2026年非机动车停放劝导笔试试题（含答案）

2026年非机动车停放劝导笔试试题（含答案）注意事项：1.答题前，考生务必用黑色字迹的钢笔或签字笔将自己的姓名、准考证号填写清楚。2.本试卷共四大题，满分150分。请按题号顺序在答题区域作答，超出答题区域书写的答案无效。3.保持卷面清洁，不要折叠，不要弄破。4.考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。每小题只有一个最符合题意的选项，请将正确选项的字母填涂在答题卡相应位置。）1.根据《中华人民共和国道路交通安全法》第五十九条规定，非机动车应当在规定地点停放。未设停放地点的，非机动车停放不得妨碍（）。A.其他车辆和行人通行B.商铺正常营业C.市容环境卫生D.消防通道畅通2.下列哪一项属于非机动车停放劝导员的主要工作职责？（）A.对违停非机动车进行罚款处罚B.引导市民将非机动车规范停入划定的停放区域C.拖离长期无人认领的废旧非机动车D.负责非机动车停放点的收费管理3.在劝导过程中，遇到一位老人将电动自行车推入电梯准备上楼充电，劝导员首先应当（）。A.立即强制阻拦并报警处理B.耐心讲解电动自行车进楼入户充电的安全隐患及法规要求C.协助老人将车辆推入电梯D.拍照取证后上报执法部门直接处罚4.非机动车停放劝导员在巡查中发现共享单车大面积倒伏在人行盲道上，下列处理方式最恰当的是（）。A.立即联系城管执法部门进行清运扣押B.迅速将倒伏车辆扶正并整齐摆放至附近非机动车停放区，保持盲道畅通C.拍照取证后等待共享单车企业运维人员处理D.在倒伏车辆周围设置警戒线，禁止行人靠近5.依据《城市管理执法办法》相关规定，对于侵占城市道路停放非机动车影响通行的行为，劝导员正确的工作流程是（）。A.直接扣押车辆，并处以罚款B.对当事人进行宣传教育，引导其现场改正；对拒不改正的，及时上报属地城管执法部门依法处理C.用锁具将违停车辆锁住，待车主缴纳罚款后方可放行D.对违停车辆进行喷漆标记，以示警告6.某地铁站出口周边设置了非机动车停放区，但仍有大量市民将电动自行车停放在机动车道边缘。劝导员小张在劝导时，一名车主态度恶劣，辱骂小张并扬言要动手。此时小张最恰当的做法是（）。A.与车主大声理论，维护自身尊严B.保持冷静，不与车主发生肢体冲突，及时用对讲机呼叫同事支援并视情况报警C.为避免冲突，不再劝导，任由其停放D.拿起手机对车主进行拍摄，并立即将视频发布到网络上7.下列哪种颜色的标线通常用于表示非机动车停放区域？（）A.黄色虚线B.白色实线C.蓝色实线D.红色实线8.在老旧小区内部道路进行非机动车停放劝导时，发现楼道口停放了大量电动自行车，存在严重消防隐患。劝导员首先应（）。A.直接将车辆全部搬到室外空地B.逐一上门敲门，要求车主立即挪车C.通过在楼道口张贴温馨提示、喇叭喊话等方式告知车主限期整改，同时上报社区居委会和物业D.拨打119火警电话，请求消防部门到场处理9.关于非机动车停放劝导员在高温、暴雨等恶劣天气下的工作安排，下列说法不正确的是（）。A.应及时调整户外巡查频次B.可进入沿街商铺短暂避雨休息C.必须坚守固定岗位，不得离开责任片区D.做好防暑降温和防雨措施，确保自身安全10.劝导员在协助整理乱停乱放的非机动车时，下列操作规范的是（）。A.直接拖拽车辆，避免耗时B.搬运车辆时注意轻抬轻放，避免损坏车辆部件，特别是电动自行车电池部位C.将占道车辆集中堆放在一个隐蔽角落D.为了方便，可以骑行违停车辆至指定停放点11.根据《电动自行车安全技术规范》（GB17761-2018），电动自行车最高设计车速不超过（）。A.15km/hB.25km/hC.35km/hD.50km/h12.在劝导工作中，当发现一辆未上牌的电动自行车停放在禁停区域，劝导员下列做法最恰当的是（）。A.以未上牌为由，强行扣留车辆B.