2026年托育机构入园知情同意书

2026年托育机构入园知情同意书（适用于全日托/半日托，0~3岁婴幼儿）甲方（托育机构）：\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\办学许可备案号：\\\\\\\\\\乙方（婴幼儿监护人）：\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\与幼儿关系：\\\\\\\\\\监护人身分证号：\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\联系电话：138\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-幼儿姓名：\\\\\\\\\\\\性别：\\\\\\出生日期：\\\\\\年\\\月\\\日入托时间：\\\\\\年\\\月\\\日入托班级：\\\\\\\\\\\\（乳儿班/托小班/托大班/混龄班）一、总则第一条文件性质与签订目的。本知情同意书是乙方在为幼儿申请入托前，由甲方就托育服务内容、健康安全管理、收费退费、双方权利与责任边界等事项向乙方作全面告知，并由乙方签字确认的法律文件。乙方签阅本文件，不等于放弃法定监护职责，也不影响甲方依法应承担的安全保障义务。本文件与《入托服务协议》《在园安全责任书》配套使用，三者不一致处以本文件为准；本文件未尽事宜，依国家法律法规及双方书面补充约定执行。第二条适用法律。本文件相关内容依据《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国民法典》侵权责任编、《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国疫苗管理法》《中华人民共和国家庭教育促进法》及国家卫生健康委《托育机构设置标准（试行）》《托育机构管理规范（试行）》等制定。第三条入托基本原则。甲方遵循「家长自愿、双向选择、健康准入、安全第一」的原则接纳幼儿入托。乙方应如实、完整提供幼儿健康状况、过敏史、家族病史、生活习惯、心理行为特征等信息。隐瞒或漏报重大健康信息（如先天性心脏病、癫痫、严重过敏史、哮喘、高热惊厥史等）所导致的后果，由乙方承担相应责任；此项不减轻甲方在园期间的法定照护义务。二、入园条件与前期安排第四条年龄条件。甲方招收6个月至36个月（3周岁）以下的婴幼儿。乳儿班招收6~12个月幼儿，托小班招收12~24个月幼儿，托大班招收24~36个月幼儿。幼儿实际月龄不符合班级设置时，由甲方面谈评估后编入适当班级。第五条健康检查要求。幼儿入园前应当在卫生健康行政部门指定的医疗卫生机构进行健康检查，取得《儿童入园（所）健康检查表》及《儿童保健手册》，检查结果合格后方可入园。健康检查有效期为入园前1个月内；超过有效期须重新检查。患有严重先天性心脏病、癫痫频繁发作、重症哮喘、活动期传染病等不宜入托疾患的，甲方暂缓接收，待稳定并经医师评估许可后凭相关证明再行入园。第六条疫苗接种要求。幼儿须按国家免疫规划完成相应月龄的第一类疫苗接种。入园时乙方须提交《儿童预防接种证》原件供核验并留存复印件；漏种的，甲方应书面告知补种，乙方应在1个月内完成补种并将记录交甲方核验。因医学禁忌无法接种的，须提供医疗卫生机构出具的禁忌证明。第七条入托前适应安排。甲方在幼儿正式入托前安排1~2次亲子体验活动（每次约1小时），帮助幼儿熟悉环境、教师与作息。入托后设置1~2周适应期，适应期内可安排半日托或家长陪读过渡。幼儿持续哭闹超过2周且出现食欲下降、睡眠障碍、体重减轻等明显应激反应时，甲方应与乙方协商调整入托方式或暂缓入托，以幼儿身心健康为先。三、服务内容与安排第八条服务时间。全日托服务时间为工作日8:00—16:30；半日托分为上午班8:00—12:00、下午班13:30—16:30两种，由乙方在报名时选定。甲方提供延时托管服务，时段为16:30—18:00，须另行缴费并按次预约；18:00为最晚离园时间，超过18:00乙方仍未接走的，甲方转入夜间看护并加收看护费，同时再次联系乙方及紧急联系人。第九条一日生活流程。