旅游渠道商合同范本

旅游渠道商合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX旅游服务发展有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX环球旅游渠道管理有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴金融中心XX路66号XX塔25层

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式/p>

**合同简介**

本合同由甲方XX旅游服务发展有限公司与乙方XX环球旅游渠道管理有限公司本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供旅游渠道服务事宜，经友好协商达成一致，特制定本合同。甲方作为旅游服务采购方，基于自身业务发展需要，拟通过乙方整合并推广优质的旅游产品及服务，以满足其客户群体的多样化旅游需求。乙方作为专业的旅游渠道管理公司，具备丰富的行业资源、成熟的服务体系和专业的运营能力，能够为甲方提供包括但不限于旅游线路设计、目的地推广、客户咨询、预订处理、售后服务等全方位服务。双方基于此背景，约定以下合作内容与权利义务，以兹共同遵守。

甲方通过乙方获取的旅游渠道服务，将主要用于甲方自营的旅游业务或与第三方合作推广的旅游项目中，乙方则依据甲方需求提供定制化服务方案，确保旅游产品的高效整合与市场竞争力。双方合作旨在通过资源共享与专业协同，提升甲方旅游业务的市场份额与服务品质，同时乙方通过甲方业务量的增长获得合理的经济回报。本合同明确了双方在服务范围、价格体系、履行期限、违约责任等方面的具体约定，旨在构建长期稳定的合作关系，实现互利共赢。合同的签订与履行，将直接影响双方业务的开展与效益的实现，因此双方均应严格依照合同约定履行各自责任，确保合作顺利进行。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方作为其旅游渠道管理服务商，由乙方负责整合、推广及执行相关旅游产品与服务，以满足甲方业务发展需求，提升甲方市场竞争力。具体范围包括：

1.乙方根据甲方提供的业务需求及市场导向，负责旅游线路的设计、优化与产品包装，确保产品符合甲方目标客户群体的消费偏好；

2.乙方利用自身渠道资源，为甲方提供旅游目的地推广服务，包括线上营销推广、线下渠道拓展及异业合作洽谈；

3.乙方负责客户咨询、预订受理、行程安排及售后服务等全流程操作，确保服务标准化与客户满意度；

4.乙方定期向甲方提供市场分析报告及业务数据，包括客户反馈、销售业绩及行业动态，以支持甲方决策；

5.双方合作范围涵盖但不限于国内及国际旅游业务，具体服务内容以合同附件或补充协议为准。

第二条定义

1.**旅游产品**：指由乙方整合并推广的包含交通、住宿、餐饮、门票、导游服务等内容的旅游服务组合；

2.**渠道服务**：指乙方提供的旅游产品推广、销售、预订及客户管理等服务总和；

3.**服务标准**：指乙方依据行业规范及甲方要求制定的服务质量标准，包括响应时间、处理效率及客户满意度指标；

4.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等；

5.**合同附件**：指本合同未尽事宜由双方另行签订的补充协议或清单，与本合同具有同等法律效力。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供旅游渠道服务，并对服务内容、标准及效果进行监督与评估；

（2）甲方应向乙方提供真实的业务需求及市场数据，包括客户画像、销售目标及预算安排，确保乙方服务方向与甲方战略一致；

（3）甲方应按时支付乙方服务费用，如因甲方原因导致支付延迟，应承担相应的滞纳金（按日万分之五计算）；

（4）甲方有权对乙方提供的旅游产品进行审核，并要求乙方根据市场变化调整服务方案，但需提前15日书面通知乙方；

（5）甲方应配合乙方进行客户信息收集与反馈收集，保障客户数据的合法使用及商业机密保护。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权根据甲方需求制定服务方案并收取相应费用，甲方确认方案后乙方方可开展服务；

（2）乙方应组建专业团队负责甲方业务对接，指定专属客户经理全程跟进服务执行，确保响应时效不低于4小时；

（3）乙方应提供符合甲方要求的旅游产品，包括但不限于行程设计、价格体系、供应商资源及风险管控方案，并定期更新产品库；

（4）乙方应建立客户投诉处理机制，对客户意见应在24小时内响应，72小时内给出解决方案，并定期向甲方汇报处理进度；

（5）乙方有权要求甲方提供必要的协助以完成服务，如甲方未配合导致服务中断，乙方不承担违约责任；

（6）乙方应保证所提供服务的商业秘密不被泄露，未经甲方书面同意不得向第三方披露客户数据或合作细节；

（7）乙方应按季度向甲方提交服务报告，包括销售业绩、客户满意度、市场竞品分析及服务优化建议，报告内容需经甲方确认后方可公开使用；

（8）乙方应承担因自身操作失误导致的直接损失，如因产品设计缺陷、供应商违约等造成的客户索赔，乙方需先行赔付并有权向责任方追偿；

（9）乙方有权根据市场变化调整服务策略，但重大调整需提前30日书面通知甲方，并说明调整依据及预期效果。

第四条价格与支付条件

1.乙方提供本合同项下服务的价格构成及标准如下：基本服务费为每月人民币伍万元整（￥50,000.00），包含旅游产品整合、渠道推广基础支持及客户咨询初级服务；增值服务费根据甲方具体需求另行协商确定，包括但不限于定制线路设计、重点目的地专项营销及VIP客户管理服务，具体费用以双方书面确认的报价单为准。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户，开户行：XX银行XX支行，账号：XXXXXX。首次服务费于合同签订后7日内支付50%作为预付款，剩余50%于首期服务结束后15日内支付；年度服务合同采用分阶段支付，每季度初支付下一季度应付款项的60%，余款于季度末结算后30日内付清。

