当主动提醒前排、后排乘客系好安全带，保障乘车安全。35.出租汽车驾驶员可以向乘客索要小费，或者暗示乘客给予额外报酬。（×）解析：不得索要小费、不得故意绕道多收费用。36.北京市巡游出租汽车的顶灯、计价器、空车标志等专用设备不得私自改装、拆卸。（√）37.遇有小学生集体乘车的，出租汽车驾驶员应当优先提供服务，必要时协助照看儿童。（√）38.网约车平台公司应当对驾驶员的从业资格进行审核，不得聘用未取得北京区域从业资格的人员从事运营服务。（√）39.乘客携带1.2米以下儿童乘坐出租汽车的，应当额外购买车票。（×）解析：1.2米以下儿童免费乘车，不得额外收取费用。40.出租汽车驾驶员在运营中遇到外国人、港澳台同胞乘车时，应当尊重其风俗习惯，不得歧视、刁难。（√）二、单选题（共30题，每题只有1个正确答案）1.北京市巡游出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）年？A.2B.3C.5D.6答案：B2.北京市巡游出租汽车驾驶员接到电召订单后，应当在约定时间到达约定地点，超过约定时间（）分钟乘客仍未到达的，可向平台报备后取消订单。A.5B.10C.15D.20答案：B3.下列哪种情形下出租汽车驾驶员可以拒绝提供运营服务？A.乘客携带折叠自行车乘车B.乘客前往远郊区县C.乘客携带无包装易碎品可能污损车辆D.乘客携带1.2米以下儿童答案：C4.下列哪个地点属于北京市出租汽车允许停靠上客的区域？A.二环主路B.火车站出站口指定出租汽车停靠位C.公交专用道D.医院急诊通道答案：B5.北京市网约车运营要求线上登记的车辆、人员与线下实际提供服务的车辆、人员（）。A.车型一致即可B.号牌一致即可C.必须一致D.人员一致即可答案：C6.巡游出租汽车驾驶员承接出京或者偏远区域运营业务时，应当（）。A.直接拒绝B.要求乘客预付全部车费C.确认目的地后向所属企业或者监管部门报备，必要时查验乘客身份证件D.要求乘客增加车费答案：C7.出租汽车驾驶员完成运营服务后应当出具的发票是（）。A.普通增值税发票B.北京市出租汽车专用发票C.收据D.其它行业发票答案：B8.视力障碍乘客携带持证导盲犬乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。A.拒绝搭载B.允许搭载，不得额外收费C.要求乘客给导盲犬佩戴嘴套D.收取导盲犬服务费答案：B9.巡游出租汽车计价器故障、失准时，驾驶员应当（）。A.继续运营，与乘客协商定价B.立即停止运营，报修合格后再运营C.只要乘客同意即可继续运营D.按经验估算收费答案：B10.遇有老、弱、病、残、孕乘客乘车时，驾驶员应当（）。A.优先供车，必要时提供帮扶B.正常排队供车C.适当提高车费D.要求家属陪同答案：A11.出租汽车驾驶员运营时无需随身携带的证件是（）。A.机动车驾驶证B.机动车行驶证C.出租汽车从业资格证D.学历证明答案：D12.下列哪种行为属于巡游出租汽车拒载行为？A.乘客在禁止停车路段招手拦车，驾驶员不予搭载B.乘客携带易燃易爆品乘车，驾驶员拒绝C.驾驶员开启空车待租标志，询问乘客目的地后以交班为由拒绝搭载D.醉酒乘客无人陪同乘车，驾驶员拒绝答案：C13.北京市网约车平台公司应当保存运营服务日志、交易记录等数据，保存期限不少于（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C14.下列属于出租汽车规范服务用语的是（）。A.你到哪啊？B.喂，上车吧C.您好，请问您要去往哪里？D.快上车，别耽误时间答案：C15.下列景点位于北京市朝阳区的是（）。A.恭王府B.鸟巢（国家体育场）C.颐和园D.天坛公园答案：B16.出租汽车驾驶员连续驾驶时间不得超过（）小时，避免疲劳驾驶。A.2B.4C.6D.8答案：B17.乘客遗忘在车内的物品，驾驶员无法联系到失主的，应当（）。A.自行留存B.