告知车主我市电动自行车登记上牌的规定，并引导其将车辆停至合规区域C.因无法联系车主，直接拨打110报警D.用记号笔在车辆明显位置写上“违停”字样13.下列关于劝导员文明用语的说法，最恰当的是（）。A.“喂，把车挪走，听见没有！”B.“您好，这里是消防通道，为了大家的安全，请您将车停到前面的非机动车停放区，谢谢配合。”C.“你这车再停这儿，我就叫拖车拖走了。”D.“你这人怎么这么没素质，到处乱停车。”14.大型活动（如演唱会、体育赛事）散场时，场馆周边非机动车瞬时流量巨大。劝导员此时的首要任务是（）。A.尽快下班休息B.疏导人流和车流，引导非机动车有序快速离场，防止拥堵和踩踏C.对乱停放的车辆进行罚款D.封闭周边所有非机动车停放区域15.当劝导员发现一名外卖骑手为了赶时间，将电动自行车随手停在机动车道上准备离开时，下列劝导话术最有效的是（）。A.“你哪个平台的？我要投诉你！”B.“小哥，送餐重要，安全更重要。您把车停这里，后面车来车往特别危险，也容易剐蹭。前面路口右转就有个停车区，多花不了一分钟，我帮您看着点，您快去快回。”C.“交警马上就来贴罚单了，你快挪走。”D.不进行劝导，直接联系交警部门拖车。16.关于非机动车停放劝导员巡查路线规划，下列说法不合理的是（）。A.重点覆盖地铁站、公交枢纽、商业综合体、学校、医院周边B.固定路线与流动巡查相结合C.只要完成固定点位的打卡即可，无需关注背街小巷D.根据潮汐式人流规律，动态调整巡查重点区域17.下列哪项不属于劝导员需要掌握的非机动车停放相关法规政策？（）A.《中华人民共和国道路交通安全法》B.《城市市容和环境卫生管理条例》C.《中华人民共和国个人所得税法》D.地方性非机动车停放管理规定18.劝导员在夜间巡查时，发现一名男子正在撬盗一辆电动自行车，劝导员应（）。A.立即上前大声喝止，并与之搏斗B.保持安全距离，立即拨打110报警，并记住嫌疑人特征、车辆特征及逃跑方向，等待警方到场C.假装没看见，快速离开D.拍下视频发到网上，@官方账号求助19.对于非机动车停放点的日常维护，劝导员不应当（）。A.检查停车位标线是否清晰B.检查停车指示牌是否完好C.私自更改、涂改停车位标线D.清理停车位内的障碍物20.在劝导市民规范停车时，市民提出质疑：“马路上这么多汽车乱停你们不管，凭什么管我们电动车？”此时劝导员的最佳回应是（）。A.“汽车有交警管，我们只管电动车。”B.“您说的这个情况确实存在，我们也在配合相关部门整治。不过咱们非机动车停好了，对您自己取车用车也方便，大家都方便。咱先把车停好，您看行吗？”C.“你再不停好，我就叫交警来贴汽车罚单。”D.“你爱停不停，反正被拖走了别怪我没提醒。”二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。每小题有两个或两个以上符合题意的选项，错选、多选、少选均不得分。）21.下列属于非机动车范畴的有（）。A.自行车B.电动自行车C.残疾人机动轮椅车（以动力装置驱动，但设计最高时速、空车质量、外形尺寸符合有关国家标准的）D.燃油摩托车22.劝导员在责任区域内发现以下哪些情况时，应当及时上报相关部门处理？（）A.非机动车停放区域标线严重磨损模糊不清B.停车区域内存在大面积积水C.停放点附近有市政施工，影响正常停放D.一名市民正在规范停放自行车23.开展非机动车停放劝导工作时，劝导员可以采取的方式有（）。A.口头宣传与引导B.协助车主将车辆移动至规定区域C.发放文明停车宣传单页D.对违停车辆实施锁车或罚款24.关于劝导员自身安全防护，下列做法正确的有（）。A.在机动车道边劝导时，面向来车方向站位B.夜间巡查时穿着带有反光条的制服C.搬运较重电动车时，采用正确发力姿势，避免腰部损伤D.为赶时间，随意横穿马路25.下列哪些区域是严禁非机动车停放的？（）A.消防车通道B.盲道C.