医院前置物业合同范本

医院前置物业合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX医疗集团股份有限公司。

甲方地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业服务集团有限公司。

乙方地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

合同简介：

鉴于甲方为提升医疗服务质量及患者就医体验，拟在XX医院项目（以下简称“项目”）内引入专业化物业管理服务，以保障项目运营的规范性与高效性；乙方作为具有丰富医疗行业物业服务经验的专业机构，具备完善的物业服务管理体系及资质条件，能够满足甲方对项目物业服务的具体需求。基于双方平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，甲方委托乙方对项目指定区域（包括但不限于院区公共区域、医疗辅助设施、患者及家属活动场所等）提供前置物业服务，具体合作内容、权利义务及责任划分详见本合同。双方基于此背景，达成以下协议，以兹共同遵守。

本合同范本所涉及的当事人信息及合同简介，与后续章节中定义、双方权利义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任等条款具有直接关联性。甲方作为项目投资及运营主体，其委托乙方提供前置物业服务的背景，是合同成立及后续条款约定的基础；乙方作为专业服务提供方，其资质与责任承担是合同履行的重要保障。双方信息的明确性及合同简介的规范性，将直接影响合同的可执行性与争议解决的有效性，因此本部分内容需严格遵循实际需求，避免无关表述，确保与合同整体逻辑的一致性。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方就XX医院项目（以下简称“项目”）指定区域提供专业化前置物业服务的具体内容、标准及双方的权利义务，确保项目在正式交付使用前，相关公共区域及配套设施达到预定运营条件，为项目后续顺利运营及患者提供安全、整洁、有序的就医环境。服务范围包括但不限于：

（一）项目院区公共区域的清洁卫生管理，包括地面、墙面、楼梯、电梯等定期清洁及特殊污渍处理；

（二）医疗辅助设施（如检验科、影像科等公共等候区及通道）的维护与保养，确保其功能完好；

（三）患者及家属活动场所（如候诊区、休息室等）的秩序维护与环境卫生服务；

（四）项目外围环境的绿化养护及垃圾清运；

（五）公共设施的巡检、报修及协调维修服务；

（六）甲方临时指派的其他与项目运营准备相关的辅助性物业服务任务。

上述服务内容应严格按照国家及地方相关医疗行业物业服务标准执行，并符合甲方对项目初期运营保障的要求。

第二条定义

在本合同中，下列词语具有以下特定含义：

（一）“项目”指由甲方投资建设、用于提供医疗服务的XX医院项目；

（二）“前置物业服务”指在本合同约定的服务期限內，乙方为保障项目在正式交付使用前达到运营条件而提供的物业管理服务；

（三）“公共区域”指项目内所有供患者、家属及工作人员共同使用的空间，包括但不限于门诊大厅、候诊区、休息室、走廊、楼梯间、电梯厅、卫生间等；

（四）“医疗辅助设施”指项目内除直接用于医疗诊断、治疗的核心区域外，为保障医疗服务正常运行所必需的辅助性建筑及设备，如检验科、影像科、药房等区域的公共部分；

（五）“服务标准”指本合同附件一《前置物业服务标准》中规定的各项服务内容的具体质量要求及完成时限；

（六）“服务期限”指本合同约定的乙方提供前置物业服务的起止时间。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务：

