银行培训总结 (三)

银行培训总结

篇1:银行培训总结

首先，十分感谢分行人力资源部提供的这次培训机会。作为一名基层的管理

者，我有幸参加了第一期《20xx年营业部中层管理人员培训班》。通过武汉大学

四天丰富、有效、紧张的体验式培训，使我对“风险管理”、“财务报表分析”

“团队建设”“客户管理与维护”“情绪与压力管理'’等知识有了更深的理解，

同时对照日常的工作、生活中出现的问题也有了以下更深的感悟。

首先，在团队精神方面，团结一致，相互协作。团队精神自始至终贯穿着整

个培训活动。所有人员分为5组，每个支行又有7名行员，每个组又有自己的组名

和口号，以促使行员尽快融入新团队中，宣贯集体荣誉感和自豪感。个人能力再

强，不依靠其他队员的协助配合，很难完成培训老师要求的任务，即使勉强完成,

在效率和质量上，也不可能与其他靠整体力量完成的团队相比。当今社会，各种

事业取得成功，特别是银行的不断发展壮大，不靠团队的共同努力，是不可能夙

得今天的成就的，同样，缺乏团队意识的组织成员，也将会越来越不适应新的机

制和新的工作要求，而引至掉队直至脱离团队。

其次，在核心竞争方面，善于发现，力促优势。在实际工作中如何增强团队

的核心竞争力，通过培训我们更加深刻地认识到：首先，整个团队必须确定一个

合理的工作目标，在目标确定的前提下，制定出切实可行的工作计划，然后将任

务进行分解，通过辅导、追踪、激励、评估、反馈一系列方法来促使目标的完成。

其次，整个团队必须

有强大的凝聚力，单个成员对整个团队要有责任心和使命感，形成一个相互

信任的核心，使每个成员都参与团队才能不断进取，取得成功。再者，合理分配

整个团队的资源，充分做到人适其职，物尽其用。

第三，在深化专业方面，理论与实践并行，两手都要硬。作为一名银行从业

人员，尤其是作为信贷业务的客户经理，对财务报表的学习尤为重要。通过这次

的专业和集中学习，使我再次感受到了大师的风范。同时对财务报表的分析过程

有了更深的了解和掌握。通过多年的工作经验，结合本次财务报表分析理论知识

的学习，让我的整个思路更加清晰和具有逻辑感。我也将在此次学习中所学，运

用到今后的工作中去。时刻保持高度的专业素养，时刻坚持不断的专业学习。

第四，在心态调节方面，学会调整，超越自我。次学习，可以说是一次非常

难得的经历。通过从思路的整理，时间的掌握，内容的充实，互动的自如，到展

现自己的与众不同，令人印象深刻，感觉真不容易！任何事情，自己其实通过努

力，也能体会到个人能力发展的潜力，证明自己，超越自己就能够创造奇迹。相

信我们作为营业部的一份子，能够在众多同事的共同进步中，互相学习，超越自

我，建设我行。

从这次培训的内容上看，这些都是我们把平时大家都很了解的道理实践化，

也就是说我们是通过一个个的小小的游戏，通过各位老师的讲解，把团队思想挖

掘出来，和以前的“纸上谈兵”有着很大的不同。通过实践的总结，让我们充分

感受到了这些“鲜活”的道理。我一定要把培训中体会到的切实应用到工作当中,

使自己充分融入到创造卓越的团队之中。

篇2：银行培训总结

怀着期待与兴奋，终于迎来了建设银行xx市分行新入行员工培训。培训时间

虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡,

一个桥梁，让我从学习走向实践，收获的远比想象中的丰富。

人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。

第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他仔细地讲解了建行的会计

体制，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经验的同事请教,

多考取证书，丰富自己。接着，刘姐也详细讲解了柜面业务，我们花了大量的时

间来学习柜面业务操作流程，让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名

柜员，每天与客户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必须合规操作，必

须加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。柜员的责任重大，必须认真对

待。

晚上，人力资源的蒋主任，讲述了建行衡阳市分行的整体概况，以及李振球

行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实，振奋人心。建行衡阳市分行最近几年

发展迅速，各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话深入我心，他对

建行员工的殷切期望跃然于字里行间，“目标，责任，能力，激情”这八个字，

在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业，印

将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭记。要做一个目标明确，责任心

强，有能力，充满激情的人。我记下了。

第二天，个金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融

发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等，让我们对建行几个主要部门

的业务情况有了初步的了解。

这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几

年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知

识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。

篇3：银行培训总结

奈斯比特说过：下个世纪最震撼人心的突破将不是来自技术的进步，而是来

自作为人这一概念的扩展。

培训与被培训均是自我提升的一种方式。

担任金融机构的为训师，除了要有深厚的积累，知识的沉淀，更要了解成人

的心理，用通俗易懂的话让人理解；关于经验与知识的积累是时间磨出来的，我不

做分享，但经历德国专家组老师的指导，聆听兄弟行的精彩妙诀的授课后，我认

为一名银行内训师应做到：培训不是讲课，必须学员共同参与；讲师不是老师，

必须保证学员学会。

以往，我们误认为培训师是一个业务知识的传递者，成功陈述一堂产品知识

便为一次授课的成功，可最终学员们仅是听听过之，理解较少，培训效果可想在

知。

我认为首先要把自己想象成一名编剧而非老牌，以一个教学点为创作中心，

精心编制我们的教学剧本，要考虑剧本是否被看者、听者接纳，要斟酌剧情的逻

辑和合理性，要丰富剧本的样式及内容。以往，我们倾爱采取照本宣科，沿用陈

旧的PPT,我们没有花费心思去创作，这样，延用他人的思想而没有创新，所授

知识没有自己的理解，所授课程自然陈旧乏味。

忆起一名江西分行的同仁，在大家普遍以“培训中的难点与技巧”为题时，

她却没有在同类题目中沉没，她用心制作了精美的PPT,短暂的几页却突出所有

要教与授的内容，仅十分钟的课程，她获得了满堂喝彩。

再来，一名内训师除了是资深的编剧，还应是一名全场的导演。一堂课程，

仅是一方面的讲述，另一方面的倾听，然后结束，必然一个失败；如果一堂课，三

分之一是交流，三分之一是表演，三分之一讲解分析，那么这堂课程已具备成功

的要素；此次石家庄培训之行，诅我震撼至今的是一名广西的同仁，轮他上场讲课,

他不带任何课件，现场安排了一个动作模仿的互动游戏，作为学生的我们，在游

戏的驱动下，笑语不断，全场顿时热烈万分，游戏结束后，该名老师询问，从游

戏中我们感悟到什么，答案千奇百怪，但老师都但笑不语，最后他解惑，要表达

的是一个执行力的效果问题，顿时，现场所有人响起了热烈的掌声，因为那个动

作模仿的游戏，一开始是一个用枪打猎空中小鸟的动作，被传递者多重转表演后,

结果是银行追讨债务的理解，他用一个小小的游戏，表达的是信息经过多重转达

