2026初级导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)综合练习题及答案

2026初级导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)综合练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共40分）1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动，向不合格的供应商订购产品和服务，违法所得在五万元以上的，处违法所得（）罚款。A.一倍以上五倍以下B.一倍以上三倍以下C.一倍以上十倍以下D.五万元以上五十万元以下答案：A2.导游人员张某在带团过程中，发现游客王某突发心脏病。张某首先应该（）。A.立即给王某服用其自备的硝酸甘油B.立即将王某背往医院C.立即向旅行社报告，等待指示D.立即拨打急救电话，并在现场寻找医护人员协助答案：D3.《“十四五”旅游业发展规划》指出，要优化旅游空间布局，促进城乡、区域协调发展，构建（）的旅游空间新格局。A.点线面结合B.东西南北中C.国内国际双循环D.国家旅游风景道答案：A4.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，其（）应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。A.人格尊严B.宗教信仰C.职业行为D.讲解内容答案：A5.在旅游团入住酒店时，地陪导游员应做的工作不包括（）。A.协助领队办理住店登记手续B.向全团介绍酒店主要设施及服务项目C.宣布次日的活动安排和集合时间地点D.掌握领队、全陪及游客的房间号，并告知自己的房号答案：A（协助领队办理住店手续是领队或全陪的主要职责，地陪通常是协助）6.某旅行社因未向临时聘用的导游支付导游服务费，被旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.一千元以上一万元以下B.五千元以上五万元以下C.一万元以上十万元以下D.五万元以上五十万元以下答案：B7.导游员在讲解北京故宫太和殿时，将它与法国凡尔赛宫镜厅进行比较，这种讲解方法属于（）。A.虚实结合法B.触景生情法C.妙用数字法D.类比法答案：D8.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。A.二倍B.三倍C.五倍D.十倍答案：B9.旅游团在游览过程中，一名游客因与团队走散而未能赶上旅游车。地陪导游员正确的处理方式是（）。A.立即报告旅行社，请求指示B.带领其他游客继续前往下一景点，让该游客自行打车跟上C.委托全陪或热心游客留下寻找，自己带团继续活动D.立即与全陪分工，一人留下寻找，另一人带团继续游览，并保持联系答案：D10.《中华人民共和国宪法》规定，（）是中国特色社会主义最本质的特征。A.人民民主专政B.中国共产党领导C.社会主义公有制D.改革开放答案：B11.在核对、商定旅游活动日程时，若领队或游客提出小的修改意见，地陪导游员应该（）。A.婉言拒绝，按计划执行B.及时向旅行社汇报，等待回复C.在不违背合同原则、不增加费用、不影响计划执行的前提下，可以满足D.请示旅行社领导，按领导指示办答案：C12.根据《旅行社条例》，旅行社为接待旅游者委派的导游人员，应当持有国家规定的导游证。如果旅行社安排未取得导游证的人员提供导游服务，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下D.10万元以上50万元以下答案：B13.导游员在讲解时，将颐和园的长廊描述为“世界上最长的画廊”，这种修辞手法是（）。A.比喻B.夸张C.比拟D.引用答案：B14.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当依法制定（），并定期组织演练。A.旅游安全教育培训计划B.旅游者安全保护方案C.旅游突发事件应急预案D.旅游产品质量控制方案答案：C15.在乘坐国内航班时，导游员应提醒游客，禁止随身携带但可以作为行李托运的物品是（）。A.打火机、火柴B.酒精体积百分含量大于70%的酒精饮料C.额定能量超过100Wh的充电宝D.水果刀（刀刃长度小于6厘米）答案：D16.我国处理民族关系的基本原则是（）。A.民族区域自治B.各民族一律平等、团结、互助、和谐C.反对大汉族主义和地方民族主义D.促进各民族共同繁荣发展答案：B17.全陪导游员在旅游团整个旅游过程中的首要职责是（）。A.实施旅游接待计划B.联络协调工作C.维护安全、处理问题D.宣传、调研工作答案：A18.