（一）甲方有权对乙方的物业服务工作进行监督、检查，并可依据本合同及附件一《前置物业服务标准》对服务质量提出具体要求；

（二）甲方应向乙方提供项目相关图纸、设施设备清单及物业服务所需的其他必要资料，并保证资料的真实性、完整性；

（三）甲方应按时足额向乙方支付本合同约定的物业服务费用，如有争议，应配合乙方进行协商解决；

（四）甲方应协调解决项目在建设过程中遗留的，影响乙方正常开展物业服务工作的遗留问题，并承担相关费用；

（五）甲方应确保乙方人员在服务区域内的人身安全，如因甲方原因导致乙方人员受到损害的，甲方应承担相应的赔偿责任；

（六）甲方应配合乙方处理服务过程中出现的突发事件，并提供必要的支持与协助；

（七）甲方应定期（至少每月一次）组织召开物业服务协调会，讨论服务过程中存在的问题及改进方案，乙方应派员参加；

（八）甲方有权根据项目运营需要，对服务范围或标准提出调整建议，经双方协商一致后可签订补充协议；

（九）甲方应确保项目在乙方提供服务前具备基本的使用条件，如未达到要求导致乙方无法正常服务的，服务时间相应顺延，责任由甲方承担；

（十）甲方应遵守国家相关法律法规及医疗行业管理规定，其行为不得干扰乙方的正常物业服务工作。

二、乙方的权力与义务：

（一）乙方有权按照本合同约定收取物业服务费用，并有权要求甲方按时足额支付；

（二）乙方应组建专业的物业服务团队，配备符合要求的服务人员及设备设施，确保服务质量达到附件一《前置物业服务标准》的要求；

（三）乙方应制定详细的服务方案及应急预案，并报甲方备案，服务方案应包括但不限于清洁计划、维修计划、安全巡查制度等；

（四）乙方应建立完善的服务记录制度，对服务过程、发现问题及处理结果进行详细记录，并定期向甲方汇报；

（五）乙方应确保服务人员具备相应的资质及专业技能，并定期进行培训，提高服务意识及服务水平；

（六）乙方应妥善保管项目内的设施设备，如因乙方管理不善导致设施设备损坏或丢失的，应承担相应的赔偿责任；

（七）乙方应建立安全生产管理制度，加强对服务区域的安全巡查，及时发现并排除安全隐患，确保服务区域内的人员及财产安全；

（八）乙方应配合甲方及相关部门对项目进行的检查、验收等工作，并提供必要的协助；

（九）乙方应建立客户服务机制，及时处理患者及家属的投诉建议，并定期进行满意度调查，不断提升服务质量；

（十）乙方应遵守项目所在地的相关法律法规及医院管理规定，其行为不得损害患者的合法权益，并应配合甲方进行统一管理；

（十一）乙方在服务过程中发现甲方或其他第三方存在违反法律法规或医疗行业管理规定的行为，应及时向甲方报告，并有权拒绝执行违反法律法规的要求；

（十二）乙方应建立应急响应机制，对突发事件（如火灾、停电、恶劣天气等）制定应急预案，并立即启动响应程序，及时采取有效措施控制事态发展，并尽快恢复正常服务；

（十三）乙方应与项目施工单位保持良好沟通，及时协调解决施工过程中影响物业服务工作的遗留问题，并做好现场的安全防护工作；

（十四）乙方应定期（至少每季度一次）对服务区域进行全面的清洁消毒，确保环境符合卫生防疫要求，特别关注患者密集区域的消毒工作；

（十五）乙方应建立供应商管理制度，对所使用的清洁用品、消毒剂等采购、使用进行规范管理，确保其符合环保及安全标准，并应向甲方提供相关资质证明及产品检测报告；

（十六）乙方应配合甲方进行项目档案的管理工作，对物业服务过程中形成的各类文件资料（如服务记录、维修记录、培训记录等）进行收集整理、归档保存，并确保其完整、准确、可追溯；

（十七）乙方应建立服务信息公开制度，在合适位置公示服务标准、服务电话、投诉渠道等信息，接受患者及家属的监督；

（十八）乙方应定期（至少每半年一次）对服务区域内的公共设施设备进行全面的检查维护，及时发现并报告需要维修的项目，并配合甲方或第三方进行维修工作；

（十九）乙方应建立服务人员行为规范，对服务人员的仪容仪表、服务态度、操作流程等进行明确规定，并加强对服务人员的监督管理，确保其行为符合职业道德及行业规范；

（二十）乙方应建立客户关系管理体系，通过定期回访、满意度调查等方式了解客户需求，并根据客户反馈不断改进服务，提升客户满意度。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费用：甲方应向乙方支付前置物业服务费用，该费用基于项目建筑面积及约定的服务标准计算，具体金额为人民币______元/月（大写：人民币______元整/月），服务期限为______个月，总价款为人民币______元（大写：人民币______元整）。

2.费用组成：上述费用包含但不限于公共区域清洁、医疗辅助设施维护、垃圾清运、绿化养护、基础维修及应急处理等乙方提供的服务内容，具体服务标准详见本合同附件一。

3.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付物业服务费用。乙方应在每月______日前向甲方提供符合要求的费用结算单据及发票，甲方应在收到单据并核对无误后的______个工作日内完成支付。

4.首付款及后续支付：本合同生效后______日内，甲方应支付首期物业服务费用人民币______元（大写：人民币______元整）；首期费用支付完成后，后续费用按月支付，每月结算一次。

5.调整机制：如遇政府政策调整、服务范围或标准发生重大变化，导致物业服务费用显著增减的，双方应在调整发生前______日内协商一致，对费用进行调整，并签订书面补充协议。

6.不可抗力免除：因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行的，费用支付义务相应免除或延期，具体处理方式依据本合同第十条约定执行。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月。

2.关键时间节点：

（1）准备期：自本合同生效之日起至服务正式开始之日止，乙方应在准备期内完成服务团队的组建、设备设施的准备及进场工作，并完成对服务区域的初步勘察及方案制定。

（2）服务期：服务期限自项目具备基本使用条件并经甲方确认之日起开始计算，至合同约定的终止日期止。

（3）过渡期：合同到期后______日内为过渡期，乙方应完成服务工作的交接，包括服务记录、设备设施清单、债权债务等，并配合甲方进行最终的验收工作。

3.期限顺延：如因甲方原因（如项目未按时具备使用条件）或不可抗力（依据本合同第十条）导致乙方无法按期开始或完成服务，服务期限相应顺延，双方应就顺延期限达成书面协议。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付物业服务费用：甲方未按本合同第四条约定的期限和金额支付物业服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金；逾期超过______个月，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于______个月服务费用的违约金。

