保洁管理人员8月考试测试卷及答案

保洁管理人员8月考试测试卷及答案您的姓名：[填空题]*_________________________________1、持证人在进出安装有门禁系统的通道时，必须刷卡通过;在通过已打开的门禁时，可以直接通过不用刷卡。[判断题]*对错(正确答案)2、持证人使用门禁时，应按照门禁系统使用方法进行刷卡，按顺序开门和关门，并且只能本人刷卡、本人通行。[判断题]*对(正确答案)错3、两人以上（含）同时通过门禁时，首位刷卡人对该门禁负责。首位刷卡开门，监督之后的人员逐一通行，不用刷卡。待最后一人通行后，首位刷卡人负责关闭门体。[判断题]*对错(正确答案)4、任何情况下，不可帮旅客或任何其他工作人员刷卡进入廊桥。[判断题]*对(正确答案)错5、刷卡通过门禁时，如有旅客突然闯入门禁内，应立即对人员进行劝离;如人员不听，应先关闭门禁，然后拨打TOC电话及时通报，并寻找擅闯人员，协助处置单位，直至人员被控制。[判断题]*对(正确答案)错6、发现可疑物品处置不当的是（）[单选题]*A将可疑物品转移到人少区域,并对其周边区域进行控制(正确答案)B疏散周边乘客,防止围观C现场评估后,上报TOCD公安人员到来后,协助开展工作7、任何人员发现飞行区内出现火情或火灾隐患时，均应当立即报告并应当在消防人员到达现场前先行采取灭火措施。火灾扑灭后，相关单位及人员应当保护好火灾现场，由（）进行火灾事故勘查。[单选题]*A机场消防大队B机场运行指挥中心C公安消防管理部门(正确答案)8、禁止在机坪堆放垃圾袋等杂物，在指定地点临时堆放时应有人看管，并尽快清理。[判断题]*对(正确答案)错9、遇突发事件应落实首见首问责任制，直至处置单位到达现场才可以离开。[判断题]*对(正确答案)错10、发现隔离区内洗手间有人吸烟，应做什么处置（）*A对吸烟人员进行劝阻(正确答案)B上报TOC和监管科室(正确答案)C关注好人员衣帽特征和位置，待公安安检前来指认(正确答案)D仅上报即可，不用做其他处置11、机场消防电话是69820119.[判断题]*对(正确答案)错12、无障碍卫生间突发报警，应第一时间拿钥匙开门，随后解除报警，如有旅客应询问是否需要帮助。[判断题]*对(正确答案)错13、发生洗手间大面积停水时，保洁员应做哪些工作（）*A排查停水区域并上报(正确答案)B做好洗手间取水保洁，必要时根据科室要求封闭卫生间(正确答案)C及时引导旅客至有水的洗手间并做好解释(正确答案)D什么也不做，等待恢复供水14、保洁单位引起旅客投诉的主要原因是（）*A.对旅客服务态度恶劣，指责旅客(正确答案)B.对旅客遗失物品处置不规范，据为己有或随意丢弃(正确答案)C.手推车转运员缺乏主动服务意识(正确答案)D.现场作业不规范，大声喧哗，引起旅客不满(正确答案)15、机场候机楼或其他区域突发公共卫生事件，保洁单位应做好哪些工作?（）*A.协助现场科对受影响的登机口、洗手间等进行封闭(正确答案)B.如启用174临时隔离点，做好现场卫生打扫和耗材补充(正确答案)C.对航站楼产生的涉疫垃圾，按照要求进行垃圾收集及清运工作(正确答案)16、骑电动车上下班应佩戴安全头盔，穿戴反光背心，不要超速和闯红灯。[判断题]*对(正确答案)错17、如航站楼内充电宝发生鼓包时，现场保洁员应如何处置（）*A.立即将充电宝转移至不燃区域，如大理石地面(正确答案)B.也可以直接放置于金属水桶内，清理周围可燃物(正确答案)C.上报TOC和现场科(正确答案)18.充电宝发生冒烟或起火燃烧时应如何处置（）*A.严禁用手直接拿取(正确答案)B.立即疏散周围人员至5米外安全距离并报告(正确答案)C.首选就近的水基灭火器或水等不可燃液体以及消防栓等进行灭火(正确答案)D.将冷却后的充电宝放入水桶等容器中，水量以没过充电宝为准(正确答案)19、TOC席位人员应遵守保密制度，禁止私自拍摄监控视频转发朋友圈或其他无关人员。[判断题]*对(正确答案)错