后严重失真，从而影响执行力的效果。

最后，我认为作为一名内训师，不是站着讲解知识的老师，更应该是名演员,

参与每个环节的表演。

互动一直都是知识传递的最好途径，是经验交流的艮好渠道，如果仅一方用

的表达与主动，另一方面的沉默与被动，那么一个问题就不会获得多方面的理解,

人们的思想不会突破有限，碰撞出灿烂的火花，我们的思考不会获得更进一层面

的进步。

说一名内训师是一名演员，一点不为过，因为这是充分的考量一名老师的表

达魅力，即使是枯燥无味的知识，如果配合着丰富有趣的言辞及肢体表达，那么

也会致使该内容变得生动活泼起来。

我记得与一名湖北神农架的老师一同培训I,当时她讲述的课程是前面多位老

师反复讲述过的，出现了雷同，但是她开场白却很精彩，至今记忆犹新：“各位

同事大家好，我来自湖北神农架，野人的故乡！”就是这一句把因雷同知识点的沉

闷气氛打破，大家开口大笑，并感兴趣的进入课程，想知道来自“野人故乡”的

老师会带来什么有趣内容，进而被老师生动的言语，有趣的肢体表达带入课程，

并获得了良好效果。

喜欢一句形容培训师的话”因培训而成就他人的成功！”，这是作为一名培训

师很高的评价。

一名银行的培训师：“编剧”考验讲师的理论水平和知识面；“导演”考验讲

师的逻辑思维和整体思考能力；“演员”考睑讲师的和授课表达魅力；“传递思想”

考验讲师的实际经验和总结能力。

最终因培训而成就他人成功！这便是一名培训师的角色最好的诠释！

篇4：银行培训总结

转眼间从进入银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不

短。时间让我对于银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同

事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工

作。

最近这一年，我作为一名银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、

生活带来各方面的巨大变化一一如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的弓I入,

使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由

此带来的岗位分工和收入分配的显着变化。各种规章制度的出台，对于我们银行

“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化

管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的

“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟一一工作不仅要做得

，，好，，、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还

在于“未雨绸缪”。

末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至地审批组担任合规性审查岗工

作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个

人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教

育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件

规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。

从初至7月末，我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规

性审查工作，合计金额47435.2624万元；完成了67笔公司类信用等级评定的合规

性审查，其中aa级29笔、a级34笔、bbb级4笔；完成332笔个人类贷款的接收、

送审、下发决策意见工作，合计金额6463.475万元。较好地完成了本岗位的工作

任务要求。地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批

银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。

因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供

优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。

在日常业务中，我思是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对十

审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了

解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审

批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实

现银行利益的最大化。地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一

个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在

工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合

规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个

单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。

我通过自学，运用我们常用的电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格,

只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度

财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担

保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表

格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部

门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳

动，也使许多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设

计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。

此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的

前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面

而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度

的学习，是我履岗最基本的要求；积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期

的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。

在地分行与地人寿保险公司共同举办的''盈向未来”客户经理培训班上，我

学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要；在由地

分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“银行优势产品与营销”

