2026年导游业务实务题库(含答案)

2026年导游业务实务题库(含答案)一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）1.导游服务的核心和本质属性是（）。A.经济属性B.文化属性C.服务属性D.社会属性2.按照《导游领队引导文明旅游规范》，当旅游者出现违规行为时，导游领队应首先采取的沟通方式是（）。A.当众严厉批评B.立即向旅游主管部门举报C.温和提示与劝导D.中止为其提供服务3.地陪导游在接站前，通常应提前到达机场（车站、码头），提前的时间一般为（）。A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟4.旅游团抵达饭店后，地陪导游办理入住登记手续的责任分工中，负责分发房卡的是（）。A.领队B.全陪导游C.地陪导游D.饭店前台接待员5.在导游带团过程中，如果遇到旅游者突发心脏病倒地，导游员首先应采取的措施是（）。A.立即进行心肺复苏B.拨打120急救电话C.迅速寻找急救药物D.让患者平躺并疏散周围人群保持空气流通6.导游人员在讲解时，将杭州西湖的风景与瑞士日内瓦湖的风景进行对比，这种导游讲解方法是（）。A.突出重点法B.虚实结合法C.类比法D.画龙点睛法7.旅行团在游览过程中，由于前方道路突发塌方导致原定行程无法完成，地陪导游应采取的应变措施是（）。A.坚持原计划，等待道路抢修B.立即取消所有行程，返回饭店C.与全陪、领队协商后调整行程，并报告组团社D.征求游客意见后自行决定去往其他收费景点8.某旅行团乘坐的航班因机械故障延误4小时，游客在机场情绪激动。导游员在处理此类突发事件时，最恰当的信息沟通原则是（）。A.隐瞒延误原因，安抚游客情绪B.及时、准确、客观地通报情况，并说明应对措施C.将责任全部推给航空公司D.承诺给予游客高额经济赔偿以平息事态9.根据《旅游法》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照（）的要求采取防止危害发生的必要措施。A.旅行社B.旅游者C.法律法规D.导游人员10.导游服务中，全陪导游的主要职责是（）。A.负责当地旅游活动的安排与实施B.负责旅游团全程的陪同服务及各站联络C.负责翻译及语言沟通D.负责景点的详细讲解11.导游在向西方游客介绍中国古代建筑时，提到“风水”一词，解释为“环境的和谐与能量的流动”，这种处理文化差异的策略属于（）。A.文化置换B.文化融合C.文化借用D.文化隔离12.旅游者在购物时发现商品存在质量问题，要求导游协助退货，导游正确的做法是（）。A.以商品售出概不退换为由拒绝B.协助旅游者与购物店交涉，维护旅游者合法权益C.要求旅游者自行前往工商部门投诉D.责怪旅游者购买时不够仔细13.在旅游团离站服务中，地陪导游应提前到达送站地点，通常提前的时间为（）。A.30分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟14.导游讲解中的“悬念法”常用于游览的哪个阶段？（）A.刚上车时B.景点讲解开始前C.景点讲解结束时D.自由活动时15.按照导游服务规范，导游人员在带团期间，每天应安排旅游者提前叫醒服务，通常叫醒时间应提前于出发时间（）。A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟16.某旅游团在用餐时，一位游客突发食物中毒，上吐下泻。导游员不应采取的措施是（）。A.立即停止用餐，封存剩余食物及餐具B.迅速将患者送往医院抢救C.让患者大量饮用白开水以稀释毒素D.及时报告当地旅游行政管理部门和卫生防疫部门17.导游在与游客交谈时，目光应注视对方的（）。A.眼睛B.嘴巴C.额头D.倒三角区域（双眼到唇部之间）18.国际导游界公认的“导游之父”是（）。A.托马斯·库克B.马可·波罗C.徐霞客D.希罗多德19.