年度电子政务监理改造工程合同

年度电子政务监理改造工程合同合同编号：________甲方（委托方）：________法定代表人：________地址：________乙方（受托方）：________法定代表人：________地址：________第一条合同目的与依据（一）本合同的订立、履行、变更、解除、终止及争议解决均适用《中华人民共和国建筑法》《信息化工程监理规范》以及国家住建部发布的相关规章制度和技术标准。双方确认，本合同构成双方就信息系统工程监理服务合作事宜的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、陈述及约定。（二）甲乙双方均确认，在签订本合同前已经充分了解对方的主体资格、资质状况、履约能力和商业信誉，并在此基础上决定建立合作关系。双方均确认本合同的签订系真实意思表示，不存在欺诈、胁迫或重大误解等影响合同效力的情形，本合同自签订之日起对双方具有法律约束力。（三）鉴于乙方在信息化工程领域具备丰富的行业经验、专业的技术团队和完善的服务管理体系，持有国家主管部门颁发的相关资质证书，能够为甲方提供高品质、专业化的信息系统工程监理服务。甲方为规范业务管理、确保项目质量和进度、控制项目成本、降低项目风险，需要专业的服务提供方提供全过程、全方位的服务。（四）为明确甲乙双方在信息系统工程监理服务合作中的权利义务关系，规范合作行为，保障服务质量，维护双方的合法权益，根据相关法律法规的规定，双方在平等自愿、协商一致的基础上，订立本合同。双方一致认为，通过本合同明确约定服务的内容、标准、收费方式和考核机制，有助于提升服务质量和客户满意度。（五）双方确认，在合作过程中应当遵循诚实信用原则，严格按照合同约定履行各自义务，积极配合对方的工作，共同维护良好的合作关系。本合同项下各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响对本合同内容的解释和执行。第二条合同期限（一）合同期满后双方未续签书面合同，但事实上乙方仍然继续提供服务且甲方接受的，视为双方同意按照本合同的条件继续履行，合同期限自动续展三个月。续展期满后双方仍未续签的，本合同自动终止。（二）本合同的有效期自生效之日起计算，但双方在合同生效前已经实际开展的相关工作，经双方书面确认后，视为本合同项下的工作，按照本合同的约定执行。合同有效期届满后，双方如需继续合作的，应当在合同期限届满前三十日内重新签订书面合同。（三）合同期限届满前三十日，如双方均未提出书面异议，本合同自动续展一次，续展期限为一年。自动续展期间，本合同的各项条款和条件保持不变，双方仍按本合同约定履行各自义务。任何一方不同意自动续期的，应当在合同期限届满前三十日以书面形式通知对方。（四）如甲方因项目调整、机构改革或上级主管部门要求等原因需要提前终止合同的，应当提前三十日书面通知乙方，并提供相关证明文件。甲方提前终止合同的，应当按照乙方实际完成的工作量支付相应的服务费用，同时向乙方支付合同总金额百分之十的补偿金。（五）任何一方拟提前终止本合同的，应当提前三十日向对方发出书面通知，说明终止的理由和具体时间。提前终止的理由应当正当合理，符合合同约定或法律规定，不得无故单方面终止合同。因一方提前终止合同给对方造成实际损失的，应当承担相应的赔偿责任。第三条质量标准与验收（一）乙方应当定期对服务人员进行技术培训和技能提升，确保服务团队的专业水平持续满足合同要求。乙方应当建立内部质量审核机制，每季度至少组织一次内部质量审核，对服务工作的规范性、准确性和完整性进行自我检查，发现的问题应当及时整改。（二）乙方承诺其提供的服务不存在任何质量瑕疵和执业过失，服务效果应当达到合同约定的标准。乙方应当建立完善的服务质量追溯体系，确保每一项服务均可追溯到具体经办人员、服务时间、处理结果和操作流程，追溯记录保存期限不少于五年。（三）乙方应在每个季度向甲方提交服务质量报告，内容包括当季的服务开展情况、项目进展、质量控制情况、发现的问题和整改建议、客户满意度调查结果等。