根据《中华人民共和国文物保护法》，文物工作贯彻（）的方针。A.保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理B.保护为主、合理开发、传承发展C.科学规划、原址保护D.谁使用、谁负责答案：A19.在餐饮服务中，有游客提出自己是素食主义者，地陪导游员最合适的做法是（）。A.告知游客合同餐标不含特殊餐食，请其自行解决B.请游客自行与餐厅服务员沟通C.主动与餐厅联系，尽可能为其安排素食D.报告旅行社，由计调人员处理答案：C20.《中华人民共和国民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）。法律另有规定的，依照其规定。A.一年B.二年C.三年D.四年答案：C21.导游员在带团购物时，正确的做法是（）。A.严格遵守合同约定，到指定购物场所，不强迫或变相强迫购物B.为增加收入，可以带游客去朋友开的商店，并大力推荐C.如果游客购物不积极，可以适当延长购物时间D.从游客购物消费中获取商家给予的“回扣”答案：A22.根据《中华人民共和国出境入境管理法》，外国人入境，应当向（）申请办理签证。A.中国驻外签证机关B.中国公安机关C.中国边防检查机关D.中国外交部门答案：A23.在带领外国游客团队时，导游员讲解内容中涉及中国国情和政治制度时，应秉持（）的原则。A.全面介绍，自由讨论B.实事求是，正面阐述C.避而不谈，转移话题D.迎合游客，批评指责答案：B24.旅游突发事件发生后，发生地（）应当根据本级人民政府的要求，参与、协调相关应急救援和善后处置工作。A.旅游主管部门B.公安机关C.应急管理部门D.卫生主管部门答案：A25.地陪导游员在接团前，应提前（）抵达机场（车站、码头），做好迎接准备。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟答案：C26.根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》，中央人民政府在香港特别行政区设立（），依法履行维护国家安全职责，行使相关权力。A.国家安全委员会B.驻香港国家安全公署C.外交部驻香港特派员公署D.中国人民解放军驻香港部队答案：B27.在景区游览时，导游员提醒游客“看景不走路，走路不看景”，主要是为了预防（）。A.财物丢失B.游客走失C.人身摔伤事故D.交通意外答案：C28.旅行社未与旅游者签订旅游合同，或者签订的合同未载明《旅行社条例》第二十八条规定的事项，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下D.10万元以上50万元以下答案：B29.导游员在带团过程中，与游客交谈时，恰当的话题是（）。A.游客的工资收入B.游客的年龄和婚姻状况C.游客的宗教信仰D.游客所在国家的风土人情答案：D30.我国《宪法》规定，国家倡导（），提倡爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的公德。A.社会主义核心价值观B.社会主义精神文明建设C.中华优秀传统文化D.爱国主义教育答案：A31.当游客提出要自费观看计划外文娱演出时，导游员正确的做法是（）。A.断然拒绝，以免节外生枝B.予以协助，通常不陪同前往C.必须亲自陪同前往，保障安全D.报告旅行社，由旅行社决定答案：B32.根据《中华人民共和国食品安全法》，国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产、食品销售、餐饮服务，应当依法取得（）。A.工商营业执照B.卫生许可证C.食品经营许可证D.食品生产许可证（生产环节）或食品经营许可证（销售、餐饮环节）答案：D33.在高原地区带团，预防游客发生高原反应，导游员不应采取的措施是（）。A.提醒游客避免剧烈运动，保证充足睡眠B.建议游客抵达初期不要洗澡C.立即给感觉不适的游客吸氧，并鼓励大量吸氧D.准备一些防治高原反应的药物答案：C（应遵医嘱适量吸氧，避免产生依赖性）34.根据《导游管理办法》，导游证的有效期为（）年。A.1B.3C.5D.10答案：B35.在送乘坐国际航班的旅游团离境时，地陪导游员应确保提前（）抵达机场。A.60分钟B.90分钟C.120分钟D.180分钟答案：C36.《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，铁路、公路、水上、航空的货运和邮政、快递等物流运营单位应当实行（），对客户身份进行查验，依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视。A.实名登记制度B.安全检查制度C.开箱验视制度D.