云计算平台运营合同范本

云计算平台运营合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国数字科技有限公司（以下简称“甲方”），一家依据中华人民共和国公司法在中国北京市注册成立的企业法人。甲方地址位于北京市海淀区中关村南大街1号科创大厦A座18层。甲方法定代表人/负责人为张伟，其职务为首席执行官，负责公司整体战略规划与运营管理。甲方联系方式包括公司总机电话及电子邮箱（zw@），用于接收与合同相关的正式通知与法律文书。

甲方作为国内领先的数字化解决方案提供商，致力于为客户提供云计算、大数据分析及智能运维等综合技术服务。基于业务发展需求，甲方拟通过乙方提供的云计算平台，构建高效、安全、可扩展的IT基础设施，以支持其企业级应用系统的稳定运行。甲方在数字经济领域具备丰富的行业经验，合作需求源于其业务规模持续扩大、对数据存储与处理能力提出更高要求的具体情况。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：环球云信息技术有限公司（以下简称“乙方”），一家依据美国加州商业法在美国硅谷注册成立的跨国企业法人。乙方地址位于美国加利福尼亚州圣克拉拉市科技园区3号楼5层。乙方法定代表人/负责人为李明，其职务为首席技术官，全面负责云计算产品的研发、运营及市场拓展。乙方联系方式包括公司总机电话（+1-650-5555666）及电子邮箱（lm@），作为合同履行的官方沟通渠道。

乙方作为全球知名的云计算服务提供商，拥有包括亚马逊AWS、微软Azure、谷歌CloudPlatform在内的多家国际云服务商认证，并在中国市场设有分支机构。乙方提供的云计算平台具备高可用性、弹性伸缩及多地域部署等核心优势，能够满足甲方对数据安全、性能优化及成本控制的多重需求。基于乙方的技术实力与行业口碑，甲方选择乙方作为其云计算服务的主要合作方，双方合作旨在通过标准化、模块化的云资源交付，实现甲方业务场景的快速落地与高效运维。

双方合作的背景条件包括：甲方业务系统对云存储、计算及网络资源的需求量持续增长，需构建符合ISO27001、等级保护2.0等安全标准的IT环境；乙方具备满足甲方需求的云计算平台资源，且双方在前期技术评估阶段已就服务范围、技术指标及商务条款达成初步共识。甲方通过乙方平台实现的应用迁移与系统优化，将直接支撑其“智慧企业”战略的实施，并为其后续拓展区块链、人工智能等新兴业务领域提供底层技术支撑。双方基于平等互利原则，通过本合同明确权利义务，确保云计算服务的合规性、安全性与稳定性。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方运营云计算平台的具体内容与服务标准，确保乙方能够按照甲方的要求提供稳定、安全、高效的云资源服务，支持甲方企业级应用系统的部署与运行。合同范围涵盖但不限于以下内容：乙方应向甲方提供包括计算资源、存储空间、数据库服务、网络连接及安全防护在内的云计算基础设施；双方共同制定服务等级协议（SLA），明确各项服务的性能指标、可用性承诺及故障响应机制；乙方负责云计算平台的日常维护、升级与安全管理，甲方则依据合同约定支付服务费用并配合完成必要的业务对接工作。本合同旨在通过规范化的服务交付，实现甲方业务数字化转型目标，并为双方后续在智能运维、数据分析等领域的深度合作奠定基础。

第二条定义

1.云计算平台：指乙方提供的基于互联网的IT基础设施即服务（IaaS），包括但不限于虚拟机、对象存储、负载均衡、数据库引擎等可按需获取的计算资源集合。

2.服务等级协议（SLA）：指本合同附件中约定的各项服务性能指标，如系统可用性、平均故障修复时间、数据传输速率等量化承诺。

3.安全事件：指因系统漏洞、恶意攻击或操作失误导致的云计算平台服务中断、数据泄露或功能异常等突发状况。

4.不可抗力：指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括自然灾害、战争行为及政府强制性政策调整等。

5.合规审查：指甲方依据行业监管要求对乙方提供的云计算平台进行的隐私保护、数据跨境传输等方面的合法性验证。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供云计算平台服务，并监督其服务质量是否符合SLA要求。甲方有权在业务高峰期申请临时扩容，但需提前24小时提交扩容申请，并承担由此产生的额外费用。