甲方有权对乙方的服务质量管理体系进行定期审核，每半年至少进行一次全面质量检查。（四）乙方应当建立服务质量投诉处理机制，指定专人负责处理甲方的投诉和意见反馈。甲方对服务质量有任何不满意的，可以通过书面形式向乙方提出投诉，乙方应当在收到投诉后三个工作日内进行核实和处理，并于五个工作日内向甲方提交书面处理结果。（五）甲方有权对乙方的服务质量进行定期考核，考核标准以本合同附件中约定的关键绩效指标为准。考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等级，考核结果与服务费用挂钩。连续两个考核周期被评为不合格的，甲方有权要求乙方进行全面整改。（六）乙方保证其提供的信息系统工程监理服务符合相关国家标准和行业规范要求，同时满足本合同约定的各项质量指标和服务标准。乙方应当建立并持续运行符合质量管理体系要求的管理制度，制定完善的服务作业指导书、质量控制标准和考核办法，确保服务质量的稳定性和持续改进。第四条知识产权（一）本合同终止后，甲方有权继续使用乙方在本合同履行期间提供的服务报告、检测报告和验收报告，使用范围仅限于甲方内部的项目管理和档案管理。乙方不得以知识产权为由限制甲方使用上述工作成果。（二）合作过程中，一方利用另一方提供的技术资料、数据信息或资源设备开发完成的技术成果，其知识产权归属由双方根据各自贡献的大小另行书面约定。在未达成书面约定之前，任何一方不得单独就该等技术成果申请知识产权保护或向第三方进行许可使用。（三）双方保证各自向对方提供的服务方案、技术成果及其他智力成果，均系合法取得或独立开发完成，不存在侵犯任何第三方知识产权的情形。如因一方提供的技术或产品侵犯第三方知识产权而导致另一方被索赔的，该方应当承担全部法律责任。（四）服务过程中产生的技术文档、服务报告、检测记录等工作成果的知识产权归甲方所有，但乙方使用的服务工具、检测方法和工作模型的知识产权归乙方所有。甲方有权在合同范围内自由使用上述工作成果。第五条服务范围与内容（一）乙方应当按照国家和行业相关标准提供服务，包括但不限于相关法律法规、国家标准和行业规范。服务过程中使用的工具、方法和评估标准应当符合行业规范，确保服务结果的准确性和可靠性。（二）乙方应当根据甲方的实际需求和特点，在合同约定的范围内向甲方提供专业化的信息系统工程监理服务。乙方应当制定详细的服务计划和实施方案，明确服务目标、服务内容、服务方法、服务流程和服务保障措施，服务计划和实施方案应当经甲方审核确认后方可实施。（三）本合同项下的服务分为常规服务和专项服务两大类。常规服务包括质量监理、进度监理、投资监理、变更管理等日常服务内容，适用于甲方委托的全部常规业务，服务费用已包含在合同约定的服务费用中。专项服务包括合同管理、信息管理、安全管理、组织协调等特殊项目，根据甲方的实际需求另行委托。（四）乙方在服务过程中，应当对服务质量、进度、成本、变更、文档、安全等六个方面进行全面控制和管理。质量控制应当覆盖服务的各个阶段，进度控制应当制定详细的进度计划和里程碑节点，成本控制应当严格审核费用的合理性和合规性。（五）对于甲方新增的项目需求，乙方应当提供前期咨询和方案评审服务，协助甲方进行可行性研究和需求分析，编制项目建议书和可行性研究报告，对项目方案进行评审和优化，确保项目方案的合理性、可行性和经济性。第六条合同终止（一）合同终止后，乙方应当立即停止使用甲方的商标、品牌、标识、技术资料和商业秘密，并在三个工作日内将所有载有甲方信息的文件、资料、数据和物品归还给甲方或按照甲方的要求进行销毁处理。（二）合同终止后，双方在本合同项下的权利义务终止，但以下条款继续有效：保密条款、知识产权条款、争议解决条款、费用结算条款和数据安全条款。上述条款的有效期按照各条款的约定执行。（三）合同期限届满或提前终止的，双方应当在终止后十五个工作日内完成最终结算。乙方应当向甲方提交完整的结算报告，包括已完成的工作量、已发生的费用、应支付的款项以及需要扣除的费用明细。