培训班上，我对于银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应

该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势

与不足；在省分行组织的由总行费深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训

班上，我对于原先工作中一直整理文章由存在的一些难点、盲点都有了一些全新

的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要

从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，

合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性一一需要通过我们

扎实有效的工作来当好“银行资产的看门人”。

篇5：银行培训总结

为期一个月的培训工作就要结束了，在这一个月里，我们从走入商行的企叱

氛围，开始了自己的职场，。在培训部这些，我『主要接受了五个方面的职前培

训，受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

培训的五个方面包括法纪培训、培训、理念培训、以及前景培训。内容和形

式都很丰富多样，包括面对面讲座，观看视频录像，实战等等内容和形式。

一、法纪培训

法治和纪委的意思在金融企业的是很明了的，所以我们首先接受的就是有关

商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关的讲座，纪委书记关于金融纪委的

讲座以及一次法律知识的讲解。

人力资源部的领导主要了我行的工资制度，福利待遇，奖惩等，明确大家在

薪酬等方面的疑问；纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲

了刚场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲

座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及法等相关法

律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向

大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容，用预防针还形容非常的贴

切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后

的工作及前途都十分有意义。

二、业务培训

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务

培训对于提高我的业务素质是很有的。业务培训主要包括储蓄员工业务，业务和

基本技能训练几项内容。储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务也是我们培训的

第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，设置及工作流程等,

还包括一些操作技巧和流程，内容很细很杂；其次是会计业务的讲授，重点关干

储蓄存款业务、支付结算业务、贴现业务、现金业务、联行清算业务及所有者权

益各方面的会计核算.讲的比较概括，具体的操作看来在以后的工作中加强；最

后是关于三大技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，单一的工作非常容易

烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项

培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上商行的业务需求。

三、理念培训

理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训，基本是要大家建立一种

的理念。这其中包括职场生涯设计，成功一讲求以及服务理念三大部分讲座，主

要通过视频录像来学习。职场生涯设计内容很多，要点包括自身的和实现理想的,

如何规划及企业对于职工发展的规划等；成功一定有方法的讲座对于我们遇到的

困境，如何应对困境.摆脱困境作了，重点讲述了树立成功有方法的理念，杜绝

蛮干的方式等等；服务礼仪为两次，一次是金融业服务礼仪，主要对于银行人员

的服务礼仪操作及注意事项进行了说明，第二次是关于礼仪，风趣幽默，用很多

案例向我们展示了商务礼仪的规则。

成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进行，对于渐进

的树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的。设计是我们首先要做好的，

方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们必须人微言轻

要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的成功理念。

四、拓展训练

应该说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重要的。拓展训练

包括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是实践参观。

拓展训练是异地举行的，进行了一天半，通过各种培训，使我们总结了许多

有用的东西，大家挑战，一致，圆满完成了各项任务；实践参观就是具体参观了

