产品开发管制系统

作业指引

主题：产品开发管制系统

文件编号：

UHWI087A0

编制日期：2005年()8月15日

生效日期：2005年08月16日

总页数：3页

A.N.日期修订内容制/修订批准

12005年08月16日新版发行

A.N.:AMENDMENTNUMBER（修订次数）

1、目的

落实新产品开发设计之作业流程管制，确保其设计结果能符合客户及公司对品质之要

求。

2、范围

深圳市捷讯硬件制造有限公司产品开发之各阶段皆适用。

3、参考文件

4、项目管理团队

由总经理指定项目负责人，组成项目管理团队，成员应包括工程、品管、生产、生管及

财务等部门人员。

5.作业内容：产品开发管制作业包括下列阶段

5.1概念设计阶段：

5.1.1客户向业务部提出产品之需求（RequeslForQuotation（RFQ）。业务部应了解并

确定客户之需求（功能、需求量、开发时间，交期、价格利润），并将客户之

需求信息传递给工程部门及总经理进行评估分析。经评估有开发价值，则由

总经理指定项目负责人进行开发可行性评估。若不开发，则终止作业。

5.1.2评估时应考虑但不仅限于市场需求量、预算、开发时间、资源获得与分配、

专利、技术风险与紧急应变计划，并编制开发企划书。

5.1.3工程绘制初版图纸及制作样板供客户评估。如客户未确认，则与客户沟通重

新作业直至客户同意。

5.1.4项目负责人召集项目管理团队审查开发企划书，检查各项作业是否符合此阶

段之作业要求。经审查，若须修正或补足，则修正或补足后方可继续作业。

5.2首板设计阶段：

5.2.1项目负责人召集各单位宣布执行项目开发并告知产品开发之方向及工作任务。

5.2.2工程部进行产品规格设计并提交项目负责人确认。

5.2.3项目负责人召集项目管理团队审查产品设计规格书，检查各项作业是否符合此

阶段之作业要求。经审查，若须修正或补足，则修正或补足后方可继续作业。

5.2.4经审查合格后，工程部进行首板制作，并要求品质部依据产品设计开发品质保

证计划，及测试计划，以确认其验证项目符合产品品质要求。首板制作完成

后，需进行相应测试，以确保首板能符合设计规格之要求。如测试过程中发生

问题需依实际问题状况进行改正。

5.2.5项目负责人召集项目管理团队进行首板制作审查，检查各项作业是否符合此阶

段之作业要求。经审查，若须修正或补足，则修正或补足后方可继续作业。

5.3样板开发阶段：

5.3.1样板模具、治具制作：首板测试通过后，工程部需进行模具、治具订购等相关

作业。

5.3.2零件承认计划：采购/工程单位开始进行外购件承认作.业。

5.3.3正式样板完成后，需进行首件检测及性能测试，如通过测试取得相关认证文件

后，工程部需准备样品及承认文件供客户评估。

5.3.4项目负责人召集项目管理团队进行样板制作审查，检查各项作业是否符合此阶

段之作业要求。经审查，若须修正或补足，则修正或补足后方可继续作业。

5.4量试阶段；

5.4.1工程部须先进行初步试产，依据试产结果状况进行修正，并制作ECN记录变更

原因及问题解决方式。若工程试产无误，工程部即制作工程文件。生产部随即

进行小量试产，并检讨良率及品质检验。如在小量试产过程中如需更改设计或

其它问题，得依状况进行修正，并制作ECN记录变更原因及问题解决方式。

5.4.2项目负责人召集项目管理团队进行量试阶段审查，检查各项作业是否符合此阶

段之作业要求。经审查，若须修正或补足，则修正或补足后方可继续作业。

5.5量产阶段

5.5.1生产部与生管单位安排批量试产以验证产品批量及大量生产之可行性，并于批量

试产完毕后做检讨.

552项目负责人召集项目管理团队进行量产阶段审查，检查各项作业是否符合此阶

段之作业要求。经审查，若须修正或补足，则修正或补足后方可继续作业。

5.6量产与售后服务阶段

5.6.1量产:批量生产无误后，需拟订生产计划、物料需求计戈U、物料检验计划

采购物料、制程检验成品检验进行大量生产。

5.6.2在整个项目量产过程中，若发生因技术、成本、日程或市场各因素之变化，对

产品量产有重大的冲击危机时，须由项目负责人召集相关单位提出紧急应变计

划，呈总经理核决。

5.6.3售后服务

a产品交付后客服应收集客户回应的讯息并加以回复，如有异常情形持续追踪

直到问题排除。

b各单位需将各项资料（包含产品上市后的客服相关咨询）写成产品开发履

历，纳入文件管制以利开发经验之累计与追溯。

6.设计之变更

6.1.设计变更可分为内部与外部两种，其定义如下：

6.1.1内部变更意指工程以外之单位经由设计变更作业办法向工程单位提出的需求。工

程部评估可行性依工程变更作业办法进行变更并知会相关单位。但如果设计变更

在产品外观、规格、可靠度等方面有影响到客户规格要求时，应事先经由业务单

位取得客户的确认和批准后方可进行。

6.1.2外部设变意指客户主动透过业务单位要求作设计变更时，业务部需将客户要求传

递给内部单位并依照客户规格转换为内部规格程序进行内部变更作业，并将预

期可能发生之各种状况及费用与客户进行协商，并在得到客户的确认与批准后

方可进行设计变更。

6.2若产品开发过程中发现有任何品质异常或不符合产品规格书之要求时，应重新回至前

一相关阶段，对新产品开发做日程、规格、计划等之逐项确认。由用关单位进

行检讨改进，方可进行设计变更，若设计变更影响到原设计规格.则需经客

户同意方可进行设计变更；如客户对材料有所要求，则材料之变更亦须经客

户同意后方可变更。

6.3若有设计变更时应遵循设计变更管制作业实施，以为开发经验之累计，而产品开发履

历，为求完整之技术经验累