甲方在收到结算报告后十个工作日内完成审核确认。（四）乙方应当在结算完成后将所有与合同相关的文件资料和工作成果完整移交给甲方，并协助甲方完成过渡期间的各项工作，过渡期最长不超过三十日。文件资料包括但不限于服务计划、工作日志、服务报告、检测记录、验收报告、项目档案等。第七条通知与送达（一）双方应当指定专人负责合同履行过程中的日常沟通和文件传递工作，指定人员的姓名、职务、联系方式等信息应当在合同签订时书面告知对方。指定人员发生变更的，应当及时书面通知对方。（二）双方在本合同首部列明的地址为有效送达地址，该地址同时适用于各类通知、函件以及因本合同引起的诉讼或仲裁程序中的司法文书送达。任何一方的送达地址或联系方式发生变更的，应当提前五个工作日书面通知对方。（三）双方确认，在合同履行过程中通过电子邮件发送的日常沟通文件，在发送成功后即视为已送达。对于重要事项的通知，包括合同解除通知、违约通知、费用调整通知等，应当以书面形式并加盖单位公章后送达。（四）以书面形式发出的通知，按照以下规则确定送达时间。以专人方式送达的，对方工作人员签收时视为送达。以挂号信或特快专递方式邮寄的，以邮寄回执或物流跟踪信息上记载的签收日期为送达日期。以电子邮件方式发送的，以发送方邮件系统显示发送成功的时间为送达时间。（五）紧急情况下，一方可以通过电话方式通知对方，但应当在电话通知后二十四小时内以书面形式确认。电话通知不具有法律效力，仅作为紧急情况下的应急通知手段，法律效力的产生以书面确认为准。第八条争议解决（一）在争议解决期间，除争议事项外，双方应当继续履行本合同其他无争议的条款。因一方拒绝履行无争议的义务而导致损失扩大的，该方应当对扩大的损失承担赔偿责任。（二）如双方选择通过诉讼方式解决争议，双方确认本合同首部列明的地址为司法文书的有效送达地址。诉讼过程中，人民法院向该地址发送的诉讼文书，自发送之日起七日后视为送达。（三）本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除、终止以及争议的解决，均适用中华人民共和国法律。本合同未尽事宜，按照有关法律法规和行业惯例执行。双方同意，在合同履行过程中形成的任何书面文件，经双方授权代表签字确认后，均对双方具有法律约束力。（四）协商期满仍无法达成一致的，任何一方均有权将争议提交甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。争议解决期间，除争议事项本身外，双方应当继续履行本合同的其他条款，不得以争议为由拒绝履行各自的义务。诉讼费用由败诉方承担。第九条履约担保（一）甲方有权要求乙方提供履约担保，担保金额为合同年度总金额的百分之十。乙方采用银行保函方式提供担保的，保函应当为不可撤销的见索即付保函，有效期应当覆盖合同期限届满后三十日。（二）履约保证金或履约保函应当在合同签订后十个工作日内提供，逾期未提供的，每逾期一日，乙方应当按照合同总金额的千分之一向甲方支付违约金。逾期超过十五日的，甲方有权解除合同。（三）本合同签订后七个工作日内，乙方应当向甲方支付履约保证金人民币________元，具体金额以附件中的约定为准。保证金可以银行转账方式支付，也可以银行保函方式提供。合同期内乙方无任何违约行为的，合同终止后三十日内，甲方将保证金全额无息退还乙方。（四）甲方有权直接从保证金中扣除乙方应付的违约金、赔偿金或其他应由乙方承担的费用，扣除后乙方应当在五个工作日内补足差额，确保保证金金额不低于合同约定的最低限额。保证金不足以弥补甲方损失的，乙方应当另行赔偿差额部分。第十条不可抗力（一）如果不可抗力事件的发生导致合同目的无法实现的，任何一方均有权解除合同，双方应当按照公平原则处理已发生的费用和损失，互不承担违约责任。合同解除后，双方应当在十五个工作日内完成清算工作。（二）双方在发生不可抗力事件后，均应当采取一切合理措施减少损失，因一方未采取合理措施导致损失扩大的，扩大的损失部分由该方自行承担。