外卖业务配送服务合同范本

外卖业务配送服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX餐饮管理有限公司，注册地址位于中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层，统一社会信用代码：91110108MA01XXXXXXXX。甲方法定代表人为张三，性别男，出生于1965年1月1日，联系电话电子邮箱：zhangsan@。甲方主要从事餐饮服务行业，拥有多家连锁餐厅及外卖业务，为满足日益增长的市场需求，拟通过本合同委托乙方提供专业的外卖配送服务，以提升配送效率及客户满意度。

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层，邮政编码：100022。

甲方联系方式：

法定代表人/负责人：张三，联系电话电子邮箱：zhangsan@。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物流服务有限公司，注册地址位于中国上海市浦东新区陆家嘴金融中心XX大厦8层，统一社会信用代码：91310115MA02YYYYYY。乙方法定代表人为李四，性别女，出生于1970年5月15日，联系电话电子邮箱：lisi@。乙方是一家专业的第三方物流企业，拥有完善的配送网络、专业的配送团队及先进的物流管理系统，具备为餐饮企业提供服务的外卖配送能力。

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴金融中心XX大厦8层，邮政编码：200120。

乙方联系方式：

法定代表人/负责人：李四，联系电话电子邮箱：lisi@。

**合同简介**

为满足XX餐饮管理有限公司（以下简称“甲方”）对外卖配送服务的需求，提升其外卖业务的运营效率及客户体验，XX物流服务有限公司（以下简称“乙方”）同意根据本合同约定，为甲方提供专业的外卖配送服务。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

甲方作为餐饮企业，外卖业务的配送效率直接影响其客户满意度和品牌形象。为优化供应链管理，降低运营成本，甲方选择乙方作为其外卖配送服务的外部合作方，利用乙方的专业配送团队及物流资源，确保外卖订单的及时、准确送达。乙方作为专业的物流服务提供商，具备丰富的配送经验及完善的配送体系，能够满足甲方对外卖配送的高标准要求。双方的合作基于市场需求及资源互补，旨在通过专业化分工，实现互利共赢。

本合同明确了双方的权利与义务、服务标准、价格体系、履行期限、违约责任等核心条款，为双方的合作提供了法律保障。甲方通过本合同委托乙方提供配送服务，乙方则有义务按照合同约定履行配送职责。双方均应严格遵守合同条款，确保合作的顺利进行。

合作背景方面，随着外卖市场的快速发展，餐饮企业对外卖配送服务的需求日益增长。甲方为提升外卖业务的竞争力，需建立高效、可靠的配送体系。乙方凭借其专业的配送能力及广泛的覆盖范围，成为甲方理想的合作伙伴。双方通过本次合作，不仅能够提升甲方的服务品质，也能够为乙方拓展业务市场，实现共同发展。

本合同范本中的当事人信息及合同简介部分，为后续条款的制定奠定了基础。双方当事人的基本信息、法定代表人/负责人联系方式等内容，将作为合同履行及争议解决的重要依据。合同简介则明确了合作背景及目的，有助于双方在后续履行过程中保持一致的目标及认知。

在后续章节中，双方的权利与义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任等条款将围绕本合同简介中的合作目标展开，确保合同内容的具体化、可操作化。例如，双方在权利与义务部分将明确甲方对配送服务的要求，乙方则需承诺按时、按质完成配送任务；价格与支付条件部分将详细约定配送费用及支付方式，以保障双方的经济利益；履行期限部分将明确配送时间及违约责任，以约束双方的行为。

本合同范本的制定，旨在通过详细、严谨的条款设计，为双方的合作提供全面的法律保障。当事人信息及合同简介作为合同的开篇部分，其内容的准确性与完整性直接影响后续条款的效力及合同的履行效果。双方均应认真核对当事人信息，确保其真实、合法，并在合同简介中清晰表达合作目的及背景，为后续的合同履行奠定坚实基础。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是为了明确XX餐饮管理有限公司（以下简称“甲方”）委托XX物流服务有限公司（以下简称“乙方”）提供外卖配送服务的相关事宜，确保乙方能够按照甲方的要求，及时、安全、高效地完成外卖订单的配送任务，从而提升甲方外卖业务的运营效率和服务质量，保障甲方客户的用餐体验。具体内容涵盖配送服务范围、服务标准、订单接收与处理、配送流程、费用结算、双方责任等多个方面。甲方通过本合同委托乙方提供覆盖其指定区域内所有外卖订单的配送服务，乙方则有义务按照合同约定的服务标准和流程，完成甲方交付的配送任务，并确保配送过程的规范性和时效性。双方的合作范围限定于甲方指定的配送区域和配送时间内，乙方需在该范围内提供不间断的配送服务，以保障甲方外卖业务的正常运行。此外，双方还需就配送费用、结算方式、违约责任等进行明确约定，以确保合作的顺利进行和双方的合法权益得到有效保障。

