管理学基础(第四版)章后部分习题练习及参考答案

管理学基础（第四版）章后部分习题练习及

参考答案

（仅包含各章的判断正误和单项选择二类题及第五

章的计算题）

第一章

【判断正误】

1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是

不存在管理的。（X）2.管理学研究的是管理活动的普遍规

律性，是各专业管理的基础理论。（由

3.效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源

的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目

标。（x）

4.领导是管理的首要职能。（x）

5.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，

管理的对象就是组织的各种资源。（Y）

【单项选择】

1.某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规

有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，

管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该

企业最有可能是（C）工作存在问题。

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能2.XXX

总是一家大型企业新上任的总经理，经过调查研究后，他发出

了四道指令：一是调整企业发展方向；二是调整部门结构；三

是采取激励措施，进一步调动员工积极性：四是要加强对工作

绩效的考核。这四道指令分别对应于管理的（B）职能。

A.打算、控制、构造和领导B.打算、构造、领导和控制

C.领导、计划、组织和控制D.领导、组织、计划和控制

3.下列活动中，（A）不属于管理活动。

A.编写软件B.交通引导C.计划制订D.控制生产活动

4.管理的行政方法和法律方法的共同特点是（B）。

A.时效性B.强制性C.平等性D.合理性

5.某企业通过实施计件工资制提高了工人的生产效率，

但生产出来的产品市场上并不需要，造成库存积压。该企业的

管理属于（C）。

A.有用率也有用果B.无效率也无效果

C.有效率但无效果D.有效果但无效率

第二章

【判断正误】

1.XXX认为管理包括打算、构造、协调、控制四要素。

（x）2.XXX认为任何构造都必须有某种体式格局的权力作为

根蒂根基。只要超凡权力才能作为理想构造结构的根蒂根基。

（x）

3.Z理论认为，一切企业的成功莉离不开信任、敏感与亲

密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主

管理”。N）

4.管理工作是一项系统性工作。（＜）

5.权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类

似，因此，解决问题的方法可以是相同的。（x）

【单项选择】

1.企业的技术、商业、财务、安全、管帐、管理六种职能

的总体活动是（A）。

A.经营B.管理C.营运D.运转2.（C）提出了著名

的“X-----Y”理论c

A.泰勒B.韦伯C.麦格雷戈D.梅奥3.“胡萝卜加

大棒”的管理体式格局是将人看成是：（B）。

B.是否掌握管理理论对管理者事情的有用性来说无足轻

重；

C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者；

D.有用的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，

而不用注重管理理论；2.有时，一位事情表现很出色的基层主

管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管事情比以往

更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理

职员并没有培养起从事高层管理事情所必须的：（A）。

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能