在不可抗力事件影响消除后，双方应当尽快恢复合同的正常履行。（三）不可抗力事件结束后，受影响方应当尽快恢复履行，并在恢复履行前三个工作日书面通知对方恢复履行的时间和安排。因不可抗力导致合同无法继续履行的，双方应当根据公平原则协商处理已发生的费用和损失。不可抗力事件持续超过三十日仍未消除的，任何一方均有权书面通知对方解除本合同。（四）因自然灾害、战争、重大疫情、政府行为或其他不可预见、不能克服且不能避免的客观情况，导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方不承担违约责任，但应当在事件发生后七日内书面通知对方，并在十五日内提供有权机构出具的证明文件。（五）因不可抗力导致合同解除的，乙方应当按照实际服务天数计算并退还未履行期间的服务费用，甲方应当向乙方支付已履行期间的服务费用。双方应当自合同解除之日起十五个工作日内完成费用结算和资料移交工作。第十一条合同价款与支付（一）服务费用由甲方按项目进度分期支付，甲方在收到乙方提交的阶段服务报告和合法有效的增值税专用发票后，十五个工作日内通过银行转账完成支付。首次付款在合同签订后七个工作日内，支付合同总金额的百分之三十；第二次付款在项目完成过半并提交中期服务报告后支付合同总金额的百分之四十。（二）尾款在项目竣工验收合格并提交完整的服务档案后支付，支付金额为合同总金额的百分之三十。乙方应当在申请尾款支付前，向甲方提交完整的服务成果资料和验收报告，经甲方审核确认无误后办理尾款支付手续。（三）甲方有权根据乙方的服务质量考核结果，对服务费用进行相应的调整。服务质量考核结果优秀的，甲方可以在续约时给予乙方适当的价格优惠，优惠幅度不超过百分之五。服务质量考核结果不合格的，甲方有权要求乙方进行整改，整改期间的服务费用按照合同约定标准的百分之八十计算。（四）如因甲方原因导致服务范围扩大或工作量显著增加的，超出部分的费用由甲方另行承担，具体费用按照双方确认的《服务价格清单》中约定的单价计算。因乙方原因导致需要重新提供服务或返工整改的，由此产生的额外费用由乙方自行承担，甲方不再另行支付。（五）本合同总金额为人民币________元（大写：________________元整），该金额为含税价格，包含乙方为完成本合同项下全部服务内容所需的人工成本、材料费用、设备使用费、管理费、利润和税金等全部费用。除本合同另有约定外，甲方无需在本合同约定之外另行支付任何其他费用。（六）甲方应当通过银行转账方式将合同款项支付至乙方指定的以下账户：开户银行：________________，银行户名：________________，银行账号：________________。乙方变更收款账户信息的，应当提前七个工作日以书面形式通知甲方，并加盖单位公章确认。第十二条违约责任（一）甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日按应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日仍未支付的，乙方有权在书面通知后暂停履行合同项下的义务。逾期超过六十日的，乙方有权单方面解除本合同，并要求甲方支付全部已产生的费用和违约金。（二）乙方违反合同约定的服务质量标准、服务承诺或执业规范的，甲方有权要求乙方采取补救措施，并根据违约情节扣减相应的服务费用。乙方未在合理期限内采取补救措施，或者采取补救措施后仍不能满足合同约定要求的，甲方有权要求乙方按照合同约定支付违约金，并有权解除合同。（三）因乙方原因导致服务不能按期完成的，每逾期一日，乙方应当按照合同总金额的千分之二向甲方支付逾期违约金，逾期违约金总额不超过合同总金额的百分之二十。逾期超过三十日的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的全部款项。（四）任何一方违反本合同约定的，应当承担违约责任。违约方应当赔偿守约方因此遭受