高速稽查工作计划

高速稽查工作计划

一、工作目标

在本计划周期内，通过加强对高速公路运营各环节的监督检查，规范

收费行为，保障通行费足额征收；提升道路设施安全巡查效率，及时

发现并处理安全隐患；强化服务区管理，为司乘人员提供优质服务，

确保高速公路安全、有序、高效运营。

二、工作重点

（一）收费稽查

1.内部收费行为检查

-定期检查收费员操作流程是否规范，包括发卡、收费、找零、

票据打印等环节，每月至少抽查［X］人次的操作记录，及时纠正不规范

操作行为。

-加强对收费亭的现场监督，每周进行不少于［X］次的不定期巡查,

重点检查收费员是否存在私自放行车辆、违规减免通行费等违纪行为。

-每月对收费数据进行深度分析，对比各收费站、各时段的收费

额、车流量等数据，筛查异常数据，对数据波动较大的情况进行详细

调查，找出原因并妥善处理。

2.打击偷逃通行费行为

-加强与相邻高速公路管理单位的信息共享与协作，建立逃费车

辆信息库，定期更新逃费车辆名单及逃费方式。

-利用大数据分析技术，对频繁在特定路段上下高速、出入口车

型不符等异常通行行为进行精准筛查，每周梳理出重点嫌疑车辆名单

并进行核查。

-加大对收费站出入口、服务区等关键区域的巡查力度，特别是

在夜间、节假日等车流量较大的时段，增加现场稽查人员，对嫌疑车

辆进行重点检查，打击各类偷逃通行费行为。

（二）道路设施安全稽查

1.道路巡查

-制定详细的巡查计划，每天安排专人对高速公路主线、匝道、

桥梁、隧道等设施进行巡查，巡查里程不少于［X］公里。巡查人员需严

格按照规定路线和时间进行巡查，做好巡查记录，包括道路设施状况、

交通标志标线完整性等情况。

-加强对特殊路段（如事故多发路段、易积水路段、地质复杂路

段等）的重点巡查，每周至少进行［X］次专项检查，密切关注道路设施

变化情况，及时发现安全隐患。

-建立道路巡查问题台账，对发现的问题进行详细记录，明确整

改责任人、整改期限和整改措施。整改完成后及时进行复查，确保问

题得到彻底解决。

2.养护作业监管

-对高速公路养护施工项目进行全程监督，检查养护单位的施工

资质、施工方案、安全措施等是否符合要求。在养护施工期间，每天

至少对施工现场进行［X］次巡查，确保养护作业规范、安全进行。

-监督养护工程质量，定期对养护工程使用的材料、设备以及施

工工艺进行检查，每［X］天至少抽检［X］个项目。对不符合质量标准的

养护工程，及时责令养护单位进行整改，直至达到验收标准。

-加强对养护作业安全防护措施的检查，重点检查施工现场的警

示标志设置、施工人员安全着装、施工车辆安全状况等，保障养护作

业人员和过往司乘人员的安全。

（三）服务区管理稽查

1.服务质量检查

-定期对服务区的环境卫生、餐饮服务、超市商品供应等情况进

行检查，每周至少对每个服务区进行［X］次全面检查。重点检查服务区

内的卫生间清洁程度、餐厅食品卫生状况、超市商品价格及质量等，

督促服务区管理单位提升服务质量。

-设立服务质量投诉热线，及时受理司乘人员的投诉和建议，对

投诉问题进行快速调查处理，处理结果在LX」个工作日内反馈给投诉人,

并将投诉情况纳入服务区考核指标。

-开展服务区满意度调查，每季度通过现场问卷调查、网络调查

等方式收集司乘人员对服务区服务质量的评价，根据调查结果分析存

在的问题，制定针对性的改进措施，不断提高司乘人员的满意度。

2.经营秩序监管

-检查服务区内各类经营场所的经营资质，确保所有经营商户具

备合法经营手续。每月对经营商户的营业执照、卫生许可证等证件进

行一次核查，对无证经营或证件过期的商户，责令其限期整改。

-加强对服务区商品价格和服务收费的监管，定期检查商品价格

标签是否规范、价格是否合理，防止出现价格欺诈等违法行为。每［X］

周至少对服务区内的餐饮、住宿、加油等服务项目进行一次价格检查,

对违规收费行为依法进行严肃处理。

-维护服务区的停车秩序，确保车辆停放有序，消防通道畅通。

每天安排专人对服务区停车场进行巡查，及时引导车辆规范停放，对

