2026年佛山市社区网格员综合试题（带答案）

2026年佛山市社区网格员综合试题（带答案）题型单项选择题多项选择题判断题填空题简答题案例分析题总分分值30分20分10分20分30分40分150分得分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在答题卡指定位置。2.单项选择题、多项选择题、判断题的答案须用2B铅笔填涂在答题卡上，填空题、简答题、案例分析题的答案须用黑色字迹签字笔书写在答题纸指定位置。3.本试卷所有试题均基于《中华人民共和国城市居民委员会组织法》《广东省网格化服务管理办法》及佛山市相关地方性政策法规，结合社区治理实务编制。一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填涂在答题卡上。）1.根据《广东省网格化服务管理办法》，社区网格员的主要职责不包括以下哪一项？（）A.采集录入人、房、物、事、组织等基础信息B.排查上报矛盾纠纷、安全隐患等问题线索C.直接对违法行为人实施行政处罚D.协助开展政策法规宣传和便民服务2.佛山市某社区网格员在日常巡查中发现，某居民楼一楼住户在阳台堆放大量纸皮、塑料瓶等易燃杂物，存在消防安全隐患。按照一般工作流程，网格员首先应当（）。A.立即拨打119报警B.通过网格化管理信息平台上报事件，同时上门劝导住户清理C.直接联系城管部门进行强制清理D.拍照留证后不再处理3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的任期一般为（）年。A.三年B.四年C.五年D.六年4.佛山市推行“全科网格”建设，要求网格员实现“一员多能、一岗多责”。以下关于“全科网格”的理解，最准确的是（）。A.网格员需具备处理所有行政事务的执法权B.网格员应整合党建、综治、民政、城管、应急等多领域职能，实现综合服务管理C.网格员只需负责信息采集，其他事项由各职能部门处理D.网格员可以替代各职能部门的全部工作5.网格员在入户采集信息时，住户张某以“个人隐私”为由拒绝提供任何信息。网格员下列做法中最为恰当的是（）。A.强行进入住户家中进行信息采集B.向张某出示工作证件，说明信息采集的目的、用途和保密承诺，争取理解配合；如仍遭拒绝，做好记录并上报C.放弃采集，不再跟进D.通过邻居打听张某的家庭信息6.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，突发事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四类。以下属于公共卫生事件的是（）。A.台风登陆B.工厂爆炸C.传染病疫情D.群体性上访7.佛山市某社区网格内有两户居民因楼上漏水问题产生纠纷，双方情绪激动，矛盾有升级趋势。网格员在调解时应首先采取的措施是（）。A.告知双方直接去法院起诉B.将双方约到社区调解室，采取“背对背”方式分别了解诉求，再组织面对面协商C.只听取楼上住户的陈述D.立即报警处理8.在网格化管理信息平台上，网格员发现上报的事件已超过规定办结时限仍未得到处理。此时网格员应当（）。A.撤销该事件，不再跟进B.再次上报，并在备注中说明情况，提请上级协调督办C.自行联系媒体曝光D.等待系统自动结案9.佛山市作为国家历史文化名城，拥有丰富的非物质文化遗产。以下不属于佛山市国家级非物质文化遗产的是（）。A.佛山木版年画B.石湾陶塑技艺C.广东剪纸D.潮州工夫茶艺10.网格员小陈在巡查中发现某出租屋内疑似存在传销活动，多名人员聚集且神色异常。小陈最恰当的做法是（）。A.独自进入屋内进行检查B.立即拨打110报警，说明情况，并在安全位置观察等待警方到来C.在门口张贴警告通知D.拍照后发到居民微信群11.根据《广东省养老服务条例》，社区网格员在走访中发现独居老人连续多日未出门且联系不上家属，首先应当（）。A.直接破门进入老人家中B.联系社区民警、物业和老人紧急联系人，共同到场查看情况C.等待几天再观察情况D.在社区公告栏张贴寻人启事12.网格化服务管理中，“人房关联”是指（）。A.将人口信息与房屋信息进行对应关联，实现以房管人、以人找房B.将居民身份证与房产证绑定C.要求所有居民必须登记房产信息D.只登记房屋不登记人口13.佛山某社区网格员在巡查中发现，网格内一家餐饮店存在油烟直排、噪音扰民问题，多次被居民投诉。网格员在多次劝导无效后，应当（）。A.继续劝导，不再采取其他措施B.通过网格化信息平台上报，由相关职能部门依法处理C.组织居民到店门口聚集抗议D.帮助店主隐瞒问题14.根据《中华人民共和国消防法》，任何单位和个人发现火灾都应当立即报警。火警电话号码是（）。