文职人员招聘之军队文职管理学综合练习试题附答案

文职人员招聘之军队文职管理学综合练习试题附答案一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1.在管理的各项职能中，最具有能动性、处于核心地位的职能是（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能答案：C解析：管理的四项基本职能中，计划职能是管理活动的首要前提，主要作用是明确组织目标、设计实现目标的行动方案；组织职能是管理活动的载体，负责根据计划要求设计组织结构、分配人力物力资源、明确权责关系；领导职能是管理者通过引导、影响、激励下属，调动下属积极性实现组织目标的过程，贯穿于整个管理活动的全过程，高度依赖管理者的主观能动性，是将组织目标转化为实际成果的核心环节；控制职能是管理活动的保障环节，负责监督实际工作绩效、对比绩效偏差、及时纠正偏差。因此领导职能是管理职能中最核心、最具能动性的职能，本题选择C。2.霍桑试验得出的核心结论认为，人是（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人答案：B解析：美国管理学家梅奥带领研究团队在西方电气公司霍桑工厂进行了长达八年的人际关系试验，试验得出结论：工人不是单纯追求经济收入的“经济人”，还有社会、心理层面的需求，即“社会人”；企业中存在非正式组织，非正式组织对员工行为有重要影响；新型领导能力在于提高员工的满意度，进而提高生产效率。其中“经济人”是古典管理理论泰勒的核心假设，“自我实现人”是马斯洛、阿吉里斯提出的人性假设，“复杂人”是沙因提出的人性假设，因此本题选择B。3.下列不属于管理思想发展史上早期管理思想代表人物的是（）A.亚当·斯密B.罗伯特·欧文C.亨利·法约尔D.查尔斯·巴贝奇答案：C解析：管理思想的发展分为早期管理思想（18世纪-19世纪末）、古典管理理论（19世纪末-1930年代）、现代管理理论（1930年代之后）三个阶段。早期管理思想的代表人物包括：亚当·斯密，最早提出劳动分工对提高生产效率的作用，提出了经济人的观点；罗伯特·欧文，最早重视人的因素在生产中的作用，被称为“人事管理之父”；查尔斯·巴贝奇，进一步深化了劳动分工理论，提出了按工序贡献分配报酬的制度，对生产作业效率进行了系统研究。亨利·法约尔是古典管理理论阶段一般管理理论的创始人，不属于早期管理思想代表人物，因此本题选择C。4.根据罗伯特·卡茨提出的管理者技能理论，处于组织高层的管理者，最需要具备的核心技能是（）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.诊断技能答案：C解析：罗伯特·卡茨将管理者需要具备的核心技能分为三类：技术技能，指熟练掌握和运用特定领域的工作方法、流程、工具完成任务的能力，对于基层一线管理者最重要；人际技能，指与他人沟通、协调、激励、合作的能力，对于所有层次的管理者都同等重要；概念技能，指对复杂环境和问题进行抽象分析、把握全局、洞察本质、做出正确战略决策的能力。管理者所处层级越高，承担的战略决策、全局把控职责越多，对概念技能的要求越高，因此高层管理者最核心的技能是概念技能，本题选择C。5.现代决策理论认为，管理者在进行备选方案选择时，通常遵循的原则是（）A.最优原则B.满意原则C.次优原则D.中庸原则答案：B解析：传统决策理论认为决策者是完全理性的，能够掌握所有决策相关信息、预测所有方案的结果，因此可以选择出最优的决策方案。但诺贝尔经济学奖得主西蒙提出的现代有限理性决策理论认为，在实际决策过程中，受信息获取能力、认知能力、时间成本等限制，管理者不可能获得所有备选方案，也不可能准确预测所有方案的结果，因此决策者只能在现有条件下，选择符合最低决策标准、能够满足决策需求的满意方案，而不可能实现绝对最优，因此决策遵循的是满意原则，而非最优原则，本题选择B。6.某单位出台新的文职人员日常管理制度后，管理者在制度执行过程中，定期对员工制度执行情况进行监督检查，对发现的偏差行为及时纠正，这属于哪类控制类型？