凌云支行，支行和城建支行的工作，看看别人是如何工作和发展的，以便应用到

自己以后的实践工作当中去。

拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展，实践参观也对我们的感

性有所提升，这是一个实践的培训环节，是理论与实践的结合。

五、前景培训

前景培训不单单是对个人前景的规划，更主要的是银行业的发展前景，锦州

市商业银行的发展前景的认知。讲座的主角是总行的行长，为我们描述了一个发

展的蓝图。

讲座分为三大部分，首先是当前银行业的发展，主要通过国有独资银行，股

份制商业银行，政策畦银行，外国银行的分析，使我们对于当前银行业的发展有

了更深一步的了解；其次讲了商行当前遇到的困境，从资本金、发展客和与国内

外银行几个方面加以分析；最后针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法，

提出上市、跨地区发展的一些战略目标。行长的分析虽然很宏观，但去与我们每

个人的前途密不可分，商行的发展是我们发展的前提，商行有好的发展，大的发

展，那我们的发展前景才会更好，发展的空间才会更大。

培训工作这周就完了，培训的所有内容都已经归为我们以后工作的储备了。

当然，培训完了，但乂后的工作当中我们还要接受再培训，接受实践的培训。培

训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是

目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面,

从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。培训工作

总结是对一月以来参加工作后的总体概括，希望以后自己的发展会如总结所提，

培训对自己的教育会永远指导自己的职场生涯。

篇6：银行培训总结

这次银行内训师的培训已经告一段落，但是带给我的影响至今仍然记忆犹新。

也许在我的故事里面，可以找到大家需要的答案，带着大家一起进入我这几天培

训的故事。

背景，我们第一次接受香港专业的内训讲师培训，一连四天，很多内容就算

是专业讲师也是第一次听说，香港的恒生银行为他们一个三拔的精英，大家无论

从业务素质还是口才都是经过了挑选，今天的第一天一来就是一个试讲，准备的

内容就是即兴演讲20分钟……随着我们准备内容越来越多，在最后领导面前表现

的，就只有5分钟……

5分钟演讲，一个重要的课题！时间的掌握，内容的充实，互动的自如！展现

自己的与众不同，令人印象和深刻，真不容易！

在第一大的演讲练习中，意外的，我发现自己平时充满创意的写作脑子竟然

不太管用，到了台上仍然不能收放自如，这点非常让我困惑，我就不相信可以顺

手拈来写作的我不能做好演讲，但是，事实就是偏偏不行。

第二天，问题又更多了，发现虽然我有平时写作的根基，内容充实不是问题,

但是在表达思维方面过于跳跃，下面在听讲的同事根本就不能完全明白我说的

话……

已经到了最后紧张的第三天了，天，我几乎这几天晚上都没有睡觉……在反

复琢磨着该怎么在最短的时间内提高自己……对于平时又没有经常演讲的我，怎

么办呢？

呵呵，自我提升原来是这样简单！

您有耐心地观察吗？在一个团队里，有人亲和力很好，有人表达非常清晰，有

人很会讲故事层层深入，引人入胜，有人逻辑性非常强，有人声音很动听……

但是综合所有优点的选手却很少，但是更少的就是我们感受到了这一切的优

点，但是却以为理所当然；很多人都认为拥有这些优点的，梆是天生的，或者都是

运气，从来没有想过自己也其实通过努力，可以拥有

人在面临绝境的时候往往会逼出自己的潜能，在没有办法的办法，于是我决

定厚着脸皮向他们逐个请教，我在课堂上听到老牌对每个人优点的点评还有缺点

的分析与提高，课上我就拿本子记下那位同学的名字和优点；课下就拿着本子还有

自己要演讲的命题

反复向他们每一个人请假，

针对自己演讲的为容，还有自己的不足，逻辑性不够强，表达不够清晰，我

反复请教了几位具有这样优点的同学，让他们对我要表述地内容用他们的方式再

表达一逼，对比自己原来的表述，我再发现自己的不足，还有再请教他们为什么

写作跟演讲不一样，写作好的人就不一定演讲很好呢……等等……

最后，在最后的毕业典礼上，我意外地在30多名选手中名列前茅，在短时间

得到了非常大的提升，其实这些全靠我请教的各位高手的帮助，

想想在我们日常的工作中，在内部网经常可以看到一些理财高手出了大单的

新闻，例如谁谁又营销了500万基金，或者保险等……其实我们往往看到后都有

一种心理反应，就是感觉他肯定是在撞彩，他真好运；他就是老有出大单的命；其

实我们当中很少很少人真正去请教一下他们本人的；为什么会出单，细节上怎么操

作的，很少人去关注他们背后失败了多少次；当然也有人说，谁肯教你叫，

其实事实上我们不一定要咨洵出最大单的人的，我们可以从有业绩的人问起,

每个成功的背后都有故事，不是吗？很多时候只要我们多问一句，或者在别人意气

风发的时候去请教，很多成功地秘诀就是这样来的

加油哦!天道酬勤！自我提升的秘诀其实很简单.

世界上没有免费掉下来的馅饼，关键在于心-勤-永不放弃

怀着一颗永远谦卑的心去求教，您看，答案就在您身边……

篇7：银行培训总结

20xx年培训工作紧紧围绕全行的经营发展战略，以专业知识和业务技能培养

为抓手，进一步巩固我行”基础建设年”所取得的培训成果，持之以恒贯彻落实

建设学习型团队、培育学习型员工的精神。围绕“精细化管理年”按计划、有步

骤地开展各项教育培训工作，不断提高员工基本素质，推动全行整体营销能力、

员工操作风险防范能力、中高层干部管理能力提升。深入推进素质提升工程，E

满完成全年培训计划任务。现在对20xx年的培训工作总结如下：

一、培训工作情况

全年共举行培训期，参训人次，参训率达。培训课程主要集中为以下几类:

