自考《管理学原理00054》历年真题试题和答案

自考《管理学原理00054》历年真题试题和答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.管理这种社会现象存在的必要条件是（）。A.两个人以上的集体活动B.追求利润的组织C.拥有固定资产的组织D.处于竞争状态的组织答案A2.被誉为"科学管理之父"的是（）。A.法约尔B.泰罗C.韦伯D.梅奥答案B3.法约尔提出的管理五职能是计划、组织、指挥、协调和（）。A.领导B.控制C.决策D.沟通答案B4.梅奥等人通过霍桑试验得出的结论是，工人是（）。A."经济人"B."社会人"C."自我实现人"D."复杂人"答案B5.决策理论学派的代表人物是（）。A.巴纳德B.西蒙C.德鲁克D.明茨伯格答案B6.决策应遵循的原则是（）。A.最优原则B.满意原则C.效益原则D.民主原则答案B7.目标管理的提出者是（）。A.德鲁克B.泰罗C.法约尔D.韦伯答案A8.计划工作的第一步是（）。A.确定目标B.估量机会C.确定前提条件D.制定预算答案B9.管理幅度与管理层次之间的关系是（）。A.正比关系B.反比关系C.有时正比有时反比D.没有关系答案B10.组织设计中最基本的原则是（）。A.权责对等原则B.统一指挥原则C.因事设职原则D.管理幅度适度原则答案C11.非正式组织是指（）。A.未经正式规划而自发形成的组织B.正式组织中的职能部门C.政府组织D.企业中的临时项目小组答案A12.按照管理方格理论，最理想的管理方式是（）。A.1.1型（贫乏式管理）B.9.1型（任务式管理）C.1.9型（乡村俱乐部式管理）D.9.9型（团队式管理）答案D13.根据领导生命周期理论，当下属成熟度很高时，领导者应采取（）。A.命令式领导B.说服式领导C.参与式领导D.授权式领导答案D14.双因素理论中，属于激励因素的是（）。A.工资报酬B.工作成就感C.工作条件D.人际关系答案B15.马斯洛需要层次理论中，最高层次的需要是（）。A.安全需要B.归属与爱的需要C.尊重需要D.自我实现需要答案D16.在控制过程中，制定控制标准首先应（）。A.选择关键控制点B.确定控制对象C.分析偏差原因D.采取纠偏措施答案A17.下列属于前馈控制的是（）。A.产品质量检验B.原材料进货检验C.财务报表分析D.年终绩效考核答案B18.企业再造理论的提出者是（）。A.哈默和钱皮B.波特C.彼得·圣吉D.科特勒答案A19.学习型组织理论的倡导者是（）。A.彼得·圣吉B.迈克尔·波特C.亨利·明茨伯格D.约翰·科特答案A20.管理的二重性是指管理具有（）。A.科学性与艺术性B.自然属性与社会属性C.普遍性与特殊性D.效率与效益答案B二、多项选择题（每题2分，共10分）1.管理的基本职能包括（）。A.计划B.组织C.领导D.控制E.核算答案ABCD解析管理的基本职能通常概括为计划、组织、领导、控制四项。核算不属于管理的基本职能。2.计划的表现形式包括（）。A.使命与目标B.战略与政策C.程序与规则D.预算E.规划方案答案ABCDE解析计划是一个由多种形式构成的层次体系，从高层使命、目标、战略、政策，到中层的程序、规则、规划方案，再到基层的预算，都属于计划的表现形式。3.组织设计的基本原则包括（）。A.因事设职原则B.权责对等原则C.统一指挥原则D.管理幅度适度原则E.效益优先原则答案ABCD解析组织设计的基本原则主要包括因事设职、权责对等、统一指挥、管理幅度适度等。效益优先不属于组织设计的基本原则。4.下列属于内容型激励理论的有（）。A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.期望理论E.公平理论答案ABC解析内容型激励理论着重研究激励的原因与激励作用的因素，包括需要层次理论、双因素理论、成就需要理论等。期望理论和公平理论属于过程型激励理论。5.按照控制点的不同，控制可分为（）。A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制答案ABC解析按控制点的不同，控制可分为前馈控制（事前）、同期控制（事中）、反馈控制（事后）三种类型。直接控制和间接控制是按控制方式划分的。三、名词解释（每题3分，共15分）1.管理答案管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。2.计划答案计划是指组织根据环境需要和自身特点，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调组织各类资源，以顺利达到预期目标的过程。3.组织结构答案组织结构是组织内各构成要素以及它们之间的相互关系，是对组织复杂性、规范性和集权性的一种量度，它描述了组织的框架体系。4.领导答案领导是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现组织目标而努力的过程，其本质是管理者通过影响下属，使其自愿为组织目标贡献才智的过程。5.控制答案控制是监视组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与计划保持一致的管理活动，其目的是保证组织目标的实现。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答案（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）通过科学方法选定标准作业方法和标准工作时间。（3）科学地挑选和培训工人，做到人尽其才。（4）实行有差别的计件工资制，激励工人提高产量。