（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.成果控制答案：B解析：按照控制时点的不同，控制分为前馈控制、现场控制、反馈控制三类：前馈控制又称预先控制，是在工作活动开始之前进行的控制，主要作用是预防问题发生，控制对象是投入资源，提前消除未来活动可能出现的偏差；现场控制又称同期控制，是在工作活动进行过程中同步开展的控制，管理者在现场对正在进行的活动进行监督、指导、纠正偏差，保证活动按照计划要求进行；反馈控制又称成果控制，是在工作活动结束之后，对活动结果进行分析评估，总结经验教训，纠正未来活动的偏差。题干中描述的是制度执行过程中开展的监督纠正，属于现场控制，本题选择B。7.下列沟通网络中，适合解决复杂问题，同时能够保持较高的组织成员满意度的是（）A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.全通道式沟通答案：D解析：常见的正式沟通网络有五种，不同沟通网络适用场景不同：链式沟通是信息按照层级逐级传递的沟通网络，沟通速度快，但是信息经过多层传递容易失真，成员满意度低；轮式沟通是信息由一个核心节点向所有成员传递的沟通网络，集中化程度高，沟通速度快，但是成员之间缺乏横向沟通，成员满意度低；Y式沟通是兼有链式和轮式特点的沟通网络，分层授权，集中化程度高，沟通速度快，但是成员满意度低；全通道式沟通是所有成员之间都可以自由进行信息交流的开放式沟通网络，信息传递充分，成员参与感强，满意度高，适合解决复杂的开放性问题，因此本题选择D。8.根据赫茨伯格的双因素理论，下列选项中属于保健因素的是（）A.工作成就感B.职务晋升C.工作条件D.工作本身的挑战性答案：C解析：赫茨伯格双因素理论将影响员工工作动机的因素分为保健因素和激励因素两类：保健因素是与工作环境、外部条件相关的因素，主要包括组织政策、管理方式、工资待遇、工作条件、人际关系、安全保障等，这类因素如果得不到满足，会引发员工强烈的不满情绪，即使得到满足，也只能消除不满，不会产生明显的激励作用；激励因素是与工作本身内容相关的因素，主要包括工作成就感、职务晋升、工作本身的挑战性和趣味性、工作责任感等，这类因素得到满足，会对员工产生很强的激励作用，提升员工满意度。因此四个选项中只有工作条件属于保健因素，本题选择C。9.从管理活动的逻辑顺序来看，管理职能的正确排序是（）A.组织、计划、领导、控制B.计划、组织、领导、控制C.计划、领导、组织、控制D.组织、领导、计划、控制答案：B解析：管理活动是一个连续循环的过程，各项职能按照逻辑顺序依次展开：首先是计划职能，管理者需要预先明确组织要实现的目标，以及实现目标的路径、方法、资源分配方案，是所有管理活动的起点；其次是组织职能，管理者需要根据计划要求设计合理的组织结构，明确各个部门和岗位的权责，分配所需的人力、物力资源，为计划实施搭建载体；第三是领导职能，管理者需要激励下属、沟通协调、引导下属按照计划要求开展工作，调动员工的积极性，将组织目标转化为每个员工的实际行动；最后是控制职能，管理者需要衡量实际工作成果，对比计划目标找出偏差，分析偏差产生的原因，及时采取措施纠正偏差，保证组织目标不偏离方向。因此正确排序是计划、组织、领导、控制，本题选择B。10.下列选项中，不属于公共行政伦理基本范畴的是（）A.行政责任B.行政权力C.行政良心D.行政荣誉答案：B解析：公共行政伦理是公共行政领域的伦理道德规范，其基本范畴包括四个核心部分：行政责任，是行政主体应当承担的职责和义务，是行政伦理的核心基础；行政良心，是行政主体对自身责任的内心自我认知和自我评价，是行政伦理的自律体现；行政荣誉，是社会对行政主体行为的肯定评价和行政主体对自身价值的自我认同，是行政伦理的激励要素；行政人格，是行政主体在行政活动中形成稳定的伦理品格，是行政伦理的最终体现。行政权力是公共行政的核心要素，是履行行政职能的基础，不属于行政伦理的基本范畴，因此本题选择B。