1、管理培训类：领导力培训；MSBA高级管理研修班培训；大型理论业务讲

座；开展高层次培训等；

2、业务类培训：技能培训；资源型客户经理进行的银行基础知识培训；企叱

网银业务内部培训师专题研修班培训；支付结算、银票类培训I、保险公司关于首

销类培训；网络设备技术、网络及系统运维管理、科技人员技术知识培训；标杆

网点服务标准化培训；中央国债登记结算公司专题培训等。

3、新员工岗前培训：统一由人力资源部门。

4、其他专题讲座：总行人力资源部门在开展基本业务技能培训的同时，结合

经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题，聘请有关专家，组织专题讲座期,

取得良好的效果。

二、培训工作分析

（一）主要工作和成效

1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训期数、举办培训课程类别、

接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

2、建立健全三级培训体系。以往，总、分、支行培训工作缺乏系统性，培训

管理幅度和力度很弱，培训工作开展十分困难。今年年初总行在总结了以往培训

经验的基础上，创新思路，明确了“总、分、支行”的三级培训体系，明确了培

训组织的层级归属，规定了培训方向、培训内容和培训时段，有计划、有针对性

的开展培训工作，投入大量精力，优化培训管理流程，完善教育培训制度，制定并

印发了《****银行培训管理规定》、《****银行教育经费管理规定》，重点加强了

培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求员工意见后，全面提升各级培训

工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。今年注重实战培训，通过总

分行集中培训、分支行分散培训、转培训、再培训等形式，不断提高员工的业务

技能，不断提高操作风险防范能力。

4、以试促训，提升各层面人员专业知识和业务技能。紧扣

“精细化管理年”，通过以试促训、练测结合的方式，加大专业知识培训和

业务技能培养，圆满完成各类资格考试。组织对公从业人员、对私从业人员、产

品经理和网点五岗位人员分别进行强化训练，通过制订学习计划、开展自学复习、

疑难解答、单元测试、模拟考试和强化集训等方式，分阶段、多形式地加强员工

的学习，在全行掀起业务知识学习的热潮。

5、用学结合，促进新员工锻炼成长。针对定向网点新员工推行“工学结合”

