2026年消费者权益保护模拟练习题与参考答案

2026年消费者权益保护模拟练习题与参考答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.消费者王某在某智能手表体验店试用产品时，店员以“试用需登记身份证信息”为由要求其提供身份证原件。根据《消费者权益保护法》及相关规定，下列说法正确的是：A.店员有权要求提供身份证原件以确认消费者身份B.王某可拒绝提供身份证原件，但需提供复印件C.店员不得强制要求提供身份证原件，试用仅需基本信息登记D.若王某拒绝提供，店员可拒绝其试用2.某电商平台“6·18”促销期间，将原价500元的扫地机器人标注为“原价800元，促销价500元”。消费者张某购买后发现实际原价为500元。根据《禁止价格欺诈行为的规定》，该行为属于：A.虚构原价B.虚假优惠折价C.误导性标价D.不构成价格欺诈3.消费者李某通过某直播平台购买一款宣称“7天美白”的护肤品，使用后出现严重过敏反应。经检测，该产品含禁用成分。根据《化妆品监督管理条例》，李某可向（）主张赔偿。A.仅直播主播B.仅产品生产商C.直播平台、主播或生产商D.需先经平台调解，调解不成再索赔4.某健身房推出“买2年送1年”预付卡，消费者陈某支付1.2万元后，健身房3个月后因经营不善关闭。经查，健身房未按规定将预付资金存入监管账户。根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，陈某的损失应由：A.健身房股东个人承担B.健身房经营者承担，监管部门可动用风险保证金赔付C.消费者自行承担D.平台方承担连带责任5.消费者赵某网购一台冰箱，签收时未查验，次日发现冰箱外观破损。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，下列说法正确的是：A.因已签收，赵某无权要求退货B.赵某可要求退货，但需承担运费C.若破损因运输导致，赵某可向卖家或快递公司索赔D.卖家需无条件退货并承担运费6.某超市销售的进口奶粉未加贴中文标签，消费者孙某购买后要求退货。超市以“进口商品无需中文标签”为由拒绝。根据《食品安全法》，超市的行为：A.合法，进口商品可使用原标签B.违法，进口预包装食品需有中文标签C.部分违法，仅需标注生产日期D.合法，消费者购买即视为接受标签形式7.消费者周某在某医美机构购买“水光针”服务，机构未告知产品为“械字号”还是“妆字号”。使用后出现皮肤溃烂，经鉴定为产品不符合医疗标准。根据《消费者权益保护法》，医美机构侵犯了周某的：A.安全保障权B.知情权C.公平交易权D.受教育权8.某快递公司未经消费者同意，将快递放入小区快递柜并收取1元保管费。消费者吴某要求退还保管费，快递公司称“已短信通知取件”。根据《快递暂行条例》，快递公司的行为：A.合法，短信通知即完成deliveryB.违法，需经消费者同意方可放入快递柜C.部分违法，保管费不得超过0.5元D.合法，消费者未及时取件需承担保管费9.消费者郑某在某二手交易平台购买一部手机，卖家标注“99新无拆修”，收货后发现手机曾大修过。平台以“二手商品不承担质量保证”为由拒绝担责。根据《电子商务法》，平台：A.无需担责，二手交易为个人间交易B.需承担连带责任，因未审核卖家信息C.若不能提供卖家真实信息，需先行赔偿D.仅需协助郑某联系卖家10.某培训机构宣传“包过国家职业资格考试”，消费者王某支付2万元培训费后未通过考试，要求退费。机构以“合同约定不过不退”为由拒绝。根据《消费者权益保护法》，该条款：A.有效，合同自愿签订B.无效，属于排除消费者主要权利的格式条款C.部分有效，可退还50%费用D.效力待定，需经法院认定二、多项选择题（每题3分，共30分）1.根据《消费者权益保护法》，消费者的“安全保障权”包括：A.人身安全不受损害B.财产安全不受损害C.经营场所设施安全D.商品或服务符合国家标准2.下列属于经营者“信息披露义务”的情形有：A.销售药品时标明禁忌人群B.销售进口食品时提供报关单据C.直播带货时说明商品真实产地D.销售汽车时隐瞒曾发生重大事故3.消费者主张“退一赔三”（最低500元）的前提包括：A.经营者存在欺诈行为B.消费者因欺诈购买商品C.商品价值低于500元D.经营者主观上有故意4.网络交易平台需承担先行赔偿责任的情形有：A.不能提供平台内经营者真实名称、地址B.明知平台内经营者销售假冒商品未采取措施C.平台开展“自营”业务时销售不合格商品D.消费者因物流问题要求赔偿5.预付式消费中，消费者可要求退款的情形包括：A.经营者未按约定提供服务B.经营者变更经营地址未通知消费者C.经营者被列入经营异常名录D.消费者因个人原因不想继续消费6.关于消费者个人信息保护，下列说法正确的有：A.经营者收集信息需明示目的、方式B.未经同意不得向第三方提供信息C.消费者有权要求经营者删除其信息D.经营者可将信息用于自身营销，无需同意7.食品安全纠纷中，消费者可主张“十倍赔偿”（最低1000元）的情形有：A.