安全查验制度答案：D37.导游员在讲解中引用“桂林山水甲天下，阳朔堪称甲桂林”的诗句，这种讲解方法是（）。A.概述法B.引用法C.悬念法D.问答法答案：B38.旅行社责任保险的保险期间为（）年。A.1B.2C.3D.5答案：A39.游客在景区购买了一件商品，回到酒店后发现是残次品，要求导游员帮助退货。导游员首先应该（）。A.告知游客离店商品概不退换B.让游客自行联系商家C.帮助游客联系商家，确认退货事宜D.报告旅行社，由旅行社处理答案：C40.新时代我国社会主要矛盾是（）。A.人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾B.人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾C.生产力与生产关系、经济基础与上层建筑之间的矛盾D.实现共同富裕与区域发展不平衡之间的矛盾答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）41.导游员在接待服务中，应遵循的“三过硬”工作标准是指（）。A.思想过硬B.业务过硬C.外语过硬D.身体过硬E.作风过硬答案：A,B,E42.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权（）。A.自主选择旅游产品和服务B.拒绝旅游经营者的强制交易行为C.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况D.要求旅游经营者按照约定提供产品和服务E.在人身、财产安全遇有危险时，请求救助和保护答案：A,B,C,D,E43.地陪导游员在首次沿途导游中，讲解的内容通常包括（）。A.致欢迎词B.本地概况介绍C.沿途风光、风情介绍D.下榻饭店的介绍E.宣布次日活动安排答案：A,B,C,D44.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，有（）行为之一的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。A.擅自增加或者减少旅游项目的B.擅自变更接待计划的C.擅自中止导游活动的D.向旅游者兜售物品的E.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的答案：A,B,C45.导游员在带团过程中预防和处理游客晕车（机）的正确做法有（）。A.提醒游客乘车（机）前不宜过饱或过饥B.建议晕车者坐在车厢（机舱）前部、靠窗的位置C.准备一些防治晕车的药物，供游客需要时服用D.游客发生晕车时，立即将其移至通风处，松开衣领E.提醒晕车游客在途中不要看书或看手机答案：A,C,D,E（B项错误，汽车应坐前排，飞机宜坐在机翼附近，相对平稳）46.根据《中华人民共和国民法典》，合同的内容一般包括（）等条款。A.当事人的姓名或者名称和住所B.标的C.数量、质量D.价款或者报酬E.履行期限、地点和方式答案：A,B,C,D,E47.全陪导游员在陪同旅游团全程旅游期间的主要工作包括（）。A.实施旅游接待计划B.做好各站间的联络协调C.做好旅行过程中的讲解工作D.维护游客安全，处理突发事件E.做好旅行结束后的收尾工作答案：A,B,D,E（C项是地陪的主要职责之一，全陪讲解工作相对较少）48.根据《中华人民共和国国歌法》，在下列场合，应当奏唱国歌：（）。A.全国人民代表大会会议和地方各级人民代表大会会议的开幕、闭幕B.政党、团体的各级代表大会等C.宪法宣誓仪式D.升国旗仪式E.各级机关举行或者组织的重大庆典、表彰、纪念仪式等答案：A,C,D,E49.导游员在带团过程中处理游客个别要求时，应遵循的基本原则有（）。A.合理而可能的原则B.认真倾听、耐心解释的原则C.尊重游客、不卑不亢的原则D.请示汇报的原则E.尽量满足所有要求的原则答案：A,B,C,D50.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉应当符合下列条件：（）。A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉范围E.必须在旅游合同结束之日起90天内提出答案：A,B,C,D三、判断题（每题1分，共10分，正确的选A，错误的选B）51.导游员可以接受外国游客委托，为其转递家传的文物给其在中国的亲友。A.正确B.错误答案：B52.根据《中华人民共和国旅游法》，景区提高门票价格应当提前六个月公布。A.正确B.错误答案：A53.在带团过程中，导游员与游客聊天时，可以适当询问游客的个人隐私，以拉近彼此距离。A.正确B.错误答案：B54.旅行社分支机构可以以自己的名义签订旅游合同，也可以以自己的名义开展宣传招徕活动。