培养模式，在新员工入职培训项目中创新性地将实习阶段融入培训过程，让定向

网点新员工在学习一定业务知识与技能后，进入网点实习，使其在真实的工作场

景和真刀真枪的实践中培养职业素养和技能，进一步提高了新员工业务理论水平

和实际操作能力，保证人才供应链的畅通输送。

6、彰显特色，专题培训营造组织学习氛围。定期举办“系列”专题讲座。

通过邀请专家讲授压力管理、保健知识等内容，提高员工在身心健康、个人素养

等方面的认知，增强员工自我调适的意识和能力，使员工身心健康、工作高效。

7、因材施教，拓宽中高层管理人才视野。采取“走出去”的形式，打破“闭

门研究”的状态，采我专家讲授、学员讨论、案例分析、实地考察等形式，拓宽

分行负责人和总行前台条线总经理的视野，强化管理人员系统规划和决策能力、

领导管理能力、市场拓展与创新能力、防范化解风险能力。

8、创新手段，升级设施，提高培训质量和效果。创新各类

员工乐于接受、行之有效、注重实际的培训手段，针对不同培训对象，通过

题库建设、强化集训、通关演练、测训结合、工学结合等方式，强化培训效果，

提升培训效益。

9、完善培训基础设施建设，加大硬件设备投入。在支行增设电教室，模拟

柜员上机操作平台，能容纳60人同时使用，满足大批量员工练习、考试的需求；

树立“培训是员工最大的福利”的现代培训理念，明确培训责任人，积极落实培

训计划，正确引导，在单位营造积极向上的学习氛围。

（二）存在的问题和不足

1、培训计划前瞻性不足。目前的培训项目开展仍以“买单式”为主，前期的

培训需求调查工作相对缺乏，造成培训计划的制订缺乏对全年度的统筹规划。需

进一步加强培训计划与员工的需求及业务发展需要之间的契合。

2、员工工作繁重与培训需求实现的矛盾难以解决。目前员工所承担的工作任

务较以往大为增加，工作压力也逐渐加大。员工工作中很少有时间进行学习，脱

产培训需求大。而脱产培训是以员工离岗为代价的，离岗太长则易影响正常工作。

如果过多挤占休息或节假日时间开展培训，则从人性化管理的角度看，不利于员

工放松调剂，员工对参加培训的热情降低，培训效果下降，影响工作质量。

3、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、

枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集

中，影响了培训效果。

4、员工自主学习力有待提高。员工学习大部分满足于日常岗位业务的基本需

要，主动学习的积极性不高。而现代培训越来越重视学员的参与程度，学员的地

位已从传统的客体转变为主体，学员的参与程度越高，学习主动性越强，培训效

果越好。必须在培训过程中提高学习者的参与程度，促进主动学习，才能更好提

高培训效果。

5、培训资本向现实生产力的转化能力不足。员工培训效果的跟踪与评价不到

位，很难把握培训的质量和效果，影响培训的转化率。建立健全现代培训体系，

将人力资源转化为人力资本，是下一阶段亟需解决的难点和重点，一年来，我行

的干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩，但仍然面临着一些问题和困难，制

约了工作的进一步深入，这些问题主要是：一是基层行参加高层次培训的机会有

限，干部思路难以开阔，视野难以拓宽；二是辖内的常规技能培训相对缺乏交流,

整体业务培训存在效率不高，资源浪费等问题；三是具有较高理论水平和丰富实

践经验的师资力量不足，目前的各类培训多数是应付当前工作需要，满足不了干

部对高深层次知识的需求；四是教育经费相对不足，对员工在职参加高层次学历

教育的积极性有一定影响。

篇8：银行培训总结

今年9月份，我来到了xx酒店进行为期6个月的培训工作，我在酒店培训的

客房部分为客务部和房务部。房务部又由三个部分组成：楼层、洗衣部和pa部。

楼层服务主要是由216套客房组成。客房服务设施及服务项目：独立控制中央空

调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及

迷你酒吧、室内私人喋险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋服务、唤醒

服务、托婴服务、24小时送餐服务、洗衣服务、医疗服务、儿童活动室、地下车

库、酒店车队服务、商务服务中心等。

一、洒店培训工作内容

在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店

人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇

到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和

知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝

一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、

流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知

识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

1、服务质量

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企叱

的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下

基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象.在天玺我们看到,

酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我仅短期培训生，也必须经过严格

的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的叱

务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说：“你的一举一动都代表了我们天玺,

你的形象就是我们天玺的形象。”“客人永远不会错，错的只会是我们。”“只

有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”

