个金业务练习题

第一套

单选

1.持卡人使用绿卡进行跨境ATM取款生意业务，邮政储备机构要向持卡人收取

跨境手续费和异地取款手续费，所收用度以（B）盘算。

A美元B人民币C欧元D本地钱币

2.绿卡在邮政储备ATM上被吞卡时，客户须在吞卡后（C）个事情日内，持

本人有效身份证件及ATM吞卡凭条到ATM所属机陶治理领卡手续。

A3B5C7D10

3.人民币储备中凭证或密码挂失时，该凭证对应的账户同时止付，挂失期间，

禁止治理该账户所有（B）类生意业务（扣划利已签有协议的自动扣款除外）。

A、存款B、支取C、转账D、清户

4.人民币活期存款账户为卡折合一户正常清户时，客户应交回活期存折和邮政

储备绿卡。清户时营业员应选择（C）业务。

A、定期清户B、活期清户C、卡清户D、撤消凭证

5.持卡人作用绿卡在境外ATM取现，每天累计取现金额不得凌驾等值人美币

（C）元。

A、1000B、3000C、5000D、10000

6.人民币零存整取（B）元起存，存期分一年、二年、五年，每月存入金额

牢固。中途如有漏存，应在次月补存时，将本月应存和本月补存一次治理；未补

存者，视同违约。违约后存入的部分按活期计息。

A、1B、5C、10D、50

7.人民币通知存款（B）元起存，一次性存入本金；可以一次或分次支取，

最低支取金额为五万元。

A、一万B、五万C、十万D、五十万

8.人民币储备业务系统内转账时，对付单笔转出金额凌驾（C）万元（不含）

的大额转账业务，客户需要事先到转出账户开户局所属县（市）任一联网网点治

理人额转账申请。申请时应由本人持该账户对应的实名证件以及存折或绿卡治

理。

A、1B、2C、5D、10

9.入账汇款每笔最高限额为（A），凌驾限额的需要分笔治理。

A、50000元B、10000元C、5000元D、2000元

10.人民币通知存款可在（D）通存通取，并可在通存通取范畴内治理提前

通知手续。

A、开户局B、开户局所属市县C、开户所属地市D、省内

11、储备统版系统中，冲正生意业务的处理惩罚时限为（B）

A、30天B、31天C、半年D、一年

12.汇兑日终轧账后，（B）能执行机构签退。

A、支局长B、综合柜员C、普通柜员D、任意柜员都可以

13、支行储备柜员通过（A）生意业务，可木未清户账号查归档活期明细。

A、客户查询：生意业务码410102

B、司法查询：生意业务码410103

C、客户查询：生意业务码050106

D、司法查询：生意业务码050306

（1）14.客户申请信用卡必须提交的质料包罗身份证明文件和事情证

明文件，其中对付非本地户口人员须比本地人口多提供一种证明质料的复印

件，是（B）

A.收入证明文件B.住所证明文件C.他行信用卡D.大额存折

15汇款人自治理汇款之日起，（B）申请对汇款进行查询的免收查询费。

A、二年内B、一年内C、无限期D、90天

16.客户取款500元，错做为存款500元，发明后将存款500冲正为取款500,

应执行的是非款挂账（B）

A现金长款1000B现金短款1000C现金长款500

17.招行一卡通存款每笔最低（A）

A、200元B、100元C、500元D^无限额

18.大额支付系统汇款金额起点为（B）

A、2万元B、5万元C、10万元D、无限额

19.推广机构号为10,立数字组合码，第1位标识信用卡推广渠道类型，后9位

应填写什么号码？（C）

A、推广人员的身份证后9位B、进件人员的身份证后9位

C、推广机构的储备机阂号D、进件机构的机构号

20.普通柜员可通过（D）跨行汇款生意业务登记簿查询中来账退汇登记簿。

A、330202B、330102C、321001D、321003

21.对历史数据归档库中的活期明细进行查询时，需（C）查询。

A、分别按对应月份B、分别按对应季

C、分别按对应年份D、按随意时间段

22.客户治理账户转出方法跨行汇款业务，生意业务金额在（C）元（含）

以上，需在转出账户开户局所属县（市）任一联网网点治理

大额转账申请。

A、100000B、10000C、5000D、50000

23.小我私家存款实名制实施时间为（B）

A、1999年4月1日B、2000年4月1日

C、2001年4月1日D、2002年4月1日

24.小我私家向公司账户转账生意业务码（C）

A、310903B、310902C、310901D、310904

25.异地临时挂失有效期为（D）

A、1天B、5天C、7天D、20天