3.甲方逾期支付服务费，每逾期一日按逾期金额千分之五向乙方支付滞纳金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至甲方付清全部款项及滞纳金，且甲方无权要求退还未使用服务的费用。

4.如因乙方原因导致服务未达合同标准，经甲方书面确认后，甲方有权要求乙方退还已支付费用的部分或全部，退还比例根据实际损失程度协商确定。

第五条履行期限

1.本合同有效期为自双方签字盖章之日起壹年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。合同期满前30日，如双方无书面异议，本合同自动续期一年，续期条款同等有效。

2.服务执行周期：乙方应于合同生效后10日内完成首轮服务方案设计并提交甲方审核，自甲方确认方案之日起正式开始服务执行。

3.关键时间节点：

（1）每月1日前，乙方提交上月服务报告及销售数据；

（2）每季度末，双方召开业务复盘会议，确认服务优化方案；

（3）重大节假日前30日，双方共同完成旅游产品上线准备及市场预热工作。

4.如遇法定节假日，服务期限相应顺延，顺延天数以国家法定假日安排为准。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任**

（1）甲方未按时支付服务费用的，除按照第四条约定支付滞纳金外，每逾期超过30日，乙方有权解除合同，甲方应承担乙方已产生服务成本120%的违约金，且乙方有权要求甲方赔偿因合同解除导致的业务衔接损失。

（2）甲方要求乙方提供不合理服务需求或超出合同约定范围的服务，导致乙方额外支出，甲方应承担实际支出费用；如因此产生法律纠纷，甲方需承担全部诉讼费用及律师费。

（3）甲方单方面终止合同的，需提前90日书面通知乙方，并支付已完成服务部分的80%服务费作为补偿，乙方有权保留因甲方业务量贡献产生的合理利润。

**2.乙方的违约责任**

（1）乙方未按合同标准提供服务，经甲方书面催告后30日内仍未整改的，甲方有权要求乙方退还当期服务费的30%至50%，并按实际损失金额赔偿甲方。

（2）乙方泄露甲方商业秘密或客户数据，导致甲方遭受直接经济损失的，乙方应承担损失金额200%的赔偿责任，且甲方有权立即解除合同并要求乙方支付违约金人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。

（3）乙方因操作失误导致旅游产品出现重大瑕疵（如行程安排违法、供应商资质不符等），造成客户投诉或索赔的，乙方应先行承担赔偿责任，并有权向责任供应商追偿，追偿金额不足部分由乙方补足。

（4）乙方未按约定时间提交服务报告或报告内容严重失实，影响甲方决策的，每发生一次，乙方向甲方支付违约金人民币壹万元整（￥10,000.00），累计超过3次，甲方有权解除合同。

（5）乙方擅自将甲方委托的服务转包给第三方，一经查实，甲方可解除合同，乙方承担合同总额150%的违约金，且不得要求退还任何费用。

**3.违约金上限与赔偿衔接**

双方约定的违约金总额不超过合同总价款的30%，如违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方补充赔偿。因不可抗力导致的违约除外，但乙方需在不可抗力发生后7日内书面通知甲方，并提供相关证明文件。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更）、疫情及网络攻击等。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或部分履行合同义务的，不承担违约责任，但应在事件发生后24小时内书面通知对方，并提供相关机构出具的不可抗力证明文件。

3.双方应在不可抗力影响范围内，协商调整服务期限或履行方式，尽量减少损失。如不可抗力持续超过30日，双方有权解除合同，已产生的费用按实际服务比例结算，双方互不追责。

4.因不可抗力导致的额外成本（如供应商中断补偿、紧急替代方案费用等），由受影响方自行承担，但若不可抗力系因对方责任引发，责任方应承担该部分损失。

5.本合同不可抗力条款不适用于因一方延迟履行后遭遇不可抗力的情况，延迟履行责任仍需承担。

第八条争议解决

1.双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过书面形式友好协商解决，协商期限不超过30日，协商期间双方应继续履行合同非争议部分义务。

2.协商不成的，争议应提交北京市仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

3.仲裁过程中，双方应承担自身律师费、仲裁费等费用，但若争议因一方违约引起，守约方有权要求违约方承担其部分费用。

4.争议解决期间，除争议事项外，双方应保持合同其他条款的继续履行，仲裁机构不介入非争议事项的裁决。

5.若选择诉讼方式，双方一致同意选择乙方所在地上海市浦东新区人民法院管辖，任何一方提起诉讼前应书面通知对方仲裁优先原则，否则对方有权申请仲裁程序。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱送达。地址以本合同首部载明为准，任何一方变更地址应提前15日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。口头约定或单方变更均无效。

3.保密义务：双方应对合作中知悉的对方商业秘密（包括客户信息、财务数据、运营策略等）承担保密责任，保密期限为本合同有效期内及终止后3年，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

4.法律适用：本合同适用中华人民共和国法律解释，任何争议均以该法律为依据。

5.可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

6.完整协议：本合同及其附件构成双方就合作事宜的完整协议，取代此前所有口头或书面约定。

第十条附则

1.合同附件：本合同附件包括但不限于《服务范围清单》、《价格明细表》、《客户投诉处理