铁路客运规章文件抽考题库2026二季度

铁路客运规章文件抽考题库2026二季度一、单项选择题（每题1分，共20分）1.铁路旅客运输合同的凭证是（）。A.身份证B.车票C.行李票D.站台票答案B解析车票是铁路旅客运输合同的凭证。铁路电子客票与纸质车票具有同等法律效力。2.随同成年人旅行的儿童，年满6周岁且未满14周岁的，应当购买（）。A.免费票B.儿童优惠票C.全价票D.半价硬座票答案B解析现行《铁路旅客运输规程》规定，6周岁以下儿童可免票乘车（不单独占用席位），6周岁至14周岁应购买儿童优惠票，14周岁以上应购买全价票。3.旅客免费携带品每件重量一般不超过（）。A.10千克B.15千克C.20千克D.35千克答案C解析旅客免费携带品每件重量一般不超过20千克，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米（动车组列车不超过130厘米），杆状物品不超过200厘米。4.持硬座客票旅行，乘车里程为1200千米时，车票有效期为（）。A.2日B.3日C.4日D.5日答案B解析车票有效期按乘车里程计算：1000千米以内为2日，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算。1200千米为2日+1日=3日。5.铁路旅客运输合同自旅客检票进站时起（）。A.成立B.生效C.中止D.终止答案B解析铁路旅客运输合同自旅客购票时起成立，自旅客检票进站时起生效。6.旅客在乘车前8天以上办理退票的，铁路运输企业按规定应当（）。A.核收5%退票费B.免收退票费C.核收改签费D.加收50%票款答案B解析现行退票规则实行阶梯退票费标准，开车前8天以上退票的，免收退票费。7.下列情形中，铁路运输企业不予退还票款的是（）。A.旅客在发站因铁路责任退票B.旅客因伤病在中途站退票C.旅客错购车票在发站退票D.旅客在途中站下车，未乘区间票款答案D解析旅客在途中站下车，未乘区间票款不退。因伤、病等特殊情况经站、车同意在中途站退票的，核收退票费。8.动车组列车全列实行（）。A.禁止吸烟但可设吸烟区B.禁止吸烟C.指定车厢吸烟D.普通车厢可吸烟答案B解析动车组列车全列禁止吸烟，包括普通车厢和卫生间等区域。9.下列物品中，属于禁止携带进站上车的是（）。A.安全火柴B.打火机C.白酒D.汽油答案D解析汽油属于易燃液体危险品，禁止携带进站上车。安全火柴、打火机、白酒属于限量携带物品。10.铁路电子客票的客运运输合同凭证是（）。A.纸质车票B.铁路电子客票C.报销凭证D.购票短信答案B解析铁路电子客票与纸质车票具有同等法律效力，是旅客运输合同的凭证。11.学生优惠票每年可购买（）。A.2次B.4次C.6次D.次数不限答案B解析学生每学年可购买家庭居住地至院校（实习地点）之间四次单程学生优惠票。12.下列属于铁路旅客运输基本要求的是（）。A.安全、正点、便捷、舒适B.快速、直达C.低价、优先D.豪华、宽畅答案A解析铁路旅客运输应坚持安全第一、方便快捷、优质服务的原则，做到安全、正点、便捷、舒适。13.铁路旅客运输实行实名制购票，购票时旅客须凭（）购买车票。A.学生证B.有效身份证件C.工作证D.单位介绍信答案B解析实行实名制购票后，旅客须凭有效身份证件购买车票，乘车时须同时出示车票和购票时使用的有效身份证件原件。14.旅客可免费携带一名（）儿童乘车，但该儿童不单独占用席位。A.不满6周岁B.年满6周岁C.不满14周岁D.年满14周岁答案A解析随同成年人旅行的儿童，不满6周岁且不单独占用席位的，可以免票乘车。15.在铁路旅客运输中，承运人有权查验旅客的（）。A.行李B.车票和有效身份证件C.现金D.手机答案B解析铁路运输企业有权查验旅客的车票和有效身份证件，旅客应当配合查验。16.铁路旅客运输中，行李是指旅客（）的物品。A.随身携带B.托运C.快递D.遗忘答案B解析行李是旅客凭车票向车站办理托运的旅行必需品。17.行李票是行李运输的（）凭证。A.合同B.报销C.身份证明D.保险答案A解析行李票是行李运输合同订立的凭证，也是旅客领取行李的凭证。18.下列物品中，不准带进站上车的是（）。A.导盲犬B.指甲油C.爆炸品D.白酒答案C解析爆炸品属于禁止携带进站上车的危险品。导盲犬可随行，指甲油和白酒属于限量携带物品。19.列车运行中旅客突发急病时，列车工作人员应当首先（）。A.立即紧急停车B.报告列车长，组织急救，并向前方车站通报请求医疗救护C.让旅客自行下车D.不予处理答案B解析旅客在列车上突发急病时，列车工作人员应报告列车长组织急救，并通过车站请求医疗救护，尽最大努力保障旅客生命安全。20.下列票证中，不能凭以乘车的是（）。A.纸质车票B.铁路电子客票C.站台票D.铁路乘车证答案C解析站台票仅用于接送站台，不能作为乘车凭证。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列物品中，属于禁止携带进站上车的有（）。A.爆炸品B.易燃液体C.腐蚀品D.管制刀具答案ABCD解析爆炸品、易燃液体、腐蚀品属于危险品，管制刀具属于管制器具，均禁止携带进站上车。2.铁路客运中，旅客的权利包括（）。A.安全运输权B.知情权C.自主选择权D.投诉监督权答案ABCD3.下列情形中，旅客可以办理退票的有（）。A.在发站开车前退票B.因伤、病等特殊情况在中途站退票C.因铁路责任造成列车停运D.