划设有非机动车停车位的路段D.公交车站台两侧30米范围内（具体范围依据地方法规）26.劝导员小王在商业街巡查时，发现多辆共享单车停放不规范，他的正确处理方式包括（）。A.主动将车身张贴的小广告清理干净B.将车辆摆放整齐，车头朝向一致C.发现大量淤积时，立即联系共享单车企业调度清运D.用工具将违规投放的超量共享单车进行破坏27.有效的沟通技巧对于劝导工作至关重要，下列属于积极倾听表现的有（）。A.注视对方眼睛，保持目光接触B.在对方讲述过程中，频频打断并急于辩解C.通过点头、“嗯嗯”等回应表示在听D.等对方说完，复述其核心观点确认理解无误28.关于劝导员对违停非机动车张贴温馨提示单的行为，下列说法正确的有（）。A.温馨提示单不属于行政处罚决定书B.主要目的是提醒和教育车主C.可以在提示单上填写《道路交通安全法》具体处罚条款，并写明罚款金额D.提示单上应注明劝导员姓名、所属单位、日期等信息，但不得泄露个人隐私29.在创建全国文明城市工作中，非机动车停放劝导员应发挥的作用包括（）。A.维护重点路段停车秩序B.向市民宣传文明出行理念C.参与城市管理志愿服务活动D.替代环卫工人清扫路面垃圾30.面对情绪激动、拒不配合的市民，劝导员应遵循的处置原则有（）。A.保持克制，不与市民发生对骂或肢体冲突B.及时报告班组长或现场负责人C.在保证自身安全的前提下，用执法记录仪或手机进行全程录像留存证据D.立即采取强制措施将市民带离现场三、判断题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。）31.非机动车停放劝导员属于行政执法人员，有权对违法行为人进行罚款处罚。（）32.为了方便市民，在没有人行道的地方，可以引导市民将非机动车停放在绿化带内。（）33.电动自行车在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过25公里。（）34.劝导员在巡查过程中，对于无主、长期占道的“僵尸”非机动车，可以自行清理变卖。（）35.在劝导工作中，耐心、细心和同理心是化解矛盾的重要法宝。（）36.非机动车停放应当遵循“入位、同向、整齐”的原则。（）37.当遇到外籍人士乱停放非机动车时，因语言不通，可以直接不予理睬。（）38.劝导员的工作时间一般集中在早晚高峰时段，平峰时段可以适当休息，无需巡查。（）39.任何单位和个人不得侵占、损毁非机动车停放设施。（）40.在恶劣天气下，为了自身安全，劝导员可以暂时在岗亭或商铺屋檐下躲避，但需保持通讯畅通。（）41.对于已经进入楼道的电动自行车，只要车主答应马上推出来，劝导员可以不将此情况记录在案。（）42.劝导员协助整理共享单车时，不需要区分单车品牌，只需整齐摆放即可。（）43.对于在医院门口违停的非机动车，考虑到就医群众行动不便，劝导员应协助将车辆推至指定区域，并做好解释工作。（）44.劝导员可以注册短视频账号，将日常劝导工作中拍摄的市民不文明行为（不打码）发布到网上，以示警告。（）45.城市管理应该像绣花一样精细，非机动车停放劝导工作也是城市精细化管理的重要组成部分。（）四、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分。）46.请简述非机动车停放劝导员的主要工作内容。（至少列出5点）47.结合工作实际，谈谈劝导员在面对市民乱停非机动车时，应如何运用沟通技巧进行有效劝导？请列举至少三种具体的沟通话术，并分析其背后的心理策略。48.某路段因地铁施工，原有的非机动车停放区被临时占用，导致周边非机动车乱停放现象严重。作为该路段的劝导员，你将如何应对和解决这一问题？五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。）49.