物业管理师《物业管理基本制度与政策》考试试题含答案

物业管理师《物业管理基本制度与政策》考试试题含答案一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.物业管理的本质是（）。A.房地产的经营管理B.建筑物的维修养护C.物业服务企业依据委托合同，为业主提供的专业化管理与服务D.社区综合治理2.根据《民法典》规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有（），对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。A.所有权B.使用权C.占有权D.处分权3.制定《物业管理条例》的目的是为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的（）。A.居住和工作环境B.生活水平C.物业价值D.社区治安4.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有（）。A.建议性B.指导性C.约束力D.选择性5.一个物业管理区域成立（）个业主大会。A.1B.2C.3D.视情况而定6.商品住宅在销售时，购房者与售房单位应当签订有关（）的约定。A.物业服务费用B.住宅维修资金C.前期物业管理D.房屋质量保证7.物业服务企业应当是具有独立的法人资格，能够独立承担民事责任的（）。A.事业单位B.社会团体C.企业D.合伙组织8.前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.自动终止C.需要重新签定D.暂时中止9.住宅专项维修资金，是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后（）和更新、改造的资金。A.大修、中修B.大修、中修及日常维修C.大修、日常维修D.日常维修10.下列选项中，不属于业主在物业管理活动中享有的权利是（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.监督业主委员会的工作D.执行业主大会的决定11.物业管理招标投标活动应当遵循（）的原则。A.公开、公平、公正和诚实信用B.自愿、公平、等价有偿C.自愿、平等、诚实信用D.公平、公正、互利互惠12.投标人少于（）个的，住宅物业的建设单位，应当经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A.2B.3C.4D.513.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级B.一级、二级、三级C.甲级、乙级、丙级D.甲级、乙级14.根据《民法典》，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的业主一致同意。A.有利害关系B.全体C.本栋楼D.本单元15.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.合理、公开以及费用与服务水平相适应B.政府定价C.市场调节D.谁使用谁付费16.包含在物业服务费中的支出，一般不包括（）。A.管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费B.公共设施、设备日常运行、维修及保养费C.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用D.办公费用17.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.6018.物业服务企业要求业主交纳物业服务费用的依据是（）。A.物业管理规约B.前期物业服务协议C.物业服务合同D.业主手册19.在物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.业主B.物业服务企业C.开发建设单位D.业主委员会20.物业使用人违反物业管理制度的，相关责任应由（）承担。A.物业使用人B.业主C.物业服务企业D.业主与物业使用人连带21.建设单位应当在销售物业之前，制定（），并在物业销售时向业主明示。A.业主大会议事规则B.临时管理规约C.物业服务合同D.前期物业管理招标文件22.物业管理招标中，招标人采取邀请招标方式的，应当向（）个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请书。A.2B.3C.5D.723.住宅共用部位、共用设施设备日常维修养护费用，从（）中列支。A.住宅专项维修资金B.物业服务费C.建设单位自有资金D.业主分摊24.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/425.物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处以（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下D.20万元以下26.物业管理区域内，相关车辆应当停放在（）。A.业主自行指定的任何位置B.物业服务企业指定的位置C.车库或车位D.消防通道以外的任何位置27.建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）万元以下的罚款。A.5B.10C.20D.5028.业主大会和业主委员会开展工作的经费来源，通常是（）。A.物业服务企业承担B.业主分摊C.建设单位承担D.政府财政补贴29.