旅游团在进行高空缆车游览时突发停电，缆车悬停半空。此时地面导游最应避免的行为是（）。A.安抚地面游客情绪B.在未采取安全措施下盲目攀爬塔架施救C.立即联系景区救援部门D.指挥游客远离危险区域20.导游员在致欢迎辞时，一般应包含的内容是（）。A.问候、自我介绍、介绍司机、表示欢迎、预祝成功B.问候、自我介绍、行程介绍、购物安排、注意事项C.问候、自我介绍、景点介绍、当地气候、风俗习惯D.问候、自我介绍、司机介绍、行程介绍、欢迎词21.某旅行团下榻的酒店发生火灾，导游人员带领游客逃生时，正确的做法是（）。A.乘坐电梯快速下楼B.用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行C.返回房间拿取贵重物品D.盲目跳楼逃生22.在旅游社交礼仪中，如果介绍两人相识，介绍的顺序一般是（）。A.先将职位低者介绍给职位高者B.先将年长者介绍给年轻者C.先将男士介绍给女士D.先将客人介绍给主人23.导游人员在带团过程中，遇到游客对其服务不满并提出投诉，导游员应持有的态度是（）。A.极力争辩，维护自身尊严B.虚心倾听，迅速查明情况并尽力补救C.拒绝受理，让其直接找旅行社D.立即向组团社汇报，由旅行社出面解决24.旅游团的行李在托运过程中部分破损，导游人员协助处理时，应取得的有效凭证是（）。A.行李牌B.行李运输事故记录单C.行李认领单D.行李破损证明信25.导游讲解时，语音语调的高低、语速的快慢应根据（）来调整。A.导游员的嗓音条件B.环境噪音和讲解内容C.旅游者的身份地位D.天气情况26.在跨文化交际中，导游员使用手势时应注意，在许多国家尤其是西方国家被视为极不礼貌的手势是（）。A.竖起大拇指B.“OK”手势C.食指指向他人D.伸出食指和中指呈“V”字（手心向内）27.地陪导游在进行景点导游讲解前，应首先进行的服务环节是（）。A.交代游览注意事项B.交代集合时间与地点C.交代停车位置D.景点概况介绍28.某外国游客在旅游期间突发重病需住院治疗，其亲属不在身边，导游员在处理时不应（）。A.协助患者办理住院手续B.代为垫付巨额医疗费用C.及时通知接待社和组团社D.协助患者联系其所在国驻华使领馆29.全陪导游在沿途各站的服务中，最重要的任务是（）。A.协助地陪做好导游讲解B.负责旅游团各站之间的交通衔接和生活服务C.安排旅游团的娱乐活动D.处理旅游团的行李托运30.当旅游者对餐饮质量提出不满时，导游员应采取的首要措施是（）。A.向游客道歉并解释当地饮食习惯B.立即与餐厅交涉，要求改善质量或更换菜品C.承诺下一餐给予加菜补偿D.告知游客餐标有限，无法达到更高标准二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题给出的五个选项中，至少有两个是符合题目要求的，多选、少选或错选均不得分）31.导游服务的特点包括（）。A.独立性强B.脑力与体力高度结合C.客观要求复杂D.跨文化性E.经济利益直接性32.地陪导游在接站前的准备工作主要有（）。A.落实接待计划B.落实旅行车辆C.落实住房及用餐D.了解不熟悉景点的情况E.与全陪或领队联系33.在旅游活动过程中，如果发生旅游者走失事故，导游人员应采取的措施有（）。A.了解走失情况，组织寻找B.争取有关部门的协助C.做好善后工作，安抚游客情绪D.立即终止旅游行程返回E.如果未找到，需请旅行社和公安部门协助34.常用的导游讲解方法有（）。A.分段讲解法B.突出重点法C.虚实结合法D.问答法E.类比法35.根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中禁止的行为有（）。A.擅自变更接待计划B.擅自增加或者减少旅游项目C.收受购物商店的回扣D.向旅游者兜售物品E.接受旅游者给予的小费36.导游在带团过程中，为了预防游客食物中毒，应做到（）。A.严格按规定在定点餐厅用餐B.提醒游客不要在小摊贩处购买不洁食物C.