保险企业人力资源管理课件

保險企業人力資源管理

第一節保險企業人力資源管理概述一、人力資源管理的含義二、

保險企業人力資源的重要性三、保險企業人力資源管理目的和任務一、人力資源管理的含義（一）人力資源的含義

人力資源管理（HumanResourceManagement）的含義為一個組織對人力資源的獲取、維護、激勵、運用與發展的全部管理過程與活動。

目標：（1）協助組織完成發展規劃。（2）有效地運用人員的能力與技術專才。（3）促使組織成員的工作士氣高昂且激發潛能。（4）滿足組織成員的自我實現感與增加成員的工作成就感。（5）發起且落實組織變革。（6）提高組織成員的工作生活品質。（7）協助組織負責人做出正確決策。（二）人力資源管理與人事管理區別(1)人力資源管理與人事管理最根本的區別在於前者較後者更具有戰略性、整體性和未來性。(2)第二個重要的區別是前者將人力視為組織的第一資源，更注重對其開發，因而更具有主動性。

(3)第三個區別是人力資源管理部門成為組織的生產效益部門。(4)第四個區別在於前者對員工管理較多地體現出人本化。二、

保險企業人力資源的重要性1．人力資源是特殊的經濟資源（1）人力資源是首要的能動性生產要素。（2）人力資源是特殊經濟資源。

2．人力資源是現代科學知識與技能的發明創造者和載體3．人力資源所表現的忠誠、向心力、創造力，是保險企業的動力和活力所在三、保險企業人力資源管理的目和任務（一）保險企業人力資源開發管理的目的1．提高保險企業的經濟效益。

2．促進保險企業職員的全面發展。（二）保險企業人力資源開發管理的任務1．形成保險企業人力資源。

2．調配人力資源。

3．教育、培訓人力資源。4．管理保險企業職員的生活。

5．調節保險企業人際關係。

第二節保險企業人力資源開發管理工作

一、人力資源開發管理的基本原理二、管理者的職能一、人力資源開發管理的基本原理（一）要素有用原理（二）能位相宜原理（三）群體合力原理

（四）群體互補原理

（五）同素異構原理（六）動態適應原理二、管理者的職能（一）計畫提供有關保險企業人力資源發展方向的，需根據保險企業總體發展目標，制定人力資源開發管理各項任務計畫。（二）組織1．確立組織機構。列出保險企業組織圖。2．分析和明確每一組織群體的工作目標和任務。3．確立和明確每一組織機構中各個職位應承擔的工作內容、範圍、上下監督和治理結構關係，以及每一職務崗位應具有的知識和技能等等。4．給每個單位組織合理地配備人員組合。

5．把完成工作所必需的許可權合理授予各崗位的管理者和員工。6．設計和維護一種團結協作、寬鬆的環境.（三）執行1．使被管理者很好地領會、理解管理者的意圖和指令。2．隨時瞭解、掌握指令執行情況，根據工作實際進展情況，予以具體的指導和幫助。3．瞭解保險企業職員的要求，實施靈活的指揮方式和方法。（四）控制控制過程主要有四個步驟：第一步，一旦計畫實施，管理者就要隨時瞭解計畫實施和完成情況；第二步，將完成實況與原訂計畫目標進行對照，從中發現問題和偏差，並掌握計畫執行進度；第三步，有計畫地採取切實可行措施，糾正計畫執行中的偏差或問題，以確保計畫目標的實現；第四步，重新評價原計畫目標，必要時，可根據實際情況做適當調整。

第三節

保險企業人力資源管理的

激勵機制一、保險企業人力資源管理的激勵體制二、保險企業職員的晉升、降職與流動一、保險企業人力資源管理的激勵體制（一）激勵的必要性1．激勵的涵義激勵，是調動保險企業職員的工作積極性，激發和鼓勵其達到組織目標的過程。

2．激勵的必要性（二）激勵的方法與類型1．激勵——滿足需要2．激勵類型激勵類型，可從不同角度進行劃分。（1）物質激勵。（2）精神激勵。（3）內激勵。（4）外激勵。（5）關懷激勵。（6）榜樣激勵。（三）激勵的原則1．物質激勵與精神激勵相結合。

2．區別對待，靈活激勵。

3．堅持激勵的公正性。

二、保險企業職員的晉升、降職與流動（一）晉升1．

晉升的含義和作用

晉升是指在保險企業人力資源管理形成的組織等級中，保險企業職員從較低等級上升到較高等級，包括職員的職位資格或薪金的上升。

合理的晉升還可以避免本保險企業職員外流，從而維持保險企業人力資源的穩定。晉升還會保持保險企業工作的連續性和穩定性。2．晉升的種類晉升按晉升的幅度，可分為常規晉升和破格晉升。按晉升的選擇範圍可以分為公開競爭型晉升和封閉型晉升。3．晉升的管理（1）晉升原則第一，在晉升中注意保持管理系統的精幹有效。第二，重視能力、資歷和適應性相結合。第三，給全體職員以平等的晉升機會。第四，公開選拔程式和晉升標準。第五，因材適用。（2）晉升依據第一，年資晉升依據。第二，功績晉升依據。第三，能力晉升依據。第四，綜合晉升依據。(二)降職(三)流動1．勞動力流動的現代性和原因2．保險企業人力資源流動的形式

3．積極維持保險企業人力資源安定

第四節

保險企業人力資源開發

一、保險企業人力資源開發的必要性和原則二、

保險企業人力資源開發系統一、保險企業人力資源開發的必要性和原則。1．保險企業人力資源開發的涵義2．保險企業人力資源開發的必要性3．保險企業人力資源開發的原則（1）要明晰人力資源開發的重點。（2）計劃性原則。

（3）內容結構合理化原則。

（4）品質和數量並重的原則。

二、

保險企業人力資源開發系統

（一）保險企業人力資源開發的規劃系統內容包括：明確開發的重點，做好開發計畫，合理設計開發的內容與結構，確定人力資源開發的主體和開發的對象，精心設計開發方案，預備所需的技術資源等。

（二）保險企業人力資源開發的投入—產出系統1．職員培訓：人力資源開發的基礎層次。

2．職員教育：人力資源開發的擴展層次。

3．職員發展——人力資源開發的高級層次（三）保險企業人力資源開發的評估系統美國的經濟學者唐納德·L·柯馬帕特裏克提出了評估的參考標準。