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给（）。A.建设单位B.下一任物业服务企业C.业主委员会D.房地产行政主管部门30.物业管理招投标中，评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中专家人数不得少于成员总数的（）。A.1B.1C.2D.331.下列费用中，属于物业服务成本或者物业服务支出的有（）。A.物业共用部位、共用设施设备的大修费用B.物业共用部位、共用设施设备的中修费用C.物业共用部位、共用设施设备的更新、改造费用D.物业管理区域清洁卫生费用32.违反《物业管理条例》的规定，挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额（）的罚款。A.1倍B.2倍以下C.2倍以上D.3倍以下33.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的（）工作。A.治安管理B.环境保护C.安全防范D.计划生育34.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。A.一并转让B.保留C.部分转让D.由业主大会决定35.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（）以上（）以下的罚款。A.10；30B.20；50C.25；50D.30；6036.住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用（）的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A.邀请招标B.直接委托C.议标D.协议方式37.业主委员会由业主大会会议选举产生，由（）至（）名委员组成。A.3；7B.5；11C.5；15D.7；1538.物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门予以警告，责令限期改正，并处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下D.20万元以上39.因物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由（）维修养护，维修养护费用由责任人承担。A.物业服务企业B.业主委员会C.社区居委会D.房地产行政主管部门40.《民法典》规定，建筑物及其附属设施的维修资金，属于（）。A.业主共有B.物业服务企业所有C.业主委员会所有D.全体业主和物业服务企业共同所有二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）41.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化E.集约化42.根据《物业管理条例》，业主在物业管理活动中，履行下列义务（）。A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度C.执行业主大会的决定D.按照国家有关规定交纳专项维修资金E.按时交纳物业服务费用43.下列主体中，能够成为业主大会成员的有（）。A.房屋所有权人B.房屋买受人C.房屋使用人D.公房承租人E.房屋继承人44.物业服务企业享有的权利包括（）。A.依照物业服务合同和管理规约，对物业实施管理B.制定物业服务收费标准C.要求业主委员会协助管理D.选聘专业公司承担专项服务E.物业服务合同终止时，有权要求业主委员会按时移交物业管理资料45.前期物业服务合同与物业服务合同的主要区别在于（）。A.签订主体不同B.合同有效期不同C.服务内容不同D.法律效力不同E.收费标准不同46.物业服务费的定价形式包括（）。A.政府定价B.政府指导价C.市场调节价D.业主定价E.协商定价47.住宅专项维修资金的使用范围包括（）。A.住宅共用部位的大修B.住宅共用部位的中修C.住宅共用部位的更新和改造D.住宅共用设施设备的大修E.业主自用设施的维修48.业主委员会应当履行的职责有（）。A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.监督管理规约的实施E.业主大会赋予的其他职责49.在物业管理招投标过程中，下列情况可能导致中标无效的有（）。A.投标人相互串通投标B.投标人向招标人或者评标委员会成员行贿C.投标人以他人名义投标D.投标人以其他方式弄虚作假骗取中标E.评标委员会成员不客观公正履行职务50.物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示的服务信息包括（）。A.物业服务企业的资质证书B.物业服务合同约定的服务内容、服务标准C.物业服务收费项目、收费标准D.机动车车位场地占用费收费标准E.专项维修资金使用情况51.物业管理区域内禁止的行为包括（）。A.损坏房屋承重结构、主体结构B.擅自改变物业使用性质C.违反规定饲养家禽、宠物D.占用、挖掘物业管理区域内道路、场地E.随意倾倒垃圾、杂物52.关于物业承接查验，下列说法正确的有（）。A.是维护业主合法权益的重要手段B.是明确建设单位、物业服务企业责任的重要环节C.应当在现场查验前20个工作日书面通知建设单位D.查验中发现的问题，建设单位应当及时整改E.物业承接查验记录应当作为前期物业服务合同的附件53.物业服务企业可以将物业管理区域内的（）专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。A.清洁卫生B.绿化养护C.秩序维护D.设施设备维修E.客户服务54.