用餐时如发现食物变质应立即停止食用D.亲自品尝每道菜确认安全E.督促餐厅严格执行食品卫生法37.旅游团在前往景点的途中，地陪导游在车上提供的服务包括（）。A.清点人数B.宣布当日活动安排C.进行沿途风光导游D.介绍即将游览的景点概况E.分发景区门票38.导游语言的基本要求包括（）。A.准确性B.逻辑性C.生动性D.简洁性E.情感性39.处理旅游投诉的原则包括（）。A.客观公正原则B.高度负责原则C.及时迅速原则D.依法处理原则E.息事宁人原则40.当发生空难、海难等重大交通事故时，导游人员应采取的应急处理步骤有（）。A.立即组织抢救B.保护现场并立即报案C.迅速向接待社报告D.安置好其他旅游者E.撰写书面事故报告41.旅游者在景区内不慎摔伤，导游员在进行初步急救时，正确的做法有（）。A.检查伤者伤情，不要随意搬动重伤员B.对出血部位进行压迫止血C.对怀疑骨折的部位进行简单固定D.立即给伤者服用止痛药E.迅速联系景区医务室或拨打12042.导游人员在与游客进行跨文化交流时，应注意的礼仪规范包括（）。A.尊重游客的宗教信仰B.尊重游客的风俗习惯C.避开游客的隐私话题D.尽量使用本地方言以显亲切E.注意肢体语言在不同文化中的含义43.在旅游接待服务中，导游员落实饭店住宿服务的标准是（）。A.房间数量与旅游团人数相符B.房间等级与合同规定相符C.饭店位置优越D.房间内设施完好且清洁E.提供免费升级服务44.对于旅游者在旅游过程中提出的自由活动要求，导游员允许其离团的前提条件是（）。A.确保不影响团队整体行程B.提醒游客注意安全并带走饭店名片C.要求游客按时返回集合地点D.游客须签署自愿离团免责声明E.导游必须全程陪同保护45.全陪导游在末站离境服务前，应做好的工作有（）。A.提醒游客检查随身携带的行李物品B.协助办理离境手续C.致欢送辞D.协助游客办理退税手续E.交换意见并征求意见三、填空题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。请将答案填在横线上）46.导游服务的三要素是导游员、________和旅游者。47.地陪导游首次与旅游团游客见面的时刻被称为“________”，这对于建立良好的第一印象至关重要。48.导游人员在带团时，必须携带的执业证件是导游证和________。49.旅游安全事故分为轻微、一般、________和特大四个等级。50.导游语言的“八有”原则中，要求导游讲解在内容上要言之有物、言之有理、言之有据、________。51.在导游服务中，处理游客投诉的“第一原则”是“________”。52.旅游景区的讲解服务中，要求导游在讲解时做到“景随步移”，这属于导游讲解的________法。53.国际旅游界公认导游服务具有经济性、文化性、________、涉外性和满足心理需要五大功能。54.游客在旅游过程中由于水土不服常会出现腹泻，导游员应提醒其多喝淡盐水以防止________。55.旅游团到达饭店后，分配房卡后地陪导游应向游客宣布的是________。56.导游员在向游客介绍当地风味餐时，应强调其________和地方特色。57.依据《旅游法》，导游人员有权拒绝旅游者提出的________其人格尊严的不合理要求。58.在旅游行程中，如果遇到雷电天气，导游员应立即组织游客停止游览，并带其前往________场所躲避。59.导游人员在讲解过程中，利用手势配合语言表达时，手的动作应控制在________区域内。60.全陪导游在带团期间，作为旅行社的代表，应自始至终参与旅游团的________活动。四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）61.简述地陪导游在景点导游服务中的主要环节及规范要求。62.旅游者在旅行中丢失了身份证，导游人员应如何协助处理？63.简述导游人员在预防和应对旅游者发生中暑时的具体措施。64.