（2）甲方应负责其接入云计算平台的应用系统的安全配置与数据备份，确保非因乙方责任导致的系统故障不会影响乙方服务正常运行。甲方需指定专人负责与乙方的技术对接，及时响应服务通知并配合完成故障排查。

（3）甲方应保证其使用云计算平台存储的数据不违反中国法律法规及行业规范，并对数据的真实性、合法性承担最终责任。如涉及知识产权争议，甲方应先行解决争议并将处理结果书面通知乙方。

（4）甲方需按合同约定支付服务费用，逾期支付的应按日支付万分之五的违约金，且乙方有权暂停服务直至费用结清。甲方变更付款账户时需提前7个工作日书面通知乙方，并附新账户的开户证明。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的核心义务是持续提供符合合同约定的云计算平台服务，确保核心服务（如虚拟机、存储服务）的全年可用性不低于99.9%。乙方应建立7×24小时监控体系，通过短信、邮件或服务控制台实时向甲方通报重大安全事件。

（2）乙方有权根据业务需求调整平台服务价格，但需提前90天发布调价通知，且调价幅度不得超过上一年度同项服务价格的20%。如甲方拒绝接受调价方案，双方可协商调整服务范围或终止合同。乙方应提供年度服务报告，详细说明资源使用率、性能优化方案及安全加固措施。

（3）乙方需建立完善的数据安全保障机制，包括但不限于数据加密传输、定期漏洞扫描、多副本存储及灾难恢复预案。在发生安全事件时，乙方应在2小时内启动应急响应流程，并按合同约定提供事件处置报告。乙方应取得ISO27001等国际安全认证，并将认证证书复印件提供给甲方备案。

（4）乙方有权拒绝执行违反中国法律或危及平台安全的甲方指令，并及时通知甲方调整方案。乙方应提供至少2个可用区的资源部署选项，并协助甲方完成数据迁移的技术方案评审。如因乙方技术缺陷导致服务中断，乙方应按照SLA承诺进行服务补偿，包括免费延长服务期限或退还部分费用。

（5）乙方需配合甲方完成监管机构的安全审查，提供平台架构图、权限管理流程及数据存储清单等材料。在跨境数据传输场景中，乙方应协助甲方取得相应国家的数据保护认证，并承担因合规问题导致的整改费用。双方应定期召开运营评估会议，共同优化资源配比与成本控制方案。

第四条价格与支付条件

1.云计算平台服务费用采用计量计费模式，具体价格标准详见本合同附件二《服务价格表》，该价格表约定了各类资源的单价（元/小时/GB）及服务开通当月阶梯折扣政策。甲方每月实际使用量超出5000GB存储或5000核时长的，超出部分按原价的90%计费。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户，开户行为中国工商银行北京海淀支行，账号：6222020100123456789。甲方需在每月10日前提交上期账单，乙方在收到账单后5个工作日内完成对账确认。

3.预付款条款：合同生效后7个工作日内，甲方需支付相当于两个月服务费用的预付款；首期服务费用于服务开通当月20日支付。乙方在收到预付款后48小时内须向甲方开具等额增值税专用发票。

4.税费承担：服务费用中包含的增值税按国家最新税率计算，如遇税收政策调整，双方应协商调整合同价格条款。甲方需自行缴纳与使用云服务相关的行业许可费及数据跨境传输许可费。

第五条履行期限

1.合同有效期为3年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。合同期满前3个月，如双方无书面异议，本合同自动续展1年，续展次数不限。

2.服务开通时间：乙方应在甲方支付预付款后的30日内完成云计算平台的基础环境搭建，并通知甲方进行首次业务部署验收。

3.关键时间节点：每月1日至5日为乙方账单核对期，期间双方可提出异议；每月15日为服务性能评估日，乙方需提供上周期系统运行报告；每年9月1日前，双方需完成年度SLA考核及价格调整协商。

第六条违约责任

1.乙方违约责任：

（1）服务中断责任：如因乙方系统故障导致核心服务（虚拟机、数据库）连续2小时可用性低于99.9%或单次中断超过4小时，乙方应按每小时1万元的标准向甲方支付违约金，累计违约金不超过合同总金额的30%。乙方需在故障发生后1小时内通报甲方，每延迟通报15分钟加收5000元滞纳金，但该滞纳金不超过每日5000元。

（2）数据安全责任：如因乙方技术缺陷导致甲方存储的数据泄露或被篡改，乙方须在3日内恢复数据原状，并赔偿甲方直接经济损失的2倍（最高不超过100万元）。若因乙方疏忽造成数据永久损毁，乙方需双倍支付SLA补偿金并承担甲方新增数据恢复服务的全部费用。