某日傍晚，正值晚高峰，某小学门口聚集了大量接送孩子的家长，校门口两侧人行道停满了电动自行车和三轮车，导致行人无法通行，甚至挤占了机动车道，造成交通拥堵。你作为该区域的劝导员，请描述你的现场处置流程及具体劝导措施。50.劝导员小李在巡查时，发现一名年轻男子正将电动自行车推上盲道准备锁车。小李上前劝导，男子不以为然地说：“我就在旁边店买个奶茶，两分钟就走，停哪儿不是停？”面对此情况，如果你是小李，你会如何应对？请写出你的完整劝导话术及后续动作。（试卷结束）2026年非机动车停放劝导专职人员招聘考试笔试试题参考答案及评分标准一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。）1.【答案】A【解析】《中华人民共和国道路交通安全法》第五十九条规定，非机动车应当在规定地点停放。未设停放地点的，非机动车停放不得妨碍其他车辆和行人通行。2.【答案】B【解析】劝导员主要职责是宣传、引导、规范非机动车停放秩序，无行政处罚权。A选项属于执法部门权限；C、D选项非劝导员核心职责。3.【答案】B【解析】电动自行车进楼入户充电存在重大消防安全隐患，违反应急管理部相关规定。劝导员应耐心宣传法规和安全隐患，引导其停至室外集中充电点。强制阻拦和报警非首选方式。4.【答案】B【解析】保持盲道畅通是首要原则。在无法立即联系到企业运维人员的情况下，劝导员应主动将车辆扶正并摆放整齐至规定区域，确保行人安全通行。5.【答案】B【解析】劝导员不具备行政处罚权。正确流程是先宣传教育、劝导改正；对拒不改正的，及时上报城管执法部门依法处理。6.【答案】B【解析】面对暴力威胁倾向，首要保障人身安全。保持冷静、不与发生肢体冲突、及时呼救或报警是最佳选择。网络发布视频可能侵犯他人肖像权和隐私权，不可取。7.【答案】C【解析】根据《城市道路交通标志和标线设置规范》（GB51038-2015），非机动车停放区标线通常采用蓝色实线。8.【答案】C【解析】楼道口停放电动车违反消防管理规定。劝导员无强制执法权，应先通过张贴提示、广播等方式告知，并上报社区和物业，形成合力整治。9.【答案】C【解析】恶劣天气下应灵活调整巡查策略，确保人员安全。坚守固定岗位可能导致中暑等安全事故，不是科学的工作安排。10.【答案】B【解析】搬运非机动车应轻抬轻放，避免损坏车辆，特别是电动车电池部分，防止因碰撞引发安全事故。骑行车辆属于违规操作。11.【答案】B【解析】《电动自行车安全技术规范》（GB17761-2018）强制性国家标准规定，电动自行车最高设计车速不超过25km/h，整车质量（含电池）不超过55kg。12.【答案】B【解析】未上牌非机动车整治属于交警部门职责。劝导员应做好宣传引导，告知上牌规定，并将车辆引导至合规停放区。13.【答案】B【解析】A、C、D选项语气生硬，带有威胁、侮辱性，容易激化矛盾。B选项使用敬语，说明原因，提出具体建议，体现文明劝导。14.【答案】B【解析】大型活动散场，瞬时大客流、大车流，首要任务是确保安全有序疏散，防止发生拥挤踩踏和交通瘫痪。15.【答案】B【解析】B选项站在外卖骑手角度，晓之以理（安全隐患）、动之以情（帮助看车）、明之以路（指明位置），劝导效果最佳。A、C选项易引发抵触情绪。16.【答案】C【解析】背街小巷、老旧小区同样是非机动车停放管理的重点区域，巡查应做到全覆盖、无死角。17.【答案】C【解析】《中华人民共和国个人所得税法》与城市非机动车停放管理无关。18.【答案】B【解析】面对违法犯罪行为，劝导员不具备执法权和强制力，首要任务是确保自身安全，迅速报警并提供线索。19.【答案】C【解析】停车位标线、指示牌属于公共设施，任何人不得私自更改、涂改或损毁。发现破损应上报维护。20.【答案】B【解析】B选项承认问题存在（共情），将话题引导回非机动车规范停车本身，并强调对车主本人的好处，易于接受。