上海局普速列车长季度考试题库2026

上海局普速列车长季度考试题库2026一、单项选择题（每题1分，共20分）1.乘坐普速旅客列车的旅客，免费携带品每件外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（）。A.120厘米B.160厘米C.180厘米D.200厘米答案B解析《铁路旅客运输规程》规定，旅客免费携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米。2.普速列车运行中，列车晚点超过（）分钟时，列车长应向旅客通报晚点原因。A.10B.30C.45D.60答案B解析列车晚点超过30分钟，列车长应通过广播向旅客通报晚点原因和预计晚点时间。3.列车员发现行李架上的物品摆放超出边沿时，应首先（）。A.不予理睬B.立即纠正并加强宣传C.报告车站D.对旅客进行罚款答案B解析行李架物品摆放不当存在坠落伤人的安全隐患，列车员应当立即纠正并开展安全宣传。4.列车运行中发生紧急情况，列车员拉下车内紧急制动阀后，应立即向（）报告。A.列车长B.随车机械师C.车站值班员D.列车调度员答案A解析使用紧急制动阀后，列车员应迅速通知列车长，并协助查明原因、做好记录。5.扑救初起电气火灾时，不能使用下列哪种灭火器？A.干粉灭火器B.二氧化碳灭火器C.泡沫灭火器D.水基型灭火器答案C解析泡沫灭火器含有水分，扑救带电设备火灾易造成触电，电气火灾应选用干粉、二氧化碳等适用的灭火器。6.下列人员中，负责旅客列车红十字救护箱日常保管的是（）。A.列车长B.红十字救护员C.广播员D.餐车主任答案B解析红十字救护箱由列车红十字救护员负责管理和使用，定期检查药品、器械有效期和完备情况。7.普速列车乘务员服务中应使用的“十字文明用语”是“请、您好、谢谢、对不起、（）”。A.再见B.好吗C.欢迎D.拜托答案A8.我国安全生产工作的基本方针是（）。A.安全第一、预防为主、综合治理B.安全第一、生命至上、积极应对C.预防为主、防消结合、综合治理D.安全为上、全员参与、持续改进答案A解析《中华人民共和国安全生产法》明确规定，安全生产工作坚持中国共产党的领导，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。9.列车出库前，列车长应组织车辆乘务人员、乘警等共同进行的检查称为（）。A.三乘联检B.消防安全检查C.卫生检查D.设备验收答案A解析列车出库前由列车长组织列车乘务人员、车辆乘务人员和乘警共同进行的联合检查，俗称“三乘联检”。10.旅客列车车门实行“四查”，下列不属于“四查”内容的是（）。A.车门锁B.翻板锁C.安全链D.行李架答案D解析车门“四查”重点检查车门锁、翻板锁、安全链和车门玻璃等安全状态，行李架不属于车门检查项目。11.灭火器压力表指针位于（）区域时表示压力正常。A.红色B.黄色C.绿色D.蓝色答案C解析灭火器压力表指针指向绿色区域表示压力正常，红色表示压力不足，黄色表示压力偏高。12.下列物品中，允许旅客携带上车的是（）。A.密封完好且标识清晰的少量白酒B.小型煤气罐C.发令枪D.强酸强碱答案A解析少量未开封的瓶装白酒可以携带，但易燃易爆、腐蚀性物品以及枪支等危险品严禁携带上车。13.普速列车对无票旅客处理时，应补收票价并核收（）。A.手续费B.违约金C.罚款D.服务费答案A解析对无票乘车的旅客，除补收票款外，还应按规定核收手续费。14.旅客列车上的“三乘”通常是指列车乘务人员、乘警和（）。A.车辆乘务人员B.餐车人员C.保洁人员D.