2026年事业单位考试《综合应用能力》试题库(含答案)

2026年事业单位考试《综合应用能力》试题库(含答案)一、归纳概括题（20分）1.给定材料：近日，某省民政厅对全省127个城市社区的居家养老服务站点开展调研，发现当前服务供给存在明显短板：超过6成站点仅能提供助餐、代缴水电费等基础服务，失能老人需要的助浴、康复护理、上门问诊等专业服务覆盖率不足18%；站点工作人员多为社区临时招聘的公益性岗位人员，平均年龄52岁，未接受过系统的养老护理技能培训，应急处置能力不足；近7成站点的服务仅在工作日工作时段开放，周末、夜间无值班人员，老人突发状况无法及时获得响应；部分站点的智慧养老设备安装后无人运维，一键呼叫装置经常处于离线状态，老人使用率不足10%；此外，多数站点未建立服务反馈渠道，老人提出的服务调整建议往往石沉大海，服务内容与老人实际需求长期错位。作答要求：根据给定材料，概括当前社区居家养老服务存在的主要问题。要求全面、准确、简洁，不超过200字。答案：1.服务供给单一：基础服务占比高，失能老人所需的专业医护、康复类服务覆盖率低；2.人员能力不足：工作人员年龄偏大，未接受系统护理培训，应急处置能力弱；3.服务时段错配：仅工作日开放，夜间、周末无值班，突发状况响应缺位；4.运维管理缺位：智慧养老设备缺乏维护，使用率极低；5.反馈机制缺失：未设置需求反馈渠道，服务内容与实际需求错位。解析：本题为典型的归纳概括题，作答时需按照“服务供给、人员、时段、运维、机制”的维度对材料要点进行分类整合，避免要点碎片化，同时严格控制字数，保留核心问题表述，无需额外引申对策。二、提出对策题（25分）1.给定材料：某县依托本地生态资源和古村落文化资源发展农文旅融合项目，运营两年来遭遇发展瓶颈：不少村落的旅游项目同质化严重，都是“赏花+采摘+农家乐”的固定模式，本地的非遗技艺、民俗文化没有转化为体验性产品，对游客吸引力不足；村内道路狭窄，旺季经常出现长时间拥堵，停车场、公共厕所、游客服务中心等配套设施不足，游客体验差；本地经营户多为当地村民，缺乏服务意识和运营经验，存在漫天要价、以次充好的现象，游客投诉率居高不下；项目宣传主要依靠熟人转发朋友圈，传播范围有限，外地游客知晓率低，旺季过后客流量断崖式下跌。作答要求：针对给定材料中该县农文旅融合发展存在的问题，提出针对性解决措施。要求措施具体可行，有针对性，不超过300字。答案：1.打造特色业态：深度挖掘本地非遗、民俗资源，开发沉浸式文化体验项目，避免同质化竞争；2.完善配套设施：拓宽村内主干道，新建生态停车场、标准化公厕、游客服务中心，提升旺季通行与接待能力；3.规范经营秩序：定期对本地经营户开展服务技能、诚信经营培训，建立明码标价机制和投诉快速处置通道，对违规经营行为严肃查处；4.强化品牌宣传：对接短视频平台、文旅博主开展推广，设计四季不同的主题活动，平抑客流淡旺季差。解析：提出对策题需严格遵循“问题-对策”一一对应的原则，所有对策必须紧扣材料中明确提到的业态、配套、经营、宣传四类问题，避免空泛表述，措施要符合基层工作实际，具备可落地性。三、应急处理与沟通协调题（25分）1.给定材料：你是某区政务服务中心的值班负责人，周三上午办事高峰时段，大厅等候群众超过80人，等待时长普遍超过40分钟：突然有一位排队的70多岁老人因低血糖晕倒在地，周围群众慌乱围堵；旁边有办事群众因等待时间过长情绪激动，大声指责窗口效率低，拿出手机拍摄现场视频称要发到网上曝光；一名窗口年轻工作人员因被群众指责，与群众发生言语争执，现场秩序十分混乱。作答要求：面对当前情况，你会如何处置？要求处置流程清晰，考虑周全，不超过400字。答案：我会按照“先急后缓、分类处置”的原则开展工作：一是优先处置突发健康事件。第一时间赶到老人晕倒位置，安排具备急救知识的工作人员对老人进行初步处置，拨打120急救电话，联系老人家属，同时疏散围堵群众，保持空气流通；二是及时化解舆情与冲突风险。安排工作人员将情绪激动、拍摄视频的群众请到接待室，主动道歉说明等候时间长的原因，承诺立即优化窗口配置提升效率，告知群众客观发布视频的相关要求，避免不实舆情发酵；第一时间制止工作人员与群众的争执，要求工作人员向群众致歉；三是快速提升办事效率。临时增开3个应急窗口，安排工作人员对等候群众的办理材料进行提前预审，分流简单业务到自助终端办理，缩短群众等候时间；四是做好后续收尾。待秩序恢复后，按程序向单位汇报事件处置情况，后续常态化做好高峰时段窗口应急调度。解析：应急处置类题目需明确优先级，优先处置涉及生命安全的突发事件，其次控制舆情与现场冲突，再从根源上解决引发矛盾的核心问题（排队久、效率低），最后做好后续收尾，处置流程需符合政务服务工作的实际规范。四、应用文写作题（30分）1.给定材料：为深入贯彻落实公共机构节能降碳的相关工作要求，引导全体干部职工养成绿色低碳的工作、生活习惯，某市直属机关工作委员会计划在全市市直单位开展“节能降碳机关先行”主题实践活动，活动内容包括：开展办公区域节能排查、推行无纸化办公、组织绿色出行打卡、开展节能知识宣传等，要求各单位广泛动员干部职工积极参与，切实发挥机关单位在节能降碳工作中的示范引领作用。作答要求：假如你是某市财政局办公室的工作人员，请结合给定材料，以单位办公室的名义，面向全体干部职工写一份参与“节能降碳机关先行”主题活动的倡议书。要求格式规范，内容充实，语言有号召力，不超过600字。“节能降碳机关先行”活动倡议书全体干部职工：为深入贯彻落实公共机构节能降碳工作要求，充分发挥党政机关在绿色低碳行动中的示范引领作用，现向全体干部职工发出如下倡议：一、做节能降碳的践行者。日常办公中自觉做到人走关灯、关电脑、关空调，合理设置空调温度，杜绝“长明灯”“长流水”；优先使用电子文档流转，减少一次性办公用品消耗，带头践行无纸化办公；公务出行优先选择公共交通、骑行或步行，减少私家车使用。二、做节能降碳的参与者。积极参与单位组织的办公区域节能隐患排查、绿色出行打卡、节能知识竞赛等主题活动，主动学习节能降碳相关知识，从身边小事做起，养成节约资源的良好习惯。三、做节能降碳的宣传员。主动向身边同事、家人宣传绿色低碳理念，及时劝阻浪费能源的行为，带动更多人参与到节能降碳行动中来。节能降碳，人人有责。让我们从现在做起，从点滴做起，共同为建设绿