购买的面包过期3天B.牛奶中检测出大肠杆菌超标C.预包装食品未标注生产日期D.购买的进口水果未贴中文标签8.线下购物中，经营者不得实施的行为有：A.要求消费者不得拍照比价B.以“促销商品概不退换”为由拒绝退货C.强制消费者办理会员卡D.对消费者进行侮辱性语言攻击9.消费者通过12315平台投诉时，需提供的材料包括：A.消费者姓名、联系方式B.被投诉经营者名称、地址C.具体投诉请求及事实依据D.购物发票或聊天记录等证据10.跨境网购中，消费者维权的途径包括：A.向我国海关部门投诉B.通过电商平台国际客服协商C.向经营者所在国消费者组织求助D.向我国法院提起诉讼三、案例分析题（每题8分，共40分）1.2026年3月，消费者张某在“乐购直播”平台观看主播“小美”推荐一款“纳米级防蓝光眼镜”，宣传称“可阻挡99%蓝光，预防近视”。张某下单购买（999元），收货后经专业检测，该眼镜仅能阻挡30%蓝光，且无防近视功能。张某要求退货并赔偿，主播称“仅负责推广，质量问题找商家”，平台称“已审核商家资质，不承担责任”。问题：张某的诉求是否合法？主播、平台应承担何种责任？2.2026年5月，消费者李某在某连锁美容院办理“10次面部护理”预付卡（3800元），合同约定“未消费次数可退，需扣除10%手续费”。2026年8月，李某因工作调动要求退卡，剩余7次未消费（2660元）。美容院以“合同约定退卡需提前3个月申请”为由拒绝，且称“手续费需按原价20%扣除”。问题：美容院的行为是否违法？李某可主张的退卡金额是多少？3.2026年6月，消费者王某在某超市购买“有机菠菜”（标价39.9元/斤），回家后发现包装上的“有机认证标志”系伪造，且检测显示农药残留超标。王某要求超市“退一赔十”（主张399元赔偿），超市称“标签错误属工作失误，仅同意退货”。问题：王某的赔偿请求是否合理？法律依据是什么？4.2026年7月，消费者赵某通过某社交平台联系个人卖家刘某购买二手相机（8000元），刘某承诺“无修无拆，功能正常”。赵某收货后发现相机曾大修过，且快门次数远超标注。赵某要求刘某退货，刘某拉黑赵某；联系平台，平台称“社交平台不承担交易责任”。问题：赵某的损失如何追偿？平台是否需担责？5.2026年9月，消费者陈某在某4S店购买新能源汽车（28万元），提车后第3天出现“动力系统故障”报警。陈某要求退换车，4S店称“需先检测，检测后非质量问题不退换”；检测结果显示“电池管理系统软件故障”，4S店仅同意免费维修。问题：陈某是否有权要求退换车？法律依据是什么？四、简答题（每题5分，共10分）1.简述消费者主张“七日无理由退货”的例外情形。2.列举经营者在直播带货中的主要义务（至少5项）。参考答案一、单项选择题1.C2.A3.C4.B5.C6.B7.B8.B9.C10.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABC5.ABC6.ABC7.AB8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、案例分析题1.张某诉求合法。根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供虚假信息构成欺诈，消费者可要求退一赔三（最低500元）。主播作为广告经营者，若明知或应知虚假宣传，需与商家承担连带责任（《广告法》第56条）。平台若未对商家资质及宣传内容尽到审核义务（如未核实防蓝光数据），需承担相应责任；若不能提供商家真实信息，需先行赔偿（《电子商务法》第38条）。2.美容院违法。根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，经营者不得单方变更合同条款。原合同约定“未消费可退，扣除10%手续费”，美容院无权擅自提高手续费比例或增加“提前3个月申请”的限制。李某可主张退还剩余金额的90%（2660元×90%=2394元）。3.王某请求合理。超市销售伪造有机认证、农药残留超标的菠菜，属于经营不符合食品安全标准的食品（《食品安全法》第34条）。根据该法第148条，消费者可要求退一赔十（不足1000元按1000元赔偿），王某购买金额39.9元，可主张1000元赔偿。4.赵某可通过以下途径追偿：（1）向法院起诉刘某，要求解除合同并返还8000元（《民法典》第148条欺诈）；（2）若社交平台未对个人卖家身份信息进行核验（如未要求实名认证），根据《电子商务法》第27条，平台需承担连带责任；若已核验，平台仅需协助提供卖家信息。5.陈某有权要求退换车。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，新车交付后60日内或行驶里程3000公里内（以先到者为准），出现动力系统严重故障（如电池管理系统软件故障影响安全），消费者可要求退换车。4S店仅同意维修不符合规定。四、简答题1.例外情形包括：（1）消费者定作的商品；（2）鲜活易腐的商品；（3）在线下载或消费