26.（B）指储备机构依照有关执法的规定以及有权构造查询的要求，将在邮

政储备机构开立的小我私家存款的金额、币种以及其他存款信息提供给有权构造

进行查阅的行为。

A、客户查询B、司法直询C、内部查询D、信息直询

27.目前活期存款按（A）结息。

A、季B、月C、日D、年

28.小我私家储备账户结息日为（A）天

A、每季末月20日B、每季末月21日

C、自然季末月31日D、下一自然季月初1E

29.有权构造执法人员凭本人（A）和县团级以上（含，下同）机构签发的

协助查询存款通知书，在邮政储备机构治理。

A、事情证件B、介绍信C、身份证D、户口簿

30.预留密码的人民币活期存款账户可在全国邮政储备任一联网网点通存通取，

还可在（D）任一联网网点治理清户。

A、开户局B、开户局所属市县C、开户所属地市D、省内

二、多选

1.人民币活期存款账户按签发存款凭证方法可分为（B）、（C）和（D）o

存折和绿卡都是该账户治理存取款生意业务的凭证。

A、存单户B、单折户C、单卡户D、卡折合一户

2.系统内省内异地存取款收费标准：活期异地存取款按生意业务金额的（C）

收取手续费，存取款（含清户）每笔最低收取（A）元，存款每笔最高收取

（B）元，取款（含清户）每笔最高收取（D）元。

A、2B、15C、3%。D、30

3.哪些挂失后续处理惩罚必须到原挂失受理网点治理（ABCDE）

A、挂失补发B、挂失清户C、挂失取消凭证D、解挂失、E密码重置

4.止付生意业务只能因（A、B）而治理

A、内部不对B、急付款C、客户要求D、司法构造

5.目前，我行“商易通”主卡客户有哪些类型（ABC）

A、普通绿卡客B、普通华商联盟客户

C、高端华商联盟客户D、VIP客户

6.以下哪些客户是小我私家网银客户（BCDE）

A、网上注册客户B、手机短信客户C、智能令牌客户

D、普通UKey客户E、扩展UKey客户

7.人民币储备业务中账户止付是将客户分户账进行全额止付，账户止付期间客

户不得再治理使分户账余额淘汰的业务，同时也不得治理（BD）等业务。

A、存款B、小我私家存款证明C、挂失D、存单质押

8.汇兑业务中，不需要收取手续费的特殊业务包罗（BCD）

A、改汇B、密码重置C、查询D、逾期退汇

9.人民币通知存款岂论实际存期多长，按存款人提前通知的期限是非分别为

（A）通知存款和（D）通知存款两个品种。

A、一天B、三天C、五天D、七天

10.汇兑业务汇款本金的支付方法包罗（ABCD）

A、现金B、支票C、账户D、网银

三、判断（共20道，每道题0.5分，合计10分）

1.中间业务是指银行不运用或较少运用自己的资财，以中间人的身份替客户治

理收付和其他委托事项，提供种种金融办事并收取手续费的业务。（V）

2.绿卡账户不可以治理跨市县或跨地市的卡挂失业务。（X）

3.司法查询可在账户开户局所在省内任意联网网点授理（V）

4.信用卡还款业务的还款金额不得低于1元。（X）

5.目前小我私家储备统版系统可以对已清户存折账户提供生意业务明细查询

（V）

6.商务汇款实时兑付至商务客户的商户中。（V）

7.挂失申请书丢失可治理再挂失，发给客户新的挂失申请书。但原挂失申请书

找到，也可以治理挂失后继处理惩罚手续。（X）

8.冲正生意业务只能为纠正柜员操纵或自助设备出现不对而治理，不得应客户

要求治理冲正生意业务。（V）

9.挂失后续处理惩罚手续，可由署理人持本人及署理人有效证件代庖（X）

10.取消存款证明的申请，必须由客户本人治理，不得由他人署理。（V）

11.人民币一本通可在省内通存通取和清户，客户在生意业务局新开的子账户余

额累积盘算在生意业务局余额内。（X）

12.人民币整存整取存款到期后可进行传存。转存金额为木金加扣税后利息.，存

款期限为转存前整存整取存款期限，转存利率为原开户日人民银行宣布的整存整

取利率。（X）

13.普通绿卡账户只有满足月过活均余额大于便是30万的条件，可以自动升级

为高端华商联盟账户。（X）

14.高端华商联盟账户在“商易通”渠道转账的单笔转出的最高限额是50万元。

（V）

15.汇往联网网点的按址汇款在全国联网网点通兑。（V）

（2）16.持卡人在到期还款日选择按最低还款额还款，则银行不收取

持卡人的本期生意业务循环利息。（x）

17.凡他行退汇的生意业务，做核销处理惩罚时不再退回手续费（V）

（3）18.信用卡的可用额度不可能凌驾发卡行所赐与的信用额度。

（X）

