2026年春招：家政服务员试题及答案

2026年春招：家政服务员试题及答案本文档通过对本行业近年考试真题系统梳理，精选汇总高频出现的核心笔试题、面试题，附详细解析与标准答案，覆盖笔试面试全考点重难点，助您高效刷题、精准提分，顺利通过考核，收到心仪offer。

单项选择题（每题2分，共10题）

1.家政服务员在清洁玻璃时应使用（）工具

A.钢丝球

B.干毛巾

C.玻璃刮

D.砂纸

2.以下哪种食物不适合放入微波炉加热（）

A.牛奶

B.鸡蛋

C.面包

D.苹果

3.照顾婴儿时，给婴儿洗澡的水温应控制在（）

A.30℃-32℃

B.38℃-40℃

C.45℃-50℃

D.55℃-60℃

4.清洁木质家具应选用（）清洁剂

A.酸性

B.碱性

C.中性

D.强酸性

5.家政服务员在工作中与雇主沟通时应（）

A.多抱怨

B.随意打断雇主

C.礼貌倾听

D.不理会雇主意见

6.清洗地毯上的果汁污渍，可先用（）擦拭

A.酒精

B.白醋

C.盐水

D.洗洁精水

7.老人的饮食应（）

A.多油腻

B.多辛辣

C.清淡易消化

D.多生冷

8.熨烫衣物时，丝绸衣物适合用（）档

A.高温

B.中温

C.低温

D.超高温

9.打扫卫生间马桶，应重点清洁（）

A.坐垫

B.水箱

C.下水口

D.马桶内壁

10.照顾宠物时，给宠物喂食应（）

A.随意喂

B.定时定量

C.只喂零食

D.一次喂很多

多项选择题（每题2分，共10题）

1.家政服务包括以下哪些内容（）

A.家庭清洁

B.照顾老人

C.烹饪美食

D.宠物护理

2.清洁厨房时，需要清洁的物品有（）

A.炉灶

B.抽油烟机

C.餐具

D.冰箱

3.照顾婴幼儿需要注意的方面有（）

A.饮食

B.睡眠

C.卫生

D.安全

4.以下属于家政服务员职业素养的有（）

A.诚实守信

B.勤劳肯干

C.尊重雇主

D.爱占小便宜

5.清洗衣物的步骤包括（）

A.分类

B.浸泡

C.洗涤

D.晾晒

6.老人常见的健康问题有（）

A.高血压

B.糖尿病

C.关节炎

D.近视

7.清洁地板时可选用的工具和清洁剂有（）

A.扫帚

B.拖把

C.地板清洁剂

D.洗衣粉

8.家政服务员与雇主沟通的技巧有（）

A.礼貌用语

B.认真倾听

C.表达清晰

D.态度生硬

9.照顾孕妇需要留意（）

A.饮食营养

B.情绪变化

C.日常活动安全

D.美容护肤

10.厨房餐具消毒的方法有（）

A.煮沸消毒

B.消毒柜消毒

C.酒精擦拭

D.日照消毒

判断题（每题2分，共10题）

1.家政服务员可以随意翻动雇主家的物品。（）

2.照顾老人时，只要让老人吃饱就行，不用管其他的。（）

3.清洗毛绒玩具可以直接放入洗衣机中。（）

4.打扫房间应从上到下进行。（）

5.给婴儿冲奶粉可以用开水。（）

6.家政服务工作结束后，要及时与雇主结算费用并反馈工作情况。（）

7.清洁玻璃时不需要戴手套。（）

8.老人居住的房间温度应保持在22℃-24℃。（）

9.烹饪食物时可以边尝边做。（）

10.照顾宠物时，不用做宠物的卫生清洁。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述家政服务员清洁客厅的步骤。

先收拾杂物，归位物品。再用扫帚扫去地面灰尘，然后用湿拖把拖地。最后擦拭沙发、茶几等家具表面。

2.照顾婴幼儿时，如何预防意外发生？

要时刻关注婴幼儿行动，避免靠近危险物品如热水、刀具；确保活动区域无尖锐物、无障碍物；在床上床边做好防护，防止跌落。

3.家政服务员应该具备哪些安全意识？

要注意用电安全，不私拉乱接电线；使用清洁用品时注意避免接触皮肤和眼睛；照顾老人小孩时，防止摔倒等意外。

4.如何清洗油污较重的厨房炉灶？

先用热的碱水或专用炉灶清洁剂喷洒，浸泡几分钟。再用百洁布或刷子擦拭，最后用清水冲洗干净。

论述题（每题5分，共4题）

1.谈谈家政服务员与雇主建立良好关系的重要性及方法。

重要性：利于工作开展，提高服务质量，获得认可和好评。方法：礼貌沟通，尊重雇主习惯和意见；认真负责完成工作；保护雇主隐私；遇到问题及时协商解决。

2.论述照顾老人时，在饮食和生活起居方面的注意事项。

饮食上，要清淡易消化，营养均衡，多吃蔬果和优质蛋白，控制油盐摄入。生活起居上，保证充足睡眠，房间整洁温暖，协助老人适当活动，注意个人卫生。

3.阐述家政服务员在清洁工作中如何做到环保和节能。

选用环保清洁用品，减少化学污染。合理用水，如用洗菜水冲厕所等。电器随用随关，避免长时间待机耗电。垃圾分类处理，提高资源利用率。

4.说明在照顾宠物过程中，需要做好哪些方面的护理工作。

要提供营养均衡的食物，定时定量喂食。定期给宠物洗澡、梳理毛发，做好清洁卫生。带宠物打疫苗、做体检，预防疾病。还要陪宠物适当运动和玩耍，关注其情绪。

答案

#单项选择题答案

1.C

2.B

3.B

4.C

5.C

6.B

7.C

8.C

9.D

10.B

#多项选择题答案

1.ABCD

2.ABCD