导游服务过程中，处理旅游者个别要求的“合理而可能”原则的具体内涵是什么？65.简述导游员致欢送辞时应包含的主要内容。五、案例分析题（本大题共3小题，每小题15分，共45分）66.【案例背景】某地陪导游小张接待了一个来自北京的20人旅行团。在前往景区的途中，小张进行了热情的沿途讲解，并详细介绍了景区的历史背景。到达景区后，小张发现景区内游客非常多，为了赶时间完成游览项目，小张加快了讲解语速，带领游客在人群中快速穿梭。在讲解一处著名碑文时，小张只说了句“这是著名的古代碑文，大家随便看看，十分钟后在出口集合”，便在一旁休息。部分游客对碑文内容很感兴趣，向小张提问，小张以“历史太复杂，讲不清楚”为由拒绝回答。游览结束后，多名游客向旅行社投诉小张服务态度敷衍、讲解不专业。【问题】（1）指出地陪导游小张在此次景区导游服务中存在哪些不规范之处？（8分）（2）针对游客的提问，导游员应遵循怎样的解答规范？请列举两点。（4分）（3）导游员在遇到景区游客拥挤时，应如何正确处理以确保游览质量与安全？（3分）67.【案例背景】一个来自美国的旅行团在结束某地的游览后，准备乘坐当晚20:00的航班飞往下一站。地陪导游小李按照计划于16:00带领团队到餐厅用餐。18:00用餐结束后，小李带领游客前往机场。19:00到达机场后，小李协助游客办理了登机牌和行李托运手续。在游客准备过安检时，机场广播突然通知因天气原因，航班取消，最快也要等到次日中午才能起飞。【问题】（1）面对航班取消的突发情况，地陪导游小李应立即采取哪些应急处理措施？（8分）（2）在安排游客当晚的食宿时，费用应由谁承担？说明理由。（4分）（3）如果游客情绪激动，小李在沟通时应注意哪些技巧？（3分）68.【案例背景】某全陪导游小王带团前往某海滨城市旅游。行程第三天，地陪导游安排游客进行自由活动。游客李某等三人在未告知导游的情况下，私自前往一处未开发的海滩游泳。期间，李某不幸溺水，经抢救无效死亡。事后，李某家属将旅行社告上法庭，要求赔偿。【问题】（1）导游小王及旅行社在此事件中是否存在过错？为什么？（6分）（2）旅行社为预防此类自由活动期间的安全事故，导游应履行哪些法定义务？（5分）（3）对于未开发海滩发生溺亡事故，旅行社是否可以完全免责？请说明理由。（4分）六、计算与综合应用题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。需写出计算公式及过程，公式需使用标准LaTeX公式表示）69.【计算题：机票退改签费用及行程延误补偿计算】某旅行团一行30人，与航空公司签订了团队机票协议。根据协议规定，团队机票在起飞前72小时以上退票，收取票面价10%的退票费；在起飞前72小时以内至24小时以上退票，收取票面价30%的退票费；在起飞前24小时以内退票或误机，收取票面价50%的退票费。该团队单张机票票面价为P=在行程执行过程中，因突发暴雨导致航班延误，航空公司最终在起飞前48小时通知航班取消，并为旅客办理了全额退票。但由于行程被迫中断，旅行社需紧急为该团改签其他航空公司的航班，新航班单张票价为Q=【问题】（1）请使用LaTeX公式计算旅行社因航班取消应退还给每位游客的原机票退款金额R为多少？（5分）（2）旅行社需向新航空公司支付的总票价款为多少？每位游客需要补交的机票差价D为多少？（5分）70.【综合分析计算题：旅游投诉赔偿与违约金计算】游客张某等15人报名参加了某旅行社组织的“五日四晚高品质游”，合同总价为T=5000元/人。合同中明确约定：旅行社如擅自减少游览景点，应退还该景点门票费用，并支付该景点门票费用20的违约金；如安排的饭店降低星级标准，应退还房费差价，并支付差价行程中发生以下情况：（1）行程第三天，旅行社因地接社安排失误，原定门票为=150元/人的景点被取消，改为免费公园游览；（2）行程第四晚，原合同约定的四星级酒店（每晚协议价=400元/晚）被替换为三星级酒店（每晚协议价经旅游投诉处理机构调解，对于导游服务质量问题，决定按导游服务费总额=200元/人的30【问题】（1）请使用LaTeX公式计算旅行社因擅自减少景点应向每位游客支付的赔偿总额（含退还及违约金）。