（2）提供资料不及时或不准确：因甲方未按时提供或提供虚假、不完整的资料，导致乙方无法正常开展服务或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

（3）未履行协调义务：甲方未按约定配合乙方处理遗留问题或突发事件，导致服务受阻或造成损失的，甲方应承担相应责任。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量不达标：乙方提供的服务未达到本合同附件一《前置物业服务标准》的要求，经甲方指出后______日内未能整改达到标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并可根据情节严重程度要求乙方支付相当于当月服务费用______%至______%的违约金。连续______次或累计______次服务质量不达标的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于______个月服务费用的违约金。

（2）人员管理不善：因乙方服务人员违反医院管理规定、损害患者权益或造成安全事故（如盗窃、损坏财物、人身伤害等），乙方应承担全部赔偿责任，并支付相当于当月服务费用______%的违约金。

（3）设施设备管理失职：因乙方管理不善导致项目公共区域或医疗辅助设施发生损坏或丢失，乙方应负责修复或赔偿，并支付相当于损失金额______%的违约金。

（4）未履行报告义务：乙方在服务过程中发现甲方或其他第三方存在违法违规行为或安全隐患，未按约定向甲方报告的，应承担相应的法律责任，并支付相当于当月服务费用______%的违约金。

（5）擅自暂停或转让服务：乙方未经甲方书面同意，擅自暂停服务或转让本合同项下权利义务的，应立即停止违约行为，并支付相当于______个月服务费用的违约金，甲方有权解除合同。

3.赔偿责任：

（1）任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失，包括但不限于维修费用、赔偿金、诉讼费、律师费等。

（2）违约金不足以弥补实际损失的，违约方应赔偿差额部分。

4.解除合同后果：任何一方依据本合同约定解除合同的，应提前______日书面通知对方，并按实际服务期限支付物业服务费用。已支付的预付款，根据实际服务时间按比例退还，不足一个月的部分按一个月计算。因乙方违约导致合同解除的，乙方应退还甲方已支付但未提供服务的费用。

5.不可抗力免责：因不可抗力导致违约的，违约方根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度协商是否变更或解除合同。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、雷击、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、瘟疫流行以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并在______小时内提供不可抗力事件发生的时间、地点、性质等初步证明材料。如不可抗力持续超过______日，应继续提供进展情况及影响说明。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同项下义务的，受影响方根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时采取措施减少损失，并应在他方合理要求下提供不可抗力影响的证明文件。

4.合同解除：如不可抗力导致本合同标的主要目的无法实现，或不可抗力影响持续超过______日，双方应协商解除合同。合同解除后，双方应根据实际履行情况，退还已支付但未提供相应服务的款项，并按比例分摊因不可抗力造成的直接损失（如有）。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致免责的一方，仍需承担因其迟延履行（非因不可抗力引起）而产生的责任，以及因其自身过错造成的损失赔偿责任。双方应尽到合理的注意义务，避免不可抗力事件造成不必要的损失扩大。

第八条争议解决

1.协商：双方因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，由双方授权代表就争议事项进行沟通，争取达成书面和解协议。

2.调解：如协商不成，双方同意在协商失败后______日内，共同选择第三方进行调解。调解应由双方认可的调解机构或调解员进行，调解过程应保密。达成调解协议的，应签订调解书，调解书经双方签字盖章后具有约束力，双方应自觉履行。

3.仲裁：若调解仍未能解决争议，或双方在协商、调解开始前明确同意直接通过仲裁解决，则任何一方均有权将争议提交至具有管辖权的仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为______市。仲裁过程中，除提交仲裁的争议部分外，本合同其他部分仍然有效。

4.诉讼：若双方未选择仲裁，且未能达成调解协议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应选择对本合同具有管辖权的人民法院，优先选择甲方所在地或项目所在地有管辖权的人民法院。诉讼过程中，除提交诉讼的争议部分外，本合同其他部分仍然有效。

5.证据：双方应保留与争议有关的全部证据，并在争议解决过程中根据对方要求提供。任何一方提供的证据必须真实、合法、有效。

6.专属管辖：本条约定争议解决方式具有优先性，除非双方在书面文件中明确约定了其他争议解决方式，否则本条约定为准。任何一方选择仲裁或诉讼后，应通过书面通知排除其他争议解决方式。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后______日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。任何口头承诺或约定均不构成合同变更。

3.保密条款：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、经营信息等一切未公开信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后______年。

4.不可分割性：本合同各条款为相互独立、不可分割的整体。若任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

5.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应