2026年退役军人服务协管岗位测试考试题及答案解析

2026年退役军人服务协管岗位测试考试题及答案解析一、判断题（每题1分，共10分）1.《中华人民共和国退役军人保障法》自2021年1月1日起施行。答案正确2.退役军人服务协管员在工作中可以代为保管退役军人家属的优待证。答案错误解析优待证是持证人享受优待的有效凭证，仅限持证人本人保管使用，工作人员不得违规代为保管服务对象的个人证件。3.残疾退役军人依法享受抚恤待遇，抚恤标准由省级人民政府统一制定。答案错误解析根据《退役军人保障法》规定，残疾退役军人的残疾抚恤金标准由国家统一制定，省级人民政府可在国家标准基础上结合本地情况增发补助，但核心抚恤标准并非由省级单独制定。4.开展退役军人信息采集工作时，对行动不便的老年退役军人应提供上门采集服务。答案正确5.退役军人信访事项涉及个人隐私的，工作人员应当予以保密。答案正确6.自主就业退役士兵的一次性经济补助，由部队在退役时统一发放。答案错误解析自主就业退役士兵的退役金由部队在退役时发放，地方一次性经济补助由安置地人民政府退役军人事务部门按规定发放。7.退役军人服务协管员有权对申请优抚待遇的材料直接作出审批决定。答案错误解析协管员属于辅助服务岗位，不具备行政审批权限，仅可协助开展材料收集、信息核实、初审上报等事务性工作，优抚待遇的审批权限属于县级及以上退役军人事务行政主管部门。8.烈士遗属符合就业条件的，当地人民政府应优先提供就业服务。答案正确9.接待退役军人来访时，对于诉求明显不符合政策规定的，可以直接拒绝接待并驱离来访人。答案错误解析对诉求不符合政策规定的来访人员，应当耐心做好政策解释和思想疏导工作，不得简单粗暴驱离来访人，避免激化矛盾。10.退役军人优待证仅限于持证人本人使用，不得转借、出租。答案正确二、单项选择题（每题2分，共40分）1.我国退役军人保障工作遵循的法定方针不包括以下哪项？A.以人为本B.分类保障C.服务优先D.效率至上答案D2.根据《退役军人保障法》规定，退役军人是指从中国人民解放军依法退出现役的哪类人员？A.军官、军士和义务兵B.军官、文职干部和义务兵C.军官、军士和军队文职人员D.现役军人、预备役人员答案A解析《退役军人保障法》第二条明确规定，退役军人是指从中国人民解放军依法退出现役的军官、军士和义务兵等人员。军队文职人员不属于现役军人范畴，退出现役的相关人员不属于法定退役军人身份范畴。3.全国统一式样的退役军人优待证、烈士遗属优待证的制发主体是？A.乡镇（街道）人民政府B.省级退役军人事务部门C.国家退役军人事务主管部门D.村（社区）居民委员会答案C4.根据国家现行扶持政策，自主就业退役士兵从事个体经营的，按规定扣减相关税费的优惠期限最长不超过？A.1年B.3年C.5年D.长期答案B5.乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站的常态化服务对象不包括以下哪类人员？A.户籍在本辖区的退役军官B.居住在本辖区的现役军人家属C.户籍在本辖区的烈士遗属D.临时到本地出差的在职公安民警答案D6.退役军人服务协管员在接待来访退役军人时，首要的工作环节是？A.直接答复所有诉求B.认真倾听并规范登记诉求C.联系上级部门推诿责任D.直接告知诉求不符合政策予以驳回答案B7.残疾退役军人凭有效残疾军人证可依法享受的交通优待是？A.免费乘坐国内所有民航班机B.免费乘坐市内公共汽电车、轨道交通等公共交通工具C.免费乘坐所有长途客运班线D.免费乘坐全国所有铁路旅客列车答案B解析根据规定，残疾军人可优先乘坐国内民航班机、火车、长途客运汽车，享受市内公共交通免费优待，并非所有长途交通均免费。8.下列哪类人员不属于国家定期抚恤补助的重点优抚对象？A.退出现役的一至十级残疾军人B.烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属C.自主就业后在企业正常就业、领取职工社保待遇的退役军人D.在乡复员军人、带病回乡退伍军人答案C9.退役士兵中的党员返乡报到时，其党员组织关系应当按规定转接到哪里？A.仅保留在县级退役军人事务局B.户籍所在地或经常居住地的基层党组织C.由个人自行留存党员档案D.