（3分）（2）请使用LaTeX公式计算旅行社因降低住宿标准应向每位游客支付的赔偿总额（含退还及违约金，仅计算一晚差价）。（3分）（3）请使用LaTeX公式计算旅行社因导游服务质量问题应向每位游客退还的金额。（2分）（4）综合以上，每位游客应获得的实际退款及赔偿总额为多少？（2分）参考答案及解析一、单项选择题1.C（导游服务的核心是服务，其他属性均建立在服务属性之上。）2.C（根据文明旅游规范，导游应采取温和提示与劝导，避免当众批评引发冲突。）3.B（地陪应提前30分钟到达接站地点，确保接站工作从容不迫。）4.A（通常由领队负责分发房卡，地陪协助办理入住手续。若无领队，地陪代发。）5.B（突发心脏病，首要措施是拨打120急救电话，并在专业指导下进行初步急救。）6.C（将不同事物进行比较以帮助游客理解的讲解方法是类比法。）7.C（遇不可抗力导致行程受阻，导游应与全陪、领队协商调整，并报告旅行社。）8.B（处理突发事件的信息沟通原则是及时、准确、客观，不隐瞒不推诿。）9.C（依据《旅游法》，导游应按法律法规要求采取防止危害发生的必要措施。）10.B（全陪导游负责旅游团全程的陪同及各站联络，保障行程衔接。）11.A（将本土难以理解的文化概念替换为对方熟悉的概念，属于文化置换。）12.B（导游有义务维护游客合法权益，应协助游客与商家交涉。）13.C（送站服务中，地陪需提前90分钟到达送站地点，留足安检候车时间。）14.B（悬念法常用于讲解开始前，以激发游客的好奇心和兴趣。）15.D（通常提前60分钟进行叫醒服务，给游客留出洗漱和早餐时间。）16.C（食物中毒后不能大量饮用白开水，以免稀释胃酸影响解毒或加重呕吐，应保留呕吐物样本送检。）17.D（社交目光应注视对方双眼到唇部之间的倒三角区域。）18.A（托马斯·库克被认为是近代旅游业的先驱，也是国际公认的“导游之父”。）19.B（未采取安全措施盲目攀爬塔架极易造成施救者自身伤亡，应严禁。）20.A（欢迎辞一般包含问候、自我介绍、介绍司机、表示欢迎、预祝成功。）21.B（火灾逃生时应使用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，严禁乘坐电梯。）22.A（介绍的顺序是将职位低者介绍给职位高者，将年轻者介绍给年长者，将男士介绍给女士。本题为A。）23.B（面对投诉应虚心倾听，查明情况并尽力补救，不得争辩或推诿。）24.B（行李破损需取得行李运输事故记录单作为理赔凭证。）25.B（语音语调和语速应根据环境噪音和讲解内容（如悬念、高潮、平铺）进行调整。）26.D（手心向内的“V”字手势在部分欧洲国家具有侮辱含义。）27.A（景点讲解前，应首先交代游览注意事项及集合时间地点。）28.B（导游无义务也无权代为垫付巨额医疗费用，应通过旅行社或保险解决。）29.B（全陪的核心任务是各站交通衔接和全程生活服务保障。）30.B（游客对餐饮不满，导游应向游客致歉并立即与餐厅交涉改善。）二、多项选择题31.A,B,C,D（导游服务具有独立性强、脑体结合、复杂、跨文化等特点，不直接体现经济利益直接性，故E错。）32.A,B,C,D,E（所有选项均为地陪接站前的常规准备工作。）33.A,B,C,E（走失后不应终止行程，D错。）34.A,B,C,D,E（五个选项均为常见的导游讲解方法。）35.A,B,C,D（合法的游客自愿小费不禁止，禁止索要和强制收取，E错。）36.A,B,C,E（导游无需亲自品尝每道菜，D错。）37.A,B,C,D（门票分发通常在到达景区前或下车前，非车上服务重点，E排除。）38.A,B,C,D（导游语言要求准确、逻辑、生动、简洁，情感性非基本硬性要求，E排除。）39.A,B,C,D（处理投诉应依法依规客观公正，而非无原则息事宁人，E错。）