2、酒店文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化

等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭

店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在

遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化

和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品

尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、

流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知

识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是杉

彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不

受着礼仪文化的熏陶。

3、网络营销

互联网绐酒店营铺带来了什么？它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实

时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解

决今天的问题，不能乂过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人

之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就于市场。酒店

通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,

使无形服务有形化。

它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站，是酒店在互联网

上的一个窗口，类似干传统名片的'作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸

和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站，可以让客人在网站

上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解每个酒店的客房及价格信息，进行网

上预订，为集团提供的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是可以达到网

上资源共享。

它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效

率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利手酒店拓展潜在

客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个

世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户

也可以通过网上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联

网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力。

二、培训工作小结

我通过这次为期六个月的培训工作，使我比较全面地直观地了解了企业的生

产经营过程，认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实础.同

时，在培训的过程中，也结识了很多同事和朋友。

今年根据学校安排，我和几个同学来到了XX酒店进行培训，主要工作是担任

餐饮部的服务员，以1、是我的培训报告。

XX酒店项目按照国家五标准设计，酒店的内笛功能布局和设施均按国家白金

五酒店标准设置，酒店共有客房346间，公寓144间，大中小会议室及多功能厅

12间，并可提供1000多人同时用餐的中餐厅、西餐厅，风味厅。地下二层停车位

492个。餐饮、购物,康乐、商务、休闲、健身等综合设施一应俱全。在室内、

室外装修设计上聘请国内外知名设计公司，同时采用先进的施工技术和环保材料。

投入使用后的xx酒店将凭着自身的管理优势、服务优势和团队精神，始终秉承

“品质、品牌、品位、服务”的经营理念，以全新的观念、全新的投入努力将XX

酒店打造成西北一流的企业，并一如继往服务当地经济建设。

三、培训内容

在XX酒店的培训生活中，培训的部门是餐饮部分支的风味餐厅，在其担任服

务员一职。风味餐厅主要经营本地特色菜，可容纳250人的同时就餐，其中包括

四个包间。我负责的包间虽然不是的，却是最豪华的，其实就是比其它的包间多

了一套沙发，多了客用卫生问。我每天负责餐饮包间的一切，卫生，餐具盘点，

当然也包括最重要的客人用餐，当包间无客人的时候也会到大厅为客人服务。

餐饮都是两头班，早上十点到下午两点，下午五点到晚上九点半，如果值班

就从中午的十二点一直到晚上九点半。每天早上九点五十提前十分钟按时到岗，

到部门后的第一件事就是每天的例会，例会会对昨天的工作进行总结然后对今天

的工作进行安排；之后所有到岗员工对部门所有区域的卫生进行打扫，到十点三十

分的时候会有三十分钟的吃饭时间；十一点就到了我们的正式工作时间。

客人来了坐定以后，首先向其问好，确定来客人数，之后向其递上菜单，在

本子上记录其点的菜品，如果客人在反复看了菜单后仍不知道吃什么这时就要主

动询问其的口味，向其推荐，客人点完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余

对客人所点的菜品进行输点，之后就是等厨房的出品，在传菜生的配合之1、将客

人所点菜品尽快上桌.如果客人对菜品有任何的变动要及时跟厨房进行沟通进行

调整；等客人走后我们的工作是对台面及周围区域进行清洁和整理；收拾整理好一

切之后迎接下一位客人的到来。

四、培训体会

1、微笑服务

对于服务这个直接对客的一线行业，微笑服务至关重要。微笑既是对客的尊

重也是对客到来的欢迎。以前在课本中老师讲到微笑服务的时候觉得不就是笑一

笑有什么难的，但在若训中让我深刻的体会到每天保持微笑并没想象中那么简单。

通过六个月的培训之后，微笑已成为我生活中必须要做的事。

2、灵活变通

三年的专业系统学习使我们对服务有了一定的理论认识，使我们在对客服务

中对自身有一定的规范要求，以做到更好。理论来源于实践。不同的顾客有不同

的需求，我们在工作中，规范是不能满足所有客人的，有些客人的需求有时比较

特殊，一般规范难以包罗万象，所以要求我们在工作中一定要灵活机智地处理每

件事情。只有根据不司的需求提供不同的服务，才能使我们的服务达到优质甚至

及至。

3、推销技巧

在六个月的对客胴务中，推销菜品、推销酒水是做得最多的也是我最喜欢的。

当客人拿起菜单不停翻阅后仍不知道点什么，这时就需要服务员发挥推销技巧向

客人主动推荐。首先.洵问客人的口味及对菜品的喜好，然后针对客人的需求投

其所好进行推荐。从刚开始的见客不知如何开口到现在娴熟的推销，都是六个月

培训生活的累积和沉淀。其实点菜也是很有讲究的，如颜色搭配、荤素搭配、营

养搭配等，在我们的用餐过程中，有很多东西是不能同时食用的，如果客人点了

海鲜，那么在最后上水果的时候就要注意了，果盘中含维生素c的水果就要尽可

能得少一些；当地的羊肉特别出名，也几乎成为就餐客人的必点，在食用羊肉的时

候需要注意，羊肉不能与醋同时食用的：醋宜与感性食物相配，而羊肉大热，不

宜配醋。

五、培训建议

1、理论与实际操作的结合

在学校我们学习的都是理论知识，而在工作中更多的是需要实际操作：

(1)在学习的同时学校应有属于自己的实际操作室。如一张床、一张桌子。在

前厅与客房管理的课程中我们知道，什么是三点一线，而在实际操作中并不知道

怎样才算是三点一线;在餐饮管理的课程中我们知道骨磔与杯子的距离，碗与骨碟

的距离，酒杯该怎样摆等，而实际操作中我们并不知道怎样摆才合适，怎样做才

会更漂亮美观。只有理论与实际操作的完美结合才能使我们在这个竞争激烈的时

代更有机会。

(2)在社交礼仪的学习中我们知道见客要保持微笑，微笑的标准是露八颗牙宙,

而我们却不懂怎样做才能时时刻刻使我们的微笑保持标准，而这也可以通过一定

的方法达到比如说咬筷子。怎样的坐姿、站姿算完美，实际操作并不知道。

2、酒店英语的学习

英语已成为国际化的通用语，在高的酒店中对服务员的的英语要求也尤为的

重要。英语的实际应用能力包括听、说、写，在接触来自世界各国的客人的过程

中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，

更提不上为他（她）服务。在三年的学习中很遗憾没有接受过专业的酒店英语学习,

在就业压力如此大的时代任何东西都不能落下，当然学习也要求个人的主动性。

六、培训总结

通过六个月的培训生活，我受益匪浅。我不仅向酒店员工学习了酒店服务的

基本方法和技巧，体会到应该如何跟客人和同事交流和相处，更被酒店人员的无

私敬业精神所感动。这不仅为我今后的工作和学习打下了良好的基础，也使我今

后从事酒店行业有了一个良好的开端。在此我感谢酒店领导给了我在贵酒店学习

的机会，也多谢同事们多日来无私的照顾和关心，使我开心顺利的完成在酒店的

培训生活。

篇9：银行培训总结

每一个大学生都要面对培训这也是我们必要经历的一个过程，这次培训，除

了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自

己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这

次的培训无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

一、培训单位简介

xxx银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在

北京。在国内，xxx限行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为

广大客户所信赖，已成为中国的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的笄

力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。xxx银行宁海县支行

城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，

在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭

诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。

二、培训过程

此次培训的目的在于通过在农业银行的培训I,掌握银行业务的基本技能，熟

悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。培训过程主要包括以下几个阶段：

（一）了解培训单位基本情况和机构设置、人员配备等。

（二）学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基

本技能训练，如点钞'、珠算、五笔字型输入、捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存

款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等;