（3）价格调整责任：如乙方单方面上调价格超出约定幅度，甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付但未履行的服务费用，同时乙方需支付相当于违约金额20%的赔偿金。

2.甲方违约责任：

（1）逾期付款责任：甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日按应付金额的万分之五支付滞纳金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，每逾期15日暂停期限自动延长30天。逾期超过90日，乙方有权解除合同并要求甲方支付相当于2个月服务费用的违约金。

（2）违规使用责任：如甲方使用云服务存储违法违规内容或超出约定带宽，乙方有权立即终止服务，已产生的费用不予退还，并保留向甲方追偿法律责任的权利。乙方需在发现违规行为后24小时内通知甲方整改，整改不合格即启动终止程序。

（3）合同解除责任：甲方单方面解除合同的，需支付已产生服务费用的50%作为违约金，且乙方有权要求甲方赔偿因资源闲置造成的运营损失。如解除系因乙方违约引发，甲方无需支付违约金，但乙方须退还甲方预付款的30%作为补偿。

3.责任减免条款：任何一方因不可抗力导致违约的，可部分或全部免除责任，但需在事件发生后7日内提供书面证明。双方均需采取措施防止损失扩大，扩大部分各自承担。如因第三方原因导致违约，责任方应向受害方先行赔偿。所有违约金不足以弥补损失的，守约方有权要求进一步赔偿。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、禁令）、网络攻击、系统瘫痪、流行病疫情以及电力或网络设施中断等类似事件。不可抗力影响应持续超过24小时，且通过合理努力仍无法克服。

2.不可抗力通知：发生不可抗力事件的任何一方应在事件发生后4小时内通知对方，并在24小时内提供书面证明文件（如政府公告、事故报告、第三方鉴定），证明事件性质、影响范围及预计持续时间。双方应在不可抗力消除后7日内协商是否中止或解除合同。

3.责任免除条件：

（1）因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。如不可抗力仅影响部分服务，双方应协商调整服务范围而非终止合同。

（2）不可抗力期间，乙方仍需保障核心安全系统的可用性，非核心服务中断不视为乙方违约。甲方不得因不可抗力主张服务降级赔偿，但乙方需在不可抗力结束后30日内提供运行恢复计划。

（3）若不可抗力持续超过90天，双方均有权单方面解除合同，已产生费用按实际履行比例结算。因不可抗力导致的合同解除，双方互不追责，但需就资源回收、数据迁移等后续事宜达成书面协议。

（4）不可抗力证明需经公证机构认证或由双方共同认可的第三方出具，否则对方有权要求补充证明或视为非不可抗力事件。任何一方伪造不可抗力证明的，应承担对方2倍的直接损失赔偿责任。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交北京市海淀区人民法院诉讼解决。

2.诉讼管辖特别约定：如甲方所在地法院对本案具有管辖权，双方均应向甲方所在地法院起诉。任何一方提起诉讼的，应将所有争议提交同一法院审理，不得就同一争议另寻其他解决途径。

3.证据规则：所有争议均以书面形式证据为依据，包括但不限于合同文件、往来函件、系统日志、第三方鉴定报告及服务监控数据。双方应妥善保存与争议相关的全部资料，并在被诉后立即提供给对方。

4.仲裁选择排除：本合同未约定仲裁条款，任何一方不得单方面申请仲裁；如一方错误申请仲裁且对方未在收到仲裁通知后30日内应诉，仲裁机构应驳回申请。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

5.法律适用：争议解决适用中华人民共和国法律（不包括香港、澳门、台湾地区法律），且不违反中国法律强制性规定。双方均应遵守诉讼或仲裁程序中的证据交换、财产保全等法律要求，因违反程序产生的费用由责任方承担。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过传真（号码：+86-10-88889999）、电子邮件（zw@）或挂号信（需经公证）送达。以电子邮件方式发送的，发送时视为送达；以传真方式发送的，成功发送后15分钟视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后7日视为送达。地址以本合同首部载明的为准，任何变更应提前10个工作日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面协议后方能生效。口头变更或补充不具有法律效力，任何一方对变更的异议应在收到通知后5个工作日内提出。

3.保密条款：双方应对通过本合同获知的对方商业秘密（包括技术信息、客户资料、价格政策）承担保