A.110B.119C.120D.12215.网格员在开展反诈骗宣传工作时，以下做法中效果最差的是（）。A.在社区公告栏张贴反诈骗海报B.针对老年人群体开展面对面案例讲解C.在居民微信群转发反诈骗宣传文章D.仅发放宣传单页，不做任何讲解说明二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分。每小题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分。请将正确选项的字母填涂在答题卡上。）1.佛山市社区网格员在日常巡查中，需要重点关注的“三类人员”包括（）。A.独居老人、空巢老人B.留守儿童、困境儿童C.社区矫正人员、刑满释放人员D.拥有多套房产的高收入人员2.以下属于社区网格员安全隐患排查内容的有（）。A.消防通道是否被占用、堵塞B.电动自行车是否违规入户充电C.出租屋是否存在违规分隔、私拉电线D.楼道内是否堆放杂物3.网格员在采集流动人口信息时，应当采集的信息包括（）。A.流动人口姓名、身份证号码B.户籍地址、现居住地址C.就业情况、联系方式D.银行卡密码和存款数额4.根据《中华人民共和国精神卫生法》，社区网格员在协助做好严重精神障碍患者服务管理工作时，正确的做法有（）。A.发现疑似精神障碍患者时，协助其家属送医诊断B.对确诊的严重精神障碍患者信息严格保密，不随意泄露C.定期随访，了解患者病情稳定情况和服药情况D.因患者有暴力倾向而将其信息公布在社区微信群中5.以下关于佛山市“民生微实事”改革项目的说法，正确的有（）。A.通过财政资金快速解决群众身边的小事、急事、难事B.项目资金主要用于大型市政工程建设C.采用“群众点菜、政府买单”的方式运作D.项目由社区居民提出，经审议后实施三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。）1.网格员是基层社会治理的重要力量，属于国家正式行政编制人员。（）2.网格员在巡查中发现一般性矛盾纠纷时，可以自行就地调解，不必上报。（）3.佛山市的网格编码实行全市统一编码规则，每个网格拥有唯一的编码。（）4.社区网格员有权查看和调取居民的个人银行账户信息。（）5.台风预警信号分为蓝色、黄色、橙色、红色四个等级，其中红色为最高级别。（）6.网格员入户采集信息时，必须至少两人同行，严禁单独入户。（）7.12345政务服务便民热线是佛山市民反映问题和诉求的重要渠道。（）8.网格化服务管理的核心目标是实现对基层社会事务的精细化管理。（）9.社区网格员发现违法犯罪行为时，应当立即独自进行制止。（）10.佛山市社区网格化管理实行“市级统筹、区级指挥、镇（街）主抓、社区落实”的工作体系。（）四、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请将正确答案填写在答题纸的横线上。）1.佛山市下辖_________个区，分别是禅城区、南海区、顺德区、高明区和_________。2.网格化服务管理坚持“_________、_________”的原则，做到“小事不出网格、大事不出社区”。3.根据《广东省网格化服务管理办法》，网格员每日巡查时间原则上不少于_________小时，重点时段、重点区域应当加大巡查频次。4.社区居民委员会的三大主要职能是：_________、_________和_________。5.我国统一的紧急报警电话中，公安报警电话是_________，火警电话是_________，医疗急救电话是_________。6.佛山市社区网格化管理实行“_________”工作机制，即发现问题、上报问题、分流交办、协同处置、结果反馈、考核评价。7.在网格化管理中，通常将网格划分为_________网格和_________网格，实行动态调整和管理。8.社会主义核心价值观在国家层面的价值目标是：_________、_________、_________、_________。9.2021年，佛山市荣获“_________”称号，这是反映城市整体文明水平的最高荣誉称号。10.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会由主任、副主任和委员共_________至_________人组成。五、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分。要求条理清晰、要点完整，请将答案写在答题纸上。）1.简述社区网格员的基本工作职责（至少写出五条），并结合佛山市实际说明网格员在基层社会治理中的作用。2.网格员在入户走访时，居民不配合、拒绝开门或态度恶劣的情况时有发生。