第二条定义

在本合同中，除非另有约定，下列词语具有以下含义：“外卖订单”是指客户通过甲方平台或第三方平台下单，要求将餐饮食品从甲方餐厅送达指定收货地址的订单；“配送服务”是指乙方根据甲方的要求，负责将外卖订单的餐饮食品从甲方餐厅送达客户指定收货地址的服务；“配送团队”是指乙方负责执行配送任务的人员；“配送时间”是指从甲方餐厅交付餐饮食品给乙方配送团队至客户签收之间的时间；“服务标准”是指本合同约定的配送时效、配送质量、客户服务等方面的要求；“配送费用”是指乙方提供配送服务向甲方收取的费用；“结算周期”是指甲方与乙方进行配送费用结算的周期；“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等；“争议解决”是指本合同项下争议的解决方式及程序。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务标准及配送要求，及时、准确、安全地完成外卖配送任务。

(2)甲方有权对乙方的配送服务进行监督和评估，并有权根据乙方的服务表现提出改进意见。

(3)甲方有权要求乙方提供配送服务的相关数据和信息，包括但不限于配送订单数量、配送时效、客户签收情况等，以用于业务分析和改进。

(4)甲方有义务向乙方提供准确的外卖订单信息，包括客户收货地址、联系方式、订单内容等，并确保信息的真实性和完整性。

(5)甲方有义务按照本合同约定的价格体系和结算方式，按时足额支付乙方的配送费用。

(6)甲方有义务配合乙方进行配送服务的前期准备工作，包括但不限于提供合理的卸货区域、指示清晰的配送路线等。

(7)甲方有义务对乙方配送团队进行必要的培训和指导，确保其了解甲方的服务标准和客户需求。

(8)甲方在发现乙方配送服务存在违约行为时，有权要求乙方立即纠正，并有权根据本合同约定追究乙方的违约责任。

**2.乙方的权力和义务**

(1)乙方有权按照本合同约定的价格体系和结算方式，向甲方收取配送费用。

(2)乙方有权要求甲方提供准确、完整的外卖订单信息，并在甲方提供的信息有误时，有权要求甲方及时更正。

(3)乙方有权拒绝执行违反法律法规或损害乙方利益的配送任务。

(4)乙方有权根据实际情况调整配送路线和配送方式，但需确保配送时效和服务质量不受影响。

(5)乙方有权要求甲方提供必要的配合和支持，以保障配送服务的顺利进行。

(6)乙方有义务按照本合同约定的服务标准，配备专业的配送团队，确保外卖订单的及时、准确、安全送达。

(7)乙方有义务对配送团队进行严格的培训和管理，确保其具备相应的专业技能和服务意识。

(8)乙方有义务在配送过程中妥善保管外卖订单，避免发生食品污染、损坏等情况。

(9)乙方有义务在客户签收时，核对订单信息，并确保客户签收过程规范、有序。

(10)乙方有义务在配送过程中遇到客户投诉或问题时，及时与甲方沟通，并按照甲方的指示进行处理。

(11)乙方有义务在发生配送延误、食品损坏等情况时，积极配合甲方进行调查和处理，并根据本合同约定承担相应的责任。

(12)乙方有义务定期向甲方提供配送服务的相关数据和信息，包括但不限于配送订单数量、配送时效、客户签收情况等，以供甲方进行业务分析和评估。

(13)乙方有义务在不可抗力事件发生时，立即通知甲方，并采取一切必要的措施减少损失。

(14)乙方有义务遵守国家相关法律法规，并在配送过程中遵守交通规则，确保配送过程的安全性和合法性。

(15)乙方在发现甲方提供的订单信息有误或存在其他问题时，有权及时通知甲方，并要求甲方进行更正或提供必要的协助。

(16)乙方有义务对配送过程中获取的客户信息进行保密，不得泄露或用于其他用途。

(17)乙方有义务在合同履行过程中，保持与甲方的良好沟通，及时汇报配送进度和遇到的问题，并积极寻求解决方案。

(18)乙方有义务在合同履行结束后，配合甲方进行配送服务的总结和评估，并按要求提供相关资料和报告。