二、多项选择题（每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.古典管理理论的主要代表学派包括（）A.科学管理理论学派B.一般管理理论学派C.官僚行政组织学派D.行为科学学派E.决策理论学派答案：ABC解析：古典管理理论是管理理论发展的第一个成熟阶段，形成于19世纪末20世纪初，核心是研究如何提高生产效率、构建科学的管理体系，主要包括三个代表学派：一是泰勒创立的科学管理理论学派，核心是通过标准化的作业方法、差别计件工资制提高工人生产效率；二是法约尔创立的一般管理理论学派，核心是提出了管理的五大职能、14条管理原则，研究整个组织的管理问题；三是韦伯创立的官僚行政组织理论学派，核心是提出了理想的行政组织体系，强调理性、规则、职权等级，为现代组织架构设计奠定了基础。行为科学学派属于新古典管理理论，决策理论学派属于现代管理理论流派，因此本题选择ABC。2.组织文化按照内容表现形式，分为显性内容和隐性内容，下列选项中属于组织文化隐性内容的有（）A.组织价值观B.组织精神C.组织规章制度D.组织道德规范E.组织标识答案：ABD解析：组织文化是组织在长期发展过程中形成的共同价值观、行为规范、群体意识等总和，分为显性内容和隐性内容：显性内容是外显的、可见的、可以直接感知的内容，主要包括组织标识、组织建筑环境、规章制度、组织仪式活动等，是组织文化的外在载体；隐性内容是隐藏在组织活动背后，沉淀在组织成员意识中的核心内容，是组织文化的核心，主要包括组织价值观、组织精神、组织道德规范、组织经营哲学等。因此选项中组织规章制度和组织标识属于显性内容，本题选择ABD。3.管理幅度设计受到多种因素的影响，下列选项中属于影响管理幅度主要因素的有（）A.管理者的个人能力B.下属的工作成熟度C.工作的标准化程度D.工作环境的稳定性E.管理信息系统的发达程度答案：ABCDE解析：管理幅度指管理者能够直接有效领导的下属人员数量，合理的管理幅度是组织设计的核心问题，影响管理幅度的主要因素包括：（1）管理者的能力：管理者综合能力越强，处理问题、沟通协调的效率越高，能够管理的下属数量越多，管理幅度越大；反之管理幅度越小。（2）下属的成熟度：下属工作能力越强、经验越丰富，越能够自主完成工作任务，不需要管理者过多指导，因此管理幅度越大；反之越小。（3）工作的标准化程度：下属的工作内容越相似、流程标准化程度越高，工作的一致性越强，管理者越容易监督指导，管理幅度越大；反之越小。（4）工作环境的稳定性：组织外部环境越稳定，工作任务和流程变革越少，管理者需要处理的新问题越少，管理幅度越大；反之环境动荡变化越快，管理者需要投入更多精力应对变化，管理幅度越小。（5）管理信息系统的发达程度：管理信息系统越发达，信息传递、绩效监控的效率越高，管理者能够更快获取信息、发现问题，支撑更大的管理幅度；反之管理幅度越小。因此五个选项全部正确，本题选择ABCDE。4.目标管理是一种现代管理方法，下列选项中属于目标管理特点的有（）A.以目标为中心B.重视成果管理C.强调自我控制D.重视人的因素E.目标由管理者自上而下单向分解，不需要下属参与答案：ABCD解析：目标管理是管理学家德鲁克1954年提出的管理方法，核心是通过上下级共同参与制定目标，让员工通过自我控制实现目标，进而实现组织整体目标，其主要特点包括：（1）以目标为中心：整个管理活动围绕组织目标展开，所有工作都以实现目标为导向；（2）重视成果管理：目标管理强调以最终成果的达成情况作为评价标准，不严格约束过程，更关注最终结果；（3）强调自我控制：目标管理不是依靠上级强制监督控制，而是鼓励员工对照目标自我监督、自我调整，调动员工的主动性；（4）重视人的因素：目标管理鼓励下属参与目标制定，上下级共同协商确定目标，尊重员工的意愿，发挥员工的能动性，不是管理者单方面自上而下分解目标。因此选项E错误，本题选择ABCD。5.公共行政的基本职能按照内容划分，主要包括（）A.政治职能B.经济职能C.文化职能D.社会职能E.