上交所属企业、交通运输主管部门或者公安机关C.丢弃D.送给他人答案：B18.下列属于北京市出租汽车驾驶员从业资格申请条件的是（）。A.取得相应准驾车型驾驶证并具有1年以上驾驶经历B.具有北京市户籍或者取得北京市居住证满1年C.最近1个记分周期内没有记满12分记录D.可以有吸毒记录答案：B19.北京市巡游出租汽车基价里程为（）公里，基价费13元。A.2B.3C.4D.5答案：B20.运营过程中遇乘客对收费金额提出异议的，驾驶员应当（）。A.不予理睬，要求乘客必须按金额支付B.耐心解释计价规则，必要时拨打交通运输服务监督电话12328核实C.与乘客争吵D.少收费用了事答案：B21.北京市出租汽车运营过程中，时速低于12公里时的低速等候费为每（）分钟加收1公里租价。A.2B.3C.5D.10答案：C22.下列哪个区域属于北京市巡游出租汽车运营范围？A.北京市全域B.仅六环以内区域C.仅城六区D.仅主城区答案：A23.出租汽车驾驶员运营时着装要求为（）。A.可以穿拖鞋运营B.衣着整洁，不得赤膊、穿奇装异服C.可以穿背心运营D.没有要求答案：B24.网约车驾驶员不得有下列哪种行为？A.按照约定时间到达上车点B.核对乘客身份信息C.巡游揽客D.提醒乘客系好安全带答案：C25.北京市交通运输服务监督电话为（）。A.12345B.12328C.12315D.110答案：B26.遇有乘客携带大件行李乘车的，驾驶员应当（）。A.让乘客自行放置行李B.主动协助放置、取出行李，不得额外收费C.收取5元行李服务费D.行李太多直接拒载答案：B27.下列哪个火车站位于北京市丰台区？A.北京站B.北京西站C.北京南站D.北京朝阳站答案：B28.出租汽车驾驶员在运营中遇有突发公共卫生事件时，下列做法错误的是（）。A.按照要求做好车辆消毒通风B.佩戴口罩等防护用品C.拒绝搭载所有乘客D.配合做好流调工作答案：C29.乘客乘坐出租汽车时，下列行为正确的是（）。A.向车外抛洒垃圾B.要求驾驶员违反交通规则行驶C.按照计价器显示金额支付车费D.损坏车内设施答案：C30.北京市巡游出租汽车夜间加价时段为（），加价标准为基价和租价加收20%。A.22:00-次日6:00B.23:00-次日5:00C.24:00-次日6:00D.21:00-次日7:00答案：B三、多选题（共20题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.北京市出租汽车驾驶员运营时应当遵守的服务规范包括（）。A.衣着整洁、举止文明B.使用规范服务用语C.主动出具出租汽车专用发票D.不得接打手持电话妨碍安全驾驶答案：ABCD2.乘客遇到下列哪些情形可以拒绝支付车费？A.驾驶员不使用计价器或者不按计价器显示金额收费的B.驾驶员不出具出租汽车专用发票的C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的D.驾驶员服务态度不好的答案：ABC3.出租汽车驾驶员遇到下列哪些情形可以拒绝提供运营服务？A.乘客携带易燃易爆、有毒有害等危险品的B.乘客醉酒或者神志不清无同行人员陪同的C.乘客在禁止停车路段招手拦车的D.乘客携带持证导盲犬的答案：ABC4.北京市网约车驾驶员不得有下列哪些行为？A.线上登记与线下实际提供服务的车辆、人员不一致B.巡游揽客、站点候客C.未经乘客同意搭载其他乘客D.拒载、议价、途中甩客答案：ABCD5.出租汽车驾驶员遇有下列哪些乘客应当优先供车并提供帮扶？A.患有急病需要救治的乘客B.老年人、残疾人C.怀孕妇女D.携带婴幼儿的乘客答案：ABCD6.出租汽车驾驶员有下列哪些行为会被依法予以行政处罚？A.拒载、议价、途中甩客B.未经乘客同意绕道行驶C.不按照规定使用运营服务标志D.不按照规定出具出租汽车专用发票答案：ABCD7.出租汽车驾驶员运营前应当做好的准备工作包括（）。A.检查车辆技术状况，确保刹车、灯光等部件完好B.