第四条价格与支付条件

1.配送价格：乙方为甲方提供外卖配送服务，按照每单固定费用方式收费。具体单价为人民币5元/单（含税），该价格涵盖配送区域内所有订单的配送服务费，除非双方另行书面约定调整。特殊区域或特殊订单（如超重、超长、需保温/保冷等）的配送费用，由双方根据实际情况另行协商确定，并作为本合同的附件。

2.费用结算：甲方应于每月10日前，对上一个月乙方完成的配送服务进行核对，确认配送订单数量及总费用。核对无误后，甲方应于次月15日前，将当月应付配送费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应向甲方提供合规的增值税发票。

3.支付方式：甲方通过银行转账方式支付配送费用。乙方指定收款账户信息如下：

开户名称：XX物流服务有限公司

开户银行：中国工商银行XX支行

银行账号：622202********1234567890

4.预付款项：合同生效后，甲方应向乙方支付相当于第一个月预估配送订单量（按日均订单量乘以30天计算）所需费用的30%作为预付款，于合同签订之日起7个工作日内支付。预付款在甲方对乙方当月实际配送服务费用进行结算时抵扣。

5.逾期付款：甲方若未按本条约定的期限支付配送费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停配送服务，直至甲方付清所有欠款及违约金。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为自202X年X月X日起至202Y年X月X日止，为期壹年。合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续延壹年，续延次数不限。

2.服务期限：乙方应自本合同生效之日起，在甲方指定的配送区域内（以甲方提供的《配送区域范围说明》为准），按照约定的服务标准，全天候（每日06:00至23:00）为甲方提供外卖配送服务。

3.关键时间节点：

（1）每日订单接收时间：06:00至23:00，乙方应确保接收到甲方发送的外卖订单信息后，在第一时间安排配送团队进行配送。

（2）订单签收确认：客户签收后，乙方应在30分钟内向甲方系统反馈签收状态。

（3）异常情况上报：乙方在配送过程中遇重大延误（超过60分钟）、订单丢失、食品损坏等异常情况，应在发生后的15分钟内通知甲方。

4.合同变更：任何一方如需变更合同期限或服务范围，应提前30日以书面形式通知对方，经对方书面确认后生效。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付配送费用：除本合同第四条第4款约定的逾期付款违约金外，若因甲方原因导致乙方资金周转困难，影响乙方正常运营，甲方应向乙方支付相当于当月应付总费用20%的违约金，且乙方有权要求甲方立即支付所有欠款。

（2）提供虚假订单信息：若因甲方提供错误或虚假的客户地址、联系方式等关键信息，导致配送延误、订单无法完成或产生额外成本（如配送员空跑、客户投诉赔偿等），甲方应承担由此产生的全部损失，并按该次订单费用200%向乙方支付违约金。

（3）擅自终止合同：如甲方无正当理由单方面提前终止本合同，应向乙方支付相当于合同剩余期限应付款项总额30%的违约金，并结清所有应付未付款项。同时，乙方保留向甲方追偿因其提前终止合同而产生的招聘、培训、设备折旧等直接损失的权利。

2.乙方违约责任：

（1）配送延误：订单自甲方交付至乙方配送团队后，未能在甲方规定的标准时效内（平均配送时间不超过45分钟，具体时效标准以双方附件约定）送达客户签收，每发生一起，乙方向甲方支付人民币50元的违约金。单日同一订单因延误被投诉或确认超过3次，乙方除支付违约金外，应立即启动专项改进方案，否则甲方有权解除合同并要求支付相当于当月应付款项50%的违约金。