甲方按年龄段制定作息并公示于班级门口及家长群：时段乳儿班（6~12个月）托小班（12~24个月）托大班（24~36个月）上午按需哺乳/辅食、感统游戏、日光浴、小睡早操、认知游戏、户外活动、水果餐早操、集体教学、户外活动、水果餐中午辅食、午睡午餐、午睡午餐、午睡下午被动操、抚触、离园准备区域游戏、绘本阅读、离园准备体能游戏、区角活动、离园准备户外活动时间：天气允许时每日不少于1小时（分上下午进行）；遇空气污染指数大于200、台风、暴雨等恶劣天气改为室内大肢体活动。第十条课程与保育内容。甲方课程以《托育机构保育指导大纲》为依据，涵盖生活照料（进食、如厕、睡眠、盥洗）、动作发展、语言沟通、认知探索、社会情绪五大领域。每月末向乙方提交《幼儿发展观察记录表》。甲方不开展小学化知识教学，不布置书面作业。第十一条餐饮服务。甲方提供两餐两点（早餐、午餐、上下午点心）或一餐两点（半日托），带量食谱由营养指导员每周制定并公示，每季度进行营养分析。幼儿食品由甲方食堂自制，不外购熟食。乙方应如实告知幼儿食物过敏原；甲方对过敏幼儿实行名单化管理，单独配餐。具体规范见附件一。四、健康管理第十二条晨午检制度。每日幼儿入园时由保健员执行晨检，内容包括：1.问：询问家长幼儿在家饮食、睡眠、大小便及有无不适；2.看：观察精神、面色、皮肤（有无皮疹、水疱）、咽部（有无充血、疱疹）、手部（有无手足口病特征性皮疹）；3.摸：触摸额头、颈部淋巴结有无异常；4.测：体温超过37.3℃的，用水银体温计复测确认；5.查：检查是否携带危险物品。午睡前进行第二次巡检，下午起床后进行第三次巡检。晨检中发现异常，乙方应带幼儿就医或居家观察。为照顾家长临时困难，甲方可接受「带药观察」——即幼儿仅有轻微症状、无传染病迹象、精神状态良好，乙方书面申请并经保健员评估同意后，幼儿可入园但转入隔离观察室单独照护，不参与集体活动。此安排不替代就医，乙方须保持电话畅通。第十三条传染病管理。幼儿或同住家庭成员患法定传染病时，乙方须在24小时内如实告知甲方。幼儿患下列传染病须隔离，隔离期满持医疗机构痊愈证明方可返园：病种隔离期限手足口病症状消失后1周，或发病后不少于2周水痘全部疱疹结痂干燥，不少于发病后2周流行性腮腺炎腮腺肿胀完全消退，不少于发病后2周麻疹出疹后5天，合并肺炎者延长至出疹后10天流行性感冒体温正常、症状消失后2天猩红热咽部炎症消退，不少于发病后1周细菌性痢疾症状消失、粪检连续2次阴性急性出血性结膜炎症状消失后1周应对思路：甲方向全体家长及时通报园内疫情，但不透露患病幼儿姓名及班级，以保护患儿家庭隐私、避免歧视。班级出现2例及以上同类传染病时，甲方报属地社区卫生服务中心，并按疾控意见决定是否停课、停班。第十四条在园意外伤害处置流程。幼儿在园发生意外伤害（跌倒、磕碰、抓咬等）时，甲方按以下流程处置：步骤动作时限第1步在场教师立即查看伤情，轻伤（表皮擦伤、无活动性出血）由保健员清创消毒并冰敷立即第2步告知园长、保健员，外伤明显的拍照留证5分钟内第3步电话通知乙方，说明伤情、已采取措施、当前状态及建议（继续观察或就医）30分钟内第4步较重损伤（头部着地、疑似骨折、关节扭伤、出血不止、意识异常）立即送医并同步通知乙方立即送医第5步填写《在园意外伤害记录表》，乙方签字确认；此记录同时作为保险理赔依据当日乙方接到通知后应尽快赶到；因乙方原因延迟就医导致损害扩大的，相应责任由乙方承担。第十五条保险。甲方为在园幼儿统一投保托育机构责任保险，保费由甲方承担。乙方可自愿为幼儿另行购买意外伤害保险，甲方提供投保渠道但不代收保费、不从中获利。五、服药管理（重点告知）第十六条基本原则。甲方坚持「无医嘱不喂药、有医嘱按流程喂」原则。1.甲方仅接受处方药及医疗机构开具的非处方药，不接受家长自行购买的无处方药品、保健品、中药汤剂、民间偏方；2.凡在园服药，乙方须同时提交医疗机构处方笺原件或复印件及甲方《在园服药申请表》（见附件四），处方笺与申请单缺一不可；3.每名在园服药幼儿每日最多安排3次给药，每次给药间隔不少于4小时；4.抗生素类药物、精神类药物、镇静催眠类药物、退烧药在体温未超过38.5℃时，甲方原则上不予喂服——如确需喂服，须乙方出具书面特别授权并承担相应责任。第十七条喂药操作规程（三查七对一交代）。