旅客误购车票在发站退票答案ABCD4.铁路旅客运输合同的双方是（）。A.承运人B.旅客C.托运人D.收货人答案AB5.关于铁路电子客票，下列说法正确的有（）。A.电子客票与纸质车票具有同等法律效力B.旅客可凭购票时使用的有效身份证件进站乘车C.需要报销时可打印报销凭证D.电子客票必须换取纸质车票才能乘车答案ABC解析实行电子客票后，旅客可持有效身份证件直接进站乘车，无需换取纸质车票；报销凭证仅供报销使用。6.下列学生中，可以购买学生优惠票的有（）。A.全日制高等学校学生B.普通中小学学生C.函授、网络教育学生D.自费留学人员答案AB解析学生优惠票适用于全日制大中专院校、中小学就读且没有工资收入的学生。函授、网络教育和自费留学人员不适用。7.铁路承运人有权（）。A.收取票款B.查验车票C.对无票乘车者补收票款并加收票款D.拒绝运送拒不补票的旅客答案ABCD8.关于列车晚点，下列说法正确的有（）。A.铁路运输企业应及时通告晚点原因和预计到达时间B.因铁路责任造成旅客损失应承担相应赔偿责任C.因不可抗力造成晚点，铁路运输企业依法可以不承担赔偿责任D.无论何种原因，铁路运输企业均不承担责任答案ABC解析列车晚点应如实、及时通告。因铁路责任晚点给旅客造成损失的，依法赔偿；因不可抗力晚点的，依法可以免责。9.下列物品中，属于限量携带物品的有（）。A.安全火柴B.普通打火机C.指甲油、去光剂D.瓶装白酒答案ABCD解析安全火柴、普通打火机、指甲油、去光剂及瓶装白酒等均属于限量携带物品，超过规定数量或包装要求时禁止携带。10.下列行为中，属于扰乱铁路站车秩序的有（）。A.强占他人座位B.拒不配合实名制查验C.在车厢内吸烟D.编造险情，散布谣言答案ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.车票是铁路旅客运输合同的有效凭证。答案正确2.旅客无票乘车时，应当补收所乘区间票款，并加收已乘区间应补票价50%的票款。答案正确3.儿童优惠票可以单独使用席位。答案正确4.旅客携带的免费物品超过规定重量时，可以自行带入车内，不需要办理任何手续。答案错误解析超过规定重量或尺寸的携带品，应办理托运手续或按规定补收运费，不得擅自带入车内。5.旅客因自身原因在列车开车后，不能办理改签手续。答案错误解析旅客因自身原因未赶上列车，可在票面发站办理当日其他车次的改签手续。6.铁路运输企业可以无理由拒绝旅客乘车。答案错误解析铁路运输企业只有依据规章规定的情形（如旅客拒不补票、携带危险品等）才能拒绝运送，不得无理由拒绝。7.旅客因自身原因未乘车，车票作废，票款不退。答案错误解析旅客在开车前或开车后可按规则办理退票或改签，核收相应费用，并非一律作废。8.行李票是行李运输合同的凭证，也是旅客领取行李的凭证。答案正确9.列车工作人员有权对旅客携带品进行安全检查。答案正确10.铁路旅客运输合同自检票进站时起成立。答案错误解析铁路旅客运输合同自旅客购票时起成立，自检票进站时起生效。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述铁路旅客运输合同自何时成立、何时生效。答案铁路旅客运输合同自旅客购买车票时起成立，自旅客检票进站时起生效。旅客因伤、病等特殊原因，经站、车同意，可在中途站下车并办理退票手续。解析合同成立与生效时间不同，购票成立、检票生效，是铁路旅客运输合同的重要特征。2.简述旅客免费携带品的重量、尺寸规定。答案旅客免费携带品每件重量不超过20千克，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米（乘坐动车组列车不超过130厘米），杆状物品不超过200厘米。残疾人代步所用的折叠式轮椅不计入上述范围。3.简述铁路实行实名制购票、乘车的基本要求。答案旅客购买车票须凭有效身份证件实名购票；乘车时须持车票和购票时使用的有效身份证件原件进站、乘车；铁路运输企业有权查验旅客的车票和有效身份证件，旅客应当配合。4.发现旅客携带危险品进站上车时，应如何处理？答案车站和列车工作人员有权对其携带品进行检查；发现危险品时，应依法予以没收或交由有关部门处理，并书面告知旅客。对拒不接受检查的，车站有权拒绝其进站上车；对携带危险品进站上车的，依法追究相关责任。解析严禁旅客携带危险品进站上车，铁路工作人员依法履行安全查验职责，旅客应自觉遵守。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.旅客李女士购买了一张当日G1234次列车北京南站至上海虹桥站的二等座车票。她在开车前20分钟到达北京南站，因排队安检时间过长，未能在开车前赶上列车。她在开车后30分钟到售票窗口要求退票。请问：李女士能否办理退票？应如何处理？答案：李女士不能在开车后办理退票。因旅客自身原因在开车后要求退票的，车站不予办理；但可以在票面发站办理改签手续，改签当日24时前其他同方向列车。如果当日无其他列车可改签，或旅客不同意改签，车票按作废处理。如果李女士未赶上列车是因铁路部门原因或不可抗力，则铁路运输企业应据实免费改签或办理退票。解析：开车后退票规则与开车前不同。铁路规章允许旅客在开车后办理当日改签，但不支持开车后退票，体现了运输组织的有序性。同时，因铁路原因或不可抗力导致误车的，旅客权益应得到保障。2.旅客王先生携带一名5周岁儿童和一名13周岁儿童进站乘车，两名儿童均未单独占用席位