下列属于物业管理共用设施设备的有（）。A.电梯B.绿化景观设施C.消防设施D.避雷设施E.非机动车停车棚55.业主大会履行下列职责（）。A.制定、修改管理规约和业主大会议事规则B.选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会工作C.选聘、解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金E.改建、重建建筑物及其附属设施56.物业服务收费实行政府指导价的具体范围，由（）根据物业管理等级标准等因素制定相应的基准价及其浮动幅度。A.省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门B.省、自治区、直辖市人民政府房地产行政主管部门C.设区的市人民政府D.县人民政府E.街道办事处57.建设单位在前期物业管理中的义务包括（）。A.选聘物业服务企业B.制定临时管理规约C.配置必要的物业管理用房D.协助物业服务企业进行承接查验E.提供前期物业管理开办费58.发生下列情况时，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议的有（）。A.发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的B.物业服务企业要求召开的C.经百分之二十以上的业主提议的D.业主委员会委员缺额人数超过规定总数的E.社区居委会要求召开的59.物业服务合同终止时，物业服务企业应当办理的交接手续包括（）。A.移交物业资料B.移交物业管理用房C.清理预收、代收的有关费用D.撤出物业管理区域内的管理人员E.移交专项维修资金账册60.根据《民法典》，建筑物区分所有权中，共有部分包括（）。A.电梯井B.楼道C.小区道路D.物业管理用房E.业主专有部分内的隔墙三、判断题（共20题，每题0.5分。认为正确的，选“A”；认为错误的，选“B”）61.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的相关秩序的活动。（）62.只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，可以不成立业主大会，由业主共同履行业主大会、业主委员会的职责。（）63.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主参加。（）64.业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会依法选举产生。（）65.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人，但必须经过业主大会同意。（）66.住宅专项维修资金属于业主所有，专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新和改造。（）67.物业服务企业未履行物业服务合同，造成业主人身、财产损害的，物业服务企业应当依法承担相应的法律责任。（）68.物业管理用房的产权属于建设单位，但在业主大会成立前，由物业服务企业使用。（）69.业主对建筑物专有部分享有共有和共同管理的权利。（）70.物业服务收费应当由业主和物业服务企业根据物业服务成本、服务内容和质量等因素，在物业服务合同中约定。（）71.建设单位在销售物业之前，可以不制定临时管理规约。（）72.物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处以罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。（）73.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用，不得强制向物业服务企业收取。（）74.业主大会决定筹集和使用专项维修资金、改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。（）75.物业使用人在物业管理活动中的权利义务，由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。（）76.物业服务企业公开承诺的服务标准，即使未写入物业服务合同，也具有法律约束力。（）77.业主转让房屋所有权时，其房屋所有权转移，但对该房屋配套的专项维修资金份额不转移。（）78.物业服务企业应当向房地产行政主管部门定期报送信用档案信息、统计报表等相关资料。（）79.物业管理招投标中，招标文件不得含有倾向或者排斥潜在投标人的内容。（）80.业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。（）四、简答题（共5题，每题5分）81.简述业主大会的成立条件及主要职责。82.简述前期物业服务合同与普通物业服务合同的区别。83.简述住宅专项维修资金的筹集方式及使用范围。84.简述物业服务企业在物业管理活动中的权利与义务。85.简述物业管理招投标的原则及程序。五、案例分析题（共2题，每题10分）86.案例背景：某住宅小区入住率已达到60%，部分业主对现物业服务企业的服务不满，提议召开业主大会并解聘该企业。该物业服务企业认为自己是建设单位通过招标选聘的，合同期为5年，目前才过了2年，业主无权单方面解聘。同时，小区部分业主拖欠物业服务费，物业服务企业采取断电、断水的方式催缴。问题：(1)业主是否有权解聘该物业服务企业？法律依据是什么？(2)物业服务企业采取断电、断水催缴物业费的做法是否合法？为什么？(3)若业主大会决定解聘该企业，应当如何处理物业服务合同的终止与交接？