2026年养老机构管理人员业务模拟题库及答案

2026年养老机构管理人员业务模拟题库及答案1.根据《养老机构服务安全基本规范》GB38600-2019，养老机构应当建立老年人信息档案，信息档案的保存期限是自老年人退住之日起不少于多少年？A.2年B.3年C.5年D.10年答案：C解析：根据《养老机构服务安全基本规范》明确要求，老年人信息档案保存期限自退住之日起不少于5年，涉及医疗护理记录的需按照卫生健康相关部门规定延长保存期限，因此本题选C。2.养老机构发生老年人走失事件后，管理人员首先应当采取的措施是？A.通知家属并报警，同时组织熟悉机构及周边环境的人员开展搜寻B.封锁消息避免影响机构声誉，自行私下搜寻C.等待警方介入，机构人员暂不行动D.先整理老人信息，24小时后再报警答案：A解析：按照养老机构突发事件处置预案要求，发现老人走失后，第一时间确认走失情况，立即组织内部人员就近开展搜寻，同时第一时间通知老人家属，若短时间内搜寻不到，立刻报警求助，严禁瞒报、迟报，避免错过最佳搜寻时机，因此本题选A。3.失智老年人出现激越行为，比如摔东西、攻击他人，养老机构管理人员指导护理人员处置时，下列做法正确的是？A.立刻用约束带约束老人，避免伤人B.大声呵斥制止老人行为C.先转移周边危险物品，用平缓语气安抚老人，转移注意力D.立刻联系家属送回家答案：C解析：失智老人激越行为处置优先采用非强制性干预，首先需要移除周边的刀具、热水瓶等危险物品，避免发生伤害，再通过平缓语气安抚、更换环境转移注意力等方式缓解老人情绪。约束带属于保护性约束，只有在老人存在即时伤害风险，经评估符合约束指征、且履行告知审批程序后才能使用，不可以随意使用，呵斥会刺激老人加重激越行为，因此本题选C。4.养老机构应当每年至少为入住老年人开展几次健康体检？A.1次B.2次C.3次D.每半年1次答案：A解析：根据《养老机构服务质量基本规范》要求，养老机构应当为入住老年人建立健康档案，每年至少组织一次健康体检，因此本题选A。5.养老机构食品处理区的每餐食品留样，应当按品种分别存放于密闭容器内，在0-8℃冷藏条件下保存不少于多少小时？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：C解析：根据《餐饮服务食品安全操作规范》要求，餐饮服务场所食品留样需在0-8℃冷藏环境保存不少于48小时，养老机构作为集中供餐场所，需严格执行该规定，因此本题选C。1.养老机构申请办理设立备案应当提交的材料包括下列哪些内容？A.设立申请书、可行性研究报告B.申请人的资格证明文件C.服务场所的所有权证明或者租赁合同D.法律法规和民政部门要求的其他材料E.机构预先制定的收费方案答案：ABCD解析：根据我国《养老机构管理办法》规定，设立养老机构申请办理备案时，应当提交的材料包括设立申请书、可行性研究报告、申请人资格证明、服务场所权属证明、以及其他要求提交的材料，收费方案不属于法定设立备案必须提交的材料，收费标准只需按照规定在运营后公示即可，因此本题选ABCD。2.下列属于养老机构应当制定的突发事件应急预案范畴的有？A.自然灾害应急预案B.火灾等安全事故应急预案C.公共卫生事件应急预案D.老年人走失、意外伤害突发事件应急预案E.集体投诉、舆情突发事件应急预案答案：ABCDE解析：根据《养老机构管理办法》要求，养老机构应当制定覆盖所有常见突发事件类型的应急预案，包括自然灾害、安全事故、公共卫生事件、老年人意外伤害走失、以及集体投诉、负面舆情等各类突发事件，且每半年至少开展一次应急演练，因此本题全选。3.养老机构对入住院老年人开展入院安全风险评估，评估内容应当包括下列哪些方面？A.跌倒风险B.坠床风险C.噎食风险D.压疮风险E.走失风险答案：ABCDE解析：根据《养老机构服务安全基本规范》要求，养老机构应当在老年人入住院时开展全面安全风险评估，评估内容包括跌倒、坠床、噎食、压疮、走失等各类常见安全风险，根据评估结果采取对应的分级防护措施，因此本题全选。案例分析题：某民营养老机构现有入住老人126名，其中失能失智老人42名，配置护理人员18名，其中持证养老护理员10名。2025年10月，入住老人王某，男，82岁，诊断为中度失智，有二十余年高血压病史，当日饭后王某自行离开居室到公共走廊散步，保洁人员刚完成走廊拖地清洁作业，地面未完全干燥，也未放置防滑警示标识，王某踩到湿滑区域后滑倒，经送医诊断为右股骨骨折，需要手术治疗。王某家属要求机构承担全部赔偿责任，共计28万元，同时向民政部门投诉机构存在管理安全隐患。请回答以下问题：(1)该事件中养老机构存在哪些管理漏洞？(2)如果你是该机构的主要负责人，你会如何处置该事件？(3)结合该事件，说明养老机构日常安全管理应当重点做好哪些工作？参考答案：(1)该机构存在的管理漏洞主要有四点：第一，公共区域安全防护管理不到位，清洁作业时未按要求做地面防滑防护，未放置警示标识，也未采取临时防滑围挡措施，违反了安全操作规范；第二，针对中度失智老年人的日常照护巡查不到位，未按分级照护要求安排专人关注失智老人活动，巡查频次不足，不能及时发现安全风险；第三，安全管理制度不完善，未针对公共区域清洁作业这类高频场景制定明确的安全操作规范，日常风险隐患排查不到位，对已知的湿滑风险未落实防控责任；第四，护理人员配置不达标，按照养老机构分级照护配置标准，失智老人的护理员配比不低于1:3，该机构失智老人42名至少需要14名专门护理员，现有持证护理员仅10名，人员缺口导致照护、巡查不到位。(2)作为机构主要负责人，应当按照以下流程处置：第一，第一时间赶到治疗医院跟进老人手术和康复情况，主动安抚老人和家属情绪，明确表态机构会承担对应责任，不推诿不逃避，先稳定家属情绪，避免矛盾激化；第二，立即启动机构突发事件应急预案，安排专人对接后续治疗、沟通等事宜，第一时间调取事发区域的监控录像，固定事件相关证据，配合民政部门等监管部门的调查核实工作；第三，第一时间联系机构投保的养老机构责任保险保险公司，申请启动理赔流程，协助家属提交理赔所需材料，和家属协商合理的赔偿方案，在合法合理的范围内达成调解协议，如果双方对赔偿金额分歧较大，引导家属通过司法途径解决，尊重法律判决结果；第四，内部开展事件复盘，按照机构安全管理制度对相关责任人进行问责，组织全体员工开展针对性的安全警示教育，整改现有管理漏洞；第五，及时向民政部门上报事件处置进展，按照监管部门的要求完成各项整改，主动接受监督。(3)结合该事件，养老机构日常安全管理应当重点做好以下工作：第一，完善全流程安全管理制度，针对公共区域清洁、老人日常照护、风险排查等各个细节制定明确的操作规范，落实岗位安全责任制，把安全责任压实到每个岗位；第二，定期开展全覆盖的安全隐患排查，每日对公共区域、老人居室、消防设施、食品卫生等重点区域进行巡查，建立隐患台账，发现问题立即整改，针对清洁作业这类特殊操作，明确要求必须放置防滑警示，必要时安排人员值守，直到地面干燥；第三，落实分级分类照护要求，针对失能失智老年人制定针对性的照护方案，提高日常巡查频次，安排专人重点关注