请简述网格员应对此类情况的工作方法和技巧。3.结合佛山市流动人口较多的实际情况，简述网格员做好流动人口服务管理工作的主要内容，并说明如何做到“底数清、情况明”。六、案例分析题（本大题共2小题，每小题20分，共40分。要求结合材料进行分析，提出合理的处理方案，请将答案写在答题纸上。）案例一材料：2026年3月15日上午10时许，佛山市禅城区某社区网格员小李在例行巡查时，接到居民王阿姨的反映：其所居住的某老旧小区5栋3单元楼道内堆放了大量废旧家具和纸箱，严重堵塞消防通道；同时，王阿姨还反映该单元二楼租户陈某近期深夜经常有陌生人进出，疑似存在违法行为，且陈某已拖欠两个月房租，房东多次催缴未果。小李随即前往现场核实，确认楼道堆放杂物情况属实。当小李敲门欲与陈某沟通时，陈某态度恶劣，拒绝开门，并大声辱骂小李“多管闲事”。围观居民越来越多，现场气氛紧张。问题：1.针对楼道堆放杂物堵塞消防通道的问题，网格员小李应如何依法依规处理？（8分）2.针对陈某拒绝配合、辱骂网格员的情况，小李应采取哪些措施？（6分）3.综合以上情况，请帮助小李梳理该事件的完整处置流程，并说明网格员在处置过程中应注意的事项。（6分）案例二材料：2026年5月，佛山市顺德区某社区网格员小张在巡查时发现，网格内一栋商住楼一楼新开了一家餐饮店“老友记大排档”。该店位于居民楼正下方，开业后存在以下问题：油烟未经有效处理直接外排，导致楼上居民无法开窗；夜间营业至凌晨2点左右，食客喧哗声严重影响居民休息；该店占用人行道摆放桌椅，影响行人通行；居民多次向物业反映，物业表示“管不了”；向12345投诉后，问题仍未得到有效解决。居民情绪激动，部分业主表示将采取堵门、拉横幅等方式抗议。店主则表示自己已办理营业执照，属于合法经营，拒绝整改。问题：1.分析该餐饮店存在的问题涉及哪些法律法规，分别由哪些职能部门监管？（8分）2.如果你是该网格的网格员，面对居民与店主之间的矛盾，请制定一个完整的问题解决方案。（8分）3.从“共建共治共享”的角度，谈谈如何从根源上减少此类商住矛盾的发生？（4分）参考答案及评分标准一、单项选择题（每小题2分，共30分）题号答案题号答案题号答案1C6C11B2B7B12A3C8B13B4B9D14B5B10B15D解析：1.C项错误，网格员不具有行政处罚权，只能上报和协助处理。A、B、D均为网格员职责。2.发现安全隐患应同时采取“上报+现场劝导”的方式，A项火情未发生不报警，C项网格员无权强制清理，D项不作为错误。3.《城市居民委员会组织法》规定居民委员会每届任期五年。4.“全科网格”的核心是职能整合，网格员承担综合服务管理职责，但无执法权。5.信息采集应遵循自愿、合法原则，做好解释工作；不得强行入户或通过非法手段获取信息。6.传染病疫情属于公共卫生事件，台风属于自然灾害，爆炸属于事故灾难，群体性上访属于社会安全事件。7.调解应遵循“分别了解、共同协商”的原则，先“背对背”后“面对面”。8.超时未处理应再次上报并提请督办，不能撤销或等待。9.潮州工夫茶艺属于潮州地区，不属于佛山。10.发现疑似传销活动应立即报警，网格员不得独自进入，避免人身危险。11.先联系相关人员共同到场，贸然破门或等待都不可取。12.人房关联是将人口与房屋信息对应关联，便于管理。13.劝导无效后应上报职能部门处理，不得组织聚集或帮助隐瞒。14.火警电话为119。15.仅发传单不做讲解效果最差，应注重互动和案例讲解。二、多项选择题（每小题4分，共20分）题号答案1ABC2ABCD3ABC4ABC5ACD解析：1.重点人员包括独居老人、留守儿童、矫正人员等，D项不属于重点人员。2.四项均属于安全隐患排查内容。3.采集信息应限于基本信息，D项银行卡密码属于个人隐私，不得采集。4.不得将患者信息公开，D项错误。5.“民生微实事”用于解决群众身边小事，非大型工程，B项错误。三、判断题（每小题1分，共10分）题号答案题号答案1B6A2B7A3A8A4B9B5A10A解析：1.网格员属于编外聘用人员，不属于行政编制。2.一般性矛盾纠纷可先行调解，但应同步上报平台备案。3.佛山市实行网格统一编码管理，正确。4.网格员无权查看居民银行账户信息。5.台风预警分四级，红色最高，正确。6.入户必须两人同行，保障安全，正确。7.12345是佛山市民服务热线，正确。8.精细化管理是网格化的核心目标，正确。9.发现违法犯罪行为应立即报警，不得独自制止。10.佛山实行四级工作体系，正确。四、填空题（每小题2分，共20分）1.五；三水区2.属地管理；综合治理3.24.自我管理；自我教育；自我服务（答“自我监督”也可给分）5.110；119；1206.六步闭环7.基础；专属8.富强、民主、文明、和谐9.