项目十二 培养优管理者

项目十二培养优秀管理者任务一管理者应具备的素质和技能任务二从企业基层管理开始做起任务三提升管理者能力任务四实施企业控制【知识目标】1.掌握管理者应具备的素质和技能2.了解基层管理的工作内容3.理解控制的定义、掌握控制的要求和过程、掌握控制的方法【技能目标】1.能以基层管理者的身份解决企业实际问题2.培养作为管理者的能力任务一管理者应具备的素质和技能引导案例：郭宁任总裁问题1．管理者应具备哪些素质和技能？2．你认为郭宁被提升为总裁后应该提高哪些素质和技能？任务一管理者应具备的素质和技能二、管理者的技能：1.技术技能

2.人际技能

3.概念技能

任务一管理者应具备的素质和技能三、管理者的角色：1.人际角色

2.信息角色

3.决策角色一、管理者的素质三方面素质：思想品质——政治思想、道德情操、言行作风、心理特质知识素质——专业知识、管理知识、相关知识能力素质——统御能力、创新能力、应变能力、社交能力二、管理者的技能三大技能：•技术技能——处事能力，对低层管理者最重要•人际技能——待人艺术，对中层管理者最重要•概念技能——抽象概念化能力，对高层管理者最重要三、管理者的角色明茨伯格管理者角色理论：人际角色——代表人、领导者、联络者信息角色——监督者、传播者、发言人决策角色——企业家、对抗者、资源分配者、谈判者任务二从企业基层管理开始做起引导案例：仓促上阵的新车间主任问题1．什么是基层管理？如何做好基层管理工作？2．在张东升接任车间主任后，面临了多重挑战和压力，请分析张东升在应对这些挑战时表现出的优点和不足，并给出你认为他应该如何改进以更好地胜任车间主任一职的建议。任务二从企业基层管理开始做起一、基层管理：在企业架构中，基层通常指的是直接参与生产或建设活动的车间和班组，以及为这些活动提供辅助支持的部门。对于大型或特大型企业来说，基层的范畴还扩展到下属单位及与生产建设相配套的非生产性车间级单位和班组。任务二从企业基层管理开始做起二、作业管理：作业管理视企业为一个通过一系列相互衔接的作业来满足顾客需求的过程。任务二从企业基层管理开始做起三、班组管理：班组作为企业生产经营的基本单元，是各项生产活动得以实施的基础。一、基层管理与作业管理基层是企业执行层（车间、班组），工作繁杂涉及面广。作业管理视企业为满足顾客需求的作业链和价值链过程，核心工具是作业成本法(ABC)。二、班组管理班组是企业生产经营基本单元。班组长三大职责：•劳务管理——人事调配、考勤、培训、安全•生产管理——作业监督、质量控制、成本核算•辅助上级——汇报工作、提出建议任务三提升管理者能力引导案例：西天取经团队问题1．什么是团队？如何做好团队管理？2．西天取经团队给我们什么启示？任务三提升管理者能力一、团队管理：1.形成阶段

2.震荡阶段

3.规范阶段

4.执行阶段

5.转化阶段任务三提升管理者能力二、时间管理：高效、有目的地规划和利用每一天的时间任务三提升管理者能力三、创新管理：引进一种新产品、采用新的生产方式、开辟新的市场、开辟和利用新的原材料、采用新的组织形式。任务三提升管理者能力四、危机管理：企业危机是指在企业日常经营管理过程中，因外部环境或内部因素引发的、对企业生存和发展构成威胁的不利事件。任务三提升管理者能力五、知识管理：1.知识管理的定义2.知识管理的目的3.知识管理的步骤

一、团队管理与时间管理团队发展五阶段：形成→震荡→规范→执行→转化时间管理工具——四象限法：•第一象限：重要紧急•第二象限：重要不紧急（应投入80%时间）•第三象限：不重要紧急•第四象限：不重要不紧急二、创新管理与危机管理创新管理七方法：树立创新观念、建立开放学习系统、资源倾斜、发现创新人才、加强训练、树立远大目标、扁平化组织结构危机管理：成立工作机关→建立预警机制（红橙黄蓝四级）→建立防范机制三、知识管理知识管理是在企业内部构建知识系统，使知识通过获得、创造、分享、整合等过程不断循环优化。实施五步骤：认知→规划→试点→推广→制度化目的：提高组织绩效、增强创新能力、构建组织智慧任务四实施企业控制引导案例：寒武纪智能芯片质量控制问题当产品需适配智能制造、自动驾驶等差异化场景时，寒武纪的质量控制体系如何实现标准化与定制化的统一？任务四实施企业控制一、控制的类型：1.事前控制

2.现场控制

3.事后控制任务四实施企业控制二、控制的要求：1.控制要具有整体性

2.控制要讲究客观性

3.控制要保证适时性

4.控制要考虑灵活性

5.控制要注意经济性任务四实施企业控制三、控制的过程任务四实施企业控制四、控制的方法：1.预算控制

2.非预算控制

一、控制的类型与要求三种控制方式：•事前控制——预先防范•现场控制——实时监督•事后控制——反馈纠正控制五要求：整体性、客观性、适时性、灵活性、经济性二、控制的过程与方法控制三步骤：确立标准→判断实际与标准是否一致→采取纠正行动预算控制四步骤：编制预算→执行预算→衡量差异并纠正→分析总结考核非预算控制：流程控制、统计数据资料、专题报告、走动