40.A,B,C,D,E（所有步骤均符合重大交通事故的应急处理规范。）41.A,B,C,E（不能随意给伤者服用止痛药，以免掩盖病情，D错。）42.A,B,C,E（应使用普通话或游客通用语言，避免使用本地方言，D错。）43.A,B,D（饭店位置和免费升级非落实住宿的硬性标准，C、E排除。）44.A,B,C,D（自由活动即不需导游全程陪同，E错。）45.A,B,C,E（退税非末站普遍必须服务，D视情况而定，排除。）三、填空题46.旅行社47.黄金时刻48.旅游行程单/团队计划单49.重大50.言之有情/言之有趣（任填其一即可，通常指言之有理、有物、有据、有趣、有情等）51.倾听原则52.移步换景/分段讲解（填分段讲解法亦可）53.服务性54.脱水55.房间号码/房卡56.风味57.侮辱58.防雷/安全59.上半身/腰部以上60.全程四、简答题61.答：（1）交代游览注意事项：在进入景点前，向游客讲明游览路线、时间、集合地点及安全注意事项。（2）游览中的导游讲解：结合景物进行生动、详实的讲解，做到“因景制宜”，采用合适的讲解方法。（3）注意游客动向：在游览过程中，导游应走在游客前方适当位置，随时关注游客的行进速度和方向，防止游客走失。（4）提醒安全：在险要地段或危险区域，提醒游客注意安全，防止意外事故发生。（5）准时集合：在规定游览时间结束后，按时在指定地点集合清点人数，确保无人遗漏后前往下一站。62.答：（1）了解情况：首先详细了解游客丢失身份证的具体时间、地点和经过。（2）协助寻找：判断可能丢失的区域，协助游客在原经过路线或住宿地点寻找。（3）开具证明：如确认无法找回，由当地接待社出具旅游证明，或协助游客前往辖区派出所开具临时身份证明。（4）办理挂失：提醒游客及时向发证机关办理挂失手续。（5）协助登机/乘车：使用临时身份证明协助游客办理相关的交通手续，确保行程不受严重影响。63.答：预防措施：（1）合理安排行程，避开正午高温时段进行户外游览；（2）提醒游客多喝水，穿着宽松透气的衣服，佩戴遮阳帽；（3）随身携带防暑降温药品（如十滴水、藿香正气水）。应对措施：（1）迅速将患者移至阴凉通风处休息，解开衣领和腰带；（2）让患者饮用淡盐水或清凉饮料；（3）如患者发烧或昏迷，可采用冷水擦拭身体等物理降温方法，并立即拨打120送往医院抢救。64.答：“合理而可能”原则是导游处理游客个别要求的基本准则。（1）合理：指游客提出的要求符合旅游合同约定，不违反法律法规，不违背社会公德，且在客观条件允许的范围内。对于合理的要求，导游应尽力满足。（2）可能：指游客提出的要求尽管合理，但受当时当地的人力、物力、时间等客观条件限制，导游需评估是否具备满足该要求的可能性。（3）结合应用：若要求合理且可能，必须满足；若要求合理但不可能满足，需耐心解释原因；若要求不合理，应坚决拒绝并说明依据。65.答：导游员致欢送辞应包含以下主要内容：（1）表示惜别：表达对游客离别的不舍之情。（2）回顾行程：简单总结本次旅游活动，回顾共同度过的美好时光。（3）征求意见：诚恳征求游客对导游服务及旅行社工作的意见和建议。（4）感谢合作：感谢游客在行程中给予的配合与支持。（5）期待重逢：祝愿游客旅途平安，表达未来再次相聚的期盼。五、案例分析题66.答：（1）不规范之处：①遇到拥挤盲目赶时间，未调整游览节奏，忽视了游览体验与安全；②对重点碑文讲解敷衍，未履行导游讲解职责，违背了导游服务的核心属性；③拒绝游客提问，态度生硬，未做到“有问必答”，服务意识淡薄；④擅自缩短讲解时间并在一旁休息，脱离游客队伍，未尽到地陪导游的全程陪同与关注义务。（2）解答规范：①态度诚恳耐心，不表现出不耐烦；②尽力给出准确、翔实的解答，若确实不了解，应如实告知并承诺事后查阅资料，不可胡编乱造或直接拒绝。（3）拥挤处理：①保持冷静，有序引导游客避开拥挤高峰区；②适当调整讲解顺序，采取分段讲解法，先游览非拥挤区域；③时刻提醒游客注意保管财物及人身安全，防止走散。67.答：