A选项推卸责任，C选项转移话题，D选项态度消极。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。错选、多选、少选均不得分。）21.【答案】A,B,C【解析】D选项燃油摩托车属于机动车，不属于非机动车。22.【答案】A,B,C【解析】D选项是正常规范停车行为，无需上报。23.【答案】A,B,C【解析】D选项属于行政处罚和强制措施，劝导员无权实施。24.【答案】A,B,C【解析】D选项是危险行为，违反交通规则。25.【答案】A,B,D【解析】C选项是合法停放区域。26.【答案】A,B,C【解析】D选项故意破坏共享单车属于违法行为。27.【答案】A,C,D【解析】B选项属于打断对方，是不尊重对方的表现，不是积极倾听。28.【答案】A,B,D【解析】温馨提示单不是法律文书，不具备处罚效力，不应填写罚款金额。C选项错误。29.【答案】A,B,C【解析】D选项不属于劝导员职责范围，保洁工作由环卫部门负责。30.【答案】A,B,C【解析】D选项“强制措施”属于违法行为，劝导员无权限制他人人身自由。三、判断题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。）31.【答案】B（错误）【解析】劝导员无行政执法权和处罚权，不具备执法资格。32.【答案】B（错误）【解析】严禁将非机动车停放在绿化带内，应停放在划定区域。33.【答案】A（正确）【解析】根据《电动自行车安全技术规范》，电动自行车最高时速不超过25km/h。34.【答案】B（错误）【解析】“僵尸”非机动车处理需履行公告、认领等法定程序，由相关部门处理，劝导员无权自行清理变卖。35.【答案】A（正确）【解析】文明劝导的核心是以人为本，耐心沟通、换位思考是化解矛盾的关键。36.【答案】A（正确）【解析】“入位、同向、整齐”是规范停车的基本要求。37.【答案】B（错误）【解析】面对外籍人士，应通过手势、简单英语或借助翻译软件进行沟通，体现城市文明形象。38.【答案】B（错误）【解析】平峰时段同样需要巡查，维护停车秩序，只是巡查重点和频率可能有所调整。39.【答案】A（正确）【解析】非机动车停放设施属于公共设施，受法律保护。40.【答案】A（正确）【解析】确保人员安全是首要原则，但需保持通讯畅通并做好记录。41.【答案】B（错误）【解析】对于发现的违规行为，都应记录在案，便于跟踪复查和汇总上报。42.【答案】A（正确）【解析】整理共享单车无需区分品牌，只要摆放整齐有序即可。43.【答案】A（正确）【解析】对特殊群体应体现人文关怀，主动提供帮助。44.【答案】B（错误）【解析】未经打码处理发布他人视频，涉嫌侵犯肖像权和隐私权。45.【答案】A（正确）【解析】非机动车停放管理是城市精细化治理的重要内容。四、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分。）46.请简述非机动车停放劝导员的主要工作内容。（至少列出5点）【参考答案】（1）宣传引导：向市民宣传非机动车规范停放的相关法律法规和城市管理规定，引导市民自觉将非机动车停放在划定的停放区域内。（2分）（2）巡查整理：在责任区域内进行不间断巡查，对发现的乱停乱放、倒伏、占压盲道和消防通道的非机动车，及时进行规范摆放和整理。（2分）（3）文明劝导：对正在实施违规停放行为的市民进行文明劝导，耐心解释违规停放的不良影响，督促其当场改正。（2分）（4）信息上报：对巡查中发现的道路设施破损、标线模糊、共享单车淤积、违规投放等问题，及时通过工作APP或对讲机上报相关部门或运营企业处理。（2分）（5）应急协同：在重大节假日、大型活动及恶劣天气等特殊时期，服从统一调度，协助相关部门做好非机动车停放秩序维护和应急疏导工作。