3.某位管理职员把大部分工夫都破费在直接监督部属职员

事情上，他一定不会是（B）o

A.工长B.总经理C.领班D.车间主任

4.你是公司的一位部门经理，有一次你发现你的一位下属

在电脑上制作了一个用锤子砸你脑袋的小游戏，并且把这个游

戏发给其他的同事。这时，你会怎么做?（B）

A.装作不知道，让员工有一个发泄压力的途径

B,找到那位下属，向他了解这么做的原因，找出

解决矛盾的办法

C.装作不晓得，然后借故颁布一个规定，禁止在公司的电

脑上玩游戏D.在全体员工会议上点名批评

5.你是公司的主管，正在和另一位主管竞争经理的职位，

就在这时，那位主管在工作中出现了一个失误。这时老板来询

问你这件事的时候，你会怎么办?（A）

A.说出你知道的情况B.表示不知情c.建议老板问其

他人D.不知怎么办

第四章

【判断正误】

1.打算职能是各级、各部门管理职员的一个共同职能。

2.计划是一个连续的行为过程，因为只要组织还存在，

这个过程就会一直进行下去。即使环境条件有变化，管理者也

不应停止原有计划而进行更新和修改。（x）3.为了将长期、

中期和短期计划有机地衔接起来，可用滚动计划法来编制和调

整长期计划以促进长、中、短期计划的衔接。（4）

4.计划是面向未来的管理活动，未来是不确定的，不管

计划多么周密，在实施过程中都可能因为内外部环境的变化而

无法顺利开展，有的情况下甚至需要对预先制定的计划予以调

整，所以说，僵化的计划有时比没有计划更糟。（4）5.目标

管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。（4）

【单项选择】

1.下列哪一项活动不属于打算活动的范畴（D）。

A.目标B.策略C.预算D.实施

2.目标的价值体现于（A）。

A.指明方向与提供标准B.激励作用C.管理根蒂根基D.±

述各方面3.某企业提出如下目标：“质量上台阶，管理上水平,

效益创一流，人人争上游”。该目标存在哪方面欠缺？（B）

A.目标缺乏鼓动性B.目标表达不够清楚

C.目标无法查核D.目标设定得太高

4.进入12月份，良多公司都开始忙碌起来，总结

上一年度的事情，但更重要的是要为第二年作打算。

明明服装公司准备明年投资一个新项目：兴修一家大

型服装加工企业，为此，公司作了周详的打算。在打

算中规定了负责人、工场预期的所在地、运营的工夫、

工场的具体运营体式格局等内容。关于这一打算，你

认为它存在的最大缺陷是什么？（A）

A、没有进行可性性分析；B、没有集思广益；

C、没有在企业内进行充分的动员；D、没有研究当局的

相关法律法规。5.两经理正在讨论若何提高事情绩效给员工

设置目标的问题。一个经理认为应该设置总体目标，这样可以

保持管理的灵活性。另一经理认为，只要肯定具体目标才能获

得良好的效果。他们还讨论了其他一些确立目标的方法，在以

下4种方法中最好的方法是：（D）

A、由经理给员工设置总体目标；B、由经理给员工设置

具体目标；C、由员工提出总体目标，并获得管理部门的同意;

D、由经理提出总体目标，再由员工提出具体目标，并获

得管理部门的同意。

第五章

【判断正误】

1.没有目标，就没有决策。（4）

2.只要客户所给出的产品单价低于企业的定价，企业就不

应该接受订货。（x）3.决策的结果就是要选择一个十全十美

的方案。（x）

4.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证

决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。（＜）

5.当一个企业的产量为零时，它的生产成本也一定为零。

（x）

【单项选择】

1.决策所涉及的问题一般与（D）。

A.将来有关B.过去有关C.现在有关D.过去、现在、将来

都有关2.某大学规定，学生修一门课程，在一学期内如果5

次缺勤，不管什么原因，便没有资格参加考试，必须重修。开

学两个月，XXX已经缺勤三次，明天又是这门课程，不巧，

XXX十分崇拜的歌星来本地举办演唱会。上课还是听歌星唱

歌，XXX有些犯难了。XXX找来几个要好的同学商量：他们

根据授课教师点名的频次，明天可能上课的人数、教师的授课

内容等多方面因素推断，认为明天教师点名的可能性不大，

XXX决定去听歌星唱歌。XXX所做的决策属于：(A)