•三查：取药时查、倒药时查、喂药前查——核对药名、剂量、浓度、有效期、药品状态（有无变色、潮解、异味）。•七对：对幼儿姓名、对班级、对药名、对剂量、对给药途径（口服/外用）、对给药时间、对处方医师。•一交代：喂药后向接园家长交代服药时间、剂量及幼儿反应，记录在《在园服药记录表》。操作细节：保健员负责准备药品，班级教师负责核对后喂服，两人在场、双人复核。喂药前呼唤幼儿全名，确认身份后再给药，严禁仅凭床位或印象给药。药理说明：口服药须用温开水（约37℃）送服，水温过高会破坏部分抗生素及益生菌制剂的活性成分；缓释片、肠溶片严禁研碎喂服，违反可能导致药物突释引发毒副反应。每次给药后观察幼儿15分钟，注意有无皮疹、呕吐、呼吸异常等过敏表现。第十八条药品交接与保存。家长送药时应与保健员当面交接，药品须使用原包装盒，写清幼儿姓名、药名、剂量、服用时间。未拆封的药品由保健员放入带锁药品柜，按说明书要求常温或冷藏保存。当日未服完的药品由保健员密封标注后交还家长，甲方不留存任何剩余药品。乙方未按时送药导致漏服，由乙方自行负责。六、饮食与过敏管理（重点告知）第十九条过敏幼儿管理办法。乙方应在入园登记中如实填写幼儿过敏史，并提交书面清单。甲方对过敏幼儿实行「三色标识」管理：•红色标识：严重过敏（如花生、坚果、海鲜、鸡蛋、牛奶蛋白等，可致过敏性休克）——此类幼儿的餐食单独制作、单独餐具、固定座位，班级内同步张贴过敏提示（不公开幼儿姓名，以「本班有幼儿对××过敏」形式提醒其他家长勿带入园食品）；•黄色标识：轻度过敏或不耐受（如乳糖不耐受、轻度湿疹与食物相关）——调整食谱中相应成分，改用替代食材；•绿色标识：无已知过敏。过敏反应应急流程：幼儿进食后出现口唇肿胀、荨麻疹、呼吸急促、声音嘶哑、意识改变中任一表现，立即拨打120，同时让幼儿保持坐位或侧卧位，切勿喂水喂食，保健员按培训实施急救（如有肾上腺素笔且经家长授权培训，按授权使用；无授权则等待急救）。同步通知乙方。风险演化链条示例：幼儿误食花生（过敏原进入体内）→5~15分钟内IgE介导的肥大细胞脱颗粒，释放组胺→喉头水肿、支气管痉挛、血管扩张血压下降→若未及时使用肾上腺素，可在30分钟内进展为过敏性休克甚至死亡。阻断点：①配餐环节拦截（单独制作）；②进餐环节监督（固定座位、教师观察）；③发生后的黄金5分钟急救。第二十条进餐照护规范。1.乳儿班喂奶：按需喂养，奶瓶专人专用，用后立即清洗消毒；喂奶时将幼儿抱成半坐位，奶瓶倾斜使奶嘴充满奶液，严禁平躺喂奶（平躺易致呛奶，奶液误入气道可引发吸入性肺炎甚至窒息）；喂奶后竖抱拍嗝10~15分钟再放回小床，放床时取侧卧位。2.托小班、托大班进餐：教师分餐时确保食物温度不高于40℃（以手腕内侧试温不烫为准）；严禁让幼儿含食物说话、跑动——食物误入气管是托育机构最常见的致命意外之一；幼儿进食期间教师须全程在场，不得离开。3.提供硬质圆粒食物（坚果、整粒葡萄、爆米花、硬糖）前须切碎处理：坚果研磨成粉或碎粒，葡萄对半切开去籽，果冻不给3岁以下幼儿食用。热汤、热粥放置至温热再端上桌，汤桶、开水壶置于幼儿不可触及处。七、安全管理第二十一条环境安全。甲方园所符合《托育机构设置标准（试行）》要求，活动室、睡眠室、卫生间、厨房布局合理，消防验收合格，监控全覆盖（重点部位：活动室、睡眠室、出入口、走廊；睡眠室监控为无死角但低位安装，以保障幼儿隐私）。大型玩具、家具、门窗、楼梯均按0~3岁幼儿安全标准进行防护，每月进行1次安全隐患排查并记录。园内急救箱配备：碘伏、无菌纱布、弹性绷带、冰袋、退热贴、创可贴、生理盐水、电子体温计、儿童剪刀等，每月检查补充1次。第二十二条玩教具安全。投放的玩教具符合GB6675《玩具安全》系列标准。每日检查玩教具是否有锐边、尖角、松动小零件。直径小于3.17cm、可完全放入幼儿口中的小物件，不提供给3岁以下幼儿（小物件误吸是1~3岁儿童窒息死亡的首要原因之一）。破损玩教具立即撤出并贴「待修」标签，修复前不得使用。第二十三条接送管理。1.固定接送人：乙方应在《接领权人授权登记表》（见附件三）中指定接送人，原则上不超过4人，须为年满18周岁且具备完全民事行为能力的成年人。首次来园接送时须现场核验身份证件原件并留存复印件。