19、人民币储备业务规定预留印鉴和未设置密码的客户除存款业务可在同县［市）

治理以外，其余业务只能在开户局治理。（V）

20.汇款人治理汇款后，如有需要撤回汇款的，可以申请治理退汇。（V）

第二套

1.客户凭存折在（D）异地治理活期存、取款、转账业务，普通柜员须在存

折附页手工记录相关内容，加盖名章。

A、同市县B、跨市县C、跨地市D、跨省

2.小额账户的凭证正式挂失，可治理的最大范畴是：可以在账户开户的（C）

治理。

A、开户局B、全国C、省内D、市内

3.人民币储备业务出具证明的存款止付期限，依据申请人的要求确定，原则上

在三个月以上、（C：）以内。存款证明书的有效期为存款的止付期。

A、半年B、一年C、二年D、三年

4.异地临时挂失有效期为（D）天

A、5B、7C、12D、20

5.境外ATM取款每笔收取（B）元跨行手续费加异地取款手续费。

A、6B、12C、15D、20

6.柜员收到用户现金500元，在系统内错存为5000元。发明后将原生意业务取

消，应执行的是非款挂账（D）

A现金长款5000B现金短款5000

C现金短款4500D不需要挂账

7.下列哪些生意业务可通过小我私家网银渠道实现（B）

A、移动缴费B、按址汇款

C、小我私家向公司账户转账D、跨行转账

8.人民币整存整取（B）元起存，存期分三个月、半年、一年、二年、三年

和五年，本金一次存入，到期支取本息。

A、1B、50C、10D、100

9.汇款木金大于并含（A）的汇款为高额汇款。

A、1万元B、5万元C、2万元D、20万元

10.目前小我私家储备统版系统对未登折压缩标准为（A）

A、压缩92天之前的生意业务B、压缩62天之前的生意业务

C、压缩每月大于24笔的交D、压缩每月大于36笔的生意业务

11、储备统版系统中，冲正生意业务的处理惩罚时限为（B）

A、30天B、31天C、半年D、一年

12.联网网点收汇的汇款，客户凭汇款收据及有效身份证件可在（C）查询。

A、收汇网点B、兑付网点、C、全国任意联网网点D、网点不提供查询

13、支行储备柜员通过（A）生意业务，可对未清户账号查归档活期明细。

A、客户查询：生意业务码410102B、司法查询：生意业务码410103

C、客户查询：生意业务码050106D、司法查询：生意业务码050306

14.推广机构号为10,立数字组合码，第1位标识信用卡推广渠道类型，后9位

应填写什么号码？（C）

A、推广人员的身份证后9位B、进件人员的身份证后9位

C、推广机构的储备机陶号D、进件机构的机构号

15、汇款人自治理汇款之日起，（B）申请对汇款进行查询的免收查询费。

A、二年内B、一年内C、无限期D、90天

16、客户取款500元，错做为存款500元，发明后将存款500冲正为取款500,

应执行的是非款挂账（B）

A现金长款1000B现金短款1000C现金长款500

17.下面可以通过网银做账务类生意业务的账户是（A）

A签约账户B非签约账户C两者都可D两者都不可。

18.省行完成不对调解后产生的管帐事项可越日在是非款事项查询，该生意业务

的生意业务代码（C）

A300401B300402C300822D300821

19.客户申请信用卡必须提交的质料包罗身份证明文件和事情证明文件，其中对

付非本地户口人员须比本地人口多提供一种证明质料的复印件，是（B）

A.收入证明文件B.住所证明文件C.他行信用卡D.大额存折

20.网点操纵员经授权后可以对生存在归档库中的活期明细表进行查询，所查询

数据在归档库中的存储时间为（D）年。

A、5B、10C、15D、20

21.对历史数据归档库中的活期明细进行查询时，需（C）查询。

A、分别按对应月份B、分别按对应季

C、分别按对应年份D、按随意时间段

22.目前按利息税治理规定，小我私家储备存款的利息率为：（D）

A、5%B、10%C、20%D、0%

23.小我私家存款实名制实施时间为（B）

A、1999年4月1日B、2000年4月1日

C、2001年4月1日D、2002年4月1日

24.网点增加尾箱，由（C）增加普通尾箱。

A、需要增加尾箱的普通柜员B、支局长

C、综合柜员D、由综合柜员增加，支局长授权

25.临时挂失有效期为（B）

A,1天B,5天C、7天D,20天

26.ATM配款事情，由（D）身份、（两）小我私家配合完成。

A、普通柜员、一B普通柜员、两C、综合柜员、两D、普

通柜员和综合柜员、两

