2026年旅游系统导游资格考试试卷旅游法规与政策冲刺押题

2026年旅游系统导游资格考试试卷旅游法规与政策冲刺押题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。）1.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社组织旅游活动，应当向其游客提供的旅游服务信息中，不包括（）。A.旅游行程安排B.旅游费用及支付方式C.可能存在的风险D.导游的姓名、联系电话和导游证编号2.导游在引导旅游者购物时，应当基于旅游者的真实需求，不得安排购物场所或安排购物超过（）次。A.1B.2C.3D.43.旅游者有权自主决定是否参加旅行社安排的另行付费旅游项目，旅行社不得（）。A.向旅游者推荐另行付费项目B.向旅游者明示或暗示参加该项目的条件C.收取另行付费项目的费用D.为旅游者提供有关另行付费项目的信息4.旅行社违反《中华人民共和国旅游法》规定，未向旅游者提供合同约定的服务或者服务不符合合同约定的，旅游者可以（）。A.要求旅行社退还部分旅游费用B.要求旅行社赔偿损失C.要求旅行社退还全部旅游费用D.只要求旅行社赔偿精神损失5.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，导游和领队从事导游和领队业务，应当佩戴导游证或领队证，并（）。A.佩戴旅行社标识B.随时携带护照C.着装得体D.使用普通话讲解6.导游在旅游过程中，发现旅游者患有急病，应当（）。A.立即停止行程，并协助就医B.继续行程，并将情况告知旅行社C.让旅游者自行处理D.负责为旅游者垫付所有医疗费用7.旅游者因不可抗力事由解除旅游合同的，旅行社应在扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款（）退还旅游者。A.全部B.部分C.无需D.根据情况8.导游在讲解景点时，应当遵守（）的规定，不得含有虚假信息或进行商业宣传。A.《中华人民共和国旅游法》B.《导游管理办法》C.景区管理方D.以上都是9.旅行社安排的旅游交通工具不符合安全标准，导致旅游者受到损害的，应当承担（）责任。A.行政处罚B.民事赔偿C.监督管理D.无责任10.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍二、多项选择题（下列每题有两个或两个以上选项是正确的，请将正确选项的字母填在题干后的括号内，多选、错选、漏选均不得分。）1.《中华人民共和国旅游法》规定的旅行社经营形式包括（）。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.局部旅游业务2.导游在服务过程中应当履行的义务包括（）。A.向旅游者提供真实、准确的信息B.维护旅游者的合法权益C.对旅游者进行安全教育D.按照规定收取导游服务费3.旅游者的人身安全受损害，可能由以下哪些原因造成？（）A.旅行社安排的旅游活动存在安全隐患B.导游未尽到安全保障义务C.旅游者自身原因D.不可抗力4.旅行社违反《中华人民共和国旅游法》规定，有（）行为之一的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。A.超出核定的业务范围经营B.未向旅游者提供合同约定的服务C.以低于成本的价格招徕旅游者并接待D.安排旅游者购物或者参加另行付费旅游项目，未征得旅游者同意5.导游证管理规定包括（）。A.导游证的有效期为3年B.导游需要通过导游资格考试C.导游从事导游活动应当佩戴导游证D.导游证遗失后需要及时补办6.旅游投诉处理机构在处理旅游投诉时，应当（）。A.公开、公正、公平B.在法定期限内作出处理决定C.调查取证，查明事实D.保护投诉人的合法权益7.旅行社组织团队旅游，需要安排购物环节的，应当符合以下哪些条件？（）A.购物环节不超过行程的20%B.购物场所应当符合安全、卫生等标准C.不得安排强制购物D.应当征得团队旅游者的同意8.旅游安全管理制度包括（）。A.旅游安全风险提示制度B.旅游安全应急预案制度C.旅游安全事故报告制度D.旅游安全责任追究制度9.导游在导游活动中不得（）。A.收受旅游者的财物B.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费C.