2.身份核验：接送人每次接送须出示甲方发放的接送卡或通过人脸识别系统验证；未带卡或识别失败时，教师不得放行，须与乙方本人电话确认后，核验身份证件原件，登记《无卡接送登记表》后方可接领。3.临时变更：乙方临时更换接送人的，须提前2小时以上通过甲方认证的微信/短信渠道，向班级教师发送含接领人姓名、身份证号、与幼儿关系的书面授权信息，接领时核验身份证原件。未接到乙方书面授权的，一律拒绝接领。4.离园交接：教师将幼儿交至接送人时，须双方当面确认；若发现接送人饮酒、精神异常，教师有权拒绝其接领并立即联系乙方。幼儿被接走后，该幼儿在园外的一切安全责任由乙方承担。5.8:00前送园、16:30后接园的，须按延时托管办理登记。第二十四条外出活动安全。甲方组织园外活动（春游、秋游、社区参观等）须提前3日书面通知乙方，载明活动地点、路线、时间、交通方式及安全预案，取得乙方签字同意后方可出行。出行时师幼比不低于1:2（乳儿班1:1），全部幼儿穿统一反光背心，每名教师随身携带应急包、通讯设备及幼儿过敏信息卡。活动期间发生意外按第十四条流程处置。第二十五条睡眠安全（重点告知）。睡眠是托育机构猝死风险最高的环节，甲方严格执行以下规范：1.幼儿一律仰卧入睡，严禁俯卧或侧卧（俯卧显著增加婴儿猝死综合征风险）；已能自主翻身的幼儿入睡时仰卧，入睡后自主翻身不作干预。2.婴儿床内不放置枕头、毛绒玩具、厚被、床围——柔软物品可能造成蒙被窒息；使用睡袋代替被子，室温控制在22~26℃。3.每10~15分钟巡视1次，观察呼吸、面色、睡姿，并作《午睡巡视记录》；发现异常立即唤醒并通知保健员。4.乳儿班幼儿午睡时必须有一名教师全程守在睡眠室。第二十六条个人物品安全。乙方不得让幼儿携带以下物品入园：硬币、弹珠、纽扣、别针、发夹、糖果、果冻、坚果、带绳连帽衫、项链、戒指等小件物品及饰品。每日晨检时教师检查幼儿衣袋、口腔、鼻腔。幼儿衣物宜选择无绳带、无亮片、无小纽扣的简洁款式；连帽衫的帽绳存在钩挂窒息风险，严禁入园穿着——如已穿着，教师应在晨检时取下帽绳并交乙方带回，同时向乙方说明风险。八、应急处置第二十七条应急预案体系。甲方制定并每年修订《消防应急预案》《食物中毒应急预案》《传染病暴发应急预案》《幼儿走失应急预案》《突发疾病与意外伤害应急预案》《自然灾害（台风、暴雨、地震）应急预案》《外来暴力侵害应急预案》七类预案，每学期组织1次全员演练，并将演练记录存档备查。第二十八条走失处置。发现幼儿走失，立即启动以下链条（黄金30分钟）：时间动作发现当即当班教师报告园长，园长广播全园封锁出入口，安排2名教师在园内全面搜寻（活动室、睡眠室、卫生间、储藏间、户外场地）；保健员清点当日出勤记录10分钟内启动监控回放，确认幼儿最后出现位置及离园方向；未找到的，立即拨打110报警并向属地卫健部门报告同步通知乙方，如实告知当前情况、已采取措施及搜寻进展，不得隐瞒找到后安抚幼儿、健康检查、查明原因、责任倒查。此事件将记入机构安全档案，并按主管部门要求书面报告第二十九条异物吸入/窒息应急处置（每位教师须掌握）。•意识清醒、能咳嗽的婴幼儿：鼓励其用力咳嗽，不要拍背、不要倒提，同时准备急救。•意识清醒、不能咳嗽/咳嗽无力/面色发绀者：1岁以下采用背部拍击法+胸部冲击法：将幼儿面朝下置于施救者前臂上，头低足高，用手托住下颌，另一手掌根在两肩胛骨之间快速拍击5次；若异物未排出，翻转幼儿面朝上，在两乳头连线中点下方用两根手指快速按压5次。以上两组动作交替进行，直至异物排出或幼儿失去意识。•幼儿失去意识或呼吸停止：立即呼叫120，同时开始心肺复苏（按压深度约4cm，频率100~120次/分，按压与通气比30:2），由受过培训的保健员或教师执行，不得中断直至急救人员到达。•特别提示：家长探视时喂食坚果、果冻等导致的窒息，园方同样按上述流程急救，但在责任认定上更需明确进食行为的监护边界。第三十条高热惊厥处置。幼儿在园突发高热惊厥时：1.将幼儿平放于地板或床上，头偏向一侧，解开衣领；2.严禁往幼儿口中塞任何物品（毛巾、筷子、手指），严禁按压肢体强行制动——惊厥时强行撬口可致牙齿损伤、异物误吸，按压肢体可致骨折；3.记录惊厥开始时间、持续时间、表现；4.惊厥超过5分钟或反复发作，立即拨打120；5.