87.案例背景：某小区顶层业主李某在装修时，将承重墙部分拆除以扩大客厅面积。物业服务企业发现后多次制止无效，遂向当地房地产行政主管部门报告。随后，小区屋面出现渗漏，涉及顶层多户业主。业主委员会申请使用住宅专项维修资金进行维修。问题：(1)李某拆除承重墙的行为违反了哪些法律规定？应承担什么后果？(2)物业服务企业的做法是否正确？为什么？(3)屋面渗漏维修是否可以使用住宅专项维修资金？说明理由及使用程序。答案及解析一、单项选择题1.C2.A3.A4.C5.A6.C7.C8.B9.A10.D11.A12.B13.B14.A15.A16.C17.B18.C19.A20.D21.B22.B23.B24.C25.C26.C27.B28.B29.C30.C31.D32.B33.C34.A35.C36.D37.C38.A39.A40.A二、多项选择题41.ABC42.ABCDE43.AE44.ACD45.AB46.BC47.ABCD48.ABCDE49.ABCD50.ABCDE51.ABCDE52.ABDE53.ABCD54.ACDE55.ABCDE56.AB57.ABCD58.AC59.ABC60.ABCD三、判断题61.A62.A63.B64.A65.B66.A67.A68.B69.B70.A71.B72.A73.A74.A75.A76.B77.B78.A79.A80.A四、简答题81.简述业主大会的成立条件及主要职责。答案：成立条件：同一个物业管理区域内的业主，在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，可以不成立业主大会，由业主共同履行业主大会、业主委员会的职责。主要职责：(1)制定、修改管理规约和业主大会议事规则；(2)制定、修改建筑物及其附属设施的管理规约；(3)选举业主委员会或者更换业主委员会成员；(4)选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人；(5)筹集和使用专项维修资金；(6)改建、重建建筑物及其附属设施；(7)改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动；(8)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。82.简述前期物业服务合同与普通物业服务合同的区别。答案：(1)签订主体不同：前期物业服务合同由建设单位与物业服务企业签订；普通物业服务合同由业主委员会（代表业主）与物业服务企业签订。(2)签订时间不同：前期物业服务合同在业主大会成立之前、物业销售过程中签订；普通物业服务合同在业主大会成立后、选聘物业服务企业时签订。(3)合同有效期衔接不同：前期物业服务合同具有过渡性，期限虽可约定，但只要业主委员会与物业服务企业签订的新的物业服务合同生效，前期物业服务合同即终止；普通物业服务合同期限由双方约定。(4)法律效力来源不同：前期物业服务合同基于建设单位作为初始产权人的权利及对买受人的承诺；普通物业服务合同基于业主的共同意志。83.简述住宅专项维修资金的筹集方式及使用范围。答案：筹集方式：(1)商品住宅：业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%至8%。(2)公有住房：售房单位按照一定比例从售房款中提取，购房者按购房款2%的比例向售房单位交存。使用范围：专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新和改造。共用部位一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。共用设施设备一般包括：电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。84.简述物业服务企业在物业管理活动中的权利与义务。答案：权利：(1)依照物业服务合同和管理规约，对物业实施管理；(2)依照物业服务合同收取物业服务费用；(3)可以选聘专业服务企业承担专项服务业务（但不得将全部管理责任转让）；(4)制止违反物业管理规约及管理制度的行为。义务：(1)履行物业服务合同，提供安全、文明、整洁、舒适、方便的物业服务；(2)接受业主、业主大会、业主委员会的监督；(3)定期公布物业服务费用收支情况、专项维修资金使用情况；(4)协助做好物业管理区域内的安全防范工作；(5)合理使用物业管理用房，不得擅自改变用途；(6)合理使用专项维修资金，并在终止合同时及时移交资料和财物。85.简述物业管理招投标的原则及程序。答案：原则：公开、公平、公正和诚实信用。程序：(1)编制招标文件：招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，编制招标文件。(2)发布招标公告或发出投标邀请书：公开招标的，应当在公共媒介上发布招标公告；邀请招标的，应当向三个以上特定法人发出邀请。(3)投标人资格审查与投标：投标人按照招标文件的内容和要求编制投标文件，并在规定时间内递交。(4)开标、评标和中标：招标人组织开标，组建评标委员会进行评标，确定中标人。(5)签订合同：招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，签订书面物业服务合同。五、案例分析题86.案例分析(1)业主是否有权解聘该物业服务企业？法律依据是什么？答案：有权。根据《民法典》和《物业管理条例》规定，业主大会有权决定解聘物业服务企业。虽然前期物业服务合同由建设单位与物业企业签订，但该合同对业主具有约束力。当业主大会成立后，业主大会作为物业管理区域内的最高决策机构，有权通过选聘和解聘物业服务企业来行