2024年山西省运城市“物业管理及公共服务”等知识考试内部题库（突破训练）

2024年山西省运城市“物业管理及公共服务”

等知识考试内部题库（突破训练）

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更

新，以下哪项描述是王确的？

A：物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

B：物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

C：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维

护和更新

D：绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

答案：C

2.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房项

目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：90

B：30

C：60

D：15

答案：B

3.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项措

施是不必要的？

A：允许业主随意在公共区域进行商业活动

B：设立监控设备

C：制定公共秩序管理规定

D：配备专业的秩序维护人员

答案：A

4.下列不是法的特征的是（）。

A：国家制定

B：权责内容

C：普遍适用

D：引导实施

答案：D

5.房屋维修预算编制准备工作不包括（）。

A：调查了解各种物业信息

B：收集、准备相关的工程预算定额

C：调集专业预算人员组成预算编制小组

D：对施工现场进行勘察并确定施工方式

答案：A

6.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）o

A：经纪

B：价格评估

C：开发

D：咨询

答案：C

7.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理?

A：自行清理

B：报警处理

C：要求占用者立即清理

D：报告给政府部门处理

答案：C

8.当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之日

起（）内申请转移登记。

A：30

B：180

C：60

D：90

答案：D

9.编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法，在具体编制时

（）。

A：几种方法可以相互结合使用

B：最多可以同时采用两种方法

C：只能采用一种方法

D：经研究决定采用何种方法

答案：A

10.物业服务企业和业主之间的关系是（）。

A：平等的民事主体的关系

B：管理者与被管理者的关系

C：决策者与执行者的关系

D：领导者与被领导者的关系

答案：A

11.物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的处理，以下哪项做法

是不1F确的？

A：对处理过程进行记录和评估，以便后续改进

B：立即启动应急预案，组织人员进行现场处置

C：及时通知业主并告知处理进展

A：仅在业主要求时才进行安保巡逻

B：根据实际情况设置安保人员和巡逻频率

C：允许任何人员进入管理区域

D：无需设置安保人员

答案：B

16.下列哪项是物业服务企业日常巡视工作的重要内容？

A：检查业主家庭卫生

B：评估业主的满意度

C：检查公共区域的安全和卫生

D：监督业主装修进度

答案：C

17.物业服务企业在管理区域内，对于业主的公共收益分配，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业有权自行决定公共收益的分配

B：物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况

C：公共收益的分配应经过业主大会的决定,并公示给业主

D:公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用

答案:C

18.砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。

A：城市环境保护主管

B：城市公安管理

C：城市园林管理

D：城市绿化行政主管

答案：D

19.消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。

更换消防用水时，应通知（）部门临场监督。

A：物业管理部门

B：保安部门

C：消防监督部门

D：房地产行政主管部门

答案：0

20.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。

A：规划设计单位

B：监理单位

C：建设单位

D：施工企业

答案：C

21.首先承担物业管理早期介入费用的一般是（）o

A：房地产开发商

B：使用人

C：物业服务企业

D：业主

答案：A

22.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订管理规约草案的

应是（）o

A：业主大会筹备组

B：房地产行政主管部门

C：业主委员会

D：建设单位

答案：A

23.《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级

以上地方人民政府房地产行政主管部门可以对该企业处以挪用数额

（）倍以下的罚款。

A：5

B：2

C：10

D：1

答案：B

24.物业服务费的收费标准通常由谁确定？

A：开发商

B：物业服务企业

C：政府部门

D：业主委员会

答案：D

25.房屋共用部位的养护费用从（）中支出。

A：定期收取的物业服务费

B：房屋维修基金

C：物业公司的经营费用

D：业主缴纳

答案：A

26.可以计入物业服务企业递延资产的费用是（）。

A：共用部位维修费

B：办公费用

C：企业对管理用房的装饰装修费用

D：员工工资

答案：C

27.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管

理规约予以（）。

A：补充完善

B：另行约定

C：表示同意

D：书面承诺

答案：D

28.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物损失，以下哪项是物

业服务企业的责任？

A：无需对业主的财物损失承担责任

B：根据物业服务合同的约定承担相应的责任

C：物业服务企业应主动为业主购买保险

D：赔偿业主的全部损失

答案：B

29.关于出让土地项目转让，下列说法错误的是（）。

A：投资在25%以上

B：建成房屋要有产权证

C：有土地证

D：政府批准

答案：D

30.物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构，应该如何

处理？

A：要求业主恢复原状

B：罚款处理

C：无需处理

D：立即拆除

答案：A

31.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金退还，以下哪项

描述是正确的？

A：根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及退还金额

B：物业服务企业有权自行决定押金的退还

C：装修完成后立即退还押金

D：无论装修是否违规，都全额退还押金

答案：A

32.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属

于（）的法律关系。

A：民事性质

B：民事和行政性质

C：刑事性质

D：行政性质

答案：A

33.物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理？

A：立即拖车

B：提醒并引导车主王确停车

C：报告给交警部门处理

D：罚款处理

答案：B

34.开展综合经营服务的条件不包括（）。

A：筹集资金

B：配备人力资源和管理机构

C：项目土地的确定

D：准备经营场所

答案：C

35.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）o

A：开发建设工作

B：物业管理咨询活动

C：设计工作

D：工程监理工作

答案：B

36.用（）方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的

措施。

A：调解

B：仲裁

C：协商

D：诉讼

答案：D

37.综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理

企业都要加强对服务质量的（）。

A：考评

B：措施

C：分析

D：必要性

答案：A

38.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的

物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由（）。

A：市场调节价

B：双方约定

C:物业服务企业定，介

D：政府指导价

答案：B

39.在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位，这

体现了物业管理的（）原则。

A：专业高效

B：权责分明

C：统一管理

D：业主主导

答案：D

40.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每2年

B：每3年

C：每月

D：每年

答案：A

41.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企

业标志，应事先向（）提出申请，经协调批准后方可实施。

A：业主委员会

B：开发经营公司

C：行政主管部门

D：物业服务企业

答案：D

42.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日

止的物业管理活动。

A：首次业主大会会叹召开

B：50%业主入住

C：物业服务合同生效

D：业主大会成立

答案:C

43.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）o

A：规划设计阶段

B：建设阶段

C：销售阶段

D：可行性研究阶段

答案：D

44.物业服务企业在外理业主投诉时，应遵循以下哪项原则？

A：以个人情绪为导向

B：以投诉内容为准

C：以企业利益为重

D：以法律法规为依据

答案：D

45.在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是

（）o

A：进行可行性评价一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步

确定物业管理方案要点一调查项目情况以及业主和使用人的服务需

求一研究分析调查资料一了解同类物业管理状况

B：培训：工作人员一准备资料、设备和经费一调查项目情况以及业主

和使用人的服务需求一了解同类物业管理状况一研究分析调查资

料一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价

C：初步确定物业管理方案要点一培训工作人员一准备资料、设备

和经费f调查分析标的物业项目情况f研究分析调查资料调查项

目情况以及业主和使用人的服务需求一进行可行性评价

D：了解同类物业管理状况一调查项目情况以及业主和使用人的服务

需求一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方

案要点一进行可行性评价一研究分析调查资料

答案：B

46.物业服务企业可以通过在（）阶段的早期介入工作来监督工程

质量，掌握物业的全部情况。

A：接管准备阶段

B：规划设计

C：施工安装

D：立项决策

答案：C

47.《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备

的大修、中修和更新改造费用，应当通过（）予以列支。

A：物业服务成本

B：专项维修资金

C：物业收入预算

D：物业服务支出

答案：B

48.物业服务企业编制成本预算时，不需要考虑的内容是（