（5）将计划职能与执行职能分开，由专门部门制定计划。（6）实行例外原则，高层管理者将日常事务授权给下级处理，自己只处理重要例外事项。2.简述组织设计的基本原则。答案（1）因事设职原则：组织设计应以工作任务为核心，因事设岗、因岗配人。（2）权责对等原则：职权与职责必须相对应，有权必须有责，有责必须有权。（3）统一指挥原则：每个下属只能接受一个上级的直接命令，避免多头领导。（4）管理幅度适度原则：管理幅度既不能过宽也不能过窄，应与管理者的能力、下属的成熟度等相适应。3.简述马斯洛需要层次理论的基本内容。答案（1）马斯洛将人的需要从低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现需要。（2）五个层次的需要呈阶梯式递进，只有低层次需要基本满足后，高层次需要才会成为主导需要。（3）已满足的需要不再具有激励作用，只有未满足的需要才能影响人的行为。（4）人的需要结构是动态变化的，不同时期占主导地位的需要不同。4.简述管理的基本职能及其相互关系。答案（1）管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制四个方面。（2）计划是管理的首要职能，为组织确定目标和行动方案。（3）组织是为实现计划目标而进行的资源配置和结构设计。（4）领导是通过指挥、激励和沟通，引导下属有效执行计划。（5）控制是对计划执行情况进行监督和纠偏。（6）四项职能相互关联、相互渗透，构成一个完整的循环过程，共同保证组织目标的实现。五、论述题（每题10分，共10分）1.试述领导与管理的区别与联系，并结合实际说明管理者应如何提高领导效能。答案（1）领导与管理的区别：第一，管理侧重于计划、组织、控制等程序性工作，追求秩序和效率；领导侧重于指引方向、激励人心、推动变革，追求创新和突破。第二，管理者通常由组织正式任命，拥有法定职权；领导者可以是在正式职位上产生，也可以从群体中自发涌现。第三，管理强调"正确地做事"，领导强调"做正确的事"。管理关注细节执行，领导关注大局方向。第四，管理者依靠职位权力推动工作，领导者更多依靠个人魅力和影响力感召下属。（2）领导与管理的联系：第一，领导是管理的重要职能之一，二者相互渗透、不可分割。第二，有效的管理需要领导，有效的领导也离不开管理。只有领导没有管理，组织会缺乏秩序；只有管理没有领导，组织会缺乏活力。第三，二者都以实现组织目标为最终目的。（3）提高领导效能的途径：第一，提高自身素质，包括品德修养、知识水平、业务能力和心理素质，增强非权力性影响力。第二，灵活运用领导方式，根据下属的成熟度、任务性质和环境变化选择合适的领导风格。第三，加强有效沟通，善于倾听下属意见，建立畅通的信息传递渠道。第四，注重激励下属，了解下属需要，运用物质激励与精神激励相结合的方式调动积极性。第五，合理授权，发挥下属的主动性和创造性，同时做到权责对等。第六，营造良好的组织氛围，培育团队精神，增强组织凝聚力。解析本题要求区分领导与管理两个核心概念，并能够联系实际提出改进措施。作答时既要有理论阐述，又要有实践层面的具体建议。六、案例分析题（共25分）案例材料：某制造企业创建初期只有30多名员工，总经理直接管理所有员工，从生产安排到市场销售都由总经理一人指挥，企业运转灵活，效率很高。经过十年发展，企业规模扩大到800多人，产品种类从单一产品扩展到五个系列，市场遍布全国。总经理仍沿用过去的做法，大事小事都要亲自过问，每天工作十几个小时，但企业内部问题不断：各部门之间推诿扯皮，信息传递迟缓，决策滞后，产品质量下降，客户投诉增多，骨干员工陆续离职。总经理感到身心俱疲，却不知道问题出在哪里。根据上述案例回答下列问题：1.该公司初创时期采用的是什么组织结构形式？这种结构有何优缺点？（8分）答案：该公司初创时期采用的是直线制组织结构（或简单结构）。优点：（1）结构简单，指挥系统清晰统一。（2）权责明确，决策迅速，命令执行效率高。（3）管理费用低，上下级关系直接，信息传递快。缺点：（1）要求管理者具备多方面的知识和能力，是"全能型"管理者。（2）组织规模扩大后，管理者负担过重，难以有效管理。（3）各部门之间缺乏横向协调，不利于专业化分工。解析：直线制结构适用于规模较小、产品单一、工艺简单的组织。案例中初创期30多名员工，总经理直接指挥，正是典型的直线制结构。2.企业发展壮大后，原有组织结构暴露出哪些问题？根本原因是什么？（8分）答案：企业规模扩大到800多人、产品五大系列后，原有组织结构暴露出的问题主要有：（1）管理幅度过宽：总经理直接管理所有员工，超出了其有效管理幅度，导致精力分散、效率下降。（2）决策迟缓：所有决策都集中于总经理一人，信息传递链条长，决策滞后于市场变化。（3）部门协调困难：缺乏规范的组织设计，各部门职责不清，推诿扯皮现象严重。（4）人才流失：骨干员工得不到合理授权和成长空间，积极性受挫。根本原因是：组织规模扩大后，组织结构未能相应调整，仍然沿用与组织规模不相适应的高度集权的简单结构，违背了因事设职、管理幅度适度等组织设计的基本原则。解析：本问要求从组织与规模匹配的角度分析问题。要点是抓住"管理幅度超载"和"结构滞后于规模"两个核心。3.请为该企业设计一种合适的组织结构形式，并说明理由。（9分）答案：该企业应采用事业部制组织结构（或按产品划分的事业部制）。设计理由：（1）企业产品种类多（五个系列），市场范围广，按产品划分事业部有利于各产品线专业化经营，明确产品责任和利润责任。（2）事业部制能够将决策权适度下放，各事业部拥有独立的经营自主权，减轻高层管理者的负担，使其专注于战略决策。（3）事业部制有利于培养综合管理人才，为骨干员工提供发展平台，有助于解决人才流失问题。（4）企