A、风险性决策；B、不确定型决策C、群体决策；D、

跟踪决策3.XXX生产的吊灯每只成本为2500元，其中劳力

与原材料等直接成本为1700元，由固定成本分摊的间接戌本

为800元，售价为2800元。现有某客户提出要求，按每只

2200元的价格订购5只。对于这项生产该厂应持的态度是：

(D)A、订购价格低于生产成本，不能接受；

B、订购价格远低于通常售价，不接受；

C、订购价高于直接成本，尽管生产任务已经很紧，也应

接受订货；D、生产任务不足时，可考虑接受订货，否则应拒

绝接受此订货。

4.关于盈亏平衡分析（又称量本利分析），下述

说法中不精确的是：（B）。

A.在盈亏平衡点，企业的总销售收入等于总生产成本

B.在盈亏平衡点，产品的单位价格等于产品的单位变动成

C.在盈亏平衡点，产品的单位价格等于产品的单位成本

D.在盈亏平衡点，企业的利润为零

5.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（A）。

计算题

6.某企业欲生产一种新产品，现有甲、乙、丙三种方案可

供选择。有关

资料如表5-4：请用决策树法进行决策。

表5・4某企业生产新产品的三个方案

方投资自然状态的概率及收益（万元）

销路一般

（0.2）

销路差（0.2）

寿命

（年）案（万元）销路好（0.6）

甲

乙

丙

1200

400

100

500

300

150

200

100

100

-200

100

8

8

7.某公司开发新产品，经市场预测知市场需求为高、中、

低三种状况，概率很难预知。现有A、B、C三种技术方案可

供选择，收益情况如表5-5。

表5-5某企业生产新产品的三个方案

损益值自然状态

方案

A方案

B方案

C方案

200

150

100

100

100

100

-50

20

10()

需求量高需求量一般需求量低

请分别用乐观原则、悲观原则、最小遗撼原则和等概率原

则进行方案选择的决策。

解：

1.用乐观原则决策

f(A)=max(200、100、-50)=200

f(B)=max(150、100、20)=150

f(C)=max(100、100、100)=100

贝!I,这些最大收益值中的最大值为：

max[f(A)、f(B)、f(C)]=max(200、150、100)

=200=f(A)

故应选择A方案。

2.用悲观原则进行决策

3种方案各自的最小收益值分别为：

f(A)=min(200、100、-50)=-50

f(B)=min(150、100、)=0

f(C)=min(100、100、100)=100

这些最小收益值中的最大值是：

max[f(A)、f(B)、f(C)]=max(-50、、100)

=100=f(c)

即与外厂协作出产的C方案为最佳方案。

3.应用最小遗憾原则对上例进行决策：

首先找出对应于各类自然状态的最大损益值为200、100、

50；然后，对应于各类自然状态，用最大损益值减去同种状态

的损益值，得出各忏悔值如表5-所示：

表5-5

方案

A方案

B方案

C方案

需求量高

50

100

需求量一般需求量低

150

80

最大后悔值

150

80

10()