（2）订单丢失或严重损坏：在配送过程中发生订单（含食品、包装）丢失、严重污染或损坏（如保温箱失效导致食品变质），乙方应无条件退还该订单款项给甲方，并向甲方支付相当于该订单金额500%的违约金。若该订单涉及客户索赔，乙方需承担全部赔偿责任，并从其违约金中优先支付。

（3）配送团队不当行为：若乙方配送团队存在服务态度恶劣、言语冲突、盗窃客户财物或违反交通规定导致事故等不当行为，经甲方核实后，乙方应立即更换涉事人员并进行书面道歉；情节严重者，乙方应向甲方支付人民币2000元的违约金，并承担由此产生的一切法律责任及赔偿费用。

（4）未履行信息上报义务：乙方未按本合同第五条第3款约定及时上报配送异常情况，导致甲方无法及时处理，造成甲方声誉受损或客户投诉升级，乙方向甲方支付相当于当月应付款项10%的违约金，并承担甲方为挽回损失所产生的一切费用。

（5）擅自转包或外包：乙方不得将本合同项下的配送服务转包或分包给第三方，否则一经查实，甲方有权立即解除合同，乙方应向甲方支付相当于合同总金额50%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

3.不可抗力免责：因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力导致任何一方无法履行合同义务的，受影响方应在不可抗力发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应及时采取措施减少损失。

4.累计违约：任何一方累计发生两次轻微违约（如单次延误、信息上报延迟等，具体标准由双方约定）或一次重大违约，另一方均有权单方面解除合同，并要求违约方承担本合同约定的一切违约责任。被解除合同方应立即停止配送服务，并配合完成善后工作。

第七条不可抗力

1.定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规的变更或禁令）、流行病疫情、网络攻击或系统故障等。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力发生后七（7）日内书面通知对方，说明不可抗力的具体情形、影响范围以及预计持续期限，并尽快提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。

3.责任免除：遭遇不可抗力的一方，根据不可抗力的影响，可部分或全部免除相应的违约责任。不可抗力影响消除后，该方应立即恢复履行合同义务，但双方可协商调整履行期限或方式。

4.合同解除：如不可抗力持续超过三十（30）日，或导致合同目的根本无法实现（如配送网络全面瘫痪），双方均可无责解除本合同。解除方应在不可抗力消除后十（10）日内书面通知对方，并结清截止解除日前已发生但尚未结算的费用。因不可抗力造成的直接损失，双方互不承担责任，但应采取措施减少损失。

5.不可抗力持续：若不可抗力状态再次发生，本条约定再次适用。双方应本着诚实信用原则，共同应对不可抗力带来的影响。

第八条争议解决

1.协商：双方因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后十（10）日内进行，双方可指定代表进行谈判，并尝试达成书面和解协议。

2.调解：若协商未能在上述期限内解决争议，双方同意在协商失败后三十（30）日内，共同选择一家中立的第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会、北京市商务委员会等）进行调解。调解规则参照该机构届时有效的调解规则。双方应积极配合调解员，努力达成调解协议。调解协议达成后，经双方签署确认，即具有合同约束力。

3.仲裁：若调解未能在上述期限内达成协议，或双方在协商/调解开始前明确选择仲裁方式，则争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（北京市），仲裁语言为中文。仲裁庭由三名仲裁员组成，其中一名由申请人（甲方或乙方）指定，一名由被申请人指定，第三名由双方共同指定或由仲裁委员会主任指定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除仲裁规则另有规定外，仲裁裁决可在中华人民共和国境内及境外强制执行。

4.诉讼：除上述约定外，任何一方均不得就本合同争议向人民法院提起诉讼。若双方明确约定通过诉讼解决争议，则应向合同履行地（甲方主要经营地）有管辖权的人民法院提起诉讼。但诉讼程序启动不影响双方根据本条约定进行协商、调解或仲裁的权利。

5.争议前置：任何争议的解决，均以本合同及附件为依据。双方应提供所有与争议相关的证据材料，并承担相应的举证责任。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同中未受争议影响的其他条款。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、系统消息）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后三（3）日视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前五（5）日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何口头约定或非正式的修改均不具法律效力。

3.保密条款：双方应对在本合同履行过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、经营数据、价格体系、配送路线等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、转让或使用该等秘密信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。保密义务在本合同终止后持续有效。

4.不可分割性：本合同构成双方关于外卖配送服务的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

5.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议