惊厥停止后送医评估，同步通知乙方。第三十一条突发传染病处置。在园期间发现幼儿发热（≥38.5℃）、皮疹、呕吐、腹泻等疑似传染病症状时：立即将幼儿转入隔离观察室（一人一室或使用隔离屏风），由保健员照护，通知乙方1小时内接走就医；对幼儿接触过的玩具、桌椅、餐具进行消毒；同班幼儿加强晨午检。确诊为法定传染病的，按第十三条执行并报告疾控部门。九、双方权利与义务第三十二条甲方权利与义务。甲方享有以下权利：1.依据本文件及配套协议收取相应费用；2.对不适宜继续入托的幼儿（如患传染性疾病未愈、频繁攻击他人且经干预无效、严重不适应集体生活）提出暂停入托或劝退建议。甲方应履行以下义务：1.依法依规提供托育服务，保障幼儿在园期间的人身安全与身心健康；2.及时如实向乙方反馈幼儿在园生活、情绪、健康状态；3.妥善保管幼儿个人信息，未经乙方书面同意不得向任何第三方披露（法律法规要求或为保护幼儿生命健康确需披露的除外）；4.建立并执行各项安全、卫生、保健制度，保存幼儿健康档案及各类记录不少于3年；5.为乙方提供不少于每周1次的幼儿在园照片/视频反馈及每月1次的书面发展报告。第三十三条乙方权利与义务。乙方享有以下权利：1.了解幼儿在园生活、学习、健康情况，查阅幼儿发展记录；2.对甲方的服务提出意见、建议，通过甲方公布的投诉渠道反映问题并要求限期答复；3.按约定随时接回幼儿，提前终止托育服务（按第十一章办理）。乙方应履行以下义务：1.如实填写并按时更新幼儿健康信息、过敏信息、紧急联系人信息，发生变更时在24小时内书面通知甲方；2.按时送托、接领，遵守接送管理制度；3.按约定缴纳各项费用；4.配合甲方做好幼儿生活规律（睡眠、饮食）的家庭延续，节假日返园时向教师说明居家期间健康状况；5.幼儿或同住家人患传染病时及时告知甲方；6.不将含酒精、刺激性气味的物品及危险品交由幼儿带入园内。十、收费与退费第三十四条收费项目与标准。收费项目标准说明托育费（全日托）\\\\\\元/月按月收取，每月1—5日缴纳；含保育、教育、两餐两点托育费（半日托）\\\\\\元/月按月收取，含一餐一点延时托管费\\\\\\元/次16:30—18:00，按次计费餐费（单独计费的机构适用）\\\\\\元/月按实际出勤折算材料费\\\\\\元/学期含玩教具耗材、手工材料，期末公布使用清单代收代支（保险、体检、外出活动等）按实际发生额事先公示，多退少补特别告知：甲方不得以「占位费」「特色课程费」「教材费」等名义收取本表之外的费用；乙方有权拒绝缴纳任何未经约定的费用。第三十五条退费规则（按自然月计算）。以下规定自2026年1月1日起执行：情形退费标准幼儿因病连续请假5个工作日及以上按实际缺勤天数退还餐费；托育费按以下公式退：（月托育费÷当月应出勤天数）×实际缺勤天数×50%幼儿因事请假托育费不退，餐费按实际缺勤天数退还乙方提前15日书面申请退托托育费按实际在托天数据实结算，已收未用部分全额退还乙方未提前书面申请、中途退托托育费按月扣除已产生费用后退还余款；当月已过15日的，当月托育费不退因甲方原因（停班、撤并、服务不达标经责令整改仍不达标）终止服务按剩余托期全额退还托育费，甲方向乙方支付1个月托育费作为违约金法定节假日、寒暑假闭园托育费按实际开园天数折算，闭园期间不收费退费方式：乙方提交退费申请后，甲方于10个工作日内将款项原路退回至乙方账户；逾期未退的，乙方可向属地卫生健康行政部门投诉。十一、责任边界与免责条款（重点告知）第三十六条责任划分的基本原则。甲方对幼儿在园期间（自晨检入园至乙方接领离园，含园内活动及经甲方组织的外出活动）的人身安全承担法定的教育、管理、保护职责。监护责任不因入托而转移——乙方作为法定监护人，对幼儿的监护职责始终存在。第三十七条甲方承担责任的情形。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十九条，无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任；但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担侵权责任。甲方承担责任的情形包括但不限于：1.