27.目前活期存款按（A）结息。

A、季B、月C、日D、年

28.小我私家储备账户结息口为（A）天

A、每季末月20日B、每季末月21日C、自然季末月31日D、下一

自然季月初1日

29.人民币整存整取（包罗转存后）可最多治理部分提前支取（C）次。部分

提前支取后剩余部分资金不得低于50元。剩余部分资金按开户局重新生成新账

号，起息日为原起息E。

A、1B、2C、5D、10

30.绿卡通卡BIN为（B）

A、622188B、621098C、621096D、621095

得分|二、多选（共10道，每道题0.5分，合计5分）

1.储备查询业务按种类可分为（ABCD）

A、客户查询B、司法查询C、内部查询D、信息查询

2.客户查询可通过（ABCD）等渠道治理

A、柜台B、ATMC、电话银行D、网上银行

3.散客进件时，所有可能需要提交的质料包罗：（ABCDEF）。所有提交

的证明文件如有有效期的均需查抄是否在有效期内。

A.信用卡申请表氏身份证复印件C.事情证或事恃证明复印件D.收入证明E.其

他资质证明F.隶属卡申请人身份证件复印件（如有隶属卡申请时）

4.止付生意业务只能因（AB）而治理

A、内部不对B、急付款C、客户要求D、司法构造

5.目前，我行“商易通”主卡客户有哪些类型（ABC）

A、普通绿卡客B、普通华商联盟客户

C、高端华商联盟客户D、VIP客户

6.以下哪些客户是小我私家网银客户（BCDE）

A、网上注册客户B、手机短信客户C、智能令牌客户

D、普通UKey客户E、扩展UKey客户

7.（ABC）在有效兑付期内或无着上缴前均可申请挂失。

A、待兑的按址汇款B、待兑的密码汇款C、网汇E汇款D、商务汇款

8.汇兑业务中，不需要收取手续费的特殊业务包罗（BCD）

A、改汇B、密码重置C、查询D、逾期退汇

9.由于内部不对造成输入汇兑系统内的收汇信息与客户要求的信息

不一致时,原治理收汇的普通柜员经综合柜员授权后,可以改正该笔汇款.改正方

法分为（AB）0

改正信息B、改正附加业务C、改正金额D、金额冲正

10.汇兑业务汇款本金的支付方法包罗（ABCD）

A、现金B、支票C、账户D、网银

判断

（4）1.申请人可以同时以社会散客申请、邮政系统员工申请、团办申

请或推荐申请的两种或两种以上形式申请进件。（X）

（5）2.人民币储备业务规定预留印鉴和未设置密码的客户除存款业

务可在同县（市）治理以外，其余业务只能在开户局治理。（V）

3.司法查询可在账户开户局所在省内任意联网网点授理（V）

4.未持存款凭证及有效证件的储户，在治理客户查询业务时，可以只提供账号

或卡号，输入密码即可治理.（X）

5.人民币整存整取存款到期后可进行转存。转存金额为本金加扣税后利息，存

款期限为转存前整存整取存款期限，转存利率为原开户日人民银行宣布的整存整

取利率。（X）

6.客户在ATM用信用卡取现100元，当天客户又还款100（系统日切前），则针

对这笔生意业务，客户不会再包袱当何利息支出。（X）

7.挂失申请书丢失可治理再挂失，发给客户新的挂失申请书。但原挂失申请书

找到，也可以治理挂失后继处理惩罚手续。（X）

8.大额挂失正式挂失和凭证密印双挂失及其后续处理惩罚必须在开户局治理

（V）

9.挂失后续处理惩罚手续，可由署理人持本人及署理人有效证件代庖（X）

10.函电挂失、紧急挂失、挂失事项变动不允许治理解挂失手续

（V）

11.信用卡申请书上申请人所提供“直系亲属联系人”与“其他联系人”可以

为同一人。（义）

12.汇款人治理汇款后，如有需要撤回汇款的，可以申请治理退汇。（V）

13.普通绿卡账户只有满足月过活均余额大于便是30万的条件，可以自动升级

为高端华商联盟账户。（X）

14.高端华商联盟账户在“商易通”渠道转账的单笔转出的最高限额是50万元。

（V）

15.客户选择“支票”方法治理小我私家汇款业务时，支票找零金额不

能大于1000元。（V）

（6）16.单独申请附卡的申请人应选搭与主卡一致的申请表类型进行

填写，且申请进件必须有主卡持卡人提交。（V）

17.凡他行退汇的生意业务，做核销处理惩罚时不再退回手续费（V）

18.重新写磁业务可以在全国任一联网网点治理（V）

19、小我私家账户若为邮储银行高端华商联盟客户群账户，其向行内公司账户转

账生意业务手续费不享受优惠。（X）

20.小我私家跨行汇款生意业务手续费为生意业务金额的3%。，最低5元，最高

30元（X)