泄露旅游者个人信息D.执行旅游行程安排以外的安排10.《中华人民共和国旅游法》规定的旅游监督管理措施包括（）。A.检查B.调查取证C.停业整顿D.罚款三、简答题1.简述旅游者的主要权利。2.简述导游在引导旅游者购物时应当遵守的规范。3.简述旅行社在组织旅游活动前需要向旅游者告知的事项。4.简述旅游投诉处理的流程。四、案例分析题1.张某参加某旅行社组织的国内旅游团，行程中导游带领全体游客前往某购物店购物，并暗示不购物就无法顺利参加后续行程。张某未购物，但后续行程受到了影响，且感到被导游胁迫。请问：*该旅行社和导游的行为是否合法？为什么？*张某可以采取哪些措施维护自己的合法权益？2.李某参加某旅行社组织的入境旅游团，在自由活动期间，由于导游疏忽，导致李某在景区内迷路，造成了一定损失。请问：*该旅行社和导游应承担怎样的责任？*李某如何要求赔偿？试卷答案一、单项选择题1.C2.B3.D4.B5.A6.A7.A8.D9.B10.B二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.BCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、简答题1.旅游者的主要权利：*知情权：了解旅游产品、服务信息以及相关真实情况的权利。*自主权：自主决定是否参加行程安排以外的活动，自主选择购物场所和旅游服务项目的权利。*选择权：选择旅游服务提供商和导游、领队等权利。*安全权：人身、财产安全受保障的权利。*获得赔偿权：因旅游者人身、财产受到损害时，有权获得赔偿的权利。*依法索赔权：因旅行社、导游、领队等违约或侵权行为，有权依法索赔的权利。*申诉权：对旅游服务质量不满意或权益受损时，有权向有关部门申诉的权利。*文明旅游权：享受文明、和谐旅游环境的权利。2.导游在引导旅游者购物时应当遵守的规范：*不得安排购物场所或安排购物超过2次。*安排购物时，应当征得旅游者的同意。*应基于旅游者的真实需求，不得强制或变相强制购物。*应向旅游者明示购物场所的名称、购物时间等。*应保证购物场所符合安全、卫生等标准。*不得以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费。*应遵守相关法律法规和商业道德。3.旅行社在组织旅游活动前需要向旅游者告知的事项：*旅游行程安排。*旅游费用及支付方式。*旅游者应当缴纳的费用和需要准备的物品。*旅游服务项目的具体内容和服务标准。*可能存在的风险。*导游的姓名、联系电话和导游证编号。*旅行社的投诉电话。*其他需要告知的事项。4.旅游投诉处理的流程：*投诉人向旅游投诉处理机构提交投诉申请。*旅游投诉处理机构审查投诉材料，符合条件的予以受理。*旅游投诉处理机构进行调查取证，查明事实。*旅游投诉处理机构作出处理决定，并告知投诉人和被投诉人。*投诉人对处理决定不服的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。*被投诉人对处理决定有异议的，可以依法申请复核。四、案例分析题1.该旅行社和导游的行为是否合法？为什么？*不合法。根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社不得安排购物环节，不得安排购物超过2次，更不得以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费，不得胁迫旅游者购物。该旅行社安排购物环节，并暗示不购物就无法顺利参加后续行程，属于胁迫旅游者购物，违反了旅游法的规定。导游的行为也违反了旅游法的相关规定。张某可以采取哪些措施维护自己的合法权益？*张某可以向旅行社所在地的旅游主管部门投诉，要求对旅行社和导游的违法行为进行查处。*张某可以向消费者协会投诉，请求调解。*张某可以与旅行社协商解决，要求旅行社退还购物费用，并赔偿损失。*张某可以向人民法院提起诉讼，要求旅行社和导游承担法律责任。2.该旅行社和导游应承担怎样的责任？*该旅行社作为旅游产品的提供者，对旅游者的安全负有保障义务。导游作为旅游服务的提供者，也对旅游者的安全负有保障义务。由于导游的疏忽，导致李某在景区内迷路，造成了一定损失，旅行社和导游应当承担相应的民事赔偿责任。*具体