（1分）（6）台账记录：做好每日巡查工作记录，包括巡查路线、劝导情况、问题上报及处理结果等。（1分）（其他言之有理的答案可酌情给分）47.结合工作实际，谈谈劝导员在面对市民乱停非机动车时，应如何运用沟通技巧进行有效劝导？请列举至少三种具体的沟通话术，并分析其背后的心理策略。【参考答案】（1）沟通技巧：①礼貌称呼，微笑服务，使用“您好”“请”“谢谢”等敬语；（1分）②换位思考，理解市民的“赶时间”“图方便”心理，先表示理解再提出要求；（1分）③明确指引，告知其最近的合规停车点具体位置和距离，消除“没地方停”的顾虑；（1分）④陈述利害，客观说明违规停放可能带来的安全隐患（如堵塞消防通道）、对他人造成的不便以及可能面临的处罚后果。（1分）（2）话术示例及心理策略分析：话术一：“您好，师傅/大姐，麻烦您了！这边是消防通道，也是大家进出的必经之路，您车停这儿，万一有紧急情况，耽误的是大家救命的时间。您看，往前多骑十米就有专门的停车位，也不耽误您办事。我帮您搭把手，咱把车停过去，行吗？”（2分）心理策略：运用“损失厌恶”心理，强调潜在严重后果，并利用“搭把手”的互助行为，降低行动门槛。话术二：“您这车是刚买的吧？看着真漂亮。不过您看，停在这儿来来往往的人多，万一被哪个着急的给剐蹭了，多心疼啊。前面那个停车区有摄像头，停那儿更安全。”（2分）心理策略：先赞美，拉近距离；再从车主自身利益出发（避免车辆受损），提出建议，更容易被接受。话术三：“不好意思打扰一下，咱们这儿是禁停区域，交警和城管监控都拍着呢，您要是在这儿停，回头收到罚单或者车被拖走，那可就得不偿失了。咱们把车停到前面划线的位置，又安全又省心，您说是不是？”（2分）心理策略：利用“权威效应”，客观转述监控和处罚事实，引发其规避损失的理性思考。48.某路段因地铁施工，原有的非机动车停放区被临时占用，导致周边非机动车乱停放现象严重。作为该路段的劝导员，你将如何应对和解决这一问题？【参考答案】（1）实地勘察，摸清情况：立即对施工路段周边进行实地巡查，统计乱停放车辆数量、高峰时段，并寻找附近可利用的闲置空地或较宽的人行道区域。（2分）（2）及时上报，协调资源：将现场情况（含照片、视频）第一时间上报给班组长和属地城管部门，建议在不影响交通和市容的前提下，利用周边闲置空地设置临时非机动车停放区，并申请设置临时停车指引牌。（2分）（3）设置引导，主动作为：在征得同意后，可在施工围挡外侧或周边合适位置，用隔离墩或警戒带临时圈定一个简易停放区域，并张贴手写指引标识，引导市民有序停放。（2分）（4）加强宣传，耐心劝导：在早晚高峰时段，加派人手在路口和乱停放严重区域进行定点宣传和引导，向市民解释施工情况，指引其至临时停放点，争取理解与配合。（2分）（5）跟踪反馈，持续改进：密切关注临时停放点的使用情况，根据实际需求动态调整。同时，与施工方沟通，了解施工工期，及时将恢复原有停放区的信息反馈给相关部门。（2分）五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。）49.某日傍晚，正值晚高峰，某小学门口聚集了大量接送孩子的家长，校门口两侧人行道停满了电动自行车和三轮车，导致行人无法通行，甚至挤占了机动车道，造成交通拥堵。你作为该区域的劝导员，请描述你的现场处置流程及具体劝导措施。【参考答案】（1）现场处置流程：①报告情况：第一时间用对讲机向班组长或指挥中心报告现场拥堵情况，请求增援。（1分）②协同疏导：与现场交警、学校保安、家长志愿者等力量联动，形成合力。（1分）③开辟通道：首先引导占用机动车道的车辆立即驶离，恢复机动车通行，消除安全隐患。（1分）④规范摆放：引导其他家长将车辆有序停放至学校周边划定的非机动车停放区或临时设置的疏导区，确保人行道留出足够通行空间。（1分）（2）具体劝导措施：⑤喇叭喊话：“各位家长请注意，请将您的车辆有序停放在道路