行李员答案A解析“三乘”指列车乘务人员、车辆乘务人员和乘警，三方共同负责列车安全和客运服务。15.列车运行中，发现车厢内无人认领的箱包，列车员应（）。A.立即打开查看B.移至安全地点并报告列车长C.扔出窗外D.交给其他旅客保管答案B解析发现无人认领的箱包不得自行打开，应移至安全地点并立即报告列车长和乘警处置。16.普速列车实行“一车一长”制度，即每趟列车设（）名列车长。A.1B.2C.3D.4答案A17.列车员对旅客问讯时应做到（）。A.有问必答、答必准确B.答非所问C.不理不睬D.只说大概答案A18.旅客列车车厢内应急破窗锤应安放在（）。A.车窗上方B.座椅下方C.行李架上D.车厢连接处答案A19.发生旅客从车门坠落时，列车员应立即使用紧急制动阀停车，并迅速（）。A.报告列车长和司机B.继续运行到站C.打开车门跳下寻找D.封锁车厢答案A解析发现旅客坠落车外，列车员应立即使用紧急制动阀停车，同时报告列车长和司机，由列车长组织查找和处置。20.列车运行中，旅客发生急性食物中毒，列车长应首先（）。A.广播寻医并组织救治B.等待前方站处理C.将旅客隔离D.退还车票答案A解析发生食物中毒等突发疾病时，列车长应第一时间广播寻医、组织红十字救护员救治，同时做好记录并通知前方站。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.普速旅客列车遇有下列哪些情形时，列车长应按规定启动应急预案？A.列车发生火灾B.旅客集体食物中毒C.列车晚点10分钟D.列车在区间被迫停车答案A、B、D解析列车火灾、旅客集体食物中毒、区间被迫停车均属于突发应急事件，列车晚点10分钟不属于启动应急预案的情形。2.普速旅客列车车门管理应严格执行的程序包括（）。A.停开B.动关C.出站锁D.四查答案A、B、C、D解析“停开、动关、出站锁、四查”是普速旅客列车车门管理的基本作业程序。3.旅客列车车厢内应配备的应急备品包括（）。A.应急手电筒B.破窗锤C.灭火器D.压缩饼干答案A、B、C解析应急手电筒、破窗锤、灭火器属于列车应急备品，压缩饼干不属于列车常备应急物品。4.列车在运行中发现车厢内有毒气体泄漏时，乘务员应（）。A.打开车窗通风B.佩戴防护用品C.向司机通报并要求在安全地点停车D.使用明火查找泄漏点答案A、B、C解析有毒气体泄漏时严禁使用明火，防止引发爆炸，应立即通风、防护并报告处置。5.普速列车红十字救护员应掌握的急救技能包括（）。A.心肺复苏B.止血包扎C.骨折固定D.心内注射答案A、B、C解析红十字救护员培训内容包括心肺复苏、创伤止血、包扎和骨折固定等，心内注射属于医务人员操作范围。6.列车长接到旅客疑似食物中毒报告后，应（）。A.立即广播寻医并组织救治B.封存相关食品和呕吐物C.对旅客实施催吐D.向前方站和铁路局集团公司报告答案A、B、D解析对疑似食物中毒旅客，不得盲目催吐，应保留样本并及时报告、组织救治。7.列车消防器材检查应确认（）。A.灭火器压力是否正常B.灭火器是否在有效期内C.铅封是否完好D.是否被挪作他用答案A、B、C、D8.列车长巡视检查内容应包括（）。A.旅客携带品摆放情况B.车门、翻板锁闭状态C.乘务员作业标准执行情况D.消防器材状态答案A、B、C、D9.扑救旅客列车火灾的基本原则有（）。A.先控制，后消灭B.先救人，后救物C.先重点，后一般D.先断电，后扑救答案A、B、C解析消防扑救原则是“先控制、后消灭，先救人、后救物，先重点、后一般”，不能将“先断电”作为普遍原则。10.下列属于列车长安全管理职责的是（）。A.组织防火检查B.组织应急预案演练C.负责列车治安保卫工作D.