转回原部队单位党组织答案B10.退役军人服务协管员开展日常走访工作时，下列做法正确的是？A.接受走访对象赠送的贵重礼品B.如实记录走访对象的诉求和实际困难C.随意承诺走访对象提出的所有要求D.对走访对象反映的困难不予理会答案B11.根据《退役军人保障法》规定，国家建立退役军人什么机制，对在社会主义现代化建设中作出突出贡献的退役军人予以表彰、奖励？A.荣誉激励B.高额物质奖励C.自动职务晋升D.永久税收减免答案A12.对年满60周岁、未享受国家定期抚恤补助的农村籍退役士兵，国家发放老年生活补助的核心计发依据是？A.个人参军时的学历水平B.服义务兵役的实际年限C.退役后的家庭收入水平D.家庭总人口数量答案B13.退役军人服务协管员在工作中接触到的退役军人个人隐私信息，正确的处理方式是？A.私下分享给亲友B.出售给商业机构牟利C.严格保密，不得违规泄露D.随意发布在短视频平台答案C14.我国法定烈士纪念日是每年的哪一天？A.9月3日B.9月30日C.10月1日D.8月1日答案B解析9月3日是中国人民抗日战争胜利纪念日，9月30日是烈士纪念日，8月1日是中国人民解放军建军节，10月1日是国庆节。15.退役士兵待安排工作期间，安置地人民政府应当按照不低于什么标准按月发放生活补助费？A.当地最低生活保障标准B.当地在岗职工平均工资水平C.全国最低工资标准D.本人在部队服役时的工资标准答案A16.下列哪项工作不属于退役军人服务协管员的法定岗位职责范围？A.协助开展退役军人信息采集与动态更新B.协助开展优抚对象常态化走访慰问C.协助开展退役军人相关政策宣传解读D.对涉嫌违法犯罪的退役军人直接作出治安管理处罚答案D解析治安管理处罚属于公安机关的法定职权，协管员不具备行政执法权，无权作出处罚决定。17.退役军人申请办理优待证时，不需要提交的材料是？A.本人有效居民身份证B.退役军人身份相关证明材料C.近期一寸免冠白底照片D.本人所有家庭成员的银行账户流水答案D18.接待情绪激动、诉求强烈的来访退役军人时，下列哪种沟通方式是不恰当的？A.保持耐心，稳定对方情绪B.换位思考，理解对方诉求C.与来访人当面争执争吵，指责对方要求不合理D.对符合政策的诉求按流程及时转办答案C19.国家为自主就业、自主择业退役军人提供多渠道就业创业扶持，以下哪项不属于法定扶持措施？A.免费公共就业介绍服务B.创业担保贷款及财政贴息C.重点群体创业就业税收优惠D.直接统一安排公务员岗位答案D20.重要节日期间开展退役军人走访慰问时，不属于重点走访对象的是？A.生活存在特殊困难的退役军人B.高龄独居的老年退役军人C.重度残疾的退役军人D.已移居境外、长期不在本辖区居住的退役军人答案D三、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.退役军人服务协管员开展政策宣传工作时，可以采用的合法有效宣传方式有哪些？A.在村（社区）公告栏张贴官方印发的政策海报B.通过社区居民微信群推送权威政策解读内容C.为行动不便的老年退役军人上门讲解政策要点D.伪造、篡改政策文件内容随意答复群众答案ABC2.根据《退役军人保障法》规定，退役军人可依法享受以下哪些方面的公共服务优待？A.公共交通出行优待B.文化旅游参观优待C.医疗卫生服务优待D.子女入学入托优待答案ABCD3.开展退役军人及其他优抚对象信息采集工作时，应当准确采集的核心信息包括哪些？A.采集对象的基本身份信息B.服役经历相关信息C.家庭生活状况、实际困难等信息D.就业创业状态、优抚待遇享受情况信息答案ABCD4.退役军人服务协管员协助开展就业创业服务时，应当做好的事务性工作有哪些？A.摸排辖区内退役军人的就业需求、技能特长B.及时向辖区退役军人推送企业招聘信息C.协助组织辖区退役军人参加专场招聘会、职业技能培训D.强制要求辖区内企业必须无条件招聘退役军人答案ABC5.退役军人信访工作落实“三到位一处理”要求，具体内容包括？A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理答案ABCD解析“三到位一处理”是全国信访工作的通用要求，同样适用于退役军人信访接待工作。6.我国法定优抚对象范围包括以下哪些人员？