设施设备不符合安全标准导致幼儿受伤；2.教师体罚、变相体罚、虐待、忽视幼儿；3.教师擅离职守、未及时发现和处理幼儿异常；4.违反本文件规定的照护操作规程（如平躺喂奶、午睡无人巡视、药品错喂漏喂）；5.未履行告知、通知、送医义务导致损害扩大。第三十八条乙方承担责任的情形。因乙方原因导致幼儿损害或他人损害的，由乙方承担责任，包括但不限于：1.隐瞒幼儿重大疾病史、过敏史、癫痫、高热惊厥等特殊健康状况；2.未按约定时间接领且经甲方多次联系仍失联，导致幼儿在园外发生意外；3.接送人醉酒、精神异常状态下接领幼儿致幼儿伤害；4.幼儿携带危险物品入园（如小零件、药品、尖锐物品）造成自伤或他伤；5.乙方或同住家属患有传染病仍将幼儿送入园，造成园内传播。第三十九条免责条款。以下情形，甲方在尽到合理注意义务的前提下不承担责任，但甲方应对事发现场情况作如实记录并提供监控：1.不可抗力：地震、台风、洪水、火灾（非甲方原因）、公共卫生事件等不可预见、不能避免且不能克服的客观情况；2.幼儿自发性疾病：幼儿在园内突发非外伤性疾病（如高热惊厥、哮喘急性发作、先天性心脏病突发、癫痫突发等），甲方已尽及时送医、通知义务且处置符合规范流程的；甲方须提供完整的处置记录证明已尽合理注意义务；3.第三人侵权：经甲方允许进入园内的第三方（如维修工人、参观人员）造成的损害，能证明甲方已尽审查、陪同与防范义务的；此情形下甲方仍应协助乙方向第三方追责；4.乙方或接送人过错：乙方未按接送流程、在未完成交接手续情况下自行将幼儿带离，或接送人强行接领致幼儿损伤的；5.幼儿间冲突：因幼儿间非教师可预见、可即时制止的突发推搡、抓咬所致轻微伤害，甲方在处理、通知、记录上无过错的。但教师在场却未及时制止的，甲方不得免责。第四十条监护权特别约定。乙方同意：当幼儿在园突发危及生命的紧急情况，且甲方在合理时间内（30分钟内）无法联系到乙方或乙方的紧急联系人时，甲方有权在医务人员指导下先行采取必要的急救措施（含拨打120送医、实施心肺复苏、使用自动体外除颤器、按医嘱使用急救药物等），并事后立即向乙方完整说明。该约定不构成甲方推卸法定救助义务的理由，仅为保障急救时效。十二、禁止性规定与违约处理第四十一条甲方禁止性行为（红线条款）。甲方工作人员不得有下列行为，如有违反，乙方可向属地卫生健康行政部门及公安机关举报，甲方承担相应法律责任：1.体罚或变相体罚幼儿：包括但不限于打骂、推搡、罚站、罚坐、关黑屋、饿饭、恐吓、羞辱、强迫进食；2.忽视与冷漠对待：对幼儿哭闹、异常状态长时间不回应、不查看、不记录；3.转嫁照护责任：将幼儿交由无资质人员、实习生单独看护，或让幼儿脱离成人视线；4.违规喂药：无处方喂药、错喂、漏喂、超量喂药，或擅自给幼儿服用任何未经家长书面授权的药物（含中成药、保健品）；5.泄露幼儿及家庭隐私：未经乙方书面同意向第三方披露幼儿健康信息、影像资料、家庭信息；6.收受财物：索取或收受乙方礼金、礼品、有价证券（在教师节等节日接受单束鲜花不在此列，但需在班级群内公示）；7.安排超龄劳动：要求幼儿从事搬运重物、清扫等超出其年龄与体力的劳动。第四十二条乙方禁止性行为。乙方有下列行为之一的，甲方有权中止服务并书面通知乙方整改；情节严重或拒不整改的，甲方可解除服务关系，已收费用按第三十五条结算：1.隐瞒幼儿健康状况、过敏史、传染病接触史等重大信息；2.拒不配合晨检，强行将患病幼儿送入园内；3.辱骂、威胁、殴打甲方工作人员，或干扰正常教学秩序；4.连续3日未接幼儿且失联，经甲方报警处理后仍不履行监护职责；5.拖欠托育费超过1个月，经书面催缴后15日内仍未缴纳。第四十三条幼儿攻击行为的处理。幼儿在园出现频繁殴打、咬伤其他幼儿的行为时，甲方将：①及时制止并隔离安抚；②当天如实告知双方家长；③由保健员对受伤幼儿进行检查处理；④记录行为发生时间、情境、频次，在2周内进行行为观察与分析，并向乙方提供改进建议；⑤经1个月干预仍无改善、严重影响其他幼儿安全的，甲方向乙方出具书面劝退建议并协助寻找合适的替代安置方案。对幼儿的攻击行为，甲方严禁以任何形式惩戒，严禁向其他家长公开肇事幼儿姓名。十三、投诉与争议处理第四十四条投诉渠道。