开展乘务人员安全培训答案A、B、D解析列车治安保卫工作主要由乘警负责，列车长应协助配合，但不属于其安全管理职责的主体内容。三、判断题（每题1分，共20分）1.旅客列车严禁携带易燃易爆危险品进站上车。答案正确2.列车长是列车安全生产的第一责任人。答案正确3.旅客突发疾病时，列车长应先编制客运记录再组织救治。答案错误4.列车运行中，列车员可以随意离开岗位到宿营车休息。答案错误5.运行中车厢通道必须保持畅通，不得堆放物品。答案正确6.列车晚点超过30分钟时，列车长应及时向旅客通报原因。答案正确7.灭火器压力表指针在红色区表示压力正常。答案错误8.使用紧急制动阀前，不需要观察情况，直接拉下即可。答案错误9.普速旅客列车严禁在非乘降站开门组织旅客上下车。答案正确10.列车长对旅客的投诉必须做到件件有处理、有回音。答案正确11.发现列车轴温异常时，列车员应立即报告车辆乘务员。答案正确12.列车长有权批准旅客在列车运行中打开车门。答案错误13.乘务员回答旅客问讯时可以含糊其辞。答案错误14.列车上灭火器应放置在明显、易取的位置。答案正确15.列车发生火灾时，列车长应组织旅客疏散完毕后最后撤离。答案正确16.铁路安全生产方针是“安全第一、预防为主、综合治理”。答案正确17.列车员开关车门时应做到“手比、眼看、口呼”。答案正确18.列车长应定期组织乘务组进行应急演练。答案正确19.列车在夜间通过隧道时，厕所应锁闭，禁止旅客使用。答案正确20.对违反乘车安全规定的旅客，列车员可以将其直接驱逐下车。答案错误四、简答题（每题5分，共20分）1.简述普速旅客列车列车长的岗位职责。答案（1）领导列车乘务组，执行规章和作业标准；（2）组织旅客乘降，维护列车安全和治安秩序；（3）加强服务质量监督检查，处理旅客投诉；（4）落实消防管理，组织“三乘联检”和应急演练；（5）管理列车备品、票据和宿营车，做好乘务记录。2.简述发现旅客携带危险品上车时的处理程序。答案（1）立即制止并宣讲危险品危害，稳定旅客情绪；（2）及时报告列车长和乘警，对危险品妥善封存保管；（3）编制客运记录，向前方停车站办理交接；（4）情况严重危及行车安全时，及时报告司机和调度，在适当地点停车处理。3.简述旅客列车火灾应急疏散的基本要求。答案（1）立即报告、报警，启动火灾应急预案；（2）组织列车人员使用灭火器扑救初起火灾；（3）迅速打开安全通道，将旅客向安全车厢疏散；（4）优先组织老、弱、病、残、孕旅客疏散；（5）加强广播宣传，防止旅客恐慌、拥挤踩踏。4.简述列车长处理旅客投诉的基本步骤。答案（1）认真倾听，详细记录旅客反映的问题；（2）向旅客表示歉意，说明会尽快核查；（3）及时调查核实，按规章提出处理意见；（4）将处理结果反馈旅客，并征询满意度；（5）做好投诉记录和归类分析，持续改进服务。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.2026年4月某日，一列普速旅客列车运行至某区间时，餐车厨房电气设备短路引起冒烟并出现明火。餐车人员立即使用灭火器扑救并向列车长报告。请写出列车长的应急处置程序。答案：（1）立即赶赴现场，确认火情，宣布启动火灾应急预案；（2）组织餐车人员及时切断电源、关闭燃气和通风设施；（3）使用干粉灭火器等器材扑救初起火灾，防止火势蔓延；（4）疏散餐车及相邻车厢旅客至安全车厢，维持秩序；（5）通知司机视火情在安全地点停车，向列车调度和地方消防报告；（6）火灾扑灭后，清理现场，安排人员守护，防止复燃；（7）保护现场，配合事故调查，编制客运记录和事故报告。2.某普速列车运行中，