第三套

填空

1.柜员通过退汇挂账核销生意业务进行后续处理惩罚时，柜员治理退回现金及退

回账户生意业务，应通知客户本人凭其治理（原汇款生意业务的有效身份证件）、

并携带由客户保管的（原始汇款凭证）治理若客户丢失原汇款凭证，则需提交

（凭证丢失的书面说明）。

2.对付（冻结）和（账户止付状态）的账户，不收取小额账户治理费，不做欠费

处理惩罚。（挂失账户）正常收取小额账户治理费。

3.小额账户治理费仅对账户季度（日均余额）小于规定金额的小我私家活期存款

账户收取，在每季度首月的（3日）日收取一次。

4.客户在邮政储备机构开立的小我私家存款账户，分为（小我私家结算账户）

和（小我私家储备账户）两大类。

5.通知存款（5）万元起存，单笔存款金额最高为（500）万元（含），存款金额凌

驾上限的，需分笔开户。一次性存入本金，可以一次或分次支取，最低支取金额

为⑸万元。

6.客户通过种种渠道治理转账业务，每日每户累计最高转出限额为（500）

万元（含）。

7.电话银行注册/修改/注销/查询、重置电话银行登录密码等业务必须由（客户本

人）持卡/存折和有效实名证件，至（省内）任一联网网点治理。

8.活期存款按（季）结息，每季末月的（20）日为结息日，按结息日中国人民银

行挂牌活期利率计息。

单选

1.收费乐成的小额账户，客户可持存折或卡，在开户（D）任一联网网点打印手

续费收据。

A市县B地市C跨省D省内

2.人民币账户信息查询期限凌驾联机查询范畴的，客户提出申请，登记本人账户

对应的实名证件信息，并约定联系方法；邮政储备网点将客户查询申请提交县

（市）局，县（市）局在接到申请后（D）个事情日内完成查询并将结果

反馈给网点。网点卖力将查询结果反馈给客户。

A2B3C5D10

3.小额账户治理费是对中国邮政储备银行小我私家活期人民币小额存款账户

（C）收取的治理费。

A含活期储备和整存整取账户B含通知存款和定活两便账户

C含储备和结算账户D含零存整取和整存整取账户

4.在人民币储备中账户余额在（C）万元（含）以上的正式挂失为大额挂

失。

A1B3C5D10

5.人民币储备系统中挂失补发新存折/单，账号不改变，（A）改变；挂失

补发新卡，卡号改变。

A存折/单印刷号B开户局号C余额D生意业务明细

6.凡他行退汇的生意业务，做核销处理惩罚时（B）手续费。

A退回B不再退回C部分退回

7.绿卡通卡内储种为整存整取、定活两便的子账户，单笔存款金额最高为

（D）o

A10万元B50万元C100万元D200万元

8.治理代收付业务应遵循的原则是（A）,即代收业务须对峙先向客户收款或扣账,

后将款项划转委托单位（小我私家）；代付业务须对峙先将委托单位（小我私家）

资金收妥入账，后将资金转入客户账户或支付给客户。

A先收款后支付B先支付后收款C先代收子女付D先代付子女收

9.邮政储备刊行的绿卡是（A）o

A借记卡B贷记卡C准贷记卡D信用卡

10.持绿卡在境外P0S上进行刷卡消费，邮政储备机构是否向持卡人收取手续费。

（B）

A是与否

得分।三、多选（10道题，每题2分,共20分）

1.小我私家向行内公司账户资金划转业务包罗（ABCD）。

A转账生意业务B账户强制止付C限额止付生意业务

D储备账户强制解止付生意业务E冲正生意业务

2.小我私家结算账户用于治理小我私家转账收付和现金存取。下列可以转入小我