甲方设置以下投诉渠道，并在园内公示：渠道方式响应时限园长热线138\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-（工作日8:00—18:00）当场受理，24小时内首次回复投诉邮箱tousu@\-\-\-\-\-\-(域名)48小时内回复意见箱园门口实体信箱，每周五开箱次周二前回复属地卫健部门\\\\\\市/\\\\\\区卫生健康委员会托育服务投诉电话：\\\\\\\\\\\\依其规定第四十五条投诉处理流程（PDCA闭环）。1.受理（P）：登记投诉人信息、投诉事项、诉求，确定承办人；2.调查（D）：承办人在3个工作日内完成调查，调取监控、询问当事人、查阅记录；涉及人身伤害的须形成书面调查报告；3.反馈（C）：向投诉人书面反馈调查结论、责任认定及整改措施；乙方对处理结果不满意的，可申请属地卫健部门调解或依法提起诉讼；4.改进（A）：属于制度缺陷的，30日内修订相应制度并向全体家长公示；属于个人责任的，按机构奖惩制度处理，并在1周内组织全员培训。第四十六条争议解决方式。双方因本文件及配套协议发生争议的，按以下顺序解决：1.双方协商（5个工作日内）；2.向属地卫生健康行政部门申请调解；3.提交\\\\\\仲裁委员会仲裁（双方选定的方式，可留空）；4.向甲方所在地人民法院提起诉讼。十四、合同变更、中止与解除第四十七条变更。乙方变更接送人、住址、联系电话、紧急联系人、幼儿健康状况的，应在24小时内书面告知甲方。甲方变更服务时间、收费标准、班级设置、负责人或地址的，须提前15日书面通知乙方；变更收费标准的，按「老生老办法、新生新办法」执行。第四十八条中止。以下情形，服务关系中止，双方互不承担违约责任：1.幼儿因病连续请假超过30日，乙方书面申请保留学籍——甲方为其保留学位不超过60日（乙方需继续按50%托育费缴纳占位费，未缴纳的视为放弃学位）；2.甲方因不可抗力（自然灾害、突发公共卫生事件、政府指令等）临时闭园超过5日的——闭园期间不收取托育费，已收部分顺延或退还。第四十九条解除。除本文件另有约定外，任何一方提前解除服务关系的，须提前15日书面通知对方。乙方书面提出解除即办理退托手续；甲方依第四十二条、第四十三条解除的，出具书面通知并列明事实依据，退还剩余费用。十五、其他约定第五十条信息与影像使用。甲方使用乙方及幼儿影像资料（含监控画面、活动照片、视频）用于教学档案、宣传展示的，须事先取得乙方书面授权；未取得授权的，甲方不得将影像资料用于任何公开用途。甲方通过家长群发布的照片原则上仅限班级家长可见，不得转发至公开社交平台。甲方不得将监控画面向与事件无关的第三方提供，司法机关依法调取除外。第五十一条本合同份数。本文件一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。本文件自双方签字（盖章）之日起生效，至幼儿离园或双方服务关系解除之日止。十六、特别约定（双方补充条款）（以下内容由甲乙双方协商填写，未填写的以画线删除处理，不产生效力。）1.\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\_2.\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\_3.\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\_十七、签署页本人已认真阅读并理解本知情同意书全部内容（含附件一至附件七），甲方工作人员已就其中与健康、安全、收费、责任相关的重点条款（第五条、第十二条、第十三条、第十六条至第二十条、第二十五条、第二十八条至第三十一条、第三十五条至第四十条）向本人作了详细说明和解释，本人对上述内容无异议，自愿签署本文件。