全国文明城市10.五；九五、简答题（每小题10分，共30分）1.参考答案要点：基本工作职责：（1）采集录入网格内人、房、物、事、组织等基础信息，及时更新动态数据；（2）排查上报矛盾纠纷、安全隐患、治安问题等各类风险隐患；（3）协助开展政策法规宣传，做好党和政府方针政策的“传声筒”；（4）参与矛盾纠纷调解，将矛盾化解在萌芽状态；（5）协助做好特殊人群服务管理，包括独居老人、留守儿童、社区矫正人员等；（6）收集社情民意，及时反映居民诉求；（7）协助开展便民利民服务，代办部分公共服务事项；（8）完成上级交办的其他工作任务。作用：网格员是基层社会治理的“神经末梢”，在佛山市“创建市域社会治理现代化试点城市”中发挥着信息采集员、政策宣传员、矛盾调解员、安全巡查员、便民服务员“五员”作用，是打通服务群众“最后一公里”的关键力量。评分标准：职责答出5条及以上得6分；作用阐述合理得4分。2.参考答案要点：（1）亮明身份、礼貌先行：出示工作证件，主动自我介绍，说明来意，保持微笑和耐心；（2）换位思考、理解对方：理解居民对陌生人入户的警惕心理，表示理解其顾虑；（3）说明目的、承诺保密：清楚告知信息采集的目的、法律依据及保密措施，消除居民顾虑；（4）灵活应对、另约时间：如居民当时不便，可另约时间，留下联系方式和宣传资料；（5）寻求协助、多方联动：请楼栋长、物业人员或社区民警协同入户，增强可信度；（6）做好记录、如实上报：对拒绝配合的居民做好记录，上报社区协调处理。评分标准：每点2分，答出5点及以上得满分。3.参考答案要点：主要内容：（1）采集登记流动人口基本信息（姓名、身份证号、户籍地、现居住地、联系方式等）；（2）了解流动人口的就业情况、租住情况和家庭成员信息；（3）宣传流动人口服务管理政策，告知其享有的公共服务权益；（4）排查出租屋安全隐患，督促房东落实管理责任；（5）协助做好流动人口的计划生育、子女入学、社会保障等公共服务；（6）关注流动人口中的特殊困难群体，提供必要帮助。做到“底数清、情况明”的措施：（1）定期入户走访，每月至少完成一轮全覆盖巡查；（2）建立“一栋一册、一户一表”台账，动态更新信息；（3）充分发挥楼栋长、出租屋管理员等辅助力量的作用；（4）利用信息化手段，通过移动终端实时录入上传数据；（5）与公安、流管部门数据对接，实现信息共享。评分标准：内容答出4点及以上得6分，措施答出3点及以上得4分。六、案例分析题（每小题20分，共40分）案例一参考答案：1.楼道堆放杂物的处理（8分）：（1）立即拍照取证，通过网格化管理信息平台上报事件，将问题分流至相关职能部门；（2分）（2）走访排查，确定杂物归属人（可能是陈某或该单元其他住户），逐户上门沟通，宣传《消防法》相关规定，说明占用消防通道的法律后果，动员自行清理；（2分）（3）协调物业公司在楼道张贴限期清理通知，明确清理时限；（2分）（4）若逾期未清理，上报社区居委会和消防部门、城管部门，由职能部门依法强制清理并处罚；网格员负责跟踪落实，将处理结果反馈平台。（2分）2.陈某拒绝配合、辱骂网格员的情况（6分）：（1）保持冷静克制，不与陈某发生言语冲突，避免激化矛盾；（1分）（2）向陈某出示工作证件，表明身份，说明来意，告知其配合网格化管理是法定义务；（1分）（3）如陈某仍拒绝配合且态度恶劣，做好现场记录（包括时间、地点、经过），拍照留证；（1分）（4）立即撤离现场，不与其发生正面冲突，确保自身安全；（1分）（5）将情况上报社区和警务室，由社区民警依法进行处置；（1分）（6）将上述情况完整录入网格化管理信息平台，跟踪后续处理结果。（1分）3.完整处置流程和注意事项（6分）：处置流程：发现报告→现场核实→劝导处置→上报分流→跟踪回访→结案归档。（3分）注意事项：（1）网格员不具有执法权，不能强制执法，必须依靠职能部门依法处置；（2）注意自身安全，遇到暴力抗拒时及时报警求助；（3）注重工作留痕，做好记录和取证；（4）坚持“以人民为中心”，既要解决问题，也要注重方式方法，避免激化矛盾；（5）关注舆情动态，防止事件在网络上发酵。（3分，答出3点及以上得满分）案例二参考答案：1.涉及的法律法规和监管部门（8分）：（1）油烟排放问题：违反《中华人民共和国大气污染防治法》第八十一条——排放油烟的餐饮服务业经营者应当安装油烟净化设施并保持正常使用，使油烟达标排放。监管部门：生态环境部门、城市管理和综合执法部门。（2分）（2）噪音扰民问题：违反《中华人民共和国噪声污染防治法》——商业经营活动产生的噪声不得超过国家规定的排放标准。监管部门：生态环境部门、公安机关。（2分）（3）占道经营问题：违反《城市市容和环境卫生管理条例》——任何单位和个人不得擅自占用城市道路摆摊设点。监