私家结算账户的有（ABCD）。

A人为奖金收入B稿费、演出费等劳务收入

C债券、期货、信托等投资的本金和收益D小我私家贷款转存

E单位公款

3.须经综合柜员授权的生意业务有（AC）。

A取款、清户、账户间的转账金额在10万元（含）至50万元（不含）之间的

B取款、清户、账户间的转账金额在50万元（含）至100万元（不含）之间的

C开户、存款、现金到账户的转账金额在10万元（含）至20万元（不含）之间

的

D开户、存款、现金到账户的转账金额在10万元（含）至50万元（不含）之间

的

4.小我私家结算账户向单位账户转账特殊业务包罗储备业务处理惩罚系统

提倡对单位账户的（ABC）o

A冲正B限额止付C解限额止付D取消

5.不可治理取消的生意业务主要有（ABDEjo

A取消生意业务B被取消生意业务C定期部分提前支取D被冲

正生意业务E冲正生意业务

6.柜面跨行汇款事务类生意业务包罗（ABEFGJo

A查询B查复C再次汇出D退回账户E申请退回F申请退回应

答G自由格式报文

7.系统内省内异地存取款收费标准：活期异地存取款按生意业务金额的（E）收

取手续费，存取款（含清户）每笔最低收取（A）元，存款每笔最高收取（B）

元，取款（含清户）每笔最高收取（D）元。

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8.人民币储备业务中账户止付是将客户分户账进行全额止付，账户止付期间客户

不得再治理使分户账余额淘汰的业务，同时也不得治理（B、D）等业务。

A存款B小我私家存款证明C挂失D存单质押

9.汇兑业务中，不需要收取手续费的特殊业务包罗（CD）o

A、改汇B、密码重置C、查询D、逾期退汇

10.《中国邮政储备银行小我私家结算账户开户/变动申请书》可用于（C）、

（E）,（B）的开户申请，（D）、（F）,客户信息变动，（A）等。

A调换卡B卡折合一户C单折户D单折户申请卡

E单卡户F单卡户申请折G率卡通约定转存

1.存折校验码简称PVN。（V）

2.新增可疑存折解锁定生意业务码040311c（V）

3.治理重新写磁和随机换折业务是不可代庖。（X）

4.紧急折取款20万以上需综合柜员授权。（X）

5.全国任一网点均可治理可疑存折解锁定。（X）

6.只有在开户时在客户信息内录入客户姓名的绿卡通卡才可以治理外币业务。

（X）

7.网点受理批量开户业务时对第三方提供的身份证复印件需在系统内进行联网

核查后才华上缴事后监督。（V）

8.签订中间业务协议的活期存款账户清户前丁不必取消中间业务协议。

（X）

9.网点对发卡历程中产生的废卡、调换的旧卡、清户卡、取消卡，日终时随

原始凭证上缴事后监督。（J）

.绿卡通卡内人民币活期主账户资金与人民币其他储种子账户资金可以进

,互转金额为人额资金时须验视客户有效实名证件。（X）

五、问答题（前四题，每题5分；后三题，每题10分，共50分）

1.简述人民币储备系统ATM吞没卡、作废卡后网点如那边理惩罚？

轧账后，轧账人员应将实际吞卡情况与主机系统“邮政储备吞没卡登记簿”进行

查对，对主机系统未记录的吞卡人工登记，并凭据吞卡原因分别处理惩罚。对

ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡客户可在吞卡后7个事情日内，其他

银