乱停乱放、占用消防通道等行为进行制止和纠正。

三、工作安排

（一）准备阶段（第1周）

1.组织稽查人员进行业务培训，学习相关政策法规、业务知识和稽查

技巧，提高稽查人员的综合素质和业务能力。

2.制定各项稽查工作的具体实施方案和操作细则，明确稽查工作流程、

标准和要求。

3.准备稽杳所需的设备和工具，如车辆、摄像机、录音笔、检测仪器

等，并确保设备性能良好，能够正常使用。

（二）实施阶段（第2-16周）

1.按照工作计划和实施方案，全面开展收费稽查、道路设施安全稽查

和服务区管理稽查工作。稽查人员严格按照规定的巡查频率、检查内

容和标准进行检查，做好详细的稽查记录。

2.对稽查过程中发现的问题及时进行处理，能够当场整改的责令相关

单位或人员立即整改；对于不能当场整改的，下达整改通知书，明确

整改期限和要求，并跟踪整改落实情况，确保问题得到有效解决。

3.定期召开稽查工昨会议，每周至少召开一次，总结分析本周稽查工

作情况，研究解决稽查工作中遇到的问题，部署下周工作任务。同时,

加强与其他部门的沟通协作，形成工作合力。

（三）总结阶段（第17-18周）

L对本阶段的稽查工作进行全面总结，分析各项工作目标的完成情况,

总结工作经验和取得的成效，查找存在的问题和不足之处。

2.整理稽查工作资料，包括稽查记录、整改通知书、处理结果等，建

立健全稽查工作档案，为今后的工作提供参考。

3.根据总结分析情况，制定下一阶段的稽查工作计划，明确工作重点

和改进措施，不断完善稽查工作机制，提高稽查工作水平。

四、人员配置与分工

（一）收费稽查小组

由［X］名稽查人员组成，负责收费行为检查和打击偷逃通行费工作。具

体分工如下：

I.数据分析师：［X：名，负责收费数据的收集、整理和分析，通过数

据分析筛查异常情况，为现场稽查提供线索。

2.现场稽查员：［X：名，负责对收费亭、收费站出入口等区域进行现

场巡查，检查收费员操作规范和打击偷逃通行费行为。

（二）道路设施安全稽查小组

由［X］名稽查人员组成，负责道路巡查和养护作业监管工作。具体分工

如下：

1.道路巡查员：［X：名，按照巡查计划对高速公路道路设施进行日常

巡查，及时发现安全隐患并做好记录。

2.养护监管员：［X：名，对高速公路养护施工项目进行全程监督，检

查养护工程质量和安全防护措施落实情况。

（三）服务区管理稽查小组

由［X］名稽查人员组成，负责服务区服务质量检查和经营秩序监管工作。

具体分工如下：

1.服务质量检查员：［X］名，对服务区的环境卫生、餐饮服务、超市

商品供应等服务质量情况进行检查，处理司乘人员的投诉和建议。

2.经营秩序监管员：［X］名，检查服务区内经营商户的经营资质、商

品价格和服务收费情况，维护服务区的经营秩序。

五、考核与奖惩

1.建立健全稽查工作考核制度，制定详细的考核指标和评分标准，对

稽查人员的工作业绩、工作态度、业务能力等方面进行全面考核。

2.对在稽查工作中表现突出、成绩显著的稽查人员，给予表彰和奖励,

包括物质奖励和精神奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。

3.对在稽查工作中存在敷衍了事、弄虚作假、违规违纪等行为的稽查

人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚，情节严重的依

法依规追究责任。

4.将各部门、各单，立的稽查工作情况纳入年度绩效考核指标体系，对

在稽查工作中配合不力、整改不到位的部门和单位，在年度绩效考核

中予以扣分，并进行通报批评。

六、工作保障

1.加强组织领导：成立高速稽查工作领导小组，由单位主要领导担任

组长，分管领导担任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组负

责统筹协调稽查工作，解决工作中遇到的重大问题，确保稽查工作顺

利开展。

2.强化沟通协调：加强与高速公路沿线政府相关部门、交警、路政