银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。

（三）了解银行会计核算，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与

比较银行会计科目账户与企业的异同。

（四）培训经过，并完成培训手册、培训。

三、培训内容

在正式学习银行业务前，我在培训指导老师的指导下首先学习银行工作必需

的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这

似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这

么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能

笨拙的从一张一张数圮。对F珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，

这不是更方便吗？后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账

实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器

方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。

经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致

也掌握了其中的技巧.所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，

培训指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的‘储蓄业务实行的是柜员负责制，

就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大

小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代

码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习

了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报

告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，

金额是否准确，凭证要素是否齐全等。

在银行培训，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了

要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等

等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭

证如存折、银行卡、存单等。

经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习

银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算（主要指票据亚

务）主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票,

包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票

人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再

看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是

否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符,

值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账

员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递

给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人

口头对账后）。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审

核记账，会计复核员复核。

四、培训收获与体会

这次培训，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本

操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的

大学校园的我，这次的毕业培训无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后

踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强

的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，

要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加

班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的

职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从培训单位同事那里

深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，

他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什

么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为

重要，这点我有亲身感受。在我培训快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的

差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务

处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先

是要用敬语，如“您好、清签字、清慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且

双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在

真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上

有所发展。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人

的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中

动手能力更重要。因比，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实

践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能

力与比较系统的专业知识，这才是我们培训的真正目的。

S10：银行培训总结

时光飞逝，转眼同，一年多的培训即将结束，第十八批留疆战士培训班的全

体学员也即将踏上征途，奔赴南疆基层工作的第一线。在过去的一年零两个月时

间里，我们行管三班全体学员在中心领导、教务科、班主任老师及任课老师的教

育和培养下，同心协力，积极进取，为了中心及本班的集体荣誉，为了完成培训

学习的各项任务，共司创造了一份份让我们引以为傲的骄人成绩。而我们的每一

名学员也顺利的完成了从退伍军人到一名国家准公务员、一名即将赴任的基层干

部的大转变。在依依喈别母校，放眼展望未来之际，为了回顾培训期间的学习、

工作及管理等情况，提炼经验，查找不足，现将本班培训工作情况总结汇报如下:

一、基本情况

我班自2009年3月组建至今，已完成了将近一年零两个月的培训学习。建班

初期共有学员44人，现有学员43人，其中1人退学。第一学期在班主任张立萍老

师的领导下，主要完成了班委、党支部成员的选任工作，逐步形成了团结、稳定

的班领导班子。在第二学期，由于班主任调整，教务科帕提古丽科长亲自担任我

班班主任，并进一步加强了本班的管理，更加严格的督促了学习。一年多以来，

我班在班主任老师的正确领导下，在班委、党支部的带领下，团结一心、勤奋学

习、遵章守纪，并积极组织和参与了各种公益活动、业余文体娱乐活动。在第一、

二学期人事厅组织的口语抽考中，我班学员均表现出色，大部分学员取得了优异

的成绩，合格率及优秀率在四个行管班中名列第一。

在完成培训学习的前提下，我们还主要参与并完成了“人事厅第五届职工运

动会”、“人事厅大型歌咏比赛”、“乌鲁木齐市09年奥运圣火传递”、“欢送

行管班文艺汇演”、“欢送基干班文艺汇演”、“中心后山植树”、“双语演讲

比赛”、“广播体操比赛”等大项活动，对外出公差勤务30余次,80余人次。在

中心组织的流动红旗评比中，共夺得体育流动红旗9次，学习流动红旗6次，纪律

流动红旗8次，劳动卫生流动红旗5次，板报评比多次获得第一名的好成绩。此外,

我班还积极利用业余时间组织与兄弟班级进行了联谊活动，促进了交流，沟通了

友谊。

二、好的特点

（一）班委发挥作用明显，班里学员配合意识较强

我班现有43名学员，全部是从全疆武警和大击队即将退伍的优秀士兵中选拔

出来的，在部队服役时基本上都是党员、士官、班长。在班级成立前期为了使班

级正常运作，在前班主任张丽萍老师的主持下产生了班长、支部书记、体育委员

等班委成员，在上半年工作中各班委都能严格要求自己，以良好的个人姿态和高

标准的工作态度为全班做出了表率作用，在人事厅组织的历次口语抽考中，我班

班委的考试成绩均在30分以上。在平时的工作中，班委成员密切配合，团结协作,

很好的完成了分管的各项事务。我班在接到大项任务时，班委都能够主动上前受

领，并高标准、高质量的完成任务。每次班里出公差时，班委成员也都能够积极

参与，对自己严格要求，对分管工作认真负责，其中表现突出的班委有赵风麟、

艾比拜、张力、张婷厚、尚国平等。同时，我班能在培训中取得这样的好成绩，

与全班学员密切的配合是分不开的，班里人员不论是在课堂上还是在完成中心交

给的任务全班都