乙方（监护人签名）：\\\\\\\\\\\\\\\\\\日期：\\\\\\年\\\月\\\日乙方（另一位监护人签名，选填）：\\\\\\\\\\\\\\日期：\\\\\\年\\\月\\\日甲方（盖章）：\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\负责人签字：\\\\\\\\\\\\日期：\\\\\\年\\\月\\\日附件一幼儿健康状况与过敏史告知表（入园必填）项目填写内容幼儿姓名\\\\\\\\\\\\出生日期\\\\\\年\\\月\\\日血型\\\\\\（□已查□未查）既往病史（可多选）□无□先天性心脏病（类型：\\\\\\）□癫痫□哮喘□高热惊厥□肾病□肝病□血液病□免疫缺陷□过敏史□其他：\\\\\\过敏原（请详细列明）食物类：\\\\\\\\\\\\；药物类：\\\\\\\\\\\\；接触类（如花粉、尘螨、动物毛）：\\\\\\\\\\\\；过敏反应表现（如皮疹、呕吐、嘴唇肿胀、呼吸困难）：\\\\\\\\\\\\食物禁忌（因宗教、民族、习惯等）\\\\\\\\\\\\正在服用的药物药名：\\\\\\剂量：\\\\\\服用时间：\\\\\\疗程至：\\\\\\既往手术史\\\\\\\\\\\\是否携带肾上腺素笔□否□是（有效期至：\\\\\\；家长是否已培训甲方人员使用：□是□否）特殊照护需求\\\\\\\\\\\\乙方声明：以上信息真实完整。如有隐瞒或漏报，本人承担由此产生的法律后果。监护人签名：\\\\\\\\\\\\日期：\\\\\\年\\\月\\\日保健员核验签名：\\\\\\\\\\\\（注：本表信息由甲方保健员专人保管，仅用于在园照护与急救需要，不向无关人员披露。乙方信息发生变更须在24小时内书面更新。）附件二接领权人授权登记表序号接领人姓名与幼儿关系身份证号联系电话是否允许单独接领备用联系顺序1\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\138\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-□是□否（须结伴）第1顺位2\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\□是□否（须结伴）第2顺位3\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\□是□否（须结伴）第3顺位4\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\□是□否（须结伴）第4顺位规则提示：•未登记人员一律不得接领幼儿，接领时须同时出示接送卡（或通过人脸识别）并核验身份证原件。•接领人信息变更须由监护人本人在24小时内书面通知甲方，班级教师收到后在《接领权人变更记录》上签字确认。口头、电话临时通知的，须同时短信/微信文字留存，仅口头通知的甲方一律不予办理。监护人确认签名：\\\\\\\\\\\\日期：\\\\\\年\\\月\\\日附件三在园服药申请表（每次服药填写一单）项目填写内容幼儿姓名\\\\\\\\\\\\班级：\\\\\\\\\\\\申请日期\\\\\\年\\\月\\\日药品名称（与处方一致）\\\\\\\\\\\\单次剂量\\\\\\mg/ml每日给药次数及时间\\\\\\次/日，时间：\\\\:\\\\给药途径□口服□外用□其他：\\\\\\药品储存要求□常温□冷藏（2~8℃）□避光处方/医嘱开具单位\\\\\\\\\\\\\\\\\\处方医师签字/签章\\\\\\\\\\\\家长签字\\\\\\\\\\\\联系电话：\\\\\\\\\\\\保健员核验签字\\\\\\\\\\\\喂服执行教师签字\\\\\\\\\\\\喂服时间：\\\\:\\\\喂服后观察记录□15分钟无异常□异常描述：\\\\\\\\\\\\观察人：\\\\\\\\家长须同时附处方笺原件或复印件，二者缺一不可。附件四疾病退费与缺勤处理指引情形处理方式需提交材料连续请假≥5个工作日（因病）按第三十五条退餐费并折算退托育费50%缺勤部分医疗机构诊断证明单次请假1~4个工作日（因病）退还缺勤餐费，托育费不退免材料（保健员晨检记录为准）传染病隔离（按第十三条）隔离期间退还全部餐费，托育费按实际缺勤天数退还诊断证明+痊愈证明事假餐费退、托育费不退免材料退托按第三十五条执行书面退托申请缺勤餐费计算方式：每月餐费÷当月实际开园天数×实际缺勤天数（当月开园天数以甲方公示校历为准）。附件五应急处置联络通讯录（乙方留存）事项联系方式甲方