军事职能答案：ABCD解析：公共行政是政府行政机关对公共事务的管理活动，其基本职能按照内容划分为四大类：（1）政治职能，指政府维护国家主权、统治秩序、民主权利的职能，具体包括军事保卫职能、社会治安职能、民主建设职能、外交职能等；（2）经济职能，指政府对国民经济进行宏观调控、市场监管、提供公共产品的职能；（3）文化职能，指政府进行思想文化建设、发展教育科技文化卫生事业的职能；（4）社会职能，指政府进行社会治理、提供社会保障、保护生态环境、维护社会公平正义的职能。军事职能属于政治职能的组成部分，不是单独的基本职能分类，因此本题选择ABCD。三、案例分析题材料：某军队单位后勤部承担全单位后勤保障任务，近年来随着单位实战化训练任务不断拓展，后勤保障需求大幅增长，需求复杂度也持续提升。原有组织结构采用直线职能制，具体设置为：后勤部长1名，分管副部长2名，下辖后勤供应科、营房管理科、财务科、医疗保障科四个职能科室，每个科室设科长1名，编制科员5-8名不等，所有人员固定归属科室，日常工作由科室统一安排。经过近年运行，原有组织模式逐渐暴露出多个问题：一是跨科室业务衔接不畅，基层单位办理综合性业务需要跑多个科室，比如基层申请新建训练营房，需要依次到供应科申请建材保障、营房科审批设计方案、财务科申请经费预算，每个科室都要单独走审批流程，整体耗时平均超过20个工作日，比预期时限多12个工作日，基层官兵满意度连续两年测评都低于80分，远低于单位平均满意度；二是重大任务协调困难，遇到年度野外驻训保障、大型演训活动保障等综合性重大任务，需要从各个职能科室抽调人员组成临时保障团队，各科室科长都不愿意派出业务骨干，担心影响本科室日常工作，最终抽调的多为闲置或经验不足的人员，导致重大保障任务质量下滑，近三年演训保障达标率从98%下降到89%；三是员工能力成长受限，文职人员长期固定在一个科室工作，只熟悉单领域业务，对其他保障业务不了解，能力单一，晋升发展空间受限，年轻文职人员流失率逐年上升，近三年年轻文职人员流失率分别为8%、12%、15%，比单位文职人员平均流失率高出5.2个百分点，人才队伍稳定性不足。新任后勤部长到任后，经过充分调研论证，提出对组织结构进行调整，核心改革内容是成立跨职能科室的专项保障项目组，针对不同类型的重大保障任务和综合性业务，从各个职能科室抽调对应专业的人员组成项目组，项目组长对整个项目的全流程负责，项目成员同时接受原职能科室的业务指导和项目组长的工作安排，任务完成后项目组解散，成员返回原科室，新任务启动后重新组建项目组。问题1：该后勤部原有组织结构属于哪种类型？请结合材料分析该类型组织结构存在的缺点。问题2：新任后勤部长拟推行的新组织结构属于哪种类型？请结合材料分析该类型组织结构的优点。参考答案：问题1：（1）该后勤部原有组织结构属于直线职能制组织结构。直线职能制是将直线指挥系统和职能分工系统结合的组织结构形式，以直线为基础，各级行政负责人拥有直接指挥权，下级必须接受上级指挥，同时设置职能部门作为管理者的参谋，按照专业分工承担职能管理工作，所有人员固定归属职能部门，是一种按专业分工划分部门的组织结构形式，符合材料中原有组织结构的特征。（2）结合材料，直线职能制组织结构在该单位运行中暴露出的缺点主要有：①部门之间缺乏横向协同，容易产生脱节矛盾，降低业务效率。直线职能制按照专业分工划分部门，各个部门只负责本领域的工作，跨部门业务需要依次流转，沟通协调成本高，正如材料中显示，基层办理综合性业务需要跑多个科室，每个科室单独走流程，整体效率低下，耗时远超预期，引发基层不满。②不利于应对综合性、临时性的重大任务。直线职能制下人员固定归属部门，抽调人员参与跨部门任务时，部门会从自身利益出发不愿意配合，影响任务团队的人员质量，正如材料中显示，重大演训保障任务抽调不到业务骨干，导致保障质量下滑，达标率大幅下降。③不利于培养全面的复合型管理人才。直线职能制下员工长期固定在一个职能部门工作，只能接触单领域业务，无法得到多岗位锻炼，能力单一，成长空间受限，正如材料中显示，年轻文职人员能力得不到全面提升，晋升发展空间不足，导致流失