A.正确B.错误答案：B（分支机构不能以自己的名义，应以设立社名义）55.旅游团在游览过程中，如遇不可抗力导致行程变更，新增费用由旅行社和游客共同承担。A.正确B.错误答案：B（合同有约定的按约定，无约定或约定不明的，通常协商解决，但并非简单的共同承担，新增费用一般由游客承担，减少费用退还游客）56.导游员在讲解中可以使用“这个景点没什么好看的”、“这个传说肯定是假的”等评价性语言。A.正确B.错误答案：B57.根据《中华人民共和国护照法》，普通护照的有效期为：护照持有人未满十六周岁的五年，十六周岁以上的十年。A.正确B.错误答案：A58.地陪导游员送走旅游团后，其服务工作即告结束，无需再处理遗留问题。A.正确B.错误答案：B59.外国游客在中国境内必须遵守中国的法律，不得进行危害中国国家安全、损害社会公共利益、破坏社会公共秩序的活动。A.正确B.错误答案：A60.游客在自由活动期间自行外出发生意外，旅行社和导游员不承担任何责任。A.正确B.错误答案：B（旅行社和导游员已尽到安全告知和警示义务的，可以减轻或免除责任，但并非绝对不承担责任，需视具体情况和过错而定）四、简答题（每题5分，共20分）61.简述导游员在接待宗教界游客时应注意哪些事项？答案要点：（1）学习和了解我国的宗教政策，掌握相关基本情况。（2）尊重游客的宗教信仰和习俗，满足其宗教生活方面的合理要求。（3）在安排餐饮、住宿、活动日程时，充分考虑其宗教习惯和禁忌。（4）不向游客宣传无神论，避免就宗教问题发生争论。（5）不安排、不参与涉及宗教内容的非法活动，对游客散发宗教宣传品的行为应予劝阻。62.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出怎样的说明和警示？答案要点：旅游经营者应当以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示。说明或者警示应当包括：（1）正确使用相关设施、设备的方法；（2）必要的安全防范和应急措施；（3）未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备；（4）不适宜参加相关活动的群体；（5）可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。63.地陪导游员在旅游团抵达景点后，开始游览前的导游讲解服务主要包括哪些内容？答案要点：（1）在景点示意图前，向游客讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点。（2）向游客说明游览过程中的注意事项，如安全、环保、文物保护等。（3）介绍景点概况，包括历史背景、特色、主要景观、价值等。（4）提醒游客保管好随身物品。（5）告知景区内洗手间的位置。64.简述我国《宪法》规定的公民的基本义务有哪些？（至少列出五项）答案要点：（1）维护国家统一和全国各民族团结的义务。（2）遵守宪法和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德的义务。（3）维护祖国的安全、荣誉和利益的义务。（4）保卫祖国、抵抗侵略，依法服兵役和参加民兵组织的义务。（5）依法纳税的义务。（6）其他义务（如：劳动的义务、受教育的义务、夫妻双方实行计划生育的义务、父母抚养教育未成年子女的义务、成年子女赡养扶助父母的义务等）。五、案例分析题（第65题12分，第66题18分，共30分）65.案例：某旅游团入住酒店后，游客李某向地陪王导游反映，其房间临街，夜间噪音很大，严重影响休息，要求调换房间。王导游以“所有房间均由旅行社提前预订好，无法调换”为由拒绝。李某自行到酒店前台交涉，前台以“旅游团房间是协议价，调换需导游同意”为由也予以拒绝。李某非常不满，认为导游服务不到位。问题：（1）王导游的处理方式是否妥当？为什么？（4分）（2）面对游客李某的换房要求，王导游正确的处理程序应该是怎样的？（8分）答案要点：（1）不妥当。（1分）因为：①满足游客合理的住宿要求是导游员的职责。房间噪音大影响休息属于合理要求。②王导游简单拒绝，未积极协助解决问题，服务意识不强。③未与酒店进行有效沟通协调。（3分）（2）正确的处理程序：①首先应耐心倾听游客李某的诉求，表示理解。（1分）②立即与酒店前台联系、沟通，了解酒店空房情况，积极为游客争取调换房间。（2分）③如果酒店同类房间已满，可协商调换至其他类型（如朝向、楼层不同）的房间，并说明可能存在的差价问题，请游客自行决定。（2分）④若确实无空房可换，应向游客诚恳道歉，并积极想办法减少噪音影响（如协商酒店提供耳塞、调换至相对安静的楼层角落房间等），同时可报告旅行社。（2分）⑤在整