从表中可以看出各方案的最大忏悔值划分为150、80、

100,其中最大忏悔值中的最小忏悔值为80,对应的方案为B

方案，即改建原出产线为最优方案。

8.某企业生产某种家电产品，固定成本为100万元，单

位变动成本为80元/台，销售单价为480元/台。请用量本

利分析法求：

（1）盈亏平衡点的贩卖量；

（2）据市场调查，如果某方案带来的产量是1万

台，问该方案是否可行？

（3）如果（2）中的方案不可行，说明理由；如果可行，

那末该方案有多大的收益？

解：

（1）盈亏平衡点产量==2500（件）

480-80

（2）因产量台，远远大于该方案的盈亏平衡点产量2500

件。故该方案可行。

（3）该方案的收益为：（480-80）-=（元）

第六章

【判断正误】

1.组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。（x）

2.在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层

次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次

越多。（4）

3.事业部制实际上是一种集权制组织结构。（X）

4.所谓研究力就是研究动力、研究毅力和研究能力三要

素的集合。（4）5.组织文化有着非常丰富的内容，其核心

是组织的领导者的价值观。（x）【单项选择】

1.有一天，某公司总经剃头现会议室的窗户很脏，好像

很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人,

该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公

务班长，公务班长便派了两名员工，很快将会议室的窗户打扫

干净。过了一段工夫，一样的情形再次出现。这解释该公司在

管理方面存在着什么问题？（C）

A、构造层次太多；B、总经理越级指挥；

C、各部门职责不清；D、员工短少事情主动性；

2.XXX是一家大型告白公司，业务包括告白策划、制作

和发行。考虑到一个电视告白设计至少要经过创意、文案、导

演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成。下列何种

构造结构最好地支持XXX的业务请求？（C）

A、直线制；B、职能制；C、矩阵制；D、事业部制；

3.某公司有200名作业职员，如果基层管理幅度为10,高

层管理职员的管理幅度为4,则该公司的中层管理职员的管理

幅度应该是：（C）。

A.3B.4C.5

D.6

4.关于一个工场来说，深层的企业文化是指：（D）。

A.厂容厂貌B.职工风貌

为下列四种方案中哪一种对企业最有利？（C）。

A.一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性

B.一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心

C一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职

工

D.考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10

第七章

【判断正误】

1.领导依靠影响力来引导和改变群体和下属的行为。（4）

2.只要是领导发布的命令，不管哪一个级别的都必须立即

服从。（x）3.命令式领导方式适用于下属成熟度低的情况。

（T）

4.领导者权力性影响力是会永远存在的。（x）

5.在最有利和最不利的两种情况下，采取以任务为中心的

指令型领导方式，效果较好。（＜）

【单项选择】

1.根据领导生命周期理论，对成熟度很高的部属应采取

何种领导体式格局？（D）。

A.高工作、高关系B.高工作、低关系

C.低工作、高关系D.低工作、低关系

2.领导的实质在于影响力，构成领导者非权力性

影响力的因素包括这样几个方面（A）。

A、品德、知识、才能、情感B、品德、学识、能力、资

历

C、品德、学识、资历、情感D、品德、威信、能力、情

感

3.有些从某一职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”,

这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于：（C）。

A.个人专长B.个人品质C.职位权力D.个人魅力

4.在XXX的领导风格理论中，他认为效率最高的领导

者作风是（B）。

A.专制式B.民主式C.放任式D.压榨式

职员作为信息中心的事情职员，包括XXX、XXX和

XXX等。其中XXX是XXX的中学同学，在他看来，XXX虽

然人比较朴实，但能力实有有限，做事情虽然不至于出错误，

但动作太慢。尽管如此，他觉得XXX其他方面，如为人等还

是不错，又是老同学，便选他到信息中心事情。据此可以判断:

（B）

A、任务导向型B、干系导向型C、民主型D、专制型

第八章

【判断正误】

1.简单地说，激励就是调动听的积极性。（4）

2.成就需要强的人比较适合做领导者。（x）

3.企业建立较完善的人事考核制度、晋升制度、表彰制度、

奖金制度等制度者3是为了更好的满足员工的生理与安全需要。

（x）

4.所谓公平实际上就是平均。（X）

5.一个员工的生产效率的高低，主要取决于他的劳动技能

水平。（x）【单项选择】

1.激励过程的出发点是（C）。

A.紧张感B.目标C.未得到满足的需要D.不满意

2.下述的关于“激励”概念的理解中，哪种是精确的？

(D)o

A.励就是要对被激励者多鼓励，少批评。B.激

励是指对被激励者的激发和鼓励。

C.通过采取某种有吸引力的手段，如奖励、提拔等，对

被激励者的行为加以肯定，使其重复出现。

D.通过使被激励者的需要和欲望得到满足，促使其产生

所期望的行为。3.XXX在大学计算机系毕业以后，到XXX

工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为

项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功开发

了一个系统，公司领导对此十分满意。这天XXX领到领导亲

手交给他的红包，较丰富的资金令XXX十分高兴，但当他随

后在项目小组资金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，

脸很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当

地给予解释？（C）

4.

A、双因素理论B、期望理论C、公平理论D、强化理论

对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对

手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工。对高新

技术企业尤其如此，请你为这些主管在以下几项中找出一种最

佳的方法（C）

A提供诱人的薪水和福利B提供舒适的工作环境

C提供具有挑战性的工作D提供自由工作的便利

5.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳

动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为:

（C）O

A.双因素理论B.效用理论C.公平理论D.强化理论

第九章

【判断正误】

L有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，

沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。（4）

2.小道消息一般都有副作用，因此在一个构造中一定要

尽可能杜绝。（x）3.相同能力是跟实践紧密相连的。（＜）

4.协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力。

N）

5.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能

获得与他们沟通的成功。（4）

【单项选择】

1.保险公司X市分公司为开发一项新业务，从不同部门抽

调若干员工组建了一个项目团队，为激励他们高度热忱地投身

于新事情，你认为选择哪一种相同媒介最符合？（C）。

A.电子邮件B.电话C.面谈D.简报

2.下列不属于积极倾听的技能的是（D）。

A.在别人说话时，注视对方B.用自己的话复述对方的

话

C.通过提问以