检查车容车貌，保持车内、外整洁C.检查计价器、顶灯、服务监督卡等设备是否完好D.带齐驾驶证、行驶证、从业资格证、营运证等相关证件答案：ABCD8.出租汽车驾驶员在运营过程中应当保障乘客安全，下列做法正确的是（）。A.遵守交通规则，不得超速、闯红灯、压实线B.主动提醒乘客系好安全带C.不得疲劳驾驶、酒后驾驶D.乘客携带的大件行李固定稳妥，避免行驶中掉落答案：ABCD9.下列哪些区域属于出租汽车禁止停靠揽客的区域？A.城市主干道主路B.公交站台C.消防通道D.机场、火车站指定出租汽车候客区答案：ABC10.乘客咨询北京景点、餐饮、住宿等信息时，驾驶员应当（）。A.如实告知，不得故意误导乘客B.不清楚的可告知乘客正规查询渠道C.主动推荐正规消费场所，不得收取商家回扣D.为多赚车费故意推荐远距离场所答案：ABC11.巡游出租汽车电召驾驶员接单后，下列做法正确的是（）。A.按照约定时间到达约定地点B.主动联系乘客确认上车位置C.乘客未按时到达的，耐心等候，超过10分钟未到的向平台报备后取消订单D.遇到更顺路的乘客可私自取消订单答案：ABC12.遇突发公共卫生事件时，出租汽车驾驶员应当遵守的防控规定包括（）。A.按照要求做好车辆消毒、通风B.按规定佩戴口罩、手套等防护用品C.配合做好流行病学调查等工作D.发现发热、咳嗽等症状的乘客及时上报答案：ABCD13.北京市出租汽车驾驶员从业资格申请条件包括（）。A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.具有北京市户籍或者取得北京市居住证满1年C.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录D.无暴力犯罪记录答案：ABCD14.乘客乘坐出租汽车时应当遵守的规定包括（）。A.不得携带违禁品乘车B.不得要求驾驶员违反交通规则行驶C.按照计价器显示金额支付车费D.不得损坏车辆设施设备答案：ABCD15.出租汽车驾驶员不得有下列哪些侵害乘客权益的行为？A.对乘客的咨询不予理睬甚至斥责乘客B.未经乘客同意随意搭载其他乘客C.故意绕道行驶多收车费D.隐匿、侵占乘客遗忘的物品答案：ABCD16.北京市巡游出租汽车运营费用包含以下哪些项目？A.基价费、里程费B.低速等候费C.夜间加价费D.过路、过桥、停车费（按实际发生额收取）答案：ABCD17.下列哪些属于北京市出租汽车驾驶员的运营服务禁止行为？A.在车内吸烟、吃异味食物B.向车外抛洒垃圾C.歧视、刁难乘客D.在运营中闲聊、大声播放音乐影响乘客答案：ABCD18.出租汽车驾驶员遇到下列哪些情况应当及时上报所属企业或者监管部门？A.捡到乘客遗落的贵重物品无法联系到失主的B.运营中发现乘客携带违禁品的C.发生运营服务纠纷无法自行解决的D.车辆发生交通事故的答案：ABCD19.下列景点位于北京市西城区的有（）。A.恭王府B.北海公园C.故宫博物院D.雍和宫答案：AB20.出租汽车驾驶员从业资格证出现下列哪些情形的，应当依法注销？A.持证人死亡的B.持证人申请注销的C.持证人达到法定退休年龄的D.持证人机动车驾驶证被注销或者吊销的答案：ABCD四、案例分析题（共5题）1.案例：巡游出租汽车驾驶员王某开启空车待租标志行驶，遇乘客张某招手拦车，王某停车后询问目的地，张某告知要前往延庆区某偏远村庄，王某以自己即将交班、跑远路耽误交班为由拒绝搭载。请问王某的行为是否违规？说明依据。答案：王某的行为属于拒载，违反北京市巡游出租汽车运营服务规范。依据规定，巡游出租汽车驾驶员开启空车待租标志后，不得拒绝乘客的合理用车需求，如需交班应当提前放置“暂停运营”标志，不得在开启空车标志的情况下以交班、不顺路等为由拒载乘客。2.案例：网约车驾驶员刘某接到平台订单后，驾驶自己私有的未在平台登记的车辆前往接乘客，乘客上车后发现车辆号牌与平台显示不一致，要求下车，刘某称车辆只是临时故障换了车，不影响