A.现役军人家属B.烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属C.退役残疾军人D.复员军人、带病回乡退伍军人答案ABCD7.退役军人服务协管员应当遵守的工作纪律包括哪些？A.严格遵守保密规定，不泄露服务对象个人隐私B.廉洁自律，不利用职务便利谋取不正当利益C.热情服务，不对服务对象态度恶劣、推诿扯皮D.依规办事，不超越职责权限作出承诺或决定答案ABCD8.下列关于退役军人优待证使用管理的说法，正确的有哪些？A.优待证仅限持证人本人使用，不得转借、出租B.持证人凭优待证可享受国家和地方规定的各项优待服务C.优待证出现遗失、损坏的，持证人可按规定申请补换D.优待证属于金融质押凭证，可用于抵押贷款答案ABC解析优待证是持证人享受优待的身份凭证，虽加载金融功能，但不属于质押凭证，不能用于抵押贷款。9.常态化走访退役军人时，需要重点了解掌握的内容包括哪些？A.走访对象的家庭生活、身体健康状况B.走访对象存在的实际困难C.走访对象提出的合理诉求D.走访对象的全部私人社交关系细节答案ABC10.日常工作中出现下列哪些情形时，退役军人服务协管员应当第一时间向村（社区）或上级退役军人服务站报告？A.发现辖区内退役军人遭遇重大疾病、意外事故导致家庭陷入特殊困难B.发现退役军人存在极端信访、群体性上访的苗头性信息C.发现有人员涉嫌伪造退役军人身份骗取优抚待遇的线索D.有退役军人咨询优待证办理的常规流程答案ABC解析常规政策咨询属于协管员可直接答复的职责范围，无需上报；遇到特殊困难、风险苗头、违法线索时必须第一时间上报。四、简答题（每题8分，共16分）1.简述退役军人服务协管员开展常态化走访工作的重点对象和核心工作内容。答案（一）重点走访对象（4分）：①生活困难退役军人、重度残疾退役军人；②高龄独居、失能半失能的老年退役军人；③烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属；④遭遇重大变故、存在特殊困难的退役军人家庭；⑤现役义务兵家庭、荣立军功的退役军人家庭。（二）核心工作内容（4分）：①宣传解读退役军人相关政策，提高政策知晓率；②准确掌握走访对象的家庭情况、身体状况、需求诉求；③收集走访对象的实际困难，按流程上报并协助落实帮扶措施；④传递党和政府的关心关怀，做好思想引导和情感沟通。2.自主就业退役士兵回到安置地报到时，服务协管员应当协助做好哪些服务工作？答案①做好报到指引，明确告知退役士兵报到所需材料和办理流程，引导其完成退役登记、基础信息采集等手续；（2分）②协助做好党员组织关系转接、档案移交等事项的咨询指引，确保组织关系顺利落地；（2分）③做好政策告知，向退役士兵宣讲一次性经济补助、免费职业技能培训、就业创业扶持、税费减免等相关政策；（2分）④摸排退役士兵的就业需求、技能特长，精准推送岗位信息、培训信息，告知优待证申领条件和办理流程；（1分）⑤对退役士兵提出的咨询事项准确答复，无法当场答复的做好登记，后续及时反馈结果。（1分）五、案例分析题（共14分）某街道退役军人服务站协管员小张值班时，辖区内63岁的农村籍退役老兵赵大爷怒气冲冲来到服务站，反映自己提交的60周岁以上农村籍退役士兵老年生活补助申请已经交了3个月，和自己同村、同年参军的老战友上个月已经领到补助，自己却一直没有收到通知，认为是工作人员故意刁难、漏报了自己的材料，情绪十分激动，称如果当天得不到明确说法就立刻去上级部门上访。问题：假如你是当班协管员小张，你会如何妥善处理这件事？答案：我会按照“热情接待、查清症结、依规处置、及时反馈”的原则妥善处理，避免矛盾激化：1.安抚情绪，耐心接待。第一时间将赵大爷请到接待室就坐，递上茶水，以诚恳的态度告知赵大爷一定会认真核查他反映的问题，绝不推诿，请他先平复情绪，详细说明申请提交的具体经过，稳定赵大爷的情绪。（3分）2.核查情况，厘清原因。一方面仔细查阅赵大爷提交申请时的材料留存记录，确认材料是否齐全、提交时间是否准确；另一方面对接负责优抚审批业务的工作人员，查询赵大爷申